物業(yè)各類應(yīng)急方案

1、XXX物業(yè)服務(wù)中 各類應(yīng)急預(yù) 案擬稿編緝?nèi)耍篨XX審批人：XXX性件文屬： 受控文件起效：期日XXX年X月X日1 / 1524 小時(shí)值班制度為維持小區(qū)正常的公共秩序，及時(shí)準(zhǔn)確地處理突發(fā)事件，確保小區(qū)安全，為業(yè)主提供細(xì)致貼心的服務(wù)，本公司實(shí)行24 小時(shí)值班制度。1.0 在小區(qū)公布客戶服務(wù)中心電話 ，24小時(shí)服務(wù)熱線有人接聽。2.0 小區(qū)消防中心24小時(shí)有人值班，隨時(shí)監(jiān)控小區(qū)情況。3.0 保安員24小時(shí)在小區(qū)巡邏，全體人員長(zhǎng)駐現(xiàn)場(chǎng)，保證小區(qū)安全。4.0 工程部實(shí)行24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)處理緊急維修和巡查機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況。5.0 電梯維保人員長(zhǎng)駐現(xiàn)場(chǎng)，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，出現(xiàn)電梯故障時(shí)在最短時(shí)間趕 到

2、現(xiàn)場(chǎng)。6.0 物業(yè)公司主要管理人員長(zhǎng)駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)處理緊急和突發(fā)事件。2 / 15重大事故應(yīng)急處理方案為預(yù)防各類重大事故或重大事故發(fā)生采取有效合理措施，確保業(yè)主 /住戶和工作 人員和其它人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生活工作秩序，特制定重大事故應(yīng) 急處理方案，原則指導(dǎo)各類事故處理，規(guī)范操作。1.0 重大事故分類和等級(jí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律、行政法規(guī)和XX省 XX市.地方法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行。2.0 重大事故以預(yù)防為主，防患于未然，事故發(fā)生時(shí)應(yīng)當(dāng)以各類事故應(yīng)急處理 方案為處理原則。對(duì)特大事故處理應(yīng)在相關(guān)行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)下， 根據(jù)實(shí)際情況以應(yīng) 急方案為原則，但應(yīng)靈活采取有效措施。3.0 重大事故分類為（1）

3、刑事、治安案件（2）人員急救、工傷事故（3）電梯 困人事故（4）煤氣泄露、中毒，油類泄露，化學(xué)危險(xiǎn)品的泄露事故（5）火災(zāi)事 故（6）停水、停電事故（7）臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害事故（8）其它事故.4.0 各類事故的處理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照各類事故應(yīng)急處理方案和流程指引進(jìn)行操作。物業(yè)公司具有統(tǒng)一指揮、分配任務(wù)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位的權(quán)力，及時(shí)通知業(yè)主、 住戶、員工實(shí)際情況，采取有效措施。5.0 出現(xiàn)重大事故時(shí)，總經(jīng)理和各部門經(jīng)理須趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，并采取各種搶險(xiǎn) 應(yīng)急措施，確保小區(qū)安全。6.0 各部門應(yīng)根據(jù)各類應(yīng)急事故處理方案聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，完成各自任務(wù)。 對(duì)特殊情況應(yīng)采取切實(shí)可行的預(yù)防措施并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

4、7.0物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)針對(duì)各類事故，定期舉辦演習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，鍛煉全體員 工具備緊急事故的處理應(yīng)變能力。8.0 事故處理完畢，應(yīng)當(dāng)做好善后工作，消除隱患，處理相關(guān)責(zé)任人。各部門 負(fù)責(zé)必須嚴(yán)格遵守重大事件應(yīng)急處理方案和各類事故處理規(guī)范指引。9.0 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)由于其失職、瀆職、玩忽職守造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。對(duì)重大事故現(xiàn)場(chǎng)處理措施不當(dāng)，造成不應(yīng)有的損失的， 應(yīng)當(dāng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。10.0 各部門主管在處理重大事故自作主張， 不聽指揮，擅離職守，造成重大影 響的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3 / 15刑事、治安案件應(yīng)急處理方案為確保小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)似刑事、治安事件后，現(xiàn)場(chǎng)情況能夠得到有效控

5、制，同時(shí)協(xié)助 公安機(jī)關(guān)處理事件，特制定刑事、治安事件處理方案。1.0 物業(yè)公司員工在接到當(dāng)事人或目擊人員報(bào)告后，應(yīng)詳細(xì)詢問案件發(fā)生的具體地點(diǎn)、案情概要，通知就近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況， 并報(bào)告物業(yè)公司值 班領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)護(hù)送當(dāng)事人或目擊人員到安全地點(diǎn)， 也可協(xié)助當(dāng)事人或目擊人員向 公安機(jī)關(guān)報(bào)警。2.0 巡邏保安員接到通知后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，將案件發(fā)生的具體地 點(diǎn)、案情概要反饋值班領(lǐng)導(dǎo)，并留在現(xiàn)場(chǎng)警戒。3.0 值班領(lǐng)導(dǎo)接到巡邏保安員反饋情況后，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案（110）,詳細(xì)說明案件發(fā)生具體地點(diǎn)、案件概要、報(bào)警人聯(lián)系電話、建議或請(qǐng)求，必要撥打急 救中心電話（120）。如需要協(xié)助相關(guān)方通

6、知保險(xiǎn)公司。4.0 值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋情況，組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)（如有必要物業(yè)公司全 體人員緊急集合），所有人員分為四組。指揮組：負(fù)責(zé)人員分組，將收集的線索提供給警方；根據(jù)公安機(jī)關(guān)要求指揮各組 工作；跟蹤公安機(jī)關(guān)處理信息，并及時(shí)反饋公司 /相關(guān)人員。救護(hù)組：穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，協(xié)助救治傷員。警戒組：控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，封鎖案發(fā)地，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)小區(qū)就近的路口迎接警車、救護(hù)車，保障通道暢通無阻。5.0 事件發(fā)生后，保安部主管應(yīng)及時(shí)對(duì)事件處理經(jīng)過進(jìn)行總結(jié)，對(duì)此方案進(jìn)行 評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改。4 / 15人員急救應(yīng)急處理方案為了保護(hù)處于急需救助狀態(tài)人員的生命健康，合理、高效、及時(shí)、有序地處理受 傷害

7、人員，盡最大努力幫助受傷人員得到救護(hù)，維護(hù)廣大人民的身體健康權(quán)益， 指導(dǎo)本單位的急救工作，特制定人員急救處理方案。1.0 救助對(duì)象在小區(qū)內(nèi)由于工作、生活而受到緊急傷害的人員，不立即采取救護(hù)措施就有可能 造成重大人身傷殘、死亡的。2.0 人員急救工作流程在小區(qū)管理范圍內(nèi)發(fā)生意外事故造成人員受傷或出現(xiàn)受傷人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào) 告本單位負(fù)責(zé)人。由本單位負(fù)責(zé)人通知傷者家屬，安排保安人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、 疏散人群，并組織安排救護(hù)工作。對(duì)受傷程度分別處理。屬于輕傷害的，送醫(yī)院救治。屬于重傷害的，報(bào)公司安委會(huì)，由安委會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理；同時(shí)撥打急救中心 電話，根據(jù)情況需要采取人工呼吸等力所能及的措施， 迎接引導(dǎo)急救

8、車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)， 協(xié)助醫(yī)護(hù)人員送傷者上車到醫(yī)院救治。到達(dá)醫(yī)院后，協(xié)助家屬辦理住院醫(yī)療手續(xù)。在傷員住院觀察期內(nèi)，積極探望、慰問傷者及傷者家屬。配合公司安委會(huì)和受傷害人員及其家屬調(diào)查事故原因，做好善后處理工作, 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.0 各班組分工要求客戶服務(wù)中心急救職責(zé)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人定期組織醫(yī)療急救相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、演練，做到處亂不驚,按部就班處理急救事件。緊急救助事件時(shí)，認(rèn)真指揮各急救小組分工合作，配合救護(hù)人員完成救護(hù) 工作。保安部急救職責(zé)發(fā)現(xiàn)需要緊急救助人員時(shí)及時(shí)救護(hù)，報(bào)告。聽從單位負(fù)責(zé)人指揮做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，協(xié)助救護(hù)人員救助傷員。指揮進(jìn)入小區(qū)的急救車輛。清潔班急救職責(zé)。5 / 15人員急救應(yīng)急處

9、理方案聽從指揮協(xié)助救助，在平時(shí)認(rèn)真清除消防通道，小區(qū)道路中妨礙急救車輛通行的 雜物和障礙。4.0 準(zhǔn)備應(yīng)急材料急救車輛。急救藥品。6 / 15電梯困人應(yīng)急處理方案為了救助由于電梯運(yùn)輸過程中出現(xiàn)意外而被困電梯的人員， 盡快使其脫離危險(xiǎn)態(tài), 指導(dǎo)有關(guān)救助人員及時(shí)合理救助，特制定電梯困人應(yīng)急處理方案，指導(dǎo)相關(guān)救助 工作。1.0地點(diǎn)小區(qū)管理區(qū)域內(nèi)的所有客梯、消防電梯。困人應(yīng)急處理流程指引處理原則以工程部主管領(lǐng)導(dǎo)為主，其它管理人員相配合，應(yīng)急處理電梯困人事件。處理步驟出現(xiàn)電梯故障電路故障導(dǎo)致電梯突然停運(yùn)， 人員被困時(shí)，電梯內(nèi)人員可按 電梯內(nèi)報(bào)警按鈕或?qū)χv機(jī)報(bào)警通知消防中心人員。 接警人員應(yīng)當(dāng)立即通知有關(guān)

10、人 員進(jìn)行救助準(zhǔn)備工作。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主（住戶）及使用電梯的相關(guān)人員電梯出現(xiàn)故障，停止使用。1.3.3安排巡樓保衛(wèi)人員與被困人員溝通，穩(wěn)定被困人員情緒。通知客戶服務(wù)中心，協(xié)調(diào)其它部門配合協(xié)助處理。通知工程部維修人員和電梯維修工采取緊急措施，趕赴現(xiàn)場(chǎng)放置隔離護(hù)欄對(duì)電梯停電對(duì)電梯進(jìn)行手動(dòng)盤車平層手動(dòng)打開電梯轎廂門放出被困人員。采取上一步驟仍然無法解救被困人員的，應(yīng)當(dāng)安撫被困人員情緒，同電 梯維修人員采取其他方法解救被困人員。成功解救受困人員后，工程部維修人員及電梯維修工應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行檢查、 修理，保證電梯能夠安全運(yùn)行。2.0 各部門分工要求工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)安排持有合格證有效電梯維修工作證的專

11、業(yè)人員定期對(duì)小區(qū) 電梯進(jìn)行維修。指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員對(duì)電梯定期檢查、保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時(shí)修理。全面負(fù)責(zé)電梯困人的急救工作，協(xié)助電梯維修工解救被困人員。保安部7 / 15電梯困人應(yīng)急處理方案巡樓保安人員發(fā)現(xiàn)有人被困電梯，或電梯出現(xiàn)故障，及時(shí)通知客戶服務(wù)中 心。與電梯內(nèi)補(bǔ)困人員溝通，穩(wěn)定被困人員情緒。在現(xiàn)場(chǎng)放置隔離護(hù)欄，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)消防、救護(hù)車輛進(jìn)入急救地點(diǎn)3.0準(zhǔn)備應(yīng)急材料急救藥品飲用水電筒、對(duì)講機(jī)8 / 15煤氣泄露、中毒應(yīng)急處理方案 為處理煤氣泄露事故，及時(shí)救助煤氣中毒人員，特制定煤氣泄露、中毒急救處理 方案，供有關(guān)安全處理參考執(zhí)行。1.0應(yīng)急處理原則煤氣屬于易燃易爆氣體泄露或操作措施不當(dāng)

12、極易引起重大惡性安全事故，因此對(duì)于煤氣泄露事件、中毒人員急救工作必須科學(xué)合理，應(yīng)對(duì)得當(dāng)，防止蠻干和麻痹 大意。煤氣泄露、中毒急救處理流程指引業(yè)主（住戶）、工作單位發(fā)現(xiàn)有煤氣泄露時(shí)立即通知消防中心、公司主管 領(lǐng)導(dǎo)。由主管領(lǐng)導(dǎo)指派維修人員查看情況關(guān)閉閥門，疏散人群，做好安全防護(hù)。通知煤氣公司搶修。出現(xiàn)煤氣中毒人員時(shí)，立即將人抬到陰涼、通風(fēng)處，將人仰面躺在地，頭 部略墊高，視情況需要，進(jìn)行人工呼吸，或撥打急救中心電話要求搶救。處理煤氣中毒人員急救應(yīng)急處理方案。煤氣泄露、中毒事件處理完畢，應(yīng)當(dāng)總結(jié)并作好記錄。各部門分工要求客戶服務(wù)中心及時(shí)發(fā)出煤氣泄露通知，告知業(yè)主（住戶），并做好解釋工作。配合急救醫(yī)院

13、做好應(yīng)急處理工作。、安管隊(duì)發(fā)現(xiàn)煤氣泄露、中毒立即報(bào)告，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散人群，消除明火，停 止使用會(huì)產(chǎn)生電子火花，引起電磁爆炸的有關(guān)設(shè)備。積極救助中毒人員，引導(dǎo)救助車輛進(jìn)入搶救。工程部管道，及時(shí)通知燃?xì)夤拘迯?fù)。煤氣泄露現(xiàn)場(chǎng)斷電，關(guān)閉閥門。應(yīng)急材料具，服裝。設(shè)備、工具。急救藥品、工具。電筒、電池。9 / 15火災(zāi)應(yīng)急處理方案為了保護(hù)小區(qū)業(yè)主/住戶的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，使人民群眾的生命健康家庭財(cái) 產(chǎn)得到保護(hù)，把火災(zāi)造成的損失減到最低程度，提高物業(yè)公司員工在緊急情況下 處理相關(guān)問題的應(yīng)變能力，保證有關(guān)負(fù)責(zé)人在相應(yīng)緊急工作規(guī)范指引下處理有關(guān) 火災(zāi)，應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)，提高物業(yè)公司工作效率，現(xiàn)制定火災(zāi)事件應(yīng)

14、急處理方案。小區(qū)中存在火災(zāi)隱患的地方小區(qū)業(yè)主/住戶家中由于家庭用火、電線電路老化、短路等發(fā)生意外火災(zāi)。公共設(shè)施中的辦公場(chǎng)所由于意外臺(tái)風(fēng)、雷擊等自然災(zāi)害發(fā)生的意外火災(zāi)。管理范圍內(nèi)由于施工、裝修、工程作業(yè)等引起的火災(zāi)事件。人為故意或過失引起的火災(zāi)。小區(qū)周邊地區(qū)火災(zāi)、爆炸等引起的其他意外火災(zāi)事件情況?；馂?zāi)事件應(yīng)急處理流程示意處理原則：以物業(yè)公司分管火災(zāi)事件領(lǐng)導(dǎo)為核心，理他管理人員和相應(yīng)地區(qū)消防責(zé)任人相配 合，根據(jù)不同情況，不同事故原因、等級(jí)分別處理。處理步驟：有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火點(diǎn)、不明火源、火災(zāi)報(bào)警主機(jī)報(bào)警時(shí)，接警人員應(yīng)當(dāng)立即通知消 防值班人員，消防值班人員應(yīng)當(dāng)通知巡邏人員 /火災(zāi)地點(diǎn)就近人員查看，確定

15、火 災(zāi)大小，核實(shí)情況并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。根據(jù)不同情況分別處理屬于錯(cuò)誤報(bào)告火情或未發(fā)生火情的，通知消防值班人員，使火災(zāi)報(bào)警主機(jī) 復(fù)位。及時(shí)記錄，做出情況說明并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)備案。屬于零星火點(diǎn)的，查看人員可能情況下根據(jù)火情科學(xué)合理地就地滅火，并通知消防中心，使主機(jī)復(fù)位，做好記錄，向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。屬于火災(zāi)事故的，巡邏人員或相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由分管消 防領(lǐng)導(dǎo)滅火工作。通過消防廣播通知有關(guān)人員按消防疏散圖的路線疏散，并告知注意事項(xiàng)。通知物業(yè)公司義務(wù)消防隊(duì)員和全體人員緊急集合，按火災(zāi)預(yù)警計(jì)劃進(jìn)行人員 分配，進(jìn)行滅火撲救，組織疏散，物資搶救，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，救助傷員，疏導(dǎo)消 防車輛進(jìn)入?；馂?zāi)初期不能有效

16、撲滅火源的，撥打119報(bào)警要求消防局現(xiàn)場(chǎng)撲救，同時(shí)做 好協(xié)助工作。/ 15火災(zāi)應(yīng)急處理方案消防人員到場(chǎng)后，協(xié)助組織人員、物資疏散，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，直到火險(xiǎn)解除。火險(xiǎn)解除后，做好善后工作，調(diào)查火災(zāi)原因。根據(jù)消防局的消防責(zé)任認(rèn)定書情況 進(jìn)行總結(jié)、整改、處理相關(guān)責(zé)任人員。處理完畢做出書面報(bào)告。各部門分工要求消防責(zé)任人職責(zé)消防責(zé)任人在工作中應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防法律法規(guī)，同有關(guān)公安消防部門積極配合，做好消防的演習(xí)工作，對(duì)存在的消防隱患或公安部門 的消防整改意見認(rèn)真及時(shí)處理。對(duì)小區(qū)業(yè)主/住戶加強(qiáng)防火減災(zāi)知識(shí)的教育培訓(xùn)，克服麻痹大意的思想。在易發(fā)生火情的季節(jié)、地點(diǎn)提高警惕，加強(qiáng)檢查監(jiān)督。全面負(fù)責(zé)小

17、區(qū)火災(zāi)的應(yīng)急指揮工作。保安部消防職責(zé)在平時(shí)護(hù)衛(wèi)工作中，應(yīng)當(dāng)注意巡查和及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，報(bào)告指揮中心。全面巡查業(yè)主/住戶，特別是無人房間，發(fā)現(xiàn)有火點(diǎn)、火情立即通知處理。火情發(fā)生時(shí)緊急集合，聽從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指派，完成救護(hù)、滅火、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)、 引導(dǎo)消防車輛、現(xiàn)場(chǎng)配合、人員搶救等工作。工程部消防職責(zé)工作中認(rèn)真處理消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)，對(duì)其他部門提出的維修工作，特 別是涉及消防工作方面的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。對(duì)于小區(qū)內(nèi)的機(jī)械設(shè)備，電線電路定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備應(yīng)急措施和工具設(shè)備。清潔班消防職責(zé)安排人員打掃衛(wèi)生，及時(shí)清除易燃易爆垃圾。工作中發(fā)現(xiàn)火星及時(shí)撲滅，較大火情立即報(bào)告指揮中心。聽從滅火指揮領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)試

18、，協(xié)助處理火災(zāi)。及時(shí)清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。按照消防工作指引規(guī)定準(zhǔn)備應(yīng)急材料消防栓、滅火器、斧頭梯子、消防服裝沙袋11 / 15火災(zāi)應(yīng)急處理方案5.4應(yīng)急燈12 / 15臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理方案為應(yīng)對(duì)停水停電情況，保證小區(qū)的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門參考執(zhí)行。1.0應(yīng)急處理原則小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區(qū) 工作盡快恢復(fù)正常。2.0停水、停電處理流程屬于有計(jì)劃停水、停電的，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主（住戶）、各工作單位， 在各樓棟、大堂公告欄發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù)，向業(yè)主（住戶）耐心解釋取得支持配合。

19、停水時(shí) 利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(zhǎng)期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。 停電時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。屬于突發(fā)性停水、停電的，應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知，1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張貼在各樓棟、大 堂顯要位置，并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，向業(yè)主（住戶）耐心解釋，取得支持配合。停水時(shí)利 用生活水箱臨時(shí)供水，如長(zhǎng)期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停 電時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。各部門分工要求客戶服務(wù)中心及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。向業(yè)主（住戶）耐心解釋停水、停電原因。保安部加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。對(duì)水、電力檢修車輛進(jìn)行引

20、導(dǎo)，協(xié)助檢修服務(wù)工作。工程部停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的，及時(shí)搶修排除故障，恢復(fù)供水供電4.0準(zhǔn)備應(yīng)急材料貯水池、生活水箱應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)13 / 15臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理方案為了要求物業(yè)公司全體員工保持高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度， 牢固樹立防范于未然的思 想，保證小區(qū)在受臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí)將損失減到最少， 特制定預(yù)防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急方1.0小區(qū)容易受到臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊的地方。業(yè)主/住戶家的陽(yáng)臺(tái)擺放物品和玻璃窗戶容易被臺(tái)風(fēng)襲擊。天臺(tái)上的地漏容易堵塞造成積水。地面管道容易堵塞造成排水不暢。地下車庫(kù)出入口和下沉式道路容易進(jìn)水造成地下室進(jìn)水。小區(qū)由于種植高大喬木，臺(tái)風(fēng)天氣容易刮倒樹木給行人和設(shè)施造成危險(xiǎn)。2.0各班組分工要求?？蛻舴?wù)中心注意收集和收聽天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)傳達(dá)天氣情況。當(dāng)有臺(tái)風(fēng)暴雨天氣出現(xiàn)時(shí)，提前 24小時(shí)發(fā)出緊急通知，提醒小區(qū)業(yè)主/ 住戶注意安全，減少外出。3.0保安部臺(tái)風(fēng)暴雨天氣時(shí)全體設(shè)備運(yùn)行班人員在維修值班室待命，隨時(shí)處理緊急情況。全面巡視業(yè)主/住戶的陽(yáng)臺(tái)和窗戶，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)堆放易