企業(yè)變革管理實(shí)務(wù)

1、企業(yè)變革管理實(shí)務(wù)第一章企業(yè)變革與變革管理一.關(guān)于企業(yè)變革.什么是企業(yè)變革？企業(yè)變革就是企業(yè)管理變革.為什么進(jìn)行企業(yè)變革？1）企業(yè)變革的驅(qū)動力2）企業(yè)變革的發(fā)動者3.企業(yè)變革什么？1）7S模型2）四變量模型案例：某公司確認(rèn)的年度企業(yè)變革的主要內(nèi)容4.企業(yè)變革有哪些類型？1）突變/漸變案例：聯(lián)想集團(tuán)的分拆2）預(yù)防性/反應(yīng)性案例：康泰克的被迫轉(zhuǎn)型5.何時進(jìn)行企業(yè)變革？企業(yè)變革時機(jī)公式：一個公式內(nèi)部變革驅(qū)動的標(biāo)準(zhǔn)：六項(xiàng)檢核標(biāo)準(zhǔn)6.組織生命周期與企業(yè)變革1）組織生命周期各階段及其特點(diǎn)2）不同階段企業(yè)的變革重點(diǎn)案例：彩電、手機(jī)的促銷二什么是企業(yè)變革管理？1.變革管理是什么？2.變革管理的獨(dú)特之處在哪里？1

2、）變革管理的二個特點(diǎn)2）變革管理與日常管理的異同點(diǎn)3）變革管理與項(xiàng)目管理的異同點(diǎn)3.變革管理的三項(xiàng)原則1）成果和速度并重2）組織轉(zhuǎn)變和人員轉(zhuǎn)變結(jié)合3）轉(zhuǎn)變與繼承相伴4.變革管理的八大成功因素1）熟悉到變革的需要2）最高管理層的支持3）各級員工的參與4）普遍認(rèn)同的遠(yuǎn)景5）持續(xù)全都的溝通6）利益相關(guān)者的疏導(dǎo)7）堅(jiān)決的推動與貫徹8）時刻監(jiān)控和敏捷調(diào)整三.變革管理的程序變革管理的程序圖四.案例分析:藍(lán)色巨人IBM公司的第二次成功崛起第二章企業(yè)變革的第一步-綜合分析一.變革目的分析.確定變革的目標(biāo).變革目標(biāo)的必要性案例：變革目標(biāo)思索的AB法.變革目標(biāo)的可行性二.變革內(nèi)容分析（一）確定變革內(nèi)容的類型.結(jié)構(gòu)

3、變革類型1）組織結(jié)構(gòu)上的變革2）組織規(guī)劃的變革3）其他結(jié)構(gòu)方面的變革.任務(wù)變革類型1）愿景轉(zhuǎn)變案例：諾基亞公司的轉(zhuǎn)型2）使命轉(zhuǎn)變3）戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變案例：聯(lián)想集團(tuán)20XX年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.技術(shù)變革類型（1）設(shè)備、工藝的更新（2）管理方法的轉(zhuǎn)變（3）流程的轉(zhuǎn)變（4）IT系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變（5）自動化案例：珠三角某合資企業(yè)的變革4.人員變革類型1）個體轉(zhuǎn)變2）群體轉(zhuǎn)變案例：聯(lián)想集團(tuán)20XX年的裁員3）領(lǐng)導(dǎo)人員轉(zhuǎn)變（二）變革內(nèi)容調(diào)查資料法問卷法案例：問卷法的一個案例、座談法（三）變革內(nèi)容分析.職能分析.決策分析.關(guān)系分析.運(yùn)行分析三.變革阻力分析案例：中國ERP項(xiàng)目為什么大都失敗.對變革阻力的通盤考慮.變革阻力大都

4、來自于慣性1）組織慣性2）個人慣性.兩種類型的變革阻力組織阻力有六個基本方面中層管理者的障礙2）員工阻力員工抗拒變革的原因案例：某公司員工為什么反對績效考評.克服變革阻力的方法克服變革阻力有六種基本的方法：1）加強(qiáng)溝通2）參與決策3）供應(yīng)支持4）協(xié)調(diào)協(xié)商）操縱中傷）強(qiáng)制執(zhí)行案例：某食品企業(yè)的改革四.變革動力分析.變革動力的來源案例：茅臺酒營銷方式的改革.變革動力的通盤考慮第三章企業(yè)變革的管理預(yù)備一.變革預(yù)備狀況評估.變革預(yù)備狀況評估的三個目的.變革預(yù)備狀況評估的八項(xiàng)內(nèi)容.變革預(yù)備狀況評估的兩大結(jié)果（2）依據(jù)群體組成進(jìn)行分解二.取得高層的共識.確定達(dá)成內(nèi)部共識.成立管理層變革研討班三.創(chuàng)建變革管

5、理項(xiàng)目小組.變革管理項(xiàng)目小組的組成人員.變革管理項(xiàng)目小組應(yīng)留意做好研討班工作四.研擬變革管理策略模式策略有三種基本的模式策略可資選擇階段策略引子案例解析：某保險(xiǎn)公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)實(shí)施失敗第四章企業(yè)變革的方案設(shè)計(jì)一.變革管理方案框架1.變革管理方案框架的內(nèi)容）組織變革2）人員變革.安達(dá)信的變革管理構(gòu)架參考案例：流程轉(zhuǎn)變案例：結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變.科特的“變革管理八步法”1）制造緊迫感2）形成一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟3）制定遠(yuǎn)景規(guī)劃4）傳達(dá)這種遠(yuǎn)景規(guī)劃5）消退改革的障礙6）計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)近期的成功7）鞏固改進(jìn)成果并進(jìn)行更多的改革8）把新的方法制度化二.變革管理計(jì)劃.變革管理計(jì)劃的制定案例：四項(xiàng)計(jì)劃的制定內(nèi)容表.檢查自己的變

6、革管理計(jì)劃案例：九項(xiàng)檢查內(nèi)容表三.應(yīng)變計(jì)劃應(yīng)變計(jì)劃的十項(xiàng)內(nèi)容表第五章變革管理的實(shí)施與鞏固一.變革方案發(fā)布與動員.發(fā)布與動員的內(nèi)容.發(fā)布與動員的形式二.持續(xù)性溝通.企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定360持續(xù)性溝通計(jì)劃范例表：360持續(xù)性溝通計(jì)劃表.溝通的工具主要有：媒體/演講/培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)會議/解決問題案例：安達(dá)信在某變革管理項(xiàng)目上制訂的溝通支配三.變革的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練員工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)四.變革試點(diǎn)工程.變革試點(diǎn)工程的任務(wù).變革試點(diǎn)工程的步驟五.全面實(shí)施變革.全面實(shí)施變革任務(wù)的方法.全面實(shí)施變革重點(diǎn)的方法.成功的變革領(lǐng)導(dǎo)者會關(guān)注三件大事1）公司政治2）內(nèi)部營銷3）集中焦點(diǎn)六.制造和維護(hù)積極的變革氛圍.七種制造積極的變革氛圍的方法.五種維護(hù)積極的變革氛圍的方法.七種形成氛圍的方式七.持續(xù)變革需要“二次革命”，變革才能與時俱進(jìn)案例分析：麥肯錫做的戰(zhàn)略，實(shí)達(dá)電腦為什么實(shí)施失敗第六章