管理過程Ⅳ：控制(2)

1、第七章 管理過程:控制域領(lǐng)基層：作業(yè)管理層高層：戰(zhàn)略管理層中層：戰(zhàn)術(shù)管理層組領(lǐng)控導(dǎo)制織劃計(jì)管財(cái)管管人務(wù)業(yè)理力理務(wù)理執(zhí) 行 執(zhí)行管理對(duì)象層理管維管理過程維管理層次維資源編輯ppt計(jì)劃3.領(lǐng)域視角的控制內(nèi)容與方法2.過程視角的控制原理5.控制信息系統(tǒng)4.層次視角的集成控制6.過程維的相互關(guān)系1.控制概述本章內(nèi)容組織領(lǐng)導(dǎo)編輯ppt控制(control)一詞，最初來自于工程技術(shù)系統(tǒng)，現(xiàn)廣泛應(yīng)用于各類系統(tǒng)之中 編輯ppt一、管理控制的概念 第一節(jié) 控制過程概述 1.管理控制的定義 控制(controlling)是指管理者根據(jù)管理目標(biāo)或計(jì)劃，對(duì)組織的運(yùn)行情況和組織環(huán)境的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并分析和判斷已經(jīng)發(fā)

2、生或?qū)⒁l(fā)生的各種偏差，然后及時(shí)對(duì)管理客體采取糾偏行動(dòng)或預(yù)防措施，從而保證組織績效與管理目標(biāo)相一致的過程。 目標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測偏差糾偏行動(dòng)目標(biāo)貫穿于管理的全過程編輯ppt大海航行靠舵手2. 管理控制的重要性 一個(gè)組織就好比一艘行駛在風(fēng)浪中的船只，正確的計(jì)劃就像一張航行圖，指明了前進(jìn)的方向；有效的組織和領(lǐng)導(dǎo)就是航行的動(dòng)力保障；而完善的控制就像舵手一樣不斷調(diào)整航向和航速，使之能夠戰(zhàn)勝各種風(fēng)浪和險(xiǎn)阻，最終到達(dá)成功的彼岸。 編輯ppt二、管理控制的類型1. 按控制機(jī)理分編輯ppt2.按控制領(lǐng)域分 各管理領(lǐng)域的控制3.按控制層次分 戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制和作業(yè)控制 編輯ppt一、反饋控制第二節(jié) 管理過程視角的控制

3、原理編輯ppt二、前饋控制編輯ppt三、前饋-反饋控制3個(gè)控制器：前饋、反饋和現(xiàn)場控制器編輯ppt一、產(chǎn)品質(zhì)量控制 第三節(jié) 管理領(lǐng)域視角的控制內(nèi)容與方法1.產(chǎn)品質(zhì)量控制的概念 產(chǎn)品質(zhì)量控制涉及從設(shè)計(jì)到售后的全過程 編輯ppt2.產(chǎn)品質(zhì)量控制的內(nèi)容(1) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制好質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的(2) 原材料質(zhì)量控制 編輯ppt5M1E(3)工序質(zhì)量控制 以現(xiàn)場控制為主編輯ppt(4)產(chǎn)品件質(zhì)量控制 以反饋控制為主編輯ppt3.產(chǎn)品質(zhì)量控制的常用方法 (1) 控制圖法編輯ppt(2)抽樣檢驗(yàn)法理論基礎(chǔ)是統(tǒng)計(jì)學(xué)編輯ppt(3)因果分析圖法編輯ppt二、物流控制 1.物流控制的概念 控制組織的產(chǎn)、供、銷全

4、過程的物資流動(dòng)，包括對(duì)原材料、在產(chǎn)品、半成品和產(chǎn)成品等各類物資從采購、投料、庫存、運(yùn)輸和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，將物資按需要的數(shù)量，以恰當(dāng)?shù)姆绞?，在要求的時(shí)間內(nèi)，送到規(guī)定的地點(diǎn)，也就是控制資金在組織實(shí)物化的運(yùn)動(dòng)過程。 第三利潤源泉編輯ppt采購過程 保管過程生產(chǎn)過程運(yùn)輸過程銷售涉及生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)2.物流控制的內(nèi)容編輯ppt3.物流控制的常用方法(1)定量訂貨控制法 適用于重點(diǎn)控制的物資編輯ppt(2)定期訂貨控制法 適用于一般控制的物資編輯ppt一、各管理層次的控制 第四節(jié) 管理層次視角的集成控制 控制力影響戰(zhàn)略決策控制對(duì)象是戰(zhàn)術(shù)管理層1.戰(zhàn)略控制編輯ppt2.戰(zhàn)術(shù)控制控制對(duì)象是作業(yè)管

5、理層不僅是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的保障編輯ppt3.作業(yè)控制 控制對(duì)象是某一個(gè)作業(yè)單元不僅是實(shí)現(xiàn)作業(yè)計(jì)劃的保障編輯ppt4.高層管理者對(duì)低層的授權(quán)與控制 不懂得授權(quán)就是不懂得管理要成功地實(shí)施授權(quán)編輯ppt5.各管理層次的控制方法 大多控制方法適合中低層管理控制開始重視戰(zhàn)略控制方法的研究編輯ppt二、多層次集成控制系統(tǒng) 編輯ppt一、管理控制信息系統(tǒng)概述 第五節(jié) 管理控制信息系統(tǒng) 1.管理控制信息系統(tǒng)的概念 管理控制信息系統(tǒng)(management control information system，MCIS)是管理信息系統(tǒng)的一種類型，是一類管理控制功能比較突出，以管理控制為主要目的，或者說是面向管理控制

6、的管理信息系統(tǒng) 編輯ppt2. 管理控制信息系統(tǒng)的特征MCIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng) MCIS不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)管理控制系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng) MCIS是一個(gè)管理控制的集成化系統(tǒng) MCIS的任務(wù) MCIS的目的 編輯ppt單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理 綜合數(shù)據(jù)處理 系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理 集成化數(shù)據(jù)處理 向智能化發(fā)展二、管理控制信息系統(tǒng)的發(fā)展 編輯ppt三、管理控制信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能1.管理控制信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 編輯ppt收集、傳遞和儲(chǔ)存管理控制信息 維護(hù)管理控制信息 加工管理控制信息 使用管理控制信息 2. 管理控制信息系統(tǒng)的功能編輯ppt計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制兩兩之間是什么關(guān)系?第六節(jié) 各管理過程的相互關(guān)系 編輯ppt控制領(lǐng)導(dǎo)組織 計(jì)劃一、決策制定與實(shí)施階段管理過程的關(guān)系 計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)、依據(jù)、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)組織是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的基本保障領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的柔性保障編輯ppt領(lǐng)導(dǎo)組織 二、決策實(shí)施階段各管理過程的關(guān)系 組織過程應(yīng)當(dāng)和領(lǐng)導(dǎo)過程相互配合、相互補(bǔ)充、相互協(xié)調(diào) 編輯ppt組織控制控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行需要通過組織