優(yōu)秀員工成長修煉ppt課件

1、優(yōu)秀員工生長修煉.自我實現(xiàn)尊 重生 存安 全歸 屬成長與發(fā)展、發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)自尊、自主和成就感友誼、愛情、歸屬感保護(hù)身體和情感不受傷害食物、住所、水等生理我們?yōu)槭裁匆蝿?wù)？.任務(wù)是人類的天職人終究是社會性的人必需任務(wù)人活在世間必需任務(wù)以換取生活靠本人最好任務(wù)的本質(zhì)不是為了薪水為誰任務(wù)為誰忙？.4企業(yè)是什么 .6我們與企業(yè)是什么關(guān)系 .我們與企業(yè)的關(guān)系最直白的關(guān)系雇傭關(guān)系最具有團(tuán)隊精神的關(guān)系協(xié)作關(guān)系最具有親密的關(guān)系同伴關(guān)系最具營銷理念的關(guān)系客戶關(guān)系最讓人心動的關(guān)系雙贏關(guān)系.職場是一個大舞臺每一個人都在上演著本人人生的精彩！.社會人 企業(yè)人融入企業(yè)是關(guān)鍵的第一步！.企業(yè)需求什么樣的員工？ 管理巨

2、匠彼得杜拉克說：“如何讓員工成為自動自發(fā)、對任務(wù)充溢熱情和創(chuàng)意、誠信擔(dān)任的“人財，這是企業(yè)各級指點者面臨的問題。 .職業(yè)：在同一個行業(yè)不同的職位 所從事的各種任務(wù)的過程 .12什么是職業(yè)化？三個方面：職 業(yè) 素 養(yǎng)職 業(yè) 技 能職業(yè)行為規(guī)范.13職業(yè)技藝任務(wù)崗位對任務(wù)者專業(yè)知識的要求.職業(yè)行為規(guī)范也叫職業(yè)行為規(guī)范，是閱歷的積累，是很多次失敗教訓(xùn)換來的；規(guī)范是效果和效率的保證，能對任務(wù)中的疏漏進(jìn)展有效的防備。.15職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)通俗講是指職業(yè)態(tài)度.16職業(yè)素養(yǎng)的衡量規(guī)范能否從內(nèi)心尊重本職業(yè)能否從內(nèi)心尊重本職業(yè)的規(guī)那么能否可以按照職業(yè)的操作規(guī)范和流程來開展任務(wù). 1、敬業(yè)是職業(yè)人重要的品格 2、

3、有才干才有實力 3、責(zé)任不可推卸 4、團(tuán)隊精神 職業(yè)素養(yǎng)的四項修煉. 敬業(yè)者，專心致志，以事為業(yè)也。 南宋哲學(xué)家朱熹敬業(yè)的中心是竭盡全力 積極進(jìn)取修煉1、敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格.敬業(yè)是一種使命敬業(yè)是以一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待任務(wù)愛崗與敬業(yè)息息相關(guān)忠于職守、盡職盡責(zé)一絲不茍、自動自發(fā)小事不干大事難成敬業(yè)到位、徹底、養(yǎng)成習(xí)慣敬業(yè)是他走向勝利的最珍貴的財富良好的心態(tài)決議一切.他可以沒有文憑，但不能沒有程度作到精、專，不可替代學(xué)習(xí)是終身的事情老板、上司、下屬都是他最好的教師有積累才有創(chuàng)新永遠(yuǎn)做最重要的事情修煉2、有才干才有實力學(xué)習(xí)與方法.修煉3、責(zé)任不容推卸責(zé)任是一種耐心、細(xì)致的行動，是把他應(yīng)該做的事情做到

4、最好的、充溢熱情的態(tài)度。 歌德沒有任何借口.修煉3、責(zé)任不容推卸請記住這是他的任務(wù)問題到此為止！.修煉4、團(tuán)隊精神沒有團(tuán)隊精神的組織是一盤散沙沒有完美的個人，只需完美的團(tuán)隊個人優(yōu)勢與團(tuán)隊優(yōu)勢互補協(xié)作才干產(chǎn)生宏大的成就.修煉4、團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的根底 揮灑個性團(tuán)隊精神的中心 協(xié)同協(xié)作團(tuán)隊精神的境界 凝聚力.合作才可達(dá)成功 .第二講 如何完成您的任務(wù) .一、PDCA任務(wù)法 PDCAP(Plan)：制定方案D(Do)：立刻行動C(Check)：檢查A(Action)：修正.P 方案plan.制造方案的工具甘特表 亦稱甘特進(jìn)度表或條形進(jìn)度表，是以美國企業(yè)管理學(xué)家甘特Henry Gantt的名字而命名的

5、。最初常用于謀劃和編排任務(wù)。 如今在管理上運用較多.運用甘特表應(yīng)留意的三原那么 清楚指明所需完成的任務(wù)工程或數(shù)量，以及所需時間 注重任務(wù)的進(jìn)度和時間、消費力的變化和指令的傳達(dá) 管理人員須盡能夠按照預(yù)定的時間去完成任務(wù) .D：立刻行動 他是“寒號鳥嗎？ .C：檢查 很多新晉員工在制定目的后就埋頭苦干，不去檢查：有沒有偏離目的，或者隨著情況的變化，原定的目的本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視的一個步驟。 .A：修正 修正不論用的行動，直至達(dá)成目的為止。 .GEC Program35改善后水準(zhǔn)PDCA目前水準(zhǔn)PDCAPDCA.GEC Program36PDAC.二、 接授命令的三個步驟步驟1 主管呼叫您

6、的名字時 步驟2 記下主管交辦事項的重點步驟3 了解命令的內(nèi)容和含義.步驟1 主管呼叫您的名字時 留意點1 用有朝氣的聲音立刻回答。留意點2 不要悶聲不響地走向主管。留意點3 不要用“做什么“什么事等同輩的用語回答。留意點4 帶著您的記事本，以便隨時記下主管的指示。.步驟2 記下主管交辦事項的重點1 具有核對的功能，當(dāng)主管指示完后，您可參考您的記錄反復(fù)指示的重點，以核對您聽到的和主管有無差距。2 日后任務(wù)進(jìn)展中，可根據(jù)備忘錄檢查您的任務(wù)情況能否正確。3 可防止日后如“有沒有交待“有沒有聽到之類的糾紛。.步驟3 了解命令的內(nèi)容和含義留意點1 不清楚的地方，訊問清楚為止。 這一步叫確認(rèn)留意點2 盡

7、量以詳細(xì)化方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容。 這一步叫檢驗了解留意點3 要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。 這一步叫“先禮而后兵.三、科學(xué)的記錄方法6W3H WHAT指要做的是什么及描畫達(dá)成命令事項后的形狀 WHEN指全部任務(wù)完成的時間及各步驟完成的時間 WHERE泛指各項活動發(fā)生的場所 WHO指與命令有關(guān)聯(lián)的對象 WHY指理由、目的、根據(jù) WHICH根據(jù)前面5個W，做出各種備選方案 HOW指方法、手段，也就是如何做 HOW MANY指需求多大、多少，以計量的方式讓事情更詳細(xì)化 HOW MUCH指預(yù)算、費用 .四、處理問題的九個步驟問題是什么？.四、處理問題的九個步驟 期望目的 實踐情況 差距

8、所謂“問題是指“期望目的與“實踐情況間的差距 .步驟1界定問題。首先要找出真正的問題及緣由。在決策之前須診斷，清楚界定問題能否存在。問題的緣由何在，不應(yīng)只注重應(yīng)付問題的外表病癥，而忽略了問題的真正所在。 .步驟2分析問題并搜集有關(guān)資料。 掌握到問題的真正所在后，便可著手搜集資料，妥善地分析，整理數(shù)據(jù)。這里給大家引見一種科學(xué)的分析工具：因果圖或叫魚骨圖、石川圖 .因果圖運用步驟 1：集合有關(guān)人員。2：掛一張大白紙，預(yù)備23支色筆。3：由集合的人員就影響問題的要因發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容記入圖上，中途不可批判或質(zhì)問。4：時間大約1小時，搜集2030個緣由那么可終了。5：就所搜集的緣由，何者影響最大，再由大家

9、輪番發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，以為影響較大的予圈上紅色圈。6：與步驟5一樣，針對已圈上一個紅圈的假設(shè)以為最重要的可以再圈上兩圈、三圈。7：重新畫一張要因圖，未上圈的予去除，圈數(shù)愈多的列為最優(yōu)先處置。.范例：施樂公司客戶不稱心的因果圖 機(jī)械人力客戶不 滿其他方法資料信息未經(jīng)處置 非專業(yè)管理 報告不令人稱心 未回 缺點頻繁 塞紙 復(fù)印質(zhì)量 供應(yīng)缺乏 延期交貨 定貨問題 帳單錯誤 發(fā)票問題 信譽延誤 效力問題 交貨太慢 沒有修繕 .步驟3列舉可作選擇的處理方法 在了解了問題的緣由及搜集足夠的資料后，必需列舉一切可供選擇的處理方法。 一種有效的尋覓處理方法的方法：“腦力激蕩法又叫頭腦風(fēng)暴法Brain Sto

10、rming。.“腦力激蕩法四原那么 1與會者有認(rèn)識留意的應(yīng)是大量的觀念，而不是觀念的質(zhì)量 2不能批判他人的想象，以防止妨礙發(fā)明性想象的出現(xiàn) 3自在發(fā)言，暢所欲言，主意越新、越怪越好，由于它們一定可以推導(dǎo)出好的觀念 4不要過分強(qiáng)調(diào)個人的成果，應(yīng)以小組的整體利益為重，留意和了解其他小組成員的奉獻(xiàn)，這樣在民主的環(huán)境里激發(fā)出更多更好的主意 .演練 10分鐘，30條建議集思廣益的團(tuán)隊原那么 1 怎樣的上司才理想？ 2 哪些要素可以激發(fā)人的任務(wù)積極性？.處理問題的九個步驟步驟4比較各項備選方法的優(yōu)劣。步驟5選出最正確處理問題的方法。.處理問題的九個步驟步驟6方案如何實行。步驟7付諸行動。.處理問題的九個步

11、驟步驟8評價整個處理問題的過程。步驟9下一步。.總結(jié)：處理問題的九個步驟界定問題分析問題并搜集有關(guān)資料列舉可作選擇的處理方法比較各備選方法的優(yōu)劣選出最正確處理問題的方法方案如何實行付諸行動評價整個處理問題的過程下一步.55第三講 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧 .56了解企業(yè)人際關(guān)系的含義 企業(yè)的人際關(guān)系， 就是博得協(xié)作的關(guān)系。 .57如何博得協(xié)作的人際關(guān)系 自我管理 隨時站在他人的立場考量事情 自動地去關(guān)懷他人、協(xié)助他人 .建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望他人怎樣待我，我就怎樣去待他人。3、做對方以為重要的，而不是本人以為重要的。4、看人的優(yōu)點，與他人的優(yōu)點相處。5、真誠地贊賞他人。6、

12、世上絕無愚笨的人。.與下屬相處之道 以身作那么平等待人禮遇下屬關(guān)懷下屬信任下屬接近下屬 .與同事相處之道 真誠協(xié)作同甘共苦公平競爭寬容待人.與上司相處之道 了解上司的立場 有事情要先向上司報告 任務(wù)到了一個段落，需向上司報告 向上司提出本人的意見 向上司提供情報 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑話 . 與上級相處有禮比有理更重要.假設(shè)被上司錯怪 要了解誰都會錯誤，老虎也有打盹的時候； 態(tài)度要端正第一、仔細(xì)恭敬地傾聽 第二、說出真相 第三、自動承當(dāng) 第四、不在意 (3) 最后，不可求認(rèn)錯。 三種“上上策不當(dāng)面爭不背后說不逆來順受.討論案例：有人在背后說上司的閑話，您該怎樣辦？ 在職場兵

13、法中有一條就是：永遠(yuǎn)不要在背后說上司的壞話。他說好話，他不一定聽得到，但假設(shè)他說上司的壞話，他一定能聽到。不信，大家回去可以試一試。同樣，也不要在背后說他的下屬或同事的壞話。 .與上司的相處之道力求在任務(wù)中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機(jī)學(xué)會勤于報告當(dāng)說那么說，不當(dāng)說絕對不可說實績加上表現(xiàn)才干學(xué)會把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心思間隔嘗試以本人的表現(xiàn)彌補上司的缺乏避開讓上司感到困擾的行為.與上司的相處之道理由正當(dāng)未必行得通切忌忽然提出意見或建議讓上司也表表示見至少要預(yù)備三個腹案反復(fù)上司說的話使第三者作證獲得認(rèn)可的詳細(xì)方法.敬而遠(yuǎn)之型我行我素型自我推銷型持批判態(tài)度型鋒芒畢露型與上司的相處之道難為上司包容的五種類型的下屬.改動本人才干博得終身雖然我們不能左右