如何成功運(yùn)營(yíng)一家繪本館？

1、如何成功運(yùn)營(yíng)一家繪本館？我也曾經(jīng)想有自己的一家或者連鎖的多家繪本店。 我想在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候， 我自己有在北京開(kāi)自己的旗艦店， 同時(shí)會(huì)在地方上收購(gòu)不錯(cuò)品牌的繪本店，從而把產(chǎn)業(yè)鏈做好。很多朋友都想開(kāi)繪本店，怎么開(kāi)，怎么做才能做到持續(xù)經(jīng)營(yíng)呢？ 1. 人這里的人， 有兩個(gè)人。 一是店老板，二是讀者或者潛在的可以轉(zhuǎn)化成自己客戶(hù)的讀者。 一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)繪本店能否經(jīng)營(yíng)下去， 最最關(guān)鍵的是領(lǐng)頭人。 領(lǐng)頭人決定了企業(yè)的最起步的狀態(tài)，及其決定從0 到 1 的平臺(tái)期階段的生死。首先，在開(kāi)繪本店之前， 要做老板之前， 要問(wèn)問(wèn)自己： （ 1 ） 我為什么要做這個(gè)事情？（ 2）我有什么資源？（3）我的資金從哪里來(lái)？（4

2、）我的商業(yè)模式是否可以？（5）我的家人和朋友對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度如何？他們是否支持？（6）繪本店如何推廣？（7）店員如何管理？（ 8）位置在哪里？（9）如果經(jīng)營(yíng)不順利，有無(wú)改進(jìn)的辦法，預(yù)備的方案是什么樣子的？（10）店員從哪里來(lái)？需要具備什么樣的素質(zhì)？如何培訓(xùn)？一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，有兩種類(lèi)型：一是主動(dòng)的，可以有些人財(cái)富多，用一部分財(cái)富來(lái)創(chuàng)業(yè)；另外一部分是被動(dòng)的，屬于自我尋求就業(yè)的，被逼的。 后者， 特別要注意風(fēng)險(xiǎn)控制， 特別是自己內(nèi)心的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，經(jīng)營(yíng)企業(yè)肯定有起伏， 不一定能夠一帆風(fēng)順， 女性的創(chuàng)業(yè)者獲得家庭的支持非常重要。第二，讀者。這是你的消費(fèi)者。開(kāi)繪本店，覆蓋范圍，人口構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)狀況，人流等。比如

3、，在大的商場(chǎng)開(kāi)，那么最好數(shù)下一天的客流量是多少，有多少人是媽媽類(lèi)型的？如果在社區(qū)開(kāi)，那么就在小區(qū)門(mén)口數(shù)下進(jìn)出門(mén)口的人數(shù)， 社區(qū)的戶(hù)數(shù)； 如果是在幼兒園旁邊開(kāi)的， 就了解下幼兒園的招生情況， 最好是把幼兒園的老師變成自己的推廣人如果這些讀者，能夠足夠支持你的創(chuàng)業(yè)，那么恭喜你，你已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)的路上了。 2. 服務(wù)內(nèi)容及其形式繪本館，只有圖書(shū)是不可以的， 現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)， 如何把孩子吸引到繪本館來(lái)玩，增加黏性和回頭率，是最關(guān)鍵的。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，從這個(gè)角度來(lái)開(kāi)發(fā)課程， 是最好的。 （ 1 ） 故事會(huì)。 最好有自己的故事姐姐故事哥哥，會(huì)表演，會(huì)引導(dǎo)?？梢宰寣W(xué)校的大學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)或者兼職，降低成本。（ 2

4、）足夠量的繪本?？梢苑譃樽约旱甑奶厣L本，最好是別人店沒(méi)有的； 還有就是大家最能常見(jiàn)的， 做到 3A， anytime,anyone,anywhere ，讓任何人在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以找到他所需要的繪本。 如果店里沒(méi)有，那也不著急，先登記下來(lái)，有貨了可以電話(huà)讀者或者下次來(lái)的讀者再借。（ 3）群體活動(dòng)。家長(zhǎng)帶孩子去繪本館的一個(gè)目的，是讓孩子能夠在很多伙伴中玩，而不是一個(gè)人。因此，群體類(lèi)的活動(dòng)，可以多組織些。如繪畫(huà)比賽，爬行比賽等等，拉近客戶(hù)的需求，給寶寶獎(jiǎng)勵(lì)又，這樣，這樣他們來(lái)的次數(shù)更多。 （ 4）課程體系。針對(duì)自己社區(qū)的情況，可以做些課程，可以是客戶(hù)定制的，可以是菜單類(lèi)型的，讓客戶(hù)有更多的選

5、擇。不妨請(qǐng)教下幼兒園的老師，家長(zhǎng)，或者教育機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家， 也不妨借鑒下國(guó)內(nèi)外著名兒童教育機(jī)構(gòu)的課程體系， 從小做起，慢慢調(diào)整，從而形成自己的系統(tǒng)。 （ 5）價(jià)格。收費(fèi)是否合理？怎么定價(jià)， 才能讓“讀者乘以收費(fèi)價(jià)格”最大。 但不要問(wèn)顧客是否貴了，這樣問(wèn)就是告訴對(duì)方可以壓價(jià)，起到反作用。 3. 營(yíng)銷(xiāo)方式（ 1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。 可以從某些機(jī)構(gòu)獲得電話(huà)號(hào)碼， 短信或者電話(huà)詢(xún)問(wèn)寶寶的情況。用心地準(zhǔn)備每一個(gè)電話(huà)，電話(huà)因人而異。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?？梢栽贐BS或者群，公布信息。郵件營(yíng)銷(xiāo)。（ 3）會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)?？梢越M織講座，讓家長(zhǎng)參加，家長(zhǎng)就可以了解繪本館的情況，有些人就可以成為客戶(hù)。塑造讀者熟悉的溫馨氣氛。要完美演示

6、，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做好記錄，跟進(jìn)客戶(hù)。 （ 4）事件營(yíng)銷(xiāo)?？梢栽趦和?jié)等節(jié)日，做一些大的有影響力的事件，如背誦比賽、國(guó)學(xué)比賽等，吸引客戶(hù)。 （ 5）意見(jiàn)反饋。收集和整理意見(jiàn)反饋，改善服務(wù)。 （ 6）宣傳冊(cè)或者單子。在這些方式中，最關(guān)鍵的是投放地點(diǎn)，及其執(zhí)行力。地點(diǎn)合適，才是找對(duì)了客戶(hù)；沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有效果。 4. 形象設(shè)計(jì)做兒童繪本館，設(shè)計(jì)的溫馨和童趣，是必需的。其次，是安全、環(huán)保，無(wú)障礙。最后，是專(zhuān)業(yè)形象。最起碼，看上去，像那么回事。 5. 員工管理與福利（ 1）薪酬。 （2）假期。（ 3）社保。對(duì)不同崗位的人，對(duì)不同能力的人，做到階梯的管理。6. 稅收（ 1）每個(gè)月按時(shí)完成國(guó)家規(guī)定的申報(bào)。（2

7、）可以找兼職的會(huì)計(jì)來(lái)報(bào)賬。 （ 3）賬面明細(xì)，日結(jié)日清。 （ 4）管理資金，做好理財(cái)。最好是現(xiàn)金流的控制，有進(jìn)有出，流水般，才可以持續(xù)。 7. 從失敗中吸取教訓(xùn)（ 1）小失敗成就大成功。小的失敗，是促使改善經(jīng)營(yíng)的最佳工具。不害怕，不擔(dān)心，積極應(yīng)對(duì)。失敗越多，成功也就越多。 （ 2 ）沒(méi)有什么是完美的， 失誤的地方總能被找到。 （ 3 ） 考慮到意外情況意外隨時(shí)都可能發(fā)生， 隨時(shí)做好最壞的打算。 （ 4 ） 合理的團(tuán)隊(duì)的力量，大于個(gè)人的決策， 也優(yōu)于個(gè)人的判斷。 8. 創(chuàng)業(yè)者的時(shí)間管理和壓力管理（ 1）創(chuàng)業(yè)者，要拿出一定的時(shí)間來(lái)做形象管理。問(wèn)問(wèn)自己，我的樣子現(xiàn)在是什么樣的，給人什么樣的感覺(jué)？（ 2）把事情分類(lèi)。先做最緊急的，然后是最重要的，其次是其他。這樣，可以第一時(shí)間把問(wèn)題有序處理。（ 3）安排好自己的“謝絕打擾”時(shí)間。靜心和休息好，才能有心態(tài)做好以