創(chuàng)新思維訓(xùn)練與創(chuàng)新能力提升(PPT40頁)課件

1、第4章 創(chuàng)新思維訓(xùn)練及創(chuàng)新能力培養(yǎng)【本章知識(shí)點(diǎn)】何為創(chuàng)新思維障礙？如何突破？何為柯爾特思維訓(xùn)練工具？如何訓(xùn)練？ 如何培養(yǎng)一個(gè)人的創(chuàng)新能力？途徑有哪些？主要內(nèi)容思考與測(cè)試【創(chuàng)新人物】愛德華德波諾創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)新思維訓(xùn)練4.1創(chuàng)新思維訓(xùn)練4.1.1【案例導(dǎo)讀】一滴焊接劑與石油大王4.1.2 突破創(chuàng)新思維障礙 1. 克服定勢(shì)思維 所謂定勢(shì)思維，就是按照積累的思維活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和已有的思維規(guī)律，在反復(fù)使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思維路線、方式、程序、模式（在感性認(rèn)識(shí)階段也稱作“刻板印象”）。（1）定勢(shì)思維的作用積極作用消極作用4.1.2突破創(chuàng)新思維障礙 （2）定勢(shì)思維的形式化特點(diǎn)1）形式化結(jié)構(gòu)

2、定勢(shì)思維是一種純“形式化”的東西，就是說，它是空洞無物的模型。2）強(qiáng)大的慣性 思維定勢(shì)具有無比強(qiáng)大的慣性。這種慣性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是新定勢(shì)的建立，二是舊定勢(shì)的消亡。4.1.2突破創(chuàng)新思維障礙 2. 克服偏見思維（1）偏見思維的表現(xiàn)形式經(jīng)驗(yàn)偏見利益偏見位置偏見文化偏見以偏概全點(diǎn)狀思維固執(zhí)己見刻板印象4.1.2突破創(chuàng)新思維障礙 （2）偏見的心理機(jī)制心理期待心理歸納心理圖式（3）突破創(chuàng)新思維障礙方法（1）避免先入為主（2）避免“循環(huán)證實(shí)”（3）增加直接接觸（4）提高知識(shí)修養(yǎng)水平4.1.3 掌握柯爾特思維工具1. 考慮利弊（PMI） “考慮利弊”的英文代號(hào)是PMI，是取英文 Plus，Minus 和

3、 Interesting 三個(gè)單詞的第一個(gè)字母拼寫而成的，即：P代表Plus，優(yōu)點(diǎn)或有利因素；M代表Minus，缺點(diǎn)或不利因素；I代表Interesting，興趣點(diǎn)。4.1.3 掌握柯爾特思維工具（1）先思考P（優(yōu)點(diǎn)），再思考M（缺點(diǎn)），最后思考I（興趣點(diǎn)），這個(gè)思考順序一定要注意。而不是先全部寫出來再來分是P、M、I。（2）既不算優(yōu)點(diǎn)，又不算缺點(diǎn)，你就把它歸到興趣點(diǎn)。往你對(duì)這個(gè)問題，感興趣的方面思考，思考I時(shí)就不要再想是P還是M了，就算I了。（3）如果你覺得它既算優(yōu)點(diǎn)，又算缺點(diǎn)，就兩個(gè)地方都放上。PMI具體操作要領(lǐng)如下：4.1.3 掌握柯爾特思維工具2. 找出有關(guān)因素（CAF） “找出有關(guān)因

4、素”的要點(diǎn)是力求考慮周到，避免遺漏。3. 推測(cè)后果（C&S） 對(duì)于一個(gè)行動(dòng)、計(jì)劃、決策、規(guī)則或發(fā)明等事項(xiàng)，要考慮它的后果或影響，這個(gè)思維工具就簡稱“推測(cè)后果”。4.1.3 掌握柯爾特思維工具4. 確定目標(biāo)（AGO） “確定目標(biāo)”這個(gè)思維工具的重點(diǎn)是要思考者確定一個(gè)行動(dòng)的目的。5. 權(quán)衡輕重緩急（FIP） “權(quán)衡輕重緩急”這個(gè)思維工具的重點(diǎn)就是要人們對(duì)一種情況的某些因素或意見作出評(píng)估，把這些因素或意見按照重要性排列，優(yōu)先處理你認(rèn)為最重要的，以免憑個(gè)人的喜惡而作出片面的、主觀的判斷。4.1.3 掌握柯爾特思維工具6.探求其他選擇（APC） “探求其他選擇”是要人們集中精力，去探索其他可能的選擇、解

5、釋、辦法等等，特別那些不是顯而易見的事情。7.參考他人意見（OPV） “參考他人意見”就是要你設(shè)身處地站在別人的立場(chǎng)來考慮有關(guān)問題。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練 1.發(fā)散思維 發(fā)散思維是指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，沿著各種不同的途徑去思考，探求多種答案的思維。發(fā)散思維的特征：流暢是在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生觀念的多少；靈活是能產(chǎn)生不同類別屬性的觀念；新穎是思維新奇獨(dú)特的量度。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練發(fā)散思維的培養(yǎng)方法序號(hào)方法具體解釋1考慮所有因素盡可能周全地從各個(gè)方面考察和思考一個(gè)問題，這對(duì)問題的探索、解決都有很大的幫助。2預(yù)測(cè)各種結(jié)果我們思考一個(gè)問題時(shí)應(yīng)考慮各種“結(jié)果”或最終可能出現(xiàn)的結(jié)局。這有利于對(duì)事物的

6、發(fā)展有較明確的推測(cè)，并從中尋求最佳方案。3嘗試思維跳躍當(dāng)解決某個(gè)問題遇到困難時(shí)，我們可以采用思維跳躍的方法，即不從正面直接入手，而是另辟蹊徑，從側(cè)門突破。4尋求多種方案思考問題時(shí)，可快速“掃描”并指向事物或問題的各個(gè)點(diǎn)、線、面、立體空間，尋找多種方案，從而找到全新的思路與方法。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練 2.聚合思維 聚合思維是一種有方向、有范圍、有條理的收斂性的思維方式，它通過思考去解決問題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。 在使用聚合思維解決問題時(shí)，我們可以參考以下三個(gè)步驟。多收集信息收集大量的信息；信息收集得越多，越有利于聚合出正確的結(jié)論。認(rèn)真選擇對(duì)收集到的信息去粗取精、去偽存真；通過抽象、概括、比較和歸納

7、的方法找出最本質(zhì)的東西。獲得思維目標(biāo)以信息為證據(jù)得出科學(xué)結(jié)論；獲得思維目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練3.靈感思維（1）靈感思維的訓(xùn)練方法每天上下班（或上下學(xué)）選擇一條不同的路線；每天在不同的餐館（或地方）吃早餐或午餐；聽聽音樂做做白日夢(mèng)；給你的創(chuàng)造力找一個(gè)出口；改變風(fēng)景；創(chuàng)建私人日記；玩需要?jiǎng)?chuàng)造的電腦游戲；涂鴉。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練3.靈感思維（2）活躍靈感思維的技巧事物關(guān)聯(lián)性。主要從事物的“相反的”、“相近的”、“相關(guān)的”三個(gè)方面入手。如：當(dāng)我們接觸到”火”這樣的相關(guān)題材時(shí)，對(duì)應(yīng)地我們可以想到”水”、”光”、”熱”。五感。人與生俱來的“視、聽、嗅、味、觸”五感，其實(shí)就是

8、相當(dāng)好的工具。如果對(duì)一個(gè)事物實(shí)在沒有任何想法，不妨從五感入手，或許你就能發(fā)現(xiàn)靈感的源泉會(huì)不斷地在腦子里涌現(xiàn)。5W3H。如果前面兩種方法都不奏效，還有一招殺手锏5W3H分析法，又稱為“八何分析法”，在商業(yè)和市場(chǎng)分析中會(huì)被常常用到，而其用在活躍思維上也是相當(dāng)奏效。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練4.直覺思維（1）直覺思維的訓(xùn)練方法松弛回想想象（2）直覺思維的訓(xùn)練技巧主動(dòng)獲取廣博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)會(huì)跟著感覺走，用心去傾聽直覺的聲音；培養(yǎng)敏銳的洞察力和觀察力；要客觀地認(rèn)識(shí)直覺，避免個(gè)人感情的干擾；拒絕客觀環(huán)境的干擾，真誠地看待直覺。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練5.聯(lián)想思維 聯(lián)想思維是由一事物的概念、方

9、法、形象想到另一事物、概念，方法和形象的心理活動(dòng)。兩種簡單的跳躍聯(lián)想訓(xùn)練方法： （1）自由聯(lián)想訓(xùn)練。 （2）強(qiáng)制聯(lián)想訓(xùn)練。4.1.4 創(chuàng)新思維自我訓(xùn)練6.邏輯思維邏輯思維的技巧辯證地看待問題。準(zhǔn)確把握事情發(fā)展方向，辯證地看待問題，不能只站在自己的立場(chǎng)上思考。靈活地使用邏輯。正確、靈活地使用邏輯，技巧性地解決問題。努力地汲取知識(shí)。努力汲取知識(shí)，不斷總結(jié)，讓自身邏輯思維水平再上一個(gè)新臺(tái)階。積極地參與辯論。辯論可以促進(jìn)思考、催生新觀點(diǎn)，提高邏輯思維能力。大膽地進(jìn)行質(zhì)疑。當(dāng)某些個(gè)人的結(jié)論和權(quán)威觀點(diǎn)在邏輯上解釋不通時(shí)，我們要敢于大膽質(zhì)疑。4.2 創(chuàng)新能力培養(yǎng)4.2.1【案例導(dǎo)讀】20世紀(jì)最偉大的食品：方

10、便面14.2.2 培養(yǎng)創(chuàng)新能力途徑24.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力31被饑餓催生的靈感 2由重復(fù)開發(fā)悟出的道理 3把面條放進(jìn)紙杯里 4.2.1【案例導(dǎo)讀】20世紀(jì)最偉大的食品：方便面學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)構(gòu)思創(chuàng)意我們每一個(gè)人都生活在“問題”之中，生活中從來都不缺乏問題，而是缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。問題是一切發(fā)明與創(chuàng)新的起點(diǎn)。創(chuàng)新其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、構(gòu)思創(chuàng)意、解決問題的過程，培養(yǎng)一個(gè)人的創(chuàng)新能力應(yīng)從這三個(gè)方面入手。4.2.2 培養(yǎng)創(chuàng)新能力途徑每一次成功的背后，都有“另辟蹊徑”的創(chuàng)意，它是解決問題的“加速器”。善于解決問題創(chuàng)新始于問題的提出、創(chuàng)意的出現(xiàn)，終于問題的解決，創(chuàng)新要把研究和解決問題作為創(chuàng)新的出

11、發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有創(chuàng)意得到實(shí)施、問題等到解決，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的價(jià)值。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加1.邏輯思考能力提高邏輯思考能力的途徑建立辯證的思維觀點(diǎn)培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)掌握科學(xué)的思維方法4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加2. 無限想象能力建立辯證的思維觀點(diǎn)序號(hào)常見形式含義1充填式想象認(rèn)識(shí)了事物的某些組成部分后，依此想象，把不完整的東西補(bǔ)足。2組合式想象將現(xiàn)有的技術(shù)、物品、現(xiàn)象等，進(jìn)行適當(dāng)?shù)亟M合或重排，獲得具有統(tǒng)一整體功能的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新形象。3純化式想象拋開關(guān)系不大的某些因素或部分，以構(gòu)成反映本質(zhì)的簡單化、理想化形象。4取代式想象設(shè)身處地，通過揣摩他人的思

12、想感情或事物的具體情景，來尋找順利解決問題的辦法。5科學(xué)幻想通過幻想各項(xiàng)活動(dòng)的前景，并設(shè)想和預(yù)見可能，遇到的困難及后果，然后再采取相應(yīng)的有效行動(dòng)。表4-2 想象的常見形式4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加3.換位共情能力建立辯證的思維觀點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn)（1）換位共情是有想象力的表現(xiàn)；（2）可以看到不同觀點(diǎn)的另一面；（3）更容易發(fā)現(xiàn)問題，真正了解他人需求；（4）感同身受更容易促進(jìn)思考、激發(fā)創(chuàng)造潛能；（5）為滿足他人需求而激發(fā)創(chuàng)意，使創(chuàng)新更具人性化和人情味；（6）樹立人們的自我意識(shí)，體驗(yàn)他人的喜怒哀樂而不是妄加評(píng)論。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加4.自我超越能力建立辯證的思

13、維觀點(diǎn)表4-3 自我超越的常見形式序號(hào)常見形式含義1起點(diǎn)超越對(duì)于空間的超越。2時(shí)間超越對(duì)于過去和將來的超越。3性質(zhì)超越對(duì)具體事務(wù)、具體現(xiàn)象、具體物品等的超越。4境界超越對(duì)“有”與“無”的超越以及對(duì)“傳統(tǒng)”的超越。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加5.方法運(yùn)用能力建立辯證的思維觀點(diǎn)表4-4 方法運(yùn)用的過程序號(hào)過程內(nèi)容1進(jìn)行問題分析搜集關(guān)于問題的信息；界定問題的范圍；分析問題可能導(dǎo)致的后果；分析問題出現(xiàn)的原因。2找出創(chuàng)新方法頭腦風(fēng)暴：讓參與者各抒己見，使各種設(shè)想在相互碰撞中激發(fā)大腦的創(chuàng)造性。德爾菲法：以書面形式廣泛征詢專家意見來預(yù)測(cè)某項(xiàng)專題或某個(gè)項(xiàng)目未來發(fā)展的方法。3快速展開行動(dòng)創(chuàng)新

14、方法能夠成功運(yùn)用的秘訣就在于快速行動(dòng)；在實(shí)踐中逐漸完善創(chuàng)新方法。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加5.方法運(yùn)用能力建立辯證的思維觀點(diǎn)圖4-1 創(chuàng)新方法運(yùn)用的過程4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加6.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力建立辯證的思維觀點(diǎn)表4-5 學(xué)習(xí)創(chuàng)新的過程序號(hào)過程內(nèi)容1選擇學(xué)習(xí)對(duì)象一般環(huán)境中的學(xué)習(xí)對(duì)象；行業(yè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)對(duì)象；以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為學(xué)習(xí)對(duì)象；以身邊人為學(xué)習(xí)對(duì)象；以客戶為學(xué)習(xí)對(duì)象。2加工和改造學(xué)習(xí)對(duì)象感覺系統(tǒng)：從感覺開始認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)象；記憶系統(tǒng)：記憶會(huì)留存過去感知的問題和體驗(yàn)；分析處理系統(tǒng)：用分析、抽象、綜合等方法對(duì)記憶系統(tǒng)中的信息進(jìn)行分析和處理。3獲得創(chuàng)新成果結(jié)果的表

15、現(xiàn)形式是多種多樣的，如創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品、制度、組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境等；獲得創(chuàng)新成果代表了一個(gè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新獲得的終結(jié)，同時(shí)也意味著新的學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)的開始。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加7.管理創(chuàng)新能力建立辯證的思維觀點(diǎn)表4-6 管理創(chuàng)新包含的內(nèi)容序號(hào)內(nèi)容含義1目標(biāo)創(chuàng)新每一個(gè)具體的經(jīng)營目標(biāo)，都需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求特點(diǎn)以及變化趨勢(shì)加以整合。2技術(shù)創(chuàng)新包括要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。3制度創(chuàng)新分析組織各成員之間關(guān)系的調(diào)整和變革，并從產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度三方面去考慮。4組織創(chuàng)新在不同時(shí)期，對(duì)企業(yè)組織形式進(jìn)行調(diào)整和變革。5環(huán)境創(chuàng)新通過積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著

16、有利于企業(yè)經(jīng)營的方向發(fā)展。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加8.營銷創(chuàng)新能力建立辯證的思維觀點(diǎn)表4-7 實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新的方法序號(hào)方法內(nèi)容1產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新；產(chǎn)品品牌創(chuàng)新；產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。2定價(jià)創(chuàng)新階段性調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格；根據(jù)對(duì)手動(dòng)態(tài)調(diào)整自己的定價(jià)；根據(jù)不同地域的市場(chǎng)特征調(diào)整定價(jià)。3渠道創(chuàng)新渠道設(shè)計(jì)創(chuàng)新；渠道管理創(chuàng)新。4促銷創(chuàng)新事件營銷：借助有影響力的事件提高品牌知名度，強(qiáng)化營銷；柔性營銷：調(diào)整營銷活動(dòng)來適應(yīng)并滿足個(gè)性化需求；網(wǎng)絡(luò)營銷：在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)；無缺陷營銷：產(chǎn)品無缺陷，銷售無缺陷，服務(wù)無缺陷。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新能力單擊添加單擊添加9.服務(wù)創(chuàng)新能力建立辯證的思維

17、觀點(diǎn)表4-8 5S服務(wù)創(chuàng)新理念理念含義具體解釋Smile適度微笑發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑Speed動(dòng)作迅速盡量快速工作，不讓客戶久等Sincerity態(tài)度誠懇心懷誠意，服務(wù)于客戶Smart精明、整潔、利落以干凈利落的方式接待客戶Study研究學(xué)習(xí)努力研究客戶心理，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)技巧4.3【創(chuàng)新人物】愛德華德波諾4.4思考與測(cè)試4.4.1 思考題（1）陶行知先生在他的創(chuàng)造宣言中說：“處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人”，如何理解？（2）創(chuàng)新能力培養(yǎng)：我的創(chuàng)意環(huán)境 與使自己感到有創(chuàng)意之環(huán)境或物進(jìn)行親密接觸。也許是某種香味（季節(jié)的變化，肉桂味，烤面包味），景色（日出，山脈，假日?qǐng)D片，花卉），也許

18、是某種聲音（海浪聲，爵士音樂，寂靜），味道（巧克力，桔子，卡普希諾）或是某種感覺（涼爽的玻璃，舒服的汗衫，春風(fēng)拂面）。什么能使你變得更有創(chuàng)意呢？請(qǐng)列出您創(chuàng)意環(huán)境里的必要元素。如：一天里的什么時(shí)段你最有創(chuàng)意？4.4.2 測(cè)試題【觀察力測(cè)試】選擇最合適你的一項(xiàng)，然后把所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)相加起來。1.進(jìn)入某個(gè)單位時(shí)，你（ ）A注意桌椅的擺放3分 B注意用具的準(zhǔn)確位置10分 C觀察墻上掛著什么5分2.與人相遇時(shí)，你（ ）A只看他的臉5分 B悄悄地從頭到腳打量他一番10分C只注意他臉上的個(gè)別部位3分3.你從自己的看過的風(fēng)景中記住了（ ）A色調(diào)10分 B天空5分 C當(dāng)時(shí)浮現(xiàn)在你心里的感受3分4.早晨醒來后，你（

19、 ） A馬上就想起應(yīng)該做什么10分 B想起夢(mèng)見了什么3分 C思考昨天都發(fā)生了什么事5分5.當(dāng)你坐上公共汽車時(shí)，你（ ）A誰也不看3分 B看看誰站在旁邊5分C與離你最近的人搭話10分4.4.2 測(cè)試題6.在大街上，你（ ）A觀察來往的車輛5分 B觀察房的正面3分 C觀察行人10分7.當(dāng)你看櫥窗時(shí)，你（ ）A只關(guān)心可能對(duì)自己有用的東西3分 B也要看看此時(shí)不需要的東西5分C注意觀察每一件東西10分8.如果你在家里需要找什么東西，你（ ）A把注意力集中在這個(gè)東西可能放的地方10分 B到處尋找5分C請(qǐng)別人幫忙找3分9.看到你的親戚、朋友過去照片，你（ ）A激動(dòng)5分 B覺得可笑3分 C盡量了解照片上都是誰

20、10分10.假如有人建議你去參加你不會(huì)的游戲，你（ ）A試圖學(xué)會(huì)玩并且想贏10分 B借口過一段時(shí)間再玩而給予拒絕5分 C直言你不玩3分4.4.2 測(cè)試題11.你在公園里等一個(gè)人，于是你（ ）A仔細(xì)觀察仍在旁邊的人10分 B看報(bào)紙5分 C想某事3分12.在滿天繁星的夜晚，你（ ）A努力觀察星座10分 B只是一味地看天空5分 C什么也不看3分13.你放下正在讀的書時(shí)，總是（ ）A用鉛筆標(biāo)出讀到什么地方10分 B放個(gè)書簽5分 C相信自己的記憶力3分14.你記住領(lǐng)導(dǎo)的（ ）A姓名3分 B外貌3分 C什么也沒記住10分15.你在擺好的餐桌前（ ）A贊揚(yáng)它的精美之處3分 B看看人們是否都到齊了10分C看看所有的椅子是否都放在合適的位置上5分Thank You !1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。7月-227月-22Sunday, July 24, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。07:44:2607:44:2607:447/24/2022 7:44:26 AM3、越是沒有本領(lǐng)的就