學管師工作流程PPT幻燈片課件(PPT 25頁)

1、學管師工作流程 教務培訓部第1頁，共25頁。7/22/20221周工作流程目錄維護學生流程第2頁，共25頁。7/22/20222一：維護學生流程 二次開發(fā)/結業(yè)期 維護期 考察期 接檔期第3頁，共25頁。7/22/20223 12 標準化工作流程新生維護流程日常維護流程第4頁，共25頁。7/22/20224 新生維護流程新生維護接檔第一次回訪匹配老師第二次回訪第一次課第一次課后回訪兩次課后家長會首次課前交流會第5頁，共25頁。7/22/20225 接檔1: 所用表格：交流會備忘錄。2：要求規(guī)范的交接形式,場所。 3：交接時間不低于20分鐘。 4：交接不得有空項。：審查檔案袋里應有的資料。（檔案

2、的整理）：合同審查，進行學生接收。第6頁，共25頁。7/22/20226 第一次回訪1：交接學生后24小時內進行回訪。 2：回訪內容記錄。：進行自我介紹，溝通學生情況，初步建立信任關系：確定下次回訪時間。：將聯(lián)系方式（辦公個人）短信發(fā)送至家長。第7頁，共25頁。7/22/20227 匹配老師1: 首先考慮匹配度。2：專職教師優(yōu)先排課。 3：新啟用的兼職教師要簽訂協(xié)議。 4：未合作過的老師要提前講清楚上課應注意事項，與家長和學生溝通應注意事項。：將學生學習程度進行全面交接，給出與學生溝通相處的客觀性建議。第8頁，共25頁。7/22/20228 第二次回訪：匹配老師完畢小時內進行回訪。 ：回訪內容

3、兩個工作日內日錄入系統(tǒng)。：確定上課時間與科目，化解家長對時間科目安排的疑議。 ：提醒學生上課應帶的資料。 ：邀約第一次家長課前交流會。第9頁，共25頁。7/22/20229 首次課前家長會：1.課前15分鐘進行。 2.新生入學須知需核實：上課規(guī)范，自習規(guī)范，推薦激勵，退費流程等條文。需要家長簽字，學生簽字。3.備課表，課時記錄表，分析報告（須填寫好教務填寫項）輔導計劃，給任課老師準備。并叮囑老師資料查收時間。4.家長會記錄單需要家長簽字。第10頁，共25頁。7/22/202210 第一次課1.前30分鐘為試聽時間，前15分鐘要跟課，30分鐘后要與學生溝通是否繼續(xù)。（溝通技巧） 2.第一次課不少

4、于三次巡課。學生下課前要主動接待。第11頁，共25頁。7/22/202211第一次課后回訪：1.先與學生溝通上課情況，處理學生疑議，收集信息。 2.與老師溝通學生上課情況。 3.第一次課后24小時內給家長回訪。4.回訪內容兩個工作日內錄入系統(tǒng)。第12頁，共25頁。7/22/202212兩次課后家長會1：時間：每輔導科目兩次課后，第三次課前。2：先收集并訂正老師的分析報告和輔導計劃。3：家長查閱后要簽字為證。4：家長提出修改意見要先在家長會記錄單上記錄，再與任課老師進行溝通。家長簽字。5：兩個工作日內將家長簽字的分析報告輔導計劃錄入系統(tǒng)。第13頁，共25頁。7/22/202213 日常維護流程學

5、生維護巡課，查課陪讀周測，月測日?；卦L心理課程安排學生結業(yè)日常家長會新老學管師交接第14頁，共25頁。7/22/202214查課，巡課1：每周打印課表，查課時與課表核對打勾為據(jù)。2：周末查課時間。（點，點，旺季：點，點，點，點。淡季：點，點，點）3：巡課：記錄學生和老師上課大概內容（聽）。4：巡課：記錄學生和老師上課狀態(tài)（觀察）。5：巡課：記錄學生，老師交待內容（適當交流）。第15頁，共25頁。7/22/202215陪讀1：陪讀學生簽到表與陪讀學生登記表運用規(guī)范，入檔。2：學管師上班期間每日陪讀不低于小時。3：及時收集陪讀情況，并做信息記錄。4：注意收集陪讀期間痕跡化工作內容。第16頁，共25

6、頁。7/22/202216周測，月測。1： 周測時間30分鐘，由任課老師組題考試（內容：本周所講內容，知識點，易錯點）。2：月測要有正式的綜合性試卷。（內容：本月所講內容，知識點，易錯點）3：月測要出成績分析報告，月階段性總結。4：需要開家長會與家長溝通考試情況。家長簽字確認。：學管師兩個工作日內錄入家長會回訪內容，測試成績體現(xiàn)在回訪當中。第17頁，共25頁。7/22/202217日?；卦L1：日常回訪的信息來源。（巡課，學生，老師，自習，教案）2：日常回訪頻次（一月內一周兩次，一月后一周一次）3：日?；卦L內容（學生情況反饋，有效管理建議）。4：日常回訪要求兩個工作日內錄入系統(tǒng)。第18頁，共25

7、頁。7/22/202218日常家長會1：日常家長會備課（本次家長會目的，溝通內容，達成措施）。2：家長會準備（學生痕跡化工作整理）。3：家長會頻次（一月內大于兩次，一月后大于一次）4：家長會備課單需校長簽字，家長會記錄單需家長簽字。5：家長會內容兩個工作日內錄入系統(tǒng)。第19頁，共25頁。7/22/202219心理課程安排1：學管師熟知心理咨詢相關規(guī)定。2：學管師預約心理咨詢師并反饋家長與學生問題。3：心理老師要填寫咨詢登記表，并體現(xiàn)對該生的管理建議。第20頁，共25頁。7/22/202220新老學管師交接1.老學管師與新學管師進行逐一交接。（交接表）2.老學管師給家長回訪說明情況。3.新學管師

8、給家長回訪建立聯(lián)系。4.新老學管師進行一輪家長會穩(wěn)固家長情緒。5.回訪及家長會在完成工作的兩個工作日內錄入系統(tǒng)。第21頁，共25頁。7/22/202221關注學生成長1.關注學生心態(tài)及情緒變化。 2.幫助學生制定目標和規(guī)劃。3.關注學生興趣和習慣的培養(yǎng)。4.關注學生的背景因素，并做有效溝通。第22頁，共25頁。7/22/202222學生結業(yè)1：學生確定結業(yè)后需填寫（結業(yè)反饋表）。2：學管師回訪，給出學生今后學習的建議及家長管理建議。3：回訪內容兩個工作日內錄入系統(tǒng)。第23頁，共25頁。7/22/202223周日：把所有精力投在學生身上，拉動業(yè)績達成。周六：把所有精力投在學生身上，拉動業(yè)績達成。周五：重點要做好周末集訓的各項準備，和邀約家長并做家長會準備。周四：重點關注周中的業(yè)績表現(xiàn)，對存在的問題及時調整。周三：對問