企業(yè)銷售基本流程培訓PPT模板

1、企業(yè)培訓/ 銷售技巧 / 銷售流程 / 公司培訓演講人：小XX銷售基本流程培訓輸入您的公司名稱培訓時間：20XX.X.XSales training of basic flow1客戶開拓CONTENTS目 錄2接觸融洽3需求分析4產品解說5異議處理6果斷成交7客戶追蹤8完美服務PART 01客戶開拓請在此處輸入您的文字內容，請在此處輸入您的文字內容客戶分類A級：最有可能成交的，其購買的欲望、經濟實力都是處于最佳的狀態(tài)B級：有購買欲望，但受到其他因素的影響或限制，很難再短期內作出購買決定的客戶C級：潛在客戶，其購買動機現在還不是很明顯客戶開拓就是用一種有系統(tǒng)的方法來決定該跟誰接觸，以達成成交。緣

2、故法你認識的人（重點）個人市場轉介紹請別人推薦陌生法不認識的人熟人介紹個人觀察影響力中心群體開發(fā)有購買力有 需 求有決定權準客戶基本信息姓名職業(yè) 收入年齡 婚姻興趣 家庭情況性格 廣告報紙、電臺、網絡、電話、短信、路牌、傳單、吸引客戶上門朋友介紹通過他人的直接介紹或者提供的信息進行客戶挖掘，可以通過自已的熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。老帶新尋找法尋找一些具有一定影響力且聲譽良好的人；對我們所銷售產品比較認同的人；有著廣泛人脈關系的人，請這些人作為引路人，將會起到事半功倍的效果。對于給你提供推薦

3、作用的客戶，你一定不要忘記他們應該的回報外展、活動及會銷通過舉辦活動、商超拓展等形式發(fā)現及維護潛在客戶，他們的信息資料都應該得到良好的處理和保存，日后加以利用。PART 02接觸融洽請在此處輸入您的文字內容，請在此處輸入您的文字內容接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗目的：建立信任感寒暄 贊美寒暄的目的放松緊張心情解除戒備心建立信任感寒暄的方法拉家常說輕松話題尋找優(yōu)點說好聽的話錯誤的 說話多 心太急 太實在正確的恭維式贊美羨慕式贊美贊美要具體，不要空泛要贊美別人不經常贊美的保持微笑請教用心去說適度美化你的贊美語言如果是新顧客，不要輕易贊美，只要禮貌即可。如果是老顧客，可以贊美其外形及飾品。贊美別

4、人請注意具體的時間、細節(jié)等層面。最好借別人的口去贊美顧客。顧客購買產品后，通過贊美來堅定其購買信心。PART 03需求分析請在此處輸入您的文字內容，請在此處輸入您的文字內容從客戶的衣著、言行舉止、神態(tài)表情等快速判斷其購買實力。望-通過簡單的交流了解到客戶的初步意向聞-針對客戶關注點，結合產品優(yōu)勢，直切客戶“心理命門”切-設定問題，了解客戶自身情況及需求，加深對其購買力的進一步判斷問需求分析成交的關鍵在于問話，句號要變成問號，陳述要變成誘導，理解+反問才構成一劍封喉的銷售攻勢。人們只關心對他有好處或對他有威脅的信息，所以如果你問的問題他覺得有好處，或者是有威脅，那么他就會開始注意，有問題才能引導

5、客戶思考，思考了就會有行動，有行動才會有結果。這個過程，我們是不能省略的，我們如果想要結果就必須從發(fā)問開始。需求分析客戶的顯性需求客戶的隱藏需求客戶的負面使用經驗有效判斷顧客的隱藏性需求；必須將隱藏性需求引導到明顯性需求；將明顯性需求與產品的利益相關聯；有效的將顧客的明顯性需求轉化成對產品的渴望 ?？蛻粢庾R到的需求才是需求PART 04產品解說請在此處輸入您的文字內容，請在此處輸入您的文字內容談費用時，要用便宜的暗示(化大感覺為小感覺) 談收益時，要突出高和多的感覺 （化小感覺為大感覺）讓數字成為有意義的功能，而不只是數字的說明 用展示資料、舉例法、比喻法來說明更生動 語言生活化，簡明扼要 采

6、用數字陷阱先賣理念再賣產品注意說明的針對性用豐富的語調感染客戶產品介紹不能只是我們說，客戶聽，要讓客戶參與到產品說明的過程中，增強客戶的參與感掌握將特性轉化為利益的技巧熟知產品知識，運用好橫向比較的技巧盡可能引用旁證材料少用專業(yè)術語產品說明的注意事項PART 05異議處理請在此處輸入您的文字內容，請在此處輸入您的文字內容真實的異議 虛假的異議 隱藏的異議客戶異議的分類不糾正 不打斷 不質問 不放棄解決原則處理流程認同：不是認同他的觀點或講的這件事情，是認同他的擔心，認同他表達的這些想法 “我很認同的擔心，我能理解您的擔心”贊美：“您的眼光確實非常獨到，關注到這么細節(jié)的地方”轉移：不過，您的擔心

7、我們也考慮到了，我們對于這種特殊的情況也有完善的預案推進：所以在這點上您不用擔憂，可以放心購買我們的產品，您看是這個月去還是下個月去？PART 06果斷成交請在此處輸入您的文字內容，請在此處輸入您的文字內容行動上和言語上的表現1、客戶的身體傾向你2、他的眼睛睜得很大，眨也不眨一下3、他頻頻點頭4、他的嘴唇微張5、他的神情輕松6、他的雙手不再抱胸7、他的雙腿不再交叉，或蹺二郎腿8、他細看產品介紹或投保單9、他在紙上計算或按計算器10、客戶反復的確認收益11、詢問我們的產品辦理流程成交的方法及話術1、激將法2、默認法（推定承諾法）3、二擇一法4、分析法（客戶見證）5、利益驅動法6、立刻行動法成交的

8、公式1、強烈的愿望 我今天一定成交2、純熟的技巧 平常心3、百分之百的熱誠 你今天就要收單促成強烈的愿望+純熟的技巧+百分之百的熱誠PART 07客戶追蹤請在此處輸入您的文字內容，請在此處輸入您的文字內容客戶追蹤的要點進行客戶追蹤的前提是留下客戶的聯系方式建立客戶追蹤表根據客戶狀況對客戶進行分級根據客戶級別設定回訪時間第一次客戶追蹤的時間應該在48小時以內至少追蹤十次,才能夠確認客戶是否有成交希望客戶的決策很多時候需要時間,我們必須與客戶保持后續(xù)的溝通。PART 08完美服務請在此處輸入您的文字內容，請在此處輸入您的文字內容商海古訓第一條：客戶永遠是對的第二條：如果客戶有錯，請參看第一條服務就

9、是以客為主，設身處地站在對方立場，本著關懷的態(tài)度，去幫助其解決問題。產品的推銷是從服務開始的，它貫穿于推銷過程的始終。這就是所謂“商品無形、服務始終”把握時機貼近需求善于創(chuàng)新常保聯絡完美服務介紹相關產品(續(xù)投)打消客戶的后悔經常與客戶聯系調查走訪銷售后的狀況提供最新的情報培養(yǎng)影響力中心企業(yè)培訓/ 銷售技巧 / 銷售流程 / 公司培訓演講人：小XX銷售基本流程培訓輸入您的公司名稱培訓時間：20XX.X.XSales training of basic flow感謝您的下載，本PPT模板內容均可自由替換和編輯。Thank you for downloading, the PPT content c

10、an be freely replaced and edited.本PPT模板經過精心編排，使用者可根據實際情況需要自由替換和編輯，再次感謝您的下載，有您的支持，是我們不斷進步的動力與源泉。This PPT has been carefully arranged. Users can freely replace and edit it according to the actual situation. Thank you again for your download. With your support, it is the driving force and source of our continuous progress.PPT科普：PPT