網路商業(yè)模式ppt課件

1、第三章 網路商業(yè)方式(Internet Business Model)報告人:涂玉琴日期：九十三年三月十日1.第三章 網路商業(yè)方式一、網路商業(yè)方式的定義二、網路商業(yè)方式的特性三、網路商業(yè)方式的類型四、結 論2.3.1 網路商業(yè)方式的定義網路商業(yè)方式可提供企業(yè)一個不同的經營方式，藉著在網路上建立完善的溝通管道，以提高本人本身內部或與其他相關企業(yè)在商業(yè)活動上的鏈結性、互動性、通訊性與處理性等，進而添加企業(yè)的競爭力與長期利潤。 104.tw3.3.2網路商業(yè)方式的特性網路商業(yè)方式的特性，應從建立完善的服務環(huán)境、提出互動的服務方式、提升顧客的忠誠及滿意度 以下針對三項構面來說明 3.2.1戰(zhàn)略面3.2

2、.2中心面3.2.3服務面4.網路商業(yè)方式的三構面商業(yè)方式的特性策略面中心面服務面1.朝向市場化的服務2.提供中心化的需求3.發(fā)展個人化的行銷1.提供加值化的資訊2.建立規(guī)?；念櫩?.塑造團結化的社群4.蒐集分享化的資訊1.建立整體化的架構2.達成快速化的回應3.建構寬頻化的網路4.提供互動化的整合5.3.2.1戰(zhàn)略面提供加值化的資訊 ：網路上不再只是提供根本的資訊或服務，而是應該提供完好的服務(Total Solution) 。建立規(guī)模化的顧客：對於網站而言，最重要的就是擴充規(guī)模，藉由規(guī)模來壟斷、控制市場，讓市場上皆不得不運用本人生產的產品 (如 微軟的作業(yè)系統(tǒng))6.規(guī)模、本錢與績效 規(guī)模

3、規(guī)模平均本錢績效變動本錢科技發(fā)展前科技發(fā)展後加速點快速7.塑造團結化的社群：利用建立社群的方式，這樣不但可添加顧客的忠誠度，同時也能使網站經營範疇多元化 蒐集分享化的訊息：企業(yè)可以利用網路獲得資訊的便利性，以提升資訊的蒐集量與資訊的分享性8.3.2.2中心面建立整體化的架構：一個網路方式能否勝利，整體架構佔了相當大的一個比率，當架構越是完好，該網路方式所能提供的功能就可以更強大，對於消費者的吸引力也因此提高 達成快速化的回應 ：網路是一種虛擬世界的概念，假設以服務的觀點和傳統(tǒng)方式非網路的行銷方式比較，其差異就在於它所具備的即時特性，能隨時更新、維護、擴充資訊，可以藉此添加顧客運用的便利性，並能

4、蒐集顧客的問題或埋怨，即時的提供解決方案，提高顧客的滿意度9.建構寬頻化的網路：傳輸線路的快慢是在網路運用上所重視之要素積極建設的高速網路，假設可以結合有線、無線電視網，及衛(wèi)星通訊，藉此提升頻寬和傳輸速度，那麼企業(yè)就能提供更具互動性的服務，民眾也能更快的接遭到服務，減少下載網路資源所需求的時間，創(chuàng)造雙贏的局面提供互動化的整合 ：由於網站之間的競爭猛烈，個別網站所面臨內部組織資源、才干的限制，與外部競爭壓力之間的協(xié)調，變成了營運的一大挑戰(zhàn)。企業(yè)主管首先應該確保相關企業(yè)或是公司各部門與網站間良好的運作關係，再尋求與外部的企業(yè)協(xié)作 10.3.2.3服務面朝向市場化的服務：簡單來說應該要做到提供的服務

5、要涵蓋市場上每位顧客提供中心化的需求：對於網際網路經營者而言，組織與彈性為其最主要的勝利要素，所以從這邊我們可以知道在經營時，要留意組織資源的運用與執(zhí)行上的彈性 發(fā)展個人化的行銷：現(xiàn)在國內網路的發(fā)展已經構成一定的經濟規(guī)模，接下來我們可以發(fā)現(xiàn)有愈來愈多的業(yè)者開始提供個人化服務，也就是一對一行銷 11.服務面朝向市場化的服務提供中心化的需求發(fā)展個人化的行銷行銷區(qū)域寬窄12.3.3 網路商業(yè)方式的類型學者觀點： 學者探討重心模式種類果蕓(1999)以經營模式為分類依據5種網路商業(yè)模式Paul Timmers(2000)價值鏈與商業(yè)模式的關係11種網路商業(yè)模式Peter Weill和Michael R

6、. Vitale（2001）分析電子化營運的先鋒型企業(yè)成功的因素8種網路商業(yè)模式Michael Rappa(2002）依照本身觀察9種網路商業(yè)模式Don Tapscott和David Ticoll(2002)由研究的數(shù)百個案例中進行分析及歸納之所得5種網路商業(yè)模式13.買賣對象：企業(yè)對消費者Business to Consumer個人對個人Consumer to Consumer企業(yè)對企業(yè)Business to Business個人對企業(yè)Consumer to Business14.本書將以以下兩種分類方式為架構進行分析3.3.1 Don Tapscott和David Ticoll(2002)

7、3.3.2 Peter Weill和Michael R. Vitale 2001 15.3.3.1 Don Tapscott和David Ticoll(2002)商業(yè)網可依組織控制程度(自我組織或組織階級化)與價值整合(低或高)兩個面向，將商業(yè)網的分為五種方式自我組織組織階級化組織控制程度市集型配銷網路聚集型價值鏈型聯(lián)盟型低高價值整合16.商業(yè)網的兩個面向： 組織控制程度與價值整合組織控制程度：較偏向自我組織(self-organize)：企業(yè)市場力量與商業(yè)網本身所具備的功能性，會影響其產品或服務的價值及定價戰(zhàn)略(如:NASDAQ)，控制才干低。組織階級化明顯：則由領導者或組織階級來控制價值的

8、內涵、價值戰(zhàn)略與買賣流量(如Amazon網路書店)，控制才干較高。價值整合：高價值整合的商業(yè)網其方式是藉由整合多種成分(或零組件)的方式，提高產品(如汽車、電腦)或特殊服務(如顧問)的價值，假設為低價值整合的商業(yè)網，其執(zhí)行方式則提供數(shù)種可供選擇的產品，而非單一整合性的產品17.市集型商業(yè)網市集指的是市中心或是商業(yè)買賣的地方，其價格決策機制能夠的方式為一對一或是多方競標拍賣，而網路市集可以讓買賣雙方擁有便利的場所。(如ebay網)定價機制賣方賣方賣方買方買方買方賣方買方18.聚集型商業(yè)網 聚集型商業(yè)網必須透過不同方式的產品銷售與服務來進行加值的任務，此種運作方式的過程中可以蒐集到大量關於產品的資

9、訊，讓廠商藉此使買賣本錢最低化與提供消費者充分且正確的訊息，來協(xié)助做出正確的決定。生產者聚合者消費者19.價值鏈型商業(yè)網 價值鏈方式中，商品提供者建構並管理一個商業(yè)網路的主要目的為滿足消費者的需求或是製造另一個市場機會，其最終的理想為創(chuàng)造出高度的整合價值。整合者生產者消費者cicso.tw20.聯(lián)盟型商業(yè)網 聯(lián)盟型商業(yè)網是最虛擬化，因其不用透過組織的控制，就可以達到高價值的整合，並依賴規(guī)則與標準規(guī)範聯(lián)盟成員的互動、行為或價值等方面的協(xié)調與協(xié)作，而且聯(lián)盟型商業(yè)網經常會遭到網路效果(network effects)的影響專業(yè)生產者+專業(yè)消費者專業(yè)生產者+專業(yè)消費者專業(yè)生產者+專業(yè)消費者專業(yè)生產者+

10、專業(yè)消費者21.配銷型商業(yè)網 配銷型商業(yè)網中的各種型態(tài)，就像是人體中的血液流通系統(tǒng)，藉此在消費者與生產者之間成立傳輸商品的配銷機制，而當運用網路的消費者愈多時，可以提供給消費者的價值也會愈高22.直接與顧客買賣方式中介者方式廣告方式社群方式網路服務方式 企業(yè)網站 內容提供者全面服務提供者等八大類3.3.2 Peter Weill和Michael R. Vitale200123.直接與顧客買賣方式在直接與顧客買賣的商業(yè)方式中，買方和賣方直接互動直接與顧客買賣的四種類形如下： 網路公司銷售本人品牌的產品 實體的公司也在網際網路營運，銷售本人的產品 為實體的公司，在實體通路與網際網路銷售第三者的產品

11、 網路公司銷售第三者的產品 24.中介者方式目前網際網路中最受歡迎的網站，事實上是扮演中介者的角色位於買方賣方之間的網站 服務的完好性添加參與買賣雙方的數(shù)目 電子購物中心如：iMall購物代理人如：Jango專門競標網站如：曼漢、蘇富比入口網站如：雅虎電子競標網站如：電子海灣電子市集如：那斯達克中間商企業(yè)e化經營方式25.廣告方式網站主要的資金來源是以廣告為主，普通來說入口網站是最為人們熟知的網站類型，也是最多人運用的網站，因為大部分搜尋網站除了具備搜尋功能外，也提供各式各樣的生活資訊，如休閒、交友、理財?shù)?pchome.twyahoo.tw26.社群方式依靠在電子商務網站下或是搜尋引擎下，主要是希望能透過網友的相互號召，以吸引更多的人潮 27.網路服務 這類網站主要是以服務為目的，可分為免費的、或是收取部分費用的，如(政府機構、影音媒體或電子郵件)。這類網站通常不以營利為目的。28.企業(yè)網站 這種企業(yè)網站的經營大部分都還屬於推廣籠統(tǒng)為主 設立企業(yè)網站有幾點緣由： a、整體科技環(huán)境的壓力挑戰(zhàn) b、因應顧客需求 c、企圖掌握傳統(tǒng)商業(yè)活動中的價值 29.內容提供者 透過數(shù)位方式創(chuàng)造、供應內容資訊、產品或服務的企業(yè)，並透過第三者仲介者傳送內容給顧客如Forrester網頁 30.全面服務提供者 運用全面服務提供