品管基礎(chǔ)知識(shí)及技能-(PPT-48張)課件

1、品管基礎(chǔ)知識(shí)及技能2007年元月培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)品管工作的性質(zhì)及技巧進(jìn)料品質(zhì)控制制程品質(zhì)控制成品品質(zhì)控制出貨品質(zhì)管制客戶投訴 1.1.什么是品質(zhì)? 品質(zhì)就是滿足客戶需求的各種要素的總和, 包括服務(wù)各交期. 1.2.什么是品質(zhì)政策?品質(zhì)政策是由公司最高決策者正式頒布,是實(shí)施組織的質(zhì)量宗旨和方向. 公司的品質(zhì)政策:建立標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行不斷改善，滿足顧客 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)1.3.品質(zhì)保證從工作方式上分類向所有者保證(社會(huì)保證)內(nèi)部質(zhì)量保證外部質(zhì)量保證向最高管理者保證向員工保證向顧客保證向認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證1.4.品管工作從哪幾面入手來(lái)料檢驗(yàn)制程管制成品管制出貨管制客戶投訴基礎(chǔ)知識(shí)1.5.檢查計(jì)劃抽樣計(jì)劃 公

2、司的抽樣計(jì)劃:MIL-STD-I05(E) 抽樣方式 單次正常抽樣() 抽樣水準(zhǔn)(AQL：Acceipt Quality Level) 可接收的過(guò)程和不可接收的過(guò)程的分界線; C=0 致命缺陷 MA=0.4 主缺 MI=1.0 次缺 基礎(chǔ)知識(shí)1.6.缺陷1.什么是致命缺陷 2.什么是主缺3.什么是次缺基礎(chǔ)知識(shí) 常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)ECN:工程變更通知單. 英文:Engneering Change NoteBOM是物料清單。 英文：bill(賬單） of material（物資）MRB:物料管制委員會(huì)。 英文：Material （物料） Review（評(píng)論） Board（會(huì)議桌）TQM是TOTAL QUAL

3、ITY MANAGEMENT的縮寫(xiě)，意： 全面的品質(zhì)管理。 .基礎(chǔ)知識(shí) 1.11.品質(zhì)管理的三色管理是什么？ 紅色-代表不合格，拒收； 蘭色-代表合格，允收； 黃色-代表特采?；A(chǔ)知識(shí)1.12.什么是5W2H？What: 做什么？什么該做？什么浪費(fèi)？Why: 為什么做此事？為什么那樣做？為什么有浪費(fèi)？Where: 在何處做？做處有浪費(fèi)？When: 做時(shí)做好？How: 如何做？怎樣能減少浪費(fèi)？How Much:成要多少？基礎(chǔ)知識(shí)定義 整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，節(jié)約，安全。作用： 提高企業(yè)形象；提高員工歸屬感；減少浪費(fèi)；1.13.什么是7S？它有什么作用？基礎(chǔ)知識(shí)1.13.1 整理不再使用的-

4、清理掉不常使用的-儲(chǔ)存,備用經(jīng)常用到的-保留現(xiàn)場(chǎng)每天用到的-隨手取用1.13.2 整頓(定點(diǎn)定位)場(chǎng)地進(jìn)行規(guī)劃;物品擺放整齊;容易混淆,易遺忘的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí);基礎(chǔ)知識(shí)1.13.3 清掃掃現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地(地面,墻板,天花板等);徹底清理,潤(rùn)滑機(jī)器工具;節(jié)能防污(水,氣,油,噪聲等)修理破損物品;1.13.4 清潔養(yǎng)成堅(jiān)持習(xí)慣,并執(zhí)行監(jiān)督檢查措施;分責(zé)任區(qū)責(zé)任人;定期或不定期檢查;基礎(chǔ)知識(shí)1.13.5 素養(yǎng)講文明講禮貌,積極敬業(yè),遵紀(jì)守規(guī).1.13.6 節(jié)約可以回收的,可以利用的分類定期進(jìn)行整理.1.13.7 安全生產(chǎn)中機(jī)器使用的安全,生產(chǎn)過(guò)程的安全,消防安全.2.品管的工作性質(zhì)和技巧預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生;持續(xù)

5、改善,靈活運(yùn)用多種管理手法;堅(jiān)持原則,注意彈性,善于交流溝通;以事實(shí)為依據(jù)以數(shù)據(jù)說(shuō)話,不要”大概加可能”凡事多問(wèn)為什么?然后再PDCA;把握”三現(xiàn),5M,5W2H”事事找原因找方法;品管的工作性質(zhì)和技巧2.1 觀察能力對(duì)任何事有疑問(wèn)的地方都要去求證;對(duì)以前經(jīng)常這樣做的(經(jīng)驗(yàn)),但又感覺(jué)不適當(dāng)?shù)囊デ笞C,去改善;多向思維(正向,逆向,發(fā)散,邏輯等思維);多想,多說(shuō),多寫(xiě),多做(實(shí)驗(yàn));構(gòu)想-計(jì)劃-實(shí)驗(yàn); 疑點(diǎn)-記錄-計(jì)劃-改善-確認(rèn);4. 注意改善的易操作性,成本的投入量;品管的工作性質(zhì)和技巧2.2 運(yùn)用能力樹(shù)立品質(zhì)第一的意識(shí),做任何事性都要精益求精的精神,努力把事做到最好,每天問(wèn)自已;我做的工

6、作自已滿意嗎?還能做的更好嗎?還有更好的方法嗎?做的工作后續(xù)的人滿意嗎?為什么不滿意?有辦法解決嗎?品管的工作性質(zhì)和技巧2.3.1 如何做好品管?品質(zhì)管理四個(gè)步驟制訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)一致(執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn));采取矯正措施并追蹤效果;修訂標(biāo)準(zhǔn);品管的工作性質(zhì)和技巧2.3.2 重視執(zhí)行品質(zhì)管制三個(gè)層次品質(zhì)開(kāi)發(fā)品質(zhì)維持品質(zhì)突破品管的工作性質(zhì)和技巧2.3.3 重視不斷的改善3.進(jìn)料檢驗(yàn)IQC相關(guān)知識(shí)具體檢驗(yàn)過(guò)程進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料品質(zhì)控制又稱IQC(Incomming Quality Control)3.1IQC相關(guān)知識(shí)IQC職責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)不合格的處理供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評(píng)定跟進(jìn)來(lái)料使用的狀況檢驗(yàn)報(bào)表進(jìn)料檢驗(yàn)IQC注意事

7、項(xiàng)了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品的要求；向供應(yīng)商提供產(chǎn)品相關(guān)的資訊；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，知會(huì)下工序各供應(yīng)商；分析供應(yīng)商品質(zhì)狀況。3.1IQC相關(guān)知識(shí)3.1IQC相關(guān)知識(shí)IQC檢驗(yàn)的流程程核對(duì)（按BOM）來(lái)料驗(yàn)收單-按樣品或承認(rèn)書(shū)檢驗(yàn)電性和外觀-試驗(yàn)-填寫(xiě)IQC報(bào)表-貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)IQC檢驗(yàn)的方式全檢：數(shù)量少，單價(jià)高，試產(chǎn)品；抽檢：數(shù)量多，常規(guī)物料；免檢：數(shù)量少，單價(jià)低，或一般性輔助品；3.1IQC相關(guān)知識(shí)3.1IQC相關(guān)知識(shí)先進(jìn)先出（產(chǎn)品儲(chǔ)存期限管理： ） 有顏色管制來(lái)料的時(shí)間，保證先時(shí)先出 春天為綠色，夏天為蘭色，秋天為橙色，冬天為白色。進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品處理：檢出不合格品時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)

8、商品質(zhì)聯(lián)絡(luò)單。并跟蹤改善效果。進(jìn)料檢驗(yàn)壽命安全(有要求時(shí))標(biāo)識(shí)和記錄不合格品的處理方式 問(wèn)題的跟進(jìn)抽樣檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作檢驗(yàn)的內(nèi)容外觀結(jié)構(gòu),功能可靠性壽命3.2 具體檢驗(yàn)過(guò)程進(jìn)料檢驗(yàn)3.2.1準(zhǔn)備工作了解產(chǎn)品的用處,使用環(huán)境,如何與其它產(chǎn)品搭配;相關(guān)檢驗(yàn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),工具,實(shí)配樣品3.2 具體檢驗(yàn)過(guò)程3.2.2 檢驗(yàn)的內(nèi)容檢驗(yàn)的內(nèi)容確認(rèn)產(chǎn)品的規(guī)格,數(shù)量,包裝方式;尺寸:對(duì)關(guān)鍵尺寸進(jìn)行測(cè)量,C=0,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定;外觀: A 距離:30-50CM B 光線:60W日光燈下1M(供參考) C 角度:90或45 D 產(chǎn)品表面分級(jí)法(不適用于SMT);進(jìn)料檢驗(yàn)3.2.2 檢驗(yàn)的內(nèi)容對(duì)外觀功能較模糊的斷定方法

9、 找5個(gè)人看,都看不見(jiàn)為合格; 若4-5人都看見(jiàn)為不合格; 若是2-3人能看見(jiàn)則改善后可接收;5. 結(jié)構(gòu)功能 A.試裝:對(duì)新物料新產(chǎn)品或新規(guī)格后產(chǎn)品一定要進(jìn)行確認(rèn); B. 相關(guān)測(cè)試:C=O按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定;進(jìn)料檢驗(yàn)3.2.2 檢驗(yàn)的內(nèi)容6.可靠性 A. 振動(dòng)實(shí)驗(yàn) B. 跌落實(shí)驗(yàn) C. 掃頻實(shí)驗(yàn) D. 自由跌落,碰撞實(shí)驗(yàn) E. 耐磨實(shí)驗(yàn) F. 按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定進(jìn)料檢驗(yàn)3.2.2 檢驗(yàn)的內(nèi)容7.壽命 有相關(guān)要求時(shí);8.標(biāo)識(shí)和記錄 對(duì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)及對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行記錄;9.不合格品處理方式 批退,本廠挑選,廠商挑選,特采;進(jìn)料檢驗(yàn)10.問(wèn)題的跟進(jìn) 跟時(shí)不合格的處理11.抽樣檢驗(yàn) 抽樣檢驗(yàn)相

10、關(guān)術(shù)語(yǔ)檢驗(yàn):就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測(cè)量,檢驗(yàn),試驗(yàn)或量度并將結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng).3.2.2 檢驗(yàn)的內(nèi)容進(jìn)料檢驗(yàn)2.抽樣檢驗(yàn): 就是隨機(jī)從產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分進(jìn)行的活動(dòng).3.批:同一類型同一規(guī)格的材料或產(chǎn)品叫批;4.批次:5.批量:一批產(chǎn)品中產(chǎn)品的數(shù)量;6.缺陷:單位產(chǎn)品于使用時(shí)不滿足預(yù)期要求或不滿足合理的期望.3.2.2 檢驗(yàn)的內(nèi)容進(jìn)料檢驗(yàn)7.不合格:單位產(chǎn)品任何一個(gè)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求.8.不合格品:有一個(gè)或一個(gè)以上的單位產(chǎn)品稱為不合格品;9.過(guò)程平均:一系列交檢批初次檢驗(yàn)的不合格百分率.10.抽樣的條件: 生產(chǎn)的過(guò)程是穩(wěn)定的,不合格品分布

11、是均勻 的3.2.2 檢驗(yàn)的內(nèi)容進(jìn)料檢驗(yàn)3.2.2 檢驗(yàn)的內(nèi)容11.AQL值確認(rèn)的方法 A. 按客戶的質(zhì)量來(lái)確定 B. 根據(jù)過(guò)程平均來(lái)確定 C.按不合格品的類別來(lái)分類 D.按不合格的類別來(lái)分類 E.同供應(yīng)商協(xié)定來(lái)確定;進(jìn)料檢驗(yàn)3.2.3 特采&急料放行特采? 經(jīng)檢驗(yàn)判定不合格:對(duì)品質(zhì)最終影響不大或經(jīng)加工可變?yōu)榱计坊蛲蛻魠f(xié)商可接收 可進(jìn)行特采急料放行 因生產(chǎn)急,未來(lái)得及檢驗(yàn)經(jīng)申請(qǐng)放行上線. 此類情況往往是邊上線邊檢查.進(jìn)料檢驗(yàn)4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Control)品質(zhì)管制核心：制程管制IPQC的職責(zé)制程檢驗(yàn)首件檢查不良來(lái)料的確認(rèn)讓生產(chǎn)人員

12、了解產(chǎn)品要求及時(shí)反映不良并對(duì)其追蹤4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Control)制程管制的目的于批量生產(chǎn)前及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，防止批量不良的發(fā)生；針對(duì)品質(zhì)非機(jī)遇性的變因于作業(yè)過(guò)程中加以查核防止不良品的發(fā)生；通過(guò)檢驗(yàn)的控制，不讓制程不良流入下一站；4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Control)控制的重點(diǎn)做好首件確認(rèn)來(lái)料不良的信息該產(chǎn)品以前有異常的記錄新品試做管制新操作員的管制，作業(yè)條件更動(dòng)管制使用機(jī)器不穩(wěn)定的管制4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Cont

13、rol)首件管制的意義防止批量性品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生！首件不合時(shí)不得生產(chǎn)首件未確認(rèn)時(shí)不能生產(chǎn)（新）上線機(jī)種首件確認(rèn)合格后才能生產(chǎn)；前一班已做首件下一班連續(xù)生產(chǎn)時(shí)可邊生產(chǎn)邊做首件；首件的依據(jù)BOM表-ECN -樣品&裝配圖-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Control)制程檢驗(yàn)控制程序開(kāi)始依CHECK CIST 檢查記錄稽核結(jié)果有/無(wú)異常糾正及預(yù)防措施發(fā)出(CAR)結(jié)果4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Control)不合格品的標(biāo)識(shí)隔離不合格品用專用標(biāo)示紙指明不合格處； 用紅色箱對(duì)不合格品進(jìn)行隔離；不

14、合格品處理1.對(duì)于突發(fā)性，經(jīng)常性且有嚴(yán)重性的制程應(yīng)通知相關(guān) 部門(mén)速處理；2.情況較重大者責(zé)令停產(chǎn)，并追蹤處理性況；3.對(duì)產(chǎn)出品可進(jìn)行重工暫收，報(bào)廢處理。4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Control)IPQC現(xiàn)場(chǎng)管理的六大要素(5M1E)人(人員:Man)機(jī)(機(jī)器設(shè)備:Machine)物(物料:Material)法(作業(yè)方法:Mached)管理(現(xiàn)場(chǎng)管理:Manage)環(huán)境(作業(yè)環(huán)境:Envionment)4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Control)IPQC如何把握“三現(xiàn)”？現(xiàn)物：不良品實(shí)物；現(xiàn)狀：

15、不良品的形狀；現(xiàn)場(chǎng)：發(fā)生不良的地方。4.制程品質(zhì)管制-IPQC IPQC：(Inproceics Quality Control)LCR是測(cè)量什么電子元器件的儀器？L在電子元件中表電感；C在電子元件中表電容；R在電子元件中表電阻； 是測(cè)量電感，電容，電阻，的儀器。游標(biāo)卡尺有哪些功能？ 測(cè)量較小元件的直徑，內(nèi)徑，外徑，深度以及各種長(zhǎng)度，高度，寬度。5.成品控制(FQC) Final Quality Control成品檢驗(yàn)的基本流程 接到制造部入庫(kù)單 對(duì)生產(chǎn)通知單 查是否有ECN等聯(lián)絡(luò)單及工程資料 執(zhí)行外觀檢查功能檢查(前5片全檢) 判定是否合格 填寫(xiě)QA出貨報(bào)告書(shū) 合格簽入庫(kù)單 不合格重工單5.

16、成品控制(FQC) Final Quality Control成品檢驗(yàn)注意事項(xiàng)檢驗(yàn)方案(抽樣計(jì)劃)檢查標(biāo)準(zhǔn)(樣品,文件)(前五件全檢的習(xí)慣)制成品是否符合品質(zhì)要求(工程資料,生產(chǎn)指令包裝方式(生產(chǎn)指令上說(shuō)明)標(biāo)示管理不良品處理新規(guī)品全檢檢查報(bào)表5.成品控制(FQC) Final Quality Control1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少。

17、口里不說(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展

18、現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢(qián)多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中