培訓效果評估工具

1、上海英才網(wǎng)上海英才網(wǎng)021.JoblOOIxCorn一覽英才網(wǎng)軸聘網(wǎng)站成貝上海英才網(wǎng)上海英才網(wǎng)培訓效果評估工具一、確定評估工具的種類評估工具是在人力資源培訓與開發(fā)的適當階段實施的收集數(shù)據(jù)的手段，往往分為以下幾類：民意調(diào)查、調(diào)查問卷、測試、面談、核心小組、觀察、業(yè)績報告。二、培訓評估數(shù)據(jù)的類型與來源1、培訓評估數(shù)據(jù)的類型培訓評估的基本前提是正確收集與培訓項目直接相關(guān)的數(shù)據(jù)。評估的數(shù)據(jù)可以通過不同的工具從培訓的不同環(huán)節(jié)和過程中獲得。為了有助于進行有效的測量，需要把數(shù)據(jù)分為兩種基本類型，即硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。（1硬）數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是業(yè)績改進情況的主要衡量標準，它以比例的形式出現(xiàn)，是那些容易收集的、無爭論的

2、事實，是評估中最想收集的數(shù)據(jù)類型。硬數(shù)據(jù)可以歸結(jié)為四種類型：產(chǎn)量、質(zhì)量、成本和時間。硬數(shù)據(jù)具有以下特征：容易測量和量化；轉(zhuǎn)化為貨幣價值相對容易；建立在客觀性基礎(chǔ)之上；是組織績效測量常用的量度；對管理來說比較可信。常用的硬數(shù)據(jù)可以參考以下內(nèi)容：1）產(chǎn)量。生產(chǎn)件數(shù)、售出的噸數(shù)、回款額、客戶每單的購買金額。2）質(zhì)量。廢品、生產(chǎn)故障、設(shè)備故障、客戶投放、返工。3）成本。單件產(chǎn)品的成本、人員的平均成本、銷售成本、管理成本。4）時間。運轉(zhuǎn)周期、回款的時間、單件產(chǎn)品的加工時間、平均的缺勤時間。（2軟）數(shù)據(jù)。在難以找到硬數(shù)據(jù)時，軟數(shù)據(jù)在評估人力資源開發(fā)項目時也很有意義。軟數(shù)據(jù)的種類很多，常見的可歸人以下6個領(lǐng)

3、域：工作習慣、工作氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。軟數(shù)據(jù)具有以下特征：有時難以進行測量或難以直接量化；很難轉(zhuǎn)化為貨幣價值；在許多案例中，是建立在主觀性基礎(chǔ)之上的；作為績效量度可信度較差；通常是行為主義取向。常見軟數(shù)據(jù)可參考以下內(nèi)容：上海英才網(wǎng)021.JoblOOIxCorn一覽英才網(wǎng)軸聘網(wǎng)站成貝工）作習慣。消極怠工、看病次數(shù)、緊急治療情況、溝通失敗次數(shù)。）工作氛圍。工作滿意度、員工投訴數(shù)、組織承諾、員工的離職率。）新技能。閱讀速度、委屈的解決、沖突的避免、情境領(lǐng)導。）發(fā)展。升遷的數(shù)量、工資的增加數(shù)量、工作效率的提高程度。）滿意度。態(tài)度的變化、員工的忠誠度、信心的增加、客戶的滿意度。）主動性。新想法的實施、對建議的實施量、目標的設(shè)定。在培訓項目的評估中優(yōu)先選擇硬數(shù)據(jù)，但這并意味著軟數(shù)據(jù)沒有價值。大多數(shù)培訓項目的評估采用的是軟硬數(shù)據(jù)相結(jié)合的辦法。而且，在評估行為和技能發(fā)生變化時，使用軟數(shù)據(jù)的效果最好。因此，培訓評估要綜合運用兩類數(shù)據(jù)。2培訓評估數(shù)據(jù)的來源培訓