二手車(chē)經(jīng)理崗位職責(zé)描述-精品課件

1、二手車(chē)經(jīng)理崗位職責(zé)描述上海大眾遂寧鑫?？蛻?hù)部 夏雪洋2019年6月4日目錄一、崗位職責(zé)描述二、工作中使用到的表單三、表單目的及使用四、管理并監(jiān)控的流程五、如何執(zhí)行管理與監(jiān)控崗位職責(zé)描述1.管理本崗位的業(yè)務(wù)工作；2.本崗位和其他相關(guān)單位（對(duì)口部門(mén)/崗位）的業(yè)務(wù)關(guān)系；3.協(xié)同其他部門(mén)和上司一起出來(lái)與顧客有關(guān)事務(wù)；4.本崗位的質(zhì)量體系管理工作；5.公司批準(zhǔn)的與公務(wù)工作有關(guān)的業(yè)務(wù)的簽字權(quán)；6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一切工作。工作中使用到的表單1、評(píng)估車(chē)輛信息表2、二手車(chē)評(píng)估鑒定表3、二手車(chē)收購(gòu)/置換協(xié)議4、收條5、機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)代理委托書(shū)6、二手車(chē)整修費(fèi)用計(jì)劃表7、內(nèi)部車(chē)輛維修申請(qǐng)單8、二手車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格評(píng)審表9、庫(kù)

2、存二手車(chē)輛信息表10、二手車(chē)銷(xiāo)售協(xié)議11、二手車(chē)銷(xiāo)售優(yōu)惠申請(qǐng)單表單目的及使用1.評(píng)估車(chē)輛信息表的使用目的：收集車(chē)輛基本資料、配置及車(chē)主資料，并對(duì)車(chē)輛做出簡(jiǎn)單的描述。 使用：得到二手車(chē)置換潛客信息后應(yīng)立即將車(chē)主信息登記在上表，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行電話訪問(wèn)或?qū)嵻?chē)查看了解車(chē)輛基本信息并登記上表。2.二手車(chē)鑒定評(píng)估表的使用目的：記錄評(píng)估車(chē)輛車(chē)主信息、車(chē)輛車(chē)架和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)輛詳細(xì)配置及使用性質(zhì)、車(chē)輛證件登記、車(chē)輛事故狀態(tài)描述，根據(jù)以上信息給出車(chē)輛的評(píng)估值并做好記錄。 使用：當(dāng)做現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估時(shí)應(yīng)當(dāng)先登記車(chē)主信息，然后查看車(chē)輛證明如行駛證、登記證書(shū)等，確定車(chē)輛是否為非法車(chē)輛，最后記錄車(chē)輛的詳細(xì)信息及配置。車(chē)輛檢

3、查時(shí)應(yīng)當(dāng)檢查一個(gè)項(xiàng)目后立即記錄。3.二手車(chē)收購(gòu)/置換協(xié)議的使用目的：證明二手車(chē)車(chē)輛的正常交易行為，證明一系列協(xié)議的達(dá)成。 使用：在確實(shí)收購(gòu)/置換二手車(chē)后填寫(xiě)此協(xié)議時(shí)應(yīng)對(duì)照車(chē)輛行駛證或登記證書(shū)填上車(chē)輛牌照、車(chē)架號(hào)及收購(gòu)金額，不得有涂改。經(jīng)辦人簽字后交由二手車(chē)業(yè)務(wù)管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，然后交由總經(jīng)理審核簽字，再由原車(chē)主簽字按手印后協(xié)議即生效。4.收條的使用目的：證明我公司已將二手車(chē)輛的購(gòu)車(chē)款交付給車(chē)主。 使用：二手車(chē)收購(gòu)收購(gòu)/置換協(xié)議生效后即填寫(xiě)收條，應(yīng)寫(xiě)明車(chē)牌、車(chē)主及購(gòu)車(chē)款，再由車(chē)主簽字按手印，再注明收款時(shí)間，整個(gè)表單不得有任何涂改。5.機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)代理委托書(shū)的使用目的：方便二手車(chē)過(guò)戶(hù)手續(xù)的代理。

4、 使用：在二手車(chē)收購(gòu)后就應(yīng)立即請(qǐng)客戶(hù)在委托書(shū)上簽字按手印，闡明簽署委托書(shū)的目的。6.二手車(chē)整修費(fèi)用計(jì)劃表的使用目的：二手車(chē)車(chē)收購(gòu)后對(duì)需要整修的項(xiàng)目做出計(jì)劃，并合計(jì)整修費(fèi)用。 使用：根據(jù)收購(gòu)的二手車(chē)輛實(shí)際情況列舉出需要整修的項(xiàng)目及費(fèi)用，計(jì)劃制訂人簽字后交由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字，再由總經(jīng)理審批。7.內(nèi)部車(chē)輛維修申請(qǐng)單的使用目的：對(duì)二手車(chē)整修計(jì)劃的執(zhí)行及整修后的費(fèi)用結(jié)算憑證。 使用：由申請(qǐng)人列舉出需要維修的項(xiàng)目并簽字，請(qǐng)技術(shù)總監(jiān)做出預(yù)檢建議后簽字確認(rèn)，然后由服務(wù)顧問(wèn)對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行工時(shí)配件的估價(jià)并簽字，再交由部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理確認(rèn)簽字后便可實(shí)施維修，待維修完成后將此表單交到財(cái)務(wù)部結(jié)算費(fèi)用。8.二手車(chē)銷(xiāo)售

5、評(píng)審表的使用目的：根據(jù)二手車(chē)收購(gòu)價(jià)格及整修費(fèi)用制訂出二手車(chē)銷(xiāo)售的最低售價(jià)。 使用：表單上應(yīng)仔細(xì)填寫(xiě)車(chē)輛基本信息，以車(chē)輛購(gòu)入價(jià)格和車(chē)輛整修費(fèi)用計(jì)算出成本，再根據(jù)公司的最低盈利標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出最終的銷(xiāo)售評(píng)審價(jià)。由價(jià)格制訂人簽字確認(rèn)后，再交由部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字，最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理審批后再交到財(cái)務(wù)部做二手車(chē)銷(xiāo)售評(píng)審價(jià)的依據(jù)。9.庫(kù)存二手車(chē)信息表的使用目的：方便查看庫(kù)存二手車(chē)的基本信息及售價(jià)。 使用：應(yīng)在二手車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格評(píng)審表制訂完成后立即錄入,信息表上的收購(gòu)價(jià)為二手車(chē)實(shí)際收購(gòu)價(jià)與整修費(fèi)用之和。10.二手車(chē)銷(xiāo)售協(xié)議的使用目的：證明二手車(chē)的正常交易行為，證明一系列協(xié)議的達(dá)成。 使用：經(jīng)辦人在此協(xié)

6、議上填寫(xiě)出售的二手車(chē)輛信息及出售價(jià)格時(shí)不能有任何涂改，確認(rèn)填寫(xiě)無(wú)誤，經(jīng)辦人簽字后交由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)即可請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)，作為交付車(chē)款的依據(jù)。若低于了評(píng)審價(jià)銷(xiāo)售，則必須經(jīng)總經(jīng)理審批。11.二手車(chē)銷(xiāo)售優(yōu)惠申請(qǐng)單的使用目的：作為二手車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格低于評(píng)審價(jià)優(yōu)惠的依據(jù)。 使用：經(jīng)辦人必須將優(yōu)惠車(chē)型、客戶(hù)姓名、車(chē)輛數(shù)量、顏色、評(píng)審價(jià)和最終優(yōu)惠價(jià)填寫(xiě)清楚，并填寫(xiě)申請(qǐng)理由。經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，再由總經(jīng)理審批。管理并監(jiān)控的流程1、二手車(chē)收購(gòu)/置換業(yè)務(wù)流程 2、二手車(chē)整修及銷(xiāo)售流程如何執(zhí)行管理與監(jiān)控1.二手車(chē)收購(gòu)/置換流程：客戶(hù)提出置換需求或銷(xiāo)售顧問(wèn)置換建議被采納二手車(chē)經(jīng)理和評(píng)估師對(duì)置換二手車(chē)進(jìn)行評(píng)估二手車(chē)經(jīng)理與客戶(hù)協(xié)商議價(jià)并查驗(yàn)車(chē)輛及證件就達(dá)成一致的收購(gòu)價(jià)格完整填寫(xiě)二手車(chē)收購(gòu)協(xié)議按二手車(chē)收購(gòu)審批流程進(jìn)行審批審批后的二手車(chē)收購(gòu)協(xié)議交客戶(hù)簽字后加蓋銷(xiāo)售合同章由財(cái)務(wù)部完善收購(gòu)價(jià)款財(cái)務(wù)手續(xù)后驗(yàn)收證明文件憑財(cái)務(wù)部付款證明抵扣客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)部分價(jià)款填寫(xiě)二手車(chē)入庫(kù)單，辦理車(chē)輛入庫(kù)手續(xù)并按商品車(chē)管理2.二手車(chē)整修及銷(xiāo)售流程：按二手車(chē)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已收購(gòu)的二手車(chē)進(jìn)行整修評(píng)估填寫(xiě)二手車(chē)整修項(xiàng)目及費(fèi)用報(bào)告表經(jīng)審批后進(jìn)行整修對(duì)整修后的二手車(chē)填寫(xiě)銷(xiāo)售價(jià)格評(píng)審表進(jìn)行價(jià)格評(píng)審議定銷(xiāo)售價(jià)格后簽訂二手車(chē)銷(xiāo)售協(xié)議并審