基站PTN業(yè)務(wù)板卡故障造成網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題分析

1、蘭山區(qū)2018年5月-基站PTN業(yè)務(wù)板卡故障造成網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題分析案例名稱基站PTN業(yè)務(wù)板卡故障造成網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題分析客戶名稱臨沂市人社局北園路服務(wù)大廳處理時(shí)間2018/5/1專線類型數(shù)據(jù)專線處理人張帥案例撰寫人王學(xué)強(qiáng)人社局蘭山區(qū)域拓?fù)鋱D如下:圖例南坊人社局機(jī)房總點(diǎn)市人社局機(jī)房光纜鏈路7332-南坊人社局專線網(wǎng)線VLAN11VLAN6896806-勞動(dòng)局4-EF8T-3蘭山人社局VLAN689蘭山人社局社保大廳華為53交換機(jī);4-EF8T-3（朝陽(yáng)賓館）T；動(dòng)接入機(jī)房局EF8T-1VLAN689用戶側(cè)客戶端瑞斯康達(dá)收發(fā)!臨沂工業(yè)園人社所義堂鎮(zhèn)人社所用戶測(cè)臨沂市人社局專線拓?fù)鋱D勞動(dòng)局基站雙光口瑞斯方

2、多瑞藥業(yè)醫(yī)保刷卡專線4-EF8T-4（李官鎮(zhèn)3-EG2-1VLAN111-EF8T-2（10511-臨沂蘭山南坊國(guó)稅4-EF8T-2印刷）官鎮(zhèn)人社TTfri?rvrrrrrr%IIIHHIItlltl-VLAN689.rfrvfrrrc、lllllllttVLAN689f-蘭山人社局社保大廳電腦蘭山人社局路由器192.168.1.1南坊街道人社所換肌i淞“6基站側(cè)瑞斯康基站側(cè)華為2309交康達(dá)光收發(fā)VLAN11蘭山人社局雙光口瑞斯一、故障現(xiàn)象：臨沂市蘭山區(qū)人社局北園路服務(wù)大廳無(wú)法訪問(wèn)社保網(wǎng)站，該業(yè)務(wù)為數(shù)據(jù)專線。處理過(guò)程:1、客戶申報(bào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)法使用，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，業(yè)務(wù)不通，PING用戶網(wǎng)關(guān)地址

3、不通。查詢監(jiān)控網(wǎng)管，確定此數(shù)據(jù)專線上聯(lián)的基站側(cè)收發(fā)器板卡無(wú)告警。聯(lián)系其它人社局站點(diǎn)業(yè)務(wù)均正常，確定故障范圍為：人社局北園路服務(wù)大廳單個(gè)站點(diǎn)故障。用戶端使用光收發(fā)開(kāi)通，光收發(fā)正常無(wú)告警，懷疑故障點(diǎn)位在基站端，去基站側(cè)處理。圖丄、在客戶電腦PING測(cè)試截圖frciriEifplyfFEiiriIipsrnJkjdyfIMiiFIfircifi搗歸ply.FrctnHifplyfFanJrlEplyIrsinJk說(shuō)yfwmJhidyR瞎pl費(fèi)fircififspqfifroriHEplyiFrsinPeplyFrtrn19.117.129.1110.117.129.1&110.11719-117-1

4、29*-ll&l10,117=12?-16110,117-129-16119.117.12f.6110.11711豐16!|.19.117.ISf-lgil10,117-129-16110.117.12f.6110A17.129.161lEk11LY上9訕10.117_12t_ll19.117.10,117-129-1612、在上聯(lián)基站側(cè)的華為交換機(jī)電口下進(jìn)行測(cè)試，上行無(wú)法PING通人社局網(wǎng)關(guān)，下行PING用戶電腦IP地址發(fā)現(xiàn)至用戶端通道正常。懷疑故障在傳輸數(shù)據(jù)鏈路上。-C：xDoiicuniHrite|piini10=117Bl(lFi1LJBFinflinfl10.117.129.161w

5、ithliyteaofIpyteEStJuneinsIlli-44htex-32timK1his:rTLti4hjjte9-?2tiwClmarTL*4bte-32TTL*4ibCes=32TTL=64btes=32IIL=64看timeIriErhjjtex-32timt!CIhis:ETILiY4hj|te9-22tiwClinsriLw4bjjtC5-32tlwlnsTTL*ibtC9=32TTL=64bytes=32tlmeiFisIIL=64JbytvElStiroeXlms111-44hjjtex-32timt!Clins:UTILiTbjjtea-32tiwClinsTTILTI

6、btc-a-32tiwliinsTTL-Hbt=32TTL=4圖2、在基站側(cè)PING用戶電腦正常3、聯(lián)系傳輸老師并對(duì)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行更換端口試驗(yàn)，傳輸老師查看到該基站PTN業(yè)務(wù)板卡有故障，幀丟包嚴(yán)重，需要更換PTN業(yè)務(wù)板卡。更換PTN業(yè)務(wù)板后測(cè)試業(yè)務(wù)正常。、樂(lè)樂(lè)LTF.5S5S5氐玉?.呂2圖3、業(yè)務(wù)恢復(fù)后測(cè)試截圖經(jīng)更換PTN業(yè)務(wù)板卡后運(yùn)行一段時(shí)間的測(cè)試，客戶未再出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷情況。故障原因?yàn)椋夯緜?cè)PTN業(yè)務(wù)板卡故障，影響個(gè)別業(yè)務(wù)使用。該故障屬于局域網(wǎng)類型的故障，故障點(diǎn)位比較少見(jiàn)。（蘭山區(qū)人社局的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用的VLAN均為689）三、經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)數(shù)據(jù)專線故障可以按照故障區(qū)域進(jìn)行劃分，方便快速確認(rèn)故障區(qū)域，再逐步排查故障點(diǎn)位。故障區(qū)域劃分：1、接入端原因。2、傳輸鏈路原因。3、核心數(shù)據(jù)原因。PTN類數(shù)據(jù)專線處理經(jīng)驗(yàn)：1、首先根據(jù)告警和現(xiàn)場(chǎng)的情況確定故障可疑點(diǎn)以及