目標(biāo)與計(jì)劃管理_學(xué)習(xí)計(jì)劃_計(jì)劃解決方案_實(shí)用文檔

1、目標(biāo)與計(jì)劃管理1你目前正在玩一款叫英雄聯(lián)盟的游戲，而你現(xiàn)在的段位是青銅五的級(jí)別，請(qǐng)問，您覺得你有可能打上白銀，黃金，鉑金，甚至王者的可能么？你該怎么做？思考題2 未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。 塞內(nèi)卡3第一講：目標(biāo)管理 (做什么？）第二講：計(jì)劃管理（怎么做？）課程內(nèi)容4第一講：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的意義目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)SMART要素目標(biāo)制訂的步驟如何實(shí)施目標(biāo)管理5 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程。目標(biāo)管理的定義6一、目標(biāo)管理的意義借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通

2、過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡7二、目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績(jī)效不斷發(fā)展8目標(biāo)難以確定標(biāo)準(zhǔn)難以量化目標(biāo)難以長(zhǎng)期化目標(biāo)難以靈活變動(dòng)目標(biāo)管理中遇到的問題9注重系統(tǒng)方法 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 目標(biāo)行動(dòng)結(jié)果新的目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)10四、工作目標(biāo)的類型達(dá)成型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。解決問題型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：

3、找出問題的真正原因5WHY。例行型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。11五、目標(biāo)的SMART要素Specific 明確具體的Measurable 可衡量的Action-oriented 可接受的Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的Time-related 有時(shí)間限制的12提高自己銷售技巧與溝通能力。希望部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。每個(gè)月的工資收入達(dá)到8000.你英雄聯(lián)盟的段位在三個(gè)月內(nèi)上到白金交到一個(gè)女朋友。目標(biāo)SMART練習(xí)13基于工作而非人為人所知具體可測(cè)量付諸文字可以達(dá)到有時(shí)間限制標(biāo)準(zhǔn)可變目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征14特征一：與部門目標(biāo)一致特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則特征三：具有挑戰(zhàn)性特征四：書

4、面化好目標(biāo)的特征15假如有一天，你老板讓你到外地出差。當(dāng)然你不是為了出差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時(shí)候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？實(shí)例實(shí)戰(zhàn)16（1）出差的目的明確化（2）費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo)可量化（3）時(shí)間目標(biāo)有時(shí)間限制的（4）可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（5）注重結(jié)果的案例分析17六、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 第六步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與公司的目標(biāo)一致 第三步正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步確定目標(biāo)完成的日期 第七步制訂符合SMART原則的目標(biāo) 第二步列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。 第四步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第五步18實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)從

5、總體到具體的過程。對(duì)組織大目標(biāo)進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化成各部門各人員的具體實(shí)施目標(biāo)，并通過有效的管理工作來達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。七、如何實(shí)施目標(biāo)管理19目標(biāo)管理六個(gè)步驟： 1.工作職責(zé) 2.關(guān)鍵結(jié)果 3.具體標(biāo)準(zhǔn) 4.工作目標(biāo) 5.行動(dòng)計(jì)劃 6.目標(biāo)控制如何實(shí)施目標(biāo)管理20剝洋蔥法 方法大意：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。制定目標(biāo)的工具設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)21剝洋蔥圖22目標(biāo)樹形圖 目標(biāo)樹形圖用于對(duì)目標(biāo)的分解。 分解方式一般有四種： 1.按部門（區(qū)域）分解 2.按客

6、戶分解 3.按產(chǎn)品分解 4.按時(shí)間分解制定目標(biāo)的工具23目標(biāo)樹形圖24 案例：公司下達(dá)2015年12月銷量增長(zhǎng)10%，并完成銷售1.4萬臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。案例分析25 公司2015年12月銷售目標(biāo)第1次分解 第2次分解 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 新增客 加強(qiáng) 通路 訓(xùn)練銷 產(chǎn)品系1周 2周4周 戶10家 電話 強(qiáng)化 售人員 列完善 廣告活動(dòng) 信函 報(bào)紙廣告 電視廣告 何電視臺(tái) 何電視節(jié)目 廣告明星銷售量1.4萬臺(tái)武漢3000咸寧3500臺(tái)宜昌3000臺(tái)黃石2500臺(tái)孝感2000臺(tái)26進(jìn)度表(甘特圖)目標(biāo)名稱：27目標(biāo)檢查進(jìn)度表目標(biāo)名稱：28目標(biāo)任務(wù)書目標(biāo)名稱：在 時(shí)間(在 條件下)，達(dá)

7、到 結(jié)果。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：29第二講：計(jì)劃管理30禮記中庸：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢31一、計(jì)劃的好處（一）明確目標(biāo)，鼓舞斗志（二）循序漸進(jìn)，提高效率（三）駕馭生活，增強(qiáng)能力（四）養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣和優(yōu)良的學(xué)習(xí)工作品質(zhì)32 要表述清楚一件事情，必須要闡明一些要素。記得學(xué)習(xí)作文的時(shí)候，就強(qiáng)調(diào)要表達(dá)清楚時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果。計(jì)劃制定亦如此，也需要用一些要素來表達(dá)，具體可概括為5w2h。5w：what、who、when、where、whywhat： 計(jì)劃所指的要做什么或完成什么；明確工作任務(wù)；who： 計(jì)劃由誰、哪些人執(zhí)行；明確工作任務(wù)的擔(dān)當(dāng)者；when： 什么時(shí)候執(zhí)行到什么程度；明確

8、工作任務(wù)進(jìn)度；where：在什么地方進(jìn)行工作；明確工作開展地點(diǎn)、區(qū)域；why： 為什么要執(zhí)行這樣做；明確工作起因、動(dòng)機(jī)；2h：how、how manyhow：怎么開展工作；明確工作方式方法；how many：完成多少工作；明確工作量。二、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)33開始日期計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序結(jié)束日期預(yù)算成本可行性分析二、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)工作計(jì)劃的內(nèi)容：34PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法線性規(guī)劃法三、制定計(jì)劃的方法3536PDCA計(jì)劃循環(huán)法P: PLAN1、擇課題、分析現(xiàn)狀、找出問題。（選擇課題時(shí)可以使用調(diào)查表、排列圖、水平對(duì)比等方法，使頭

9、腦風(fēng)暴能夠結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)較直觀的信息，從而做出合理決策）2、定目標(biāo)，分析產(chǎn)生問題的原因。（制訂目標(biāo)時(shí)可以使用關(guān)聯(lián)圖、因果圖來系統(tǒng)化的揭示各種可能之間的聯(lián)系，同時(shí)使用甘特圖來制定計(jì)劃時(shí)間表，從而可以確定研究進(jìn)度并進(jìn)行有效的控制）3、出各種方案并確定最佳方案，區(qū)分主因和次因是最有效解決問題的關(guān)鍵。（篩選出所需要的最佳方案，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具能夠發(fā)揮較好的作用。正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、矩陣圖都是進(jìn)行多方案設(shè)計(jì)中效率高、效果好的工具方法。）4、制定對(duì)策、制定計(jì)劃。(5W2H法則) 37PDCA計(jì)劃循環(huán)法D: DO 對(duì)策制定完成后就進(jìn)人了實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計(jì)劃和方案實(shí)施外，還必須要對(duì)過程進(jìn)行測(cè)

10、量，確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。38PDCA計(jì)劃循環(huán)法C: CHECK 即確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。1、效果檢查，檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果;下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工“IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語道破。方案是否有效、目標(biāo)是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)后，對(duì)采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施對(duì)策，如果是，就意味著對(duì)策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。39PDCA計(jì)劃循環(huán)法A: ACTION 1、標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī);標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。可以這樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。對(duì)已被證明的有成效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，以便以后的執(zhí)行和推廣。2、問題總結(jié)，處理遺留問題。所有問題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。對(duì)于方案效果不顯著的或者實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行總結(jié)，為開展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù)。40滾動(dòng)計(jì)劃法含義：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。是在原