中央計劃系統(tǒng)操作手冊范本

1、WORD29/29中央計劃系統(tǒng)操作手冊目錄營銷體系組成 21.1. 銷售公司系統(tǒng) 21.2 中央計劃系統(tǒng) 21.3 服務支持系統(tǒng) 21.4 行銷業(yè)務系統(tǒng) 31.5 業(yè)務系統(tǒng)與渠道 41.6 計劃體系 42. 各部門職能54 營管處主要操作流程與說明64.0. 流程導讀64.1. （總體）研究、計劃、分解、執(zhí)行、回顧流程 74.2. 年度營銷計劃制定 84.3. 階段性市場工作回顧 94.4. 階段性市場政策回顧 104.5. 年度品牌推廣計劃 114.6. 品牌促銷計劃 124.7. 第三方數(shù)據(jù)購買 134.8. 部調研144.9. 年度KA費用計劃制定154.10. KA客戶統(tǒng)一促銷方案流程

2、174.11. KA客戶促銷專案流程164.12. KA客戶表現(xiàn)策略184.13. KA渠道政策計劃194.14. KA費用核銷流程204.15. 深度分銷執(zhí)行計劃流程（全方案）214.16. 深度分銷執(zhí)行計劃流程（地方案）224.17. 促銷執(zhí)行計劃流程（全國方）234.18. 促銷執(zhí)行計劃流程（地方方）244.19. 公關活動策劃254.20. 媒體計劃264.21. 廣告創(chuàng)意表現(xiàn)274.22. 廣宣品制作28 營銷體系組成銷售公司系統(tǒng)銷售公司中央計劃系統(tǒng)服務支持系統(tǒng)行銷業(yè)務系統(tǒng)1.2. 中央計劃系統(tǒng)中央計劃系統(tǒng)營銷規(guī)劃部渠道管理部廣告管理部營銷戰(zhàn)略品牌推廣重點零售深度分銷公共活動媒介計劃

3、廣告表現(xiàn)市場信息服務支持系統(tǒng) 服務支持系統(tǒng)績效核算管理人力資源管理行政管理人事行政部銷售核算費用核算財務核算部客戶服務部行銷服務部市場監(jiān)察質量服務客訴處理銷售信息物流協(xié)調定單處理職涯發(fā)展 營銷咨詢營銷培訓培訓發(fā)展部行銷業(yè)務系統(tǒng)（按區(qū)域）華北營銷總部西北營銷總部西南營銷總部華東營銷總部華中營銷總部華南營銷總部KA總部銷售分公司河北銷售分公司遼吉銷售分公司黑龍江銷售分公司陜西銷售分公司甘寧銷售分公司XX銷售分公司四川銷售分公司重慶銷售分公司云貴銷售分公司XX銷售分公司山東銷售分公司江蘇銷售分公司安徽銷售分公司浙江銷售分公司福建銷售分公司河南銷售分公司湖北銷售分公司江西銷售分公司湖南銷售分公司廣州銷

4、售分公司粵東銷售分公司粵西銷售分公司福建銷售分公司海南銷售分公司廣州KA總部KA部XXKA一部XXKA二部XXKA部行銷業(yè)務系統(tǒng)山西銷售分公司1.5. 行銷業(yè)務系統(tǒng)（按級別）行銷業(yè)務系統(tǒng)大區(qū)營銷總部KA總部KA部省級銷售分公司KA營管營銷管理處KA專員業(yè)務代表處業(yè)務系統(tǒng)與渠道的關系行銷業(yè)務系統(tǒng)KA總部大區(qū)營銷總部省級銷售分公司省級銷售分公司A類重點零售客戶B類重點零售客戶 分 銷 商 零售 小店 品牌模范店 品牌旗艦店 D類零售客戶C類重點零售客戶物流供應合作伙伴1.7. 計劃體系年度生意回顧年度營銷預算年度營銷計劃延伸品牌推廣年度計劃主品牌推廣年度計劃市場信息年度計劃物料采購年度計劃媒體投放

5、年度計劃公關活動年度計劃深度分銷年度計劃重點零售年度計劃各部門職能部門工作職能營銷規(guī)劃部營銷戰(zhàn)略組進行年度生意回顧，制定年度預算與營銷計劃并進行季度與月度的分解進行階段性的生意回顧與制定階段性市場政策品牌推廣組品牌發(fā)展戰(zhàn)略在行銷系統(tǒng)的落地，制定品牌推廣活動的框架進行階段性的品牌表現(xiàn)回顧并調整階段性品牌推廣策略市場信息組建立銷售公司全網的市場外數(shù)據(jù)信息庫進行市場調研，為決策層與相關部門提供可靠的決策依據(jù)渠道管理部重點零售組通過分解公司的戰(zhàn)略指標，制訂具體的KA營銷戰(zhàn)略、費用預算、促銷活動計劃，并對其在終端落實執(zhí)行進行監(jiān)控何總結。深度分銷組分銷管理：負責深度分銷執(zhí)行計劃的指定、審核、實施監(jiān)控、總結

6、。促銷管理：負責促銷執(zhí)行計劃的指定、審核、實施監(jiān)控、總結。廣告管理部公關企劃：策劃和指導實施公關活動，根據(jù)需求采購并管理廣宣品。媒體計劃：進行媒體研究，設計媒體投放計劃，實施媒體投放的監(jiān)督和評估。廣告表現(xiàn)：跟蹤企業(yè)VI系統(tǒng)，設計和指導市場活動中形象傳播的廣告表現(xiàn)。4. 營管處主要操作流程與說明4.0. 流程導讀健力寶中央計劃系統(tǒng)年度季度機動后勤營銷規(guī)劃部重點零售深度分銷廣告部 內部調研 品牌促銷計劃第三方數(shù)據(jù)購買階段性市場回顧階段性市場策略制定年度品牌推廣計劃制定年度營銷計劃 KA費用核算KA專案促銷KA全國促銷方案KA賣場表現(xiàn)策略計劃KA渠道策略計劃年度KA費用明細計劃指定計劃指定地方深度促

7、銷執(zhí)行計劃地方深度分銷計劃執(zhí)行全國深度促銷執(zhí)行計劃全國深度分銷執(zhí)行計劃 廣宣品制作 廣告表現(xiàn) 媒介計劃公關活動計劃4.1. （總體）研究、計劃、分解、執(zhí)行、回顧流程研究、計劃、分解、執(zhí)行、回顧市場信息收集與市場調研 研究重點零售計劃深度分銷計劃公關活動計劃媒體投放計劃物料采購計劃市場調研計劃品牌推廣計劃年度營銷計劃年度營銷預算 年度計劃品牌推廣提案重點零售提案深度分銷提案公關活動提案媒體投放提案物料采購提案市場調研提案 提案重點零售計劃賣入深度分銷計劃賣入公關活動計劃賣入媒體投放計劃賣入物料采購計劃賣入市場調研計劃賣入 賣入重點零售執(zhí)行案深度分銷執(zhí)行案公關活動執(zhí)行案媒體投放執(zhí)行案物料采購執(zhí)行案

8、市場調研執(zhí)行案 執(zhí)行案重點零售執(zhí)行深度分銷執(zhí)行公關活動執(zhí)行媒體投放執(zhí)行物料采購執(zhí)行市場調研執(zhí)行 執(zhí)行品牌推廣執(zhí)行回顧階段生意回顧重點零售執(zhí)行回顧深度分銷執(zhí)行回顧公關活動執(zhí)行回顧媒體投放執(zhí)行回顧物料采購執(zhí)行回顧市場調研執(zhí)行回顧 總結4.2. 年度營銷計劃制定年度營銷計劃制定 總裁辦公室 總經理辦公會 營銷戰(zhàn)略組 其他 否決 否決 批準 批準計 否決劃階段 集團品管中心：品牌發(fā)展戰(zhàn)略信息組：各業(yè)務單元的業(yè)績回顧品牌推廣計劃實施回顧市場競爭狀況回顧分析后得出戰(zhàn)略與預測銷售目標預測會議：解釋所制定的戰(zhàn)略與目標銷量與其依據(jù)品牌組：推廣品牌 推廣方案渠道部、財務部：協(xié)助制定費用預算上報集團并解釋依據(jù)制定具

9、體年度營銷計劃：戰(zhàn)略、銷量、推廣、預算年度營銷計劃提交集團財務/飲料事業(yè)部： 備案渠道管理部：成文下發(fā)階段性市場工作回顧（階段性市場工作回顧） 總經理辦公室 營銷戰(zhàn)略組 營銷規(guī)劃部 其他 批準 批準 抄送 總渠道部：本月銷量達成、下月提貨預測調研公司：第三方數(shù)據(jù)（包括零研數(shù)據(jù)）渠道部：競爭對手市場活動與效果渠道部：促銷效果分析廣告部：公關活動效果分析信息組：內部銷售數(shù)據(jù)分析信息組：終端市場情況品牌組：競爭對手活動分析與預測公司內部管理信息渠道部：下發(fā)階段市場工作總結 修改階段市場工作總結提交階段性市場政策制定 階段性市場政策制定 總經理辦公會 營銷戰(zhàn)略組 其他 修改 批準 方案提交信息組：本月

10、銷量達成、終端 表現(xiàn)、渠道庫存等品牌組：本月推廣達成與效果、品牌競爭情況、下階段推廣計劃制定下階段銷售計劃與市場政策市場政策商議：規(guī)劃部VS渠道部下階段銷售計劃與市場政策初稿下階段銷售計劃與市場政策初稿渠道部：成文下發(fā)4.5.年度品牌推廣計劃 年度品牌推廣計劃 總經理辦公會/品管 廣告 渠道 中心/規(guī)劃部 品管主任 市場信息組 管理部 管理部 其他計劃階段 否決實施階段 年度接受銷售公司的指標和方向對銷售公司提出指標和方向市場信息的收集與匯總各部門歸總資料的分析全年度品牌推廣計劃 推廣計劃可行性分析廣告公司提交推廣方案初稿案初稿制定/分析各項推廣方案審核形成執(zhí)行案行銷服務部：資源配送促銷方案實

11、施前準備相關廣宣品制作財務部：預算到位業(yè)務單元：賣場賣入分通路執(zhí)行市調組行銷服務部：產品庫存情況活動過程監(jiān)控活動情況反饋活動總結分析市調公司：品牌健康監(jiān)測調整制定下階段工作遞交總結報告4.6. 品牌促銷計劃品牌促銷計劃 品管主任 廣告部 渠道部 其他相關部門 總經理辦公會 計劃階段 否決 批準接受品管中心和外腦提出的活動方案提交活動所需的信息 就方案與各執(zhí)行部門溝通執(zhí)行細節(jié)制定活動開展的宗旨和活動預算形成執(zhí)行案 最終審批活動方案實施前準備行銷服務部：資源配送財務部：費用計劃相關廣宣品制作業(yè)務單元：賣場賣入活動過程監(jiān)控分銷通路執(zhí)行活動情況反饋活動總結分析 總結 報告調整制定下階段工作4.7. 第

12、三方數(shù)據(jù)購買第三方數(shù)據(jù)購買 領導 營銷規(guī)劃部信息 其他部門 計劃 否決階段 批準執(zhí)行階段 分析并確定信息來源市場信息需求審批數(shù)據(jù)購買申請與調研公司詢價、篩選并確定調研公司調研公司：執(zhí)行并提交調研報告監(jiān)控項目執(zhí)行質量 調研報告 市場信息需求部門 結合內部情況 整理并形成報告歸檔4.8. 部調研內部調研 領導 營銷規(guī)劃部信息組 渠道部 其他部門計劃階 否決段執(zhí)行階 通過段 提交分析并確定信息來源 市場信息需求審批 提交執(zhí)行案 各業(yè)務單元：執(zhí)行傳遞執(zhí)行案 下發(fā)問卷并通知填寫說明 通各業(yè)務單元： 信息反饋 匯總信息分析信息并生成 報告市場信息需求部門 歸檔4.9. 年度KA費用計劃制定年度KA費用計劃

13、指定 總經理 營銷規(guī)劃部 零售管理經理 零售管理助理 其他相關部門計劃階段 否決 否決審批階段相關業(yè)務單元費用計劃提供預算指引指定KA總預算與KA單位預算審批審核預算 結束4.11 KA客戶促銷專案流程KA客戶促銷專案流程 總經理 零售管理經理 零售管理經理助理 相關協(xié)作部門 促銷申請書 批準 否決 否決計劃實施回顧KA經理：根據(jù)需求提出促銷申請審批審批廣告部：廣宣品制作跟進落實促銷準備行銷服務部：資源配送財務部：資金到位業(yè)務單元：賣場賣入活動過程監(jiān)控KA經理：活動總結活動效果總結材料歸檔費用核銷4.10 KA客戶統(tǒng)一促銷方案流程KA客戶統(tǒng)一促銷方案流程 總經理 營銷規(guī)劃部 零售管理經理 零售

14、管理經理助理 其他相關協(xié)作部門 否決計劃 初稿階 段 準備 具體方案 批準實施階段回顧截段形成KA的戰(zhàn)略指標制定促銷方案的初稿廣告部：廣宣品的報價審批廣告部：平面效果形成執(zhí)行案審批跟進落實促銷前準備廣告部：廣宣品制作行銷服務部：資源配送財務部：資金到位業(yè)務單元：賣場賣入活動過程監(jiān)控KA經理：活動總結活動總結分析材料歸檔費用核算 歸檔4.12. KA客戶表現(xiàn)策略KA賣場表現(xiàn)策略 總經理 營銷規(guī)劃 零售管理部 零售管理助理經理 其他相關部門 否決 批準 否決計劃 批準實施 總開始廣告部：相關平面制作與道具報道KA店頭陳列方案審批形成執(zhí)行案審批促銷前準備廣告部：廣宣品制作行銷服務部：資源配送財務部；

15、資金到位業(yè)務單元：賣場賣入KA渠道政策計劃KA渠道政策計劃計劃實施總經理營銷規(guī)劃部零售管理經理零售管理經理助理其他相關部門審批開始 否決審批 批準批準KA賣場渠道策略方案初稿形成執(zhí)行案 否決執(zhí)行前準備相關業(yè)務單元實施財務/行銷服務部：相關價格調整KA費用核銷流程KA費用核銷流程零售管理經理審核費用核銷總結報告零售管理助理 資料匯總與資料復印件歸檔財務部 否決財務核銷業(yè)務單元費用核銷資料準備問題報告整理核銷憑證深度分銷執(zhí)行計劃流程（全國方案）深度分銷執(zhí)行計劃流程（全國方案）公司領導營銷規(guī)劃部深度分銷組相關職能部門分公司業(yè)代處主任計劃指定計劃執(zhí)行回顧與總結審批品牌組分銷規(guī)劃與策略年度分銷計劃分銷極

16、化立頂 否決提交通過提交報告信息組；效果分析擬訂初步執(zhí)行計劃形成、提交執(zhí)行計劃可執(zhí)行計劃歸檔信息匯總、分析與評估，形成總結報告財務部：資金初步預算 計劃方案下?lián)茇攧詹浚嘿Y金調撥廣告部：物料制作服務部：產品供應營管處主任計劃分 解實施監(jiān)控與信息反饋地方計劃執(zhí)行深度分銷執(zhí)行計劃流程（地方方案）深度分銷執(zhí)行計劃流程（地方方案）計劃制定計劃執(zhí)行回顧與總結公司領導營銷規(guī)劃部深度分銷組相關職能部門分公司業(yè)代處主任 否決審批與總體分銷規(guī)劃于策略對比分析提交通過接受上級計劃初步審核符合形成提交計劃可執(zhí)行計劃 上報財務部：知會費用預算計劃下發(fā)財務部：資金調撥廣告部：物料制作行銷服務部：產品供應制定分銷需求計劃

17、不合格營管處主任計劃分解方案、物資活動監(jiān)控與信息反饋地方執(zhí)行提交報告信息組：效果分析歸檔匯總信息，進行分析并形成總結報告促銷執(zhí)行計劃流程（全國方案）促銷執(zhí)行計劃流程（全國方案）計劃制定計劃執(zhí)行回顧與總結公司領導營銷規(guī)劃部深度分銷組相關職能部門分公司業(yè)代處主任審批品牌組分銷規(guī)劃與策略年度分銷計劃促銷活動立頂 否決提交通過信息組：效果分析提交報告擬訂初步執(zhí) 行計劃形成、提交執(zhí)行計劃可執(zhí)行計劃信息匯總、分析與評估，形成總 結報告歸檔財務部：資金初步預算計劃方案下?lián)茇攧詹浚嘿Y金調撥廣告部：物料制作服務部：產品供應促銷專員計劃分解實施監(jiān)控與信息反 饋地方計劃執(zhí)行促銷執(zhí)行計劃流程（地方方案）促銷執(zhí)行計劃流

18、程（地方方案）計劃制定計劃執(zhí)行回顧與總結公司領導營銷規(guī)劃部深度分銷組相關職能部門分公司業(yè)代處主任 否決審批與總體分銷規(guī)劃于策略對比分析提交通過信息組：效果分析 提交報告接受上報計劃初步審核符合形成提交計劃可執(zhí)行計劃匯總信息，進行分析并形成總結 報告 歸檔上報財務部：知會費用預算計劃下發(fā)財務部：資金調撥廣告部：物料制作行銷服務部：產品供應制定促銷需求計劃不符合促銷專員計劃分解活動監(jiān)控與信息反饋方案、物資地方計劃執(zhí)行公關活動策劃公關活動策劃計劃階段實施階段回顧階段公司領導營銷規(guī)劃部渠道管理部廣告管理部行銷服務部終端市場審批審閱營銷策略指導審核審閱 否決 通過實施信息反饋活動策劃方案匯報廣宣制作總結報告發(fā)送終端執(zhí)行 調查消費群體媒體計劃媒介計劃計劃階段實施階段回顧階段公司領導營銷規(guī)劃部渠道管理部廣告管理部媒體組品牌管理