在目前的企業(yè)文化中

1、QBQ Book Study在目前的企業(yè)文化中，缺乏個人擔當是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人，將無法達成目標、無法在市場上與同業(yè)一較長短、無法實現(xiàn)願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。 作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把團隊合作掛在嘴邊，而是問：我該如何貢獻一己之力？以及我要如何改變現(xiàn)狀？ 問題背後的問題（The Question Behind the Question, QBQ）是工具，它經過多年的開發(fā)與去蕪存菁，透過改進問話的方式，幫助包括我在內的個人，發(fā)揮個人擔當的精神。一旦開始實踐QBQ式的思維，你將獲得更多樂趣。選擇做個有擔當的人，生命將更充實、更

2、愉悅。Prepared ByDaniel Wu1MOT 出了什麼問題 ?ExploreAction Confirm OfferMOT關鍵時刻Lack of “Drives”Are you out of “Gas” ?“QBQ” is the answer for you !2QBQ 教了我們什麼 ?個人擔當 Personal Accountability在遭遇沮喪或某種挑戰(zhàn)時，一般人往往先產生負面的反應，這時最先出現(xiàn)腦海的會是錯誤的問題 ，一但把問題的焦點擺在如何將力氣用在能力所及的事物時，將大幅提升我們的影響力， 更不用說使我們更快樂，也較不沮喪。3Dont ask “Why”, Think

3、 “What”石底餐廳的服務生 雅各空服員 波妮塔 Why me ?Why does it happen ?Why dont they communicate ?Why did he not do his job ?Why dont she take care it ?Why dont we have good products ?Why dont we have enough resources ?Why 不責怪爛水手責怪風向Think “What” can do 擊敗你生命中的裁判誰都不怪，甚至包括自己在內! 4Dont ask “When”, Think “Now”史黛西的飛行員父親都是

4、拖延惹的禍 When can they learn the lesson ?When does Customer know it ?When can I get the information ?When will he do his job ?When will we have the resources ?When can boss change the attitude ?When can people know the R&R ?When 不拖延拖延是有很多風險的Think What can do “now” 現(xiàn)在=“關鍵時刻”5Dont ask “Who”, Think “I”大賣場

5、的收銀員茱蒂殘障朋友 布萊恩Who should be responsible for it ?We need to prepared well !They shall do it as required.You will go to clean it up.It is not my business !Customer should know the rules.People need to pay for services.Who Think What can “I” do now 我現(xiàn)在能做什麼不抱怨個人擔當從“我”開始6相信自己 : PMA (Positive Mental Attit

6、ude)Dont say you dont have power !我只能改變我自己我不再試圖改變別人從自身做起吧言行合一發(fā)揮“個人”力量Stand up and be a role model !除去“小媳婦”心態(tài)發(fā)揮“主人”精神Yes, I can do it !7QBQ Working Cycle Ask QBQ questionActCreativelyQBQMOTPMA付諸行動並在框架之內成功先修練自己的想法Control EQ問更好的問題NOWIWhatWhat can I do now ?做更好的抉擇8QBQ 祈禱文 QBQ 祈禱文願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人； 願上帝賜我

7、勇氣，改變我能改變的人； 願上帝賜我智慧，了解那人就是我。 從自身做起吧!言行合一, 發(fā)揮“個人”力量 ! 9QBQ Last Words 問題問對了, 答案就有了 !動動腦筋, 多問些與“個人擔當”有關的問題, 才是改善組織, 改善個人生活最有力, 也最有效的方法!不抱怨! 不責怪! 不拖延!我現(xiàn)在能做什麼來改善現(xiàn)況 ?付諸行動 ! 10成功的人都保有失敗者所不喜歡的習慣! 心理學曾有一項研究，認為一個習慣的形成，至少必須重複二十一次。同樣的， 若要創(chuàng)造一個新習慣來取代舊習慣， 除非有強大的自覺與毅力，否則仍要靠自我要求才能有所改善。 剛開始時，或許有點痛苦，像是戒菸、早起或運動等習慣的破除

8、與養(yǎng)成。然而一次、 兩次、三次到二十一次或更多時， 我們會開始享受一個嶄新的自己。習慣是好的，它讓我們省時有效率，但我們不應讓 習慣造成我們保守、封閉、不求進步、不肯創(chuàng)新，形成抗拒改革的逆變心理。 南丁格爾曾說：成功的人通常都保有失敗者不喜歡的習慣，因為他們願意做自己並 不十分樂意做的事，以獲得成功的果實。 然而失敗者卻只願意做自己喜歡做的事，最後只能接受令人不甚滿意的結果。 成功來自重複做簡單的事情。 從陌生到熟悉，從改變到適應，本不是一件易事，但也不是艱難的事。只要再試一下，多做幾次，懂得虛心檢討， 懂得自我調適，個人或企業(yè)都會有很大的成長空間。痛苦只是短暫的，凡事只要養(yǎng)成習慣就好了。11What is Life ?Life is a challenge .Meet itLife is a gift .Accept itLife is a tragedy .Face itLife is a duty .Perform itLife is a mystery .Unfold itLife is a song .Sing itLife is an opportunity .Take itLife is a promise .Fulfill itLife is a goal .Achie