班組長(zhǎng)角色認(rèn)知培訓(xùn)教材

1、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組是制造企業(yè)中最基層的一級(jí)管理組織。班組長(zhǎng)集“兵頭將尾”于一身，是班組行政管理的負(fù)責(zé)人，在企業(yè)生產(chǎn)中肩負(fù)著班組生產(chǎn)作業(yè)的計(jì)劃、組織、落實(shí)、協(xié)調(diào)、指揮、以及各項(xiàng)行政管理工作。在企業(yè)組織架構(gòu)中，班組長(zhǎng)作為最基層的管理者，屬于執(zhí)行層，班組長(zhǎng)既是班組生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)自己也是直接的生產(chǎn)者。班組長(zhǎng)工作的好壞將直接影響車(chē)間的整個(gè)工作，它關(guān)系到企業(yè)基礎(chǔ)工作的建立和完善。班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用是十分重要的。 班組管理班組是制造企業(yè)的一個(gè)最基本的生產(chǎn)（工作）單位，班組管理工作是班組工作的最基本的內(nèi)容。班組長(zhǎng)要全面掌握組管理所需要的知識(shí)。一、什么是班組 1、班組的概念 班組組合是根據(jù)企業(yè)內(nèi)

2、部的勞動(dòng)分工及管理的需要，把有關(guān)人員按一定的管理制度組織在一起。一般來(lái)說(shuō)，班組是按產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元，它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成。2、班組的組建原則班組的組建一般按照以下原則：（1）生產(chǎn)工藝化原則生產(chǎn)工藝化原則是指企業(yè)集中同類(lèi)型的工藝設(shè)備和同種技能的員工對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行相同的工藝加工。他們一般不能完成產(chǎn)品的全部加工工序。這種組織的班組的優(yōu)點(diǎn)是便于班組長(zhǎng)進(jìn)行管理和技術(shù)指導(dǎo)，便于考核班組成員勞動(dòng)成果，能較快地適應(yīng)產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要；缺點(diǎn)是每種產(chǎn)品（或零部件）的制造需要經(jīng)過(guò)許多班組，加工路線長(zhǎng)，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，占用資金多，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，容易出差錯(cuò)。（2）對(duì)象

3、專(zhuān)業(yè)化原則對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則是指按照生產(chǎn)某種產(chǎn)品或零部件的需要，集中多種生產(chǎn)設(shè)備和不同工程的技術(shù)員工，對(duì)相同的勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行不同工藝的加工。它的優(yōu)點(diǎn)是可以縮短產(chǎn)品加工路線和生產(chǎn)周期，減少在制品和流動(dòng)資金的占用量，簡(jiǎn)化班級(jí)之間的協(xié)作關(guān)系，減少扯皮；缺點(diǎn)是員工對(duì)生產(chǎn)多種產(chǎn)品的適應(yīng)能力差，設(shè)備得不到充分利用，班級(jí)內(nèi)部管理復(fù)雜。（3）混合原則混合原則是指生產(chǎn)工藝化原則和對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則相結(jié)合?？傊嗉?jí)的設(shè)置要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換的需要，要有利于生產(chǎn)，有利于管理，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。班組人數(shù)的多少，要以勞動(dòng)效率的提高和班組長(zhǎng)有效的管理來(lái)決定。3、班組的分類(lèi)企業(yè)班組大致可以分為四類(lèi)：生

4、產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)性班組4、班級(jí)和特點(diǎn)（1）班組結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)小一個(gè)班組所屬員工少則幾人，多則幾十人；生產(chǎn)設(shè)備少的只有一二臺(tái)，多的不過(guò)十幾臺(tái)；生產(chǎn)的產(chǎn)品有的只有一種，有的只有一種產(chǎn)品中的某幾道工序；生產(chǎn)方式比較單一，有的是班組全體成員從事同一工種，有的從事同一工序，有的是幾個(gè)工種或幾道工序的簡(jiǎn)單組合。因此，再大的班組，與同屬基層的車(chē)間、工段（作業(yè)區(qū)）相比較，無(wú)論從哪個(gè)角度看，都顯得小。（2）班組生產(chǎn)管理的特點(diǎn)細(xì)“細(xì)”是指任務(wù)分配細(xì)，各種考核細(xì)，管理工作細(xì)。比如從生產(chǎn)任務(wù)的分解、落實(shí)過(guò)程來(lái)看，企業(yè)作為一個(gè)整體，一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)從企業(yè)分解、下達(dá)到各車(chē)間，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核對(duì)象是車(chē)間；車(chē)間

5、把經(jīng)過(guò)第一次分解的局部任務(wù)，按照每個(gè)班組不同的生產(chǎn)職能，再分解成若干個(gè)更小的局部任務(wù)下達(dá)到班組，此時(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核對(duì)象是班組?？梢?jiàn)，當(dāng)班組接到這個(gè)“小局部任務(wù)”時(shí)，它要把這個(gè)仍然具有綜合性的任務(wù)分解落實(shí)到班組的每個(gè)成員，班組各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核對(duì)象是員工?？梢?jiàn)，班組的特點(diǎn)是：面向每一個(gè)人，把任務(wù)落實(shí)到人，考核到人，管理到人，所以是企業(yè)生產(chǎn)管理中最細(xì)的一個(gè)層次。（3）班組工作的特點(diǎn)全“全”是指企業(yè)的任何工作都要落實(shí)到班組，都要貫徹到班組。如生產(chǎn)工作要通過(guò)生產(chǎn)組長(zhǎng)落實(shí)到班組；工會(huì)工作要通過(guò)工會(huì)組長(zhǎng)落實(shí)到班組；宣傳學(xué)習(xí)要通過(guò)“宣傳員”落實(shí)到班組，成本核算要通過(guò)“經(jīng)濟(jì)核算員”落實(shí)到班組；安全生產(chǎn)、勞

6、動(dòng)保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生要通過(guò)“安全衛(wèi)生員”落實(shí)到班組；企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化勞動(dòng)組合，打破大鍋飯的獎(jiǎng)金分配等都要通過(guò)班組長(zhǎng)落實(shí)到班組等等。所以，班組工作是企業(yè)全部工作的縮影。（4）班組長(zhǎng)工作的特點(diǎn)實(shí)“實(shí)”，一是指班組長(zhǎng)不脫離生產(chǎn)；二是指班組長(zhǎng)要解決班組內(nèi)許多具體實(shí)際問(wèn)題。班組處于“兵頭將尾”的特殊地位。在員工中，班組長(zhǎng)是“將”，在干部中，班組長(zhǎng)又是“兵”。他們是不脫產(chǎn)的“將”，指揮一班人的“兵”。班組長(zhǎng)天天與組員、設(shè)備、產(chǎn)品打交道，所接觸的是員工千變?nèi)f化的思想，要解決的形形色色的具體實(shí)際問(wèn)題。比如在生產(chǎn)中，班組長(zhǎng)一方面要有技術(shù)，有吃苦精神，用榜樣的行為來(lái)當(dāng)好“兵”的帶頭人；另一方面，又要在生產(chǎn)勞動(dòng)第一線指揮

7、全班人。因此，班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)的生產(chǎn)工作、技術(shù)工作、質(zhì)量工作及其它各項(xiàng)工作都要在班組中去落實(shí)，并通過(guò)班組日?；顒?dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。從各項(xiàng)意義上來(lái)說(shuō)，班組工作好壞，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，只有班組充滿(mǎn)生機(jī)，企業(yè)才能充滿(mǎn)活力。二、班組管理的特征班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，它是在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由班組自身所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)等管理活動(dòng)。它的職能是對(duì)班組中的人、財(cái)、物合理組織，有效利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和車(chē)間所規(guī)定的目標(biāo)和要求。班組管理有自身的特征，即：系統(tǒng)管理是基本要求，基礎(chǔ)管理是基本內(nèi)容，民主管理是基本形式，實(shí)行行政管理與民主管理相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合，集

8、中管理與自主管理相結(jié)合。班組管理的最大特點(diǎn)就是員工直接參加管理，如建立以承包為主的多種形式的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性；實(shí)行班組經(jīng)濟(jì)核算，人人在生產(chǎn)中當(dāng)家理財(cái)；建立質(zhì)量管理小組，開(kāi)展全員性的“自檢”、“互檢”活動(dòng)，搞好全面質(zhì)量管理等。三、班組管理的基礎(chǔ)工作班組管理的基礎(chǔ)工作主要內(nèi)容包括六個(gè)方面：班組標(biāo)準(zhǔn)化工作、班組定額工作、班組原始記錄、班組計(jì)量工作、班組信息工作、班組規(guī)章制度和班組基礎(chǔ)教育。班組管理基礎(chǔ)工作的各項(xiàng)內(nèi)容在班組管理中既相互聯(lián)系，又各自獨(dú)立，具有重要的地位和作用。1、班組標(biāo)準(zhǔn)化工作班組標(biāo)準(zhǔn)化工作是指以制定和貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學(xué)化的活動(dòng)過(guò)程。

9、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要通過(guò)班組進(jìn)行貫徹，因此班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成部分。班組標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)圍繞日常管理工作進(jìn)行，主要有以下內(nèi)容：(1)日工作標(biāo)準(zhǔn)化 班組成員每天的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)要有一定的程序，形成制度。班組長(zhǎng)每天的工作程序是：班前，查看交班簿和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，與調(diào)度聯(lián)系工作，召開(kāi)班前會(huì)等；班中，檢查班生產(chǎn)進(jìn)度和勞動(dòng)紀(jì)律，抽查產(chǎn)品質(zhì)量，處理班中出現(xiàn)的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題；班后，檢查產(chǎn)品發(fā)交入庫(kù)、在制品儲(chǔ)備、設(shè)備工具使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場(chǎng)等情況，組織好班后會(huì)及其活動(dòng)。班組員工要按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，每日工作程序是：班前，看好交班薄、圖紙、了解任務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行

10、點(diǎn)檢、加油、試車(chē)、檢查工卡量具，清點(diǎn)材料、在制品等；班中，按標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作，執(zhí)行“三檢制”做好原始記錄；班后，擦拭設(shè)備，清掃工作場(chǎng)地，保管好工卡量具，填寫(xiě)交班簿，切斷電源，熄滅火種，參加班后和其他活動(dòng)。（2）周工作標(biāo)準(zhǔn)化如每周召開(kāi)一次班組會(huì)，研究班組工作，總結(jié)上周工作，落實(shí)本周計(jì)劃，提出完成各項(xiàng)工作的方針和措施，進(jìn)行一次設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清掃工作等。（3）月工作標(biāo)準(zhǔn)化如每月召開(kāi)三次班組會(huì)議，月初布置工作，月中檢查工作，月末總結(jié)工作；召開(kāi)一次工會(huì)會(huì)員民主生活會(huì)，開(kāi)展自我批評(píng)，增強(qiáng)組織團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班組民主建設(shè)；同時(shí)開(kāi)展班組質(zhì)量活動(dòng)，安全活動(dòng)、崗位練兵活動(dòng)。（4）原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化班組原始記錄和匯總臺(tái)帳應(yīng)

11、根據(jù)齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便的要求，把原始記錄的內(nèi)容、形式、方法、傳遞程序、時(shí)間、要求、崗位責(zé)任形成標(biāo)準(zhǔn)，便于統(tǒng)計(jì)和檢查。（5）場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化把班組名稱(chēng)、生產(chǎn)作業(yè)指示圖表、班組和個(gè)人月度技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況圖表（包括產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、設(shè)備、安全、出勤等）、班組崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、班組活動(dòng)記錄、交接班記錄等在規(guī)定的板面和墻上，按統(tǒng)一的樣式、大小進(jìn)行設(shè)計(jì)布置。（6）工序操作標(biāo)準(zhǔn)化包括按標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作；每道工序?qū)嵭凶詸z、互檢、專(zhuān)檢和首件檢查、中間檢查的“雙三檢制”；認(rèn)真填寫(xiě)工序質(zhì)量檢查卡、不良品檢查卡，控制不良品流入下道工序；對(duì)設(shè)備、工具、夾具、刀具、量具、輔件、毛坯及動(dòng)力方面進(jìn)行檢查，及時(shí)排除各

12、種不良因素，做好工序質(zhì)量信息反饋記錄等。2、班組定額工作班組定額是在主管部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件和時(shí)間內(nèi)制訂的有關(guān)班組人力、物力、財(cái)力利用及消耗所應(yīng)遵守或達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。在班組中，凡是能夠計(jì)算和考核工作量的崗位和人員，都要建立平均先進(jìn)的定額。所謂平均先進(jìn)，就是經(jīng)過(guò)努力，多數(shù)人可達(dá)到或超過(guò)，其余人可以接近的水平。定額的種類(lèi)，按定額的內(nèi)容可以劃分為勞動(dòng)定額、物質(zhì)消耗定額、期量標(biāo)準(zhǔn)等。（1）勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額是指單位產(chǎn)品勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額用時(shí)間表示稱(chēng)為工時(shí)定額，是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的時(shí)間消耗；勞動(dòng)定額用數(shù)量表示稱(chēng)為產(chǎn)量定額，是指單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量。(2)物資消耗定額物資消

13、耗定額就是生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需物資的消耗量。物資消耗定額可分為原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞動(dòng)保護(hù)用品消耗定額等。（3）期量標(biāo)準(zhǔn)期量標(biāo)準(zhǔn)就是指為編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，規(guī)定在生產(chǎn)過(guò)程所需要的在制品、半成品的數(shù)量和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。不同生產(chǎn)類(lèi)型的班組，需要規(guī)定不同的期量標(biāo)準(zhǔn)。3、班組原始記錄班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎(chǔ)。因此，搞好班組管理基礎(chǔ)工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。班組原始記錄的內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，即各品種的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括半成品、在制品、產(chǎn)成品的

14、質(zhì)量，班組個(gè)人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)通知等原始記錄。（2）班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄，這是指員工人數(shù)增減、變動(dòng)、出勤、工時(shí)利用、工資變動(dòng)、獎(jiǎng)懲記錄等原始記錄。（3）班組原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄，這是指原材料領(lǐng)、退、煤、水、油、氣的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。（4）班組設(shè)備利用和安全生產(chǎn)記錄，這是指班組在生產(chǎn)設(shè)備安裝、投產(chǎn)、修理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、溫度、壓力、濕度、設(shè)備事故、員工傷亡等方面的記錄。班組在設(shè)計(jì)原始記錄時(shí)應(yīng)考慮：記錄對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、格式、方法、傳遞路線等主要內(nèi)容。原始記錄應(yīng)達(dá)到以下幾方面要求：齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便。班組原始記錄的收集是一項(xiàng)

15、量大面廣而繁瑣的工作，涉及到經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)各個(gè)方面。因此班組必須按原始記錄的內(nèi)容、對(duì)象、范圍、時(shí)間、頻率、數(shù)量等方面的要求，制定嚴(yán)格的管理制度和工作程序，使收集工作做到準(zhǔn)確、可靠、完整。4、班組規(guī)章制度班級(jí)規(guī)章制度是指班組對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、安全文明生產(chǎn)、生活學(xué)習(xí)等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱(chēng)。它是班組全體員工必須遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則，這是實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。不同類(lèi)型、不同規(guī)模的班組，規(guī)章制度不盡相同，但必須從符合專(zhuān)業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的要求出發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。班組規(guī)章制度的重點(diǎn)是崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制是按照生產(chǎn)工藝、工作

16、場(chǎng)所、設(shè)備狀態(tài)和工作量的情況，合理地劃分崗位，明確每個(gè)崗位任務(wù)、責(zé)任和要求，實(shí)現(xiàn)定崗、定員、定責(zé)的工作制度。它主要由以下的制度和內(nèi)容組成：（1）交接班制度交接班制度是一項(xiàng)上、下班之間銜接生產(chǎn)，交清責(zé)任，互相檢查，保證上、下班生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的一項(xiàng)管理制度；（2）巡回檢查制度巡回檢查制度是對(duì)所控制設(shè)備的要害部門(mén)，根據(jù)生產(chǎn)和工藝流程的特點(diǎn)，確定檢查內(nèi)容和要求，運(yùn)用科學(xué)的檢查方法和順序，定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)的重要部位進(jìn)行全面檢查、掌握情況、記錄資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除隱患的工作制度；（3）質(zhì)量負(fù)責(zé)制度質(zhì)量負(fù)責(zé)制度是以確保產(chǎn)品質(zhì)量按規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)而采取必要的生產(chǎn)、技術(shù)措施，即對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制、檢驗(yàn)、檢查的制度；（4）崗位練兵制度崗位練兵制度是對(duì)員工在生產(chǎn)崗位上按規(guī)定技術(shù)要求進(jìn)行練兵的制度；（5）安全文明生產(chǎn)制度安全文明生產(chǎn)制度是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程，措施和要求作出規(guī)定的一項(xiàng)制度。（6）班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是對(duì)生產(chǎn)崗位規(guī)定量、質(zhì)量、消耗等指標(biāo)，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的制度。制訂班組規(guī)章制度，要根