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1、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)葉紅玉副教授浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院1第1頁(yè),共34頁(yè)。Y本課程是一門(mén)實(shí)踐課,是同學(xué)們走向工作前的“總演習(xí)”。課程內(nèi)容以外貿(mào)實(shí)踐業(yè)務(wù)的流程為線索,將教學(xué)內(nèi)容分為接單和跟單兩大塊。 具體又分為五個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行訓(xùn)練。考核方式: 30%平時(shí)成績(jī) 20%期末筆試+50%業(yè)務(wù)實(shí)踐操作成績(jī),總分為100分。個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合。課程說(shuō)明2第2頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)題一:交易磋商專(zhuān)題二:落實(shí)貨款專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù)專(zhuān)題五:綜合模擬3第3頁(yè),共34頁(yè)。Y專(zhuān)題一:交易磋商業(yè)務(wù)準(zhǔn)備客戶洽談核算簽單業(yè)務(wù)建立的流程4第4頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)一:交易前準(zhǔn)備 實(shí)訓(xùn)目標(biāo):提高外貿(mào)業(yè)務(wù)調(diào)研能力。掌

2、握市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧,學(xué)會(huì)捕捉市場(chǎng)信息,及時(shí)掌握市場(chǎng)變化和需求動(dòng)態(tài);能搜集、整理、分析國(guó)際市場(chǎng)行情和潛在客戶情況,能初步寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,提出經(jīng)營(yíng)建議。專(zhuān)題一:交易磋商5第5頁(yè),共34頁(yè)。Y1、搜集產(chǎn)品的技術(shù)資料,熟悉產(chǎn)品。2、了解產(chǎn)品主要銷(xiāo)售市場(chǎng)。3、搜集目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)文化貿(mào)易政策信息。4、搜集潛在客戶資料。5、制定交易方案。操作流程返回6第6頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)二:外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談 實(shí)訓(xùn)目標(biāo):提高網(wǎng)絡(luò)搜索能力、商品推銷(xiāo)能力、業(yè)務(wù)核算能力、報(bào)價(jià)技巧、業(yè)務(wù)信函寫(xiě)作能力。專(zhuān)題一:交易磋商7第7頁(yè),共34頁(yè)。Y1、尋找新客戶并進(jìn)行資信調(diào)查 。2、發(fā)送業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)信。3、出口報(bào)價(jià)。4、還價(jià)核算及業(yè)務(wù)洽談。

3、操作流程返回8第8頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)三:成交核算、簽訂合同實(shí)訓(xùn)目標(biāo):熟練核算一筆出口業(yè)務(wù)的成本、費(fèi)用、利潤(rùn),審核各合同條款,熟悉合同內(nèi)容及格式,領(lǐng)悟合同簽訂的要求和注意事項(xiàng)。專(zhuān)題一:交易磋商9第9頁(yè),共34頁(yè)。Y1、費(fèi)用及利潤(rùn)核算。2、發(fā)送成交信函。3、起草并簽訂合同。 操作流程返回10第10頁(yè),共34頁(yè)。Y專(zhuān)題二:落實(shí)貨款信用證匯款托收國(guó)際結(jié)算方式使用情況其他11第11頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)目標(biāo):能閱讀信用證的一般條款,熟悉信用證常用詞匯術(shù)語(yǔ)、了解各種信用證條款的內(nèi)容及變化,掌握常見(jiàn)軟條款及各種需要修改的常見(jiàn)問(wèn)題,熟悉信用證的操作流程。 專(zhuān)題二:落實(shí)貨款12第12頁(yè),共34頁(yè)。Y在信用證項(xiàng)下

4、:1、催開(kāi)信用證2、審核信用證3、撰寫(xiě)修改信用證的信函。在托收和貨到匯款項(xiàng)下:1、確定貨款付款時(shí)間,定期跟蹤。2、核查貨款到賬情況。操作流程返回13第13頁(yè),共34頁(yè)。Y專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)安排運(yùn)輸商檢報(bào)關(guān)保險(xiǎn)出運(yùn)出貨流程14第14頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)一:安排運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)目標(biāo):了解航運(yùn)市場(chǎng)信息搜集渠道,熟悉租船訂艙業(yè)務(wù)的辦理流程,熟悉相關(guān)貨運(yùn)單據(jù)的填寫(xiě)和操作,掌握國(guó)際海運(yùn)運(yùn)費(fèi)的查詢(xún)及計(jì)算。專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)15第15頁(yè),共34頁(yè)。Y1、查詢(xún)?cè)露群_\(yùn)出口船期表 。2、填寫(xiě)托運(yùn)單,辦理托運(yùn)。3、向運(yùn)輸部門(mén)查收配艙回單 。4、向運(yùn)輸部門(mén)查收海運(yùn)提單 。操作流程返回16第16頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)二:出口貨物報(bào)驗(yàn)

5、實(shí)訓(xùn)目標(biāo):了解出口報(bào)檢的相關(guān)制度,熟悉報(bào)檢業(yè)務(wù)的操作流程和相關(guān)要求,掌握?qǐng)?bào)檢單的填寫(xiě)。專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)17第17頁(yè),共34頁(yè)。Y1、填寫(xiě)出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單,向當(dāng)?shù)厣虣z機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)。 。2、商檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn) 。3、商檢機(jī)構(gòu)簽發(fā)檢驗(yàn)證書(shū)。操作流程返回18第18頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)三:出口報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)目標(biāo):了解出口報(bào)關(guān)的相關(guān)制度,了解我國(guó)的商品編碼制度,熟悉報(bào)關(guān)專(zhuān)用代碼,熟悉報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程和相關(guān)要求,掌握?qǐng)?bào)關(guān)單的填寫(xiě)。專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)19第19頁(yè),共34頁(yè)。Y1、企業(yè)或其代理人向海關(guān)申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物的進(jìn)出口手續(xù) 。2、海關(guān)對(duì)其呈交的單證和申請(qǐng)進(jìn)出口的貨物依法進(jìn)行審核、查驗(yàn) 。3、海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物征

6、繳稅費(fèi) 。4、海關(guān)在報(bào)關(guān)單上蓋章批準(zhǔn)進(jìn)口或者出口 。操作流程返回20第20頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)四:出口貨物投保 實(shí)訓(xùn)目標(biāo):了解海上運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),熟悉我國(guó)海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別及選用方法,掌握國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)投保單的填寫(xiě),掌握保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算。專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)21第21頁(yè),共34頁(yè)。Y1、填制海運(yùn)出口貨物投保單,送保險(xiǎn)公司投保。2、投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)。3、保險(xiǎn)公司接到投保單后,審查無(wú)誤后出具保險(xiǎn)單。操作流程返回22第22頁(yè),共34頁(yè)。Y專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù) 制單結(jié)匯核銷(xiāo)退稅索賠理賠繕后業(yè)務(wù)流程23第23頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)一:結(jié)匯單據(jù)制作及審核實(shí)訓(xùn)目標(biāo):根據(jù)信用證及實(shí)際出運(yùn)情況制作全套議付單據(jù),熟悉相關(guān)單據(jù)的

7、制作。熟悉常見(jiàn)單據(jù)的錯(cuò)誤內(nèi)容和審單的工作方法。 專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù) 24第24頁(yè),共34頁(yè)。Y1、制作商業(yè)發(fā)票。2、制作裝箱單。3、制作匯票。4、制作裝船通知并發(fā)送。5、制作受益人證明等其他單據(jù)。6、查實(shí)核對(duì)海運(yùn)提單、產(chǎn)地證、檢驗(yàn)單等。7、檢查單據(jù)與信用證的一致性。操作流程返回25第25頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)二:出口收匯核銷(xiāo) 實(shí)訓(xùn)目標(biāo):熟悉外匯核銷(xiāo)的操作程序,掌握出口收匯核銷(xiāo)單的填寫(xiě)。 專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù) 26第26頁(yè),共34頁(yè)。Y1、申領(lǐng)空白核銷(xiāo)單 。2、提交核銷(xiāo)單報(bào)關(guān)出運(yùn) 。3、海關(guān)驗(yàn)訖簽返核銷(xiāo)單 。4、向外匯指定銀行交單議付或托收 。5、申報(bào)收匯信息 。6、出口收匯核銷(xiāo) 操作流程返回27第27

8、頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)三:出口退稅 實(shí)訓(xùn)目標(biāo):熟悉出口退稅的操作程序,掌握出口退稅業(yè)務(wù)應(yīng)提交的單據(jù)。 專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù) 28第28頁(yè),共34頁(yè)。Y1.報(bào)關(guān)單。2.出口銷(xiāo)售發(fā)票。3.進(jìn)貨發(fā)票。4.結(jié)匯水單或收匯通知書(shū)。 5.產(chǎn)品征稅證明。 6.出口收匯核銷(xiāo)單。 7.與出口退稅有關(guān)的其他材料。退稅要提交的材料返回29第29頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)四:索賠理賠 實(shí)訓(xùn)目標(biāo):業(yè)務(wù)糾紛處理的原則,提高索賠理賠信函的寫(xiě)作。 專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù) 30第30頁(yè),共34頁(yè)。Y1、分析問(wèn)題責(zé)任歸屬。2、搜集與問(wèn)題有關(guān)的證明材料。3、準(zhǔn)備索賠、理賠材料。4、提出索賠、理賠的要求。5、雙方協(xié)商。6、完成理賠。操作流程返回31第31頁(yè),共34頁(yè)。Y實(shí)訓(xùn)安排分組:每班分為兩個(gè)大組,每大組再分“出口業(yè)務(wù)部”、“單證部”、“貨代綜合部”3個(gè)小組(每小組8人左右),各設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)理一名,為小組組長(zhǎng),負(fù)責(zé)本小組業(yè)務(wù)的任務(wù)安排,操作組織,作業(yè)上交等;由出口業(yè)務(wù)部小組長(zhǎng)兼任該大組組長(zhǎng),負(fù)責(zé)本大組作業(yè)整理、上交。小組任務(wù):出口業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)操作1-操作9單 證 部:負(fù)責(zé)操作16貨代綜合部:負(fù)責(zé)操作10-操作15專(zhuān)題五:綜合模擬32第32頁(yè),共34頁(yè)。Y1、大組討論決定小組成員及小組分

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