社區(qū)管理學(xué)13-社區(qū)智能化建設(shè)與管理(ppt)課件

1、第十三章社區(qū)智能化建設(shè)與管理本章要點(diǎn)社區(qū)智能化建設(shè)與管理智能化社區(qū)規(guī)劃智能化社區(qū)的硬件建設(shè)、軟件建設(shè)智能化社區(qū)管理。第一節(jié) 社區(qū)智能化的概念一、社區(qū)智能化概念的演變歷程經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家社區(qū)智能化概念的演變歷程 20世紀(jì)80年代社區(qū)電子化 80年代中期社區(qū)自動化 80年代末智慧屋 上一世紀(jì)90年代初智能社區(qū) 在社區(qū)智能化實(shí)踐方面，我國也有一定的嘗試 ： 1997年廈門市建坤實(shí)業(yè)公司開發(fā)了WDJ-6社區(qū)智能管理系統(tǒng)； 1998年深圳市社區(qū)局對總建筑面積為80萬平方米的梅林一村按智能化社區(qū)和智能化社區(qū)的概念進(jìn)行規(guī)劃建設(shè) ； 長沙市地稅局的社區(qū)采用了智能化社區(qū)布線系統(tǒng) ；二、社區(qū)智能化的幾個特征1集成化管

2、理2網(wǎng)絡(luò)辦公3客戶服務(wù)自動化處理4住宅的安全性與舒適度5開展增值服務(wù)與服務(wù)處理方式 三、社區(qū)數(shù)字化服務(wù) 數(shù)字化社區(qū)也有人稱為數(shù)碼社區(qū) ，就是將社區(qū)的管理、社區(qū)的文化建設(shè)、社區(qū)提供的服務(wù)統(tǒng)一在一個數(shù)字化的平臺 數(shù)字型社區(qū)定義包含三個方面的內(nèi)涵：第一，數(shù)字型社區(qū)必須借助于電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件技術(shù)的發(fā)展。第二，數(shù)字型社區(qū)處理的是與城市居民息息相關(guān)的管理、服務(wù)等公共事務(wù)。第三，數(shù)字型社區(qū)并不是簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動地搬到網(wǎng)上，而是要對其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組、業(yè)務(wù)流程的再造和管理模式的重構(gòu)。（一）用戶在數(shù)字化社區(qū)能夠享受到的服務(wù)（二）通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主要功能（三

3、）為房地產(chǎn)開發(fā)商提供的信息服務(wù)四、智能社區(qū)的總體結(jié)構(gòu)（一）硬件整體結(jié)構(gòu) 智能社區(qū)的綜合布線構(gòu)成智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在整個系統(tǒng)集成硬件的基礎(chǔ)平臺，連接著智能社區(qū)的每一個角落。社區(qū)主干網(wǎng)和社區(qū)低層網(wǎng)絡(luò)是社區(qū)的信息流平臺。（二）軟件整體結(jié)構(gòu) 智能社區(qū)系統(tǒng)軟件可分為兩大類，即上層軟件和底層軟件。上層軟件是用于社區(qū)物業(yè)管理中心局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)軟件和終端用戶軟件，低層軟件主要指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)末端與設(shè)備相連接的智能節(jié)點(diǎn)用軟件。 第二節(jié) 智能化社區(qū)建設(shè)規(guī)劃與技術(shù)一、社區(qū)智能化建設(shè)原則 1統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，逐步完善原則2適用性、先進(jìn)性、兼容性原則3可擴(kuò)展性原則4可操作性、安全性原則二、智能化社區(qū)功能 我們曾介紹了智能化

4、社區(qū)提供的服務(wù)和總體結(jié)構(gòu)，具體的按照功能劃分服務(wù)，智能化社區(qū)的數(shù)字平臺上包括以下一些功能子系統(tǒng)： 綜合布線系統(tǒng) 可視對講系統(tǒng) 信息通信系統(tǒng) 巡更巡邏系統(tǒng) 安全防范系統(tǒng) 背景音響系統(tǒng) 家庭報(bào)警系統(tǒng) 車輛出入系統(tǒng) 視頻點(diǎn)播系統(tǒng) 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 物業(yè)管理系統(tǒng) 社區(qū)一卡通系統(tǒng) 三、綜合布線技術(shù)（一）、結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng) 綜合布線系統(tǒng)（GCS，Generic Cabling System）就是使信息和數(shù)據(jù)通信設(shè)備，交換設(shè)備和其它各種管理系統(tǒng)彼此相連，并使這些設(shè)備與外部通信網(wǎng)絡(luò)相連的傳輸網(wǎng)絡(luò)。（二）、材料 （三）、系統(tǒng)管理 （四）、系統(tǒng)擴(kuò)展（五）、綜合布線系統(tǒng)的使用范圍 （六）、綜合布線的六個子系統(tǒng) （1）

5、建筑群子(CAMPUSSUBSYSTRM)（2）管理子系統(tǒng) (ADMINISTRATION SUBSYSTEM)（3）干線子系統(tǒng) (RISER BACKBONE SUBSYSTEM)（4）設(shè)備間子系統(tǒng) (EQUIPMENT SUBSYSTEM)（5）水平子系統(tǒng)工程（HORIZONTAL SUBSYSTEM）（6） 工作區(qū)子系統(tǒng) （WORK AREA SUBSYSTEM）綜合布線的子系統(tǒng)（七）、綜合布線的優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)清晰，便于管理和維護(hù)； 材料統(tǒng)一先進(jìn)，適應(yīng)今后的發(fā)展需要 ；靈活性強(qiáng)，適應(yīng)各種不同的需要； 便于擴(kuò)充，節(jié)約費(fèi)用，提高系統(tǒng)的可靠性 ；四、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1交換以太網(wǎng)技術(shù) 2 快速以太網(wǎng)技術(shù) 3千

6、兆以太網(wǎng)技術(shù) 4ATM技術(shù) 五、社區(qū)安全系統(tǒng)簡介社區(qū)的安全技術(shù)防范，是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，通過采用各種安全技術(shù)的器材設(shè)備，達(dá)到居民社區(qū)防入侵、防盜、防破壞等目的，保證社區(qū)居民人身及生命財(cái)產(chǎn)安全的綜合性多功能防范系統(tǒng)。一個完善的社區(qū)安全技術(shù)防范體系，建立社區(qū)安全、報(bào)警中心連接包括電視監(jiān)控系統(tǒng)，周界防范報(bào)警體系、住戶報(bào)警系統(tǒng)、樓宇對講防盜門系統(tǒng)、保安巡更系統(tǒng)和出入口控制系統(tǒng)（含門禁及停車場管理系統(tǒng)）等系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)如圖。小區(qū)主干網(wǎng)小區(qū)底層網(wǎng)小區(qū)底層網(wǎng)通信控制器通信控制器防盜報(bào)警系統(tǒng)可視樓宇對講系統(tǒng)小區(qū)廣播系統(tǒng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)周界防越報(bào)警系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)保安巡更管理系統(tǒng)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)路由器報(bào)警和

7、可試對講中心閉路監(jiān)控中心信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器物業(yè)管理服務(wù)器小區(qū)伺服器1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)2周界防范報(bào)警系統(tǒng)3住戶報(bào)警系統(tǒng)4樓宇對講防盜門系統(tǒng)5保安巡更系統(tǒng)6出入口控制系統(tǒng)第三節(jié)智能化社區(qū)建設(shè)硬件案例介紹一、西蒙BIAS綜合布線實(shí)例西蒙公司是美國一家著名的網(wǎng)絡(luò)綜合布線產(chǎn)品生產(chǎn)商，其BIAS ( BroadBand Internet Access Solution) 網(wǎng)絡(luò)綜合布線，具有一定的代表性。西蒙公司BIAS寬帶社區(qū)的布線特點(diǎn)是沒有垂直方向主干，園區(qū)內(nèi)主干一般采用（三類/五類）大對數(shù)銅纜和多模光纖連接網(wǎng)絡(luò)中心和各樓組，作為話音/控制和數(shù)據(jù)的主干鏈路，網(wǎng)絡(luò)中心一般位于物業(yè)管理中心內(nèi)，樓組按照地理位置劃

8、分，可以是一棟單樓或一排聯(lián)體樓；樓內(nèi)采用2連接件或3連接件（含CP點(diǎn)）水平鏈路，連接住戶單元內(nèi)部各信息點(diǎn)至底層接入中心。水平鏈路可以采用增強(qiáng)五類、六類或者光纖，針對不同的應(yīng)用層次。 由于采用FTTB以太網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案和技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較簡單成熟，主要包括以下幾個方面：以太網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)以太網(wǎng)技術(shù)的選擇 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇 服務(wù)運(yùn)營管理平臺實(shí)現(xiàn) 二、網(wǎng)絡(luò)方案與設(shè)備選型實(shí)例按照建筑物的特征分為三類建筑物并以此來對應(yīng)社區(qū)的規(guī)模，介紹網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方法：單體樓（小規(guī)模社區(qū)）。此類樓型住戶相對較少，網(wǎng)絡(luò)實(shí)施中可以采用一層交換技術(shù)；連體樓組（中等規(guī)模）。這類樓型每一棟的住戶較少，但在樓群數(shù)較多時住戶數(shù)較多，在

9、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施中可以根據(jù)情況，采用兩層交換技術(shù)或三層交換技術(shù)；高層建筑（大規(guī)模）。樓層較高、用戶集中一般應(yīng)采用三層交換技術(shù)。；三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安裝、調(diào)試知識 （一）網(wǎng)絡(luò)硬件概述 1服務(wù)器和工作站 2網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡） 3傳輸介質(zhì)（網(wǎng)線）4中繼器和橋接器 5交換機(jī)、集線器 6路由器 (二)網(wǎng)絡(luò)安裝設(shè)置概述 1網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置 2雙絞線的制作3組建局域網(wǎng) 4網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 第四節(jié)智能化社區(qū)軟件建設(shè) 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)是智能化社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)，社區(qū)智能化主要體現(xiàn)在智能化的社區(qū)管理，要實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能化管理必須強(qiáng)化社區(qū)的軟件建設(shè)，社區(qū)軟件建設(shè)的主要內(nèi)容是計(jì)算計(jì)劃。一、 計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 1全方位的快速查詢減少重復(fù)

10、勞動2完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平3各項(xiàng)費(fèi)用自動計(jì)算，減少工作差錯與負(fù)擔(dān)4自動控制各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳，保證公司利益5靈活、準(zhǔn)確的收費(fèi)，提高財(cái)務(wù)工作效率6全面的統(tǒng)計(jì)分析，及時提供決策依據(jù)二、物業(yè)管理計(jì)算機(jī)軟件模塊房產(chǎn)資料管理模塊 戶主/業(yè)主管理模塊 房屋資源管理 物業(yè)租賃管理 樓棟檔案 裝修管理 戶主檔案業(yè)主檔案 入住瀏覽 入住交接 業(yè)主委員會管理 物業(yè)收費(fèi)管理模塊檢修維修管理模塊收費(fèi)項(xiàng)目的管理 收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置 各種費(fèi)用損耗分?jǐn)?費(fèi)用的查詢 費(fèi)用的統(tǒng)計(jì) 費(fèi)用報(bào)表庫存管理房屋檢修管理 房屋維修管理 設(shè)備維修管理 安全管理模塊 環(huán)衛(wèi)綠化管理模塊 保安人員檔案管理排班管理來訪登記停車場管理安全報(bào)警

11、管理綠地草坪檔案 衛(wèi)生檢查檔案 、投訴管理模塊將客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行登記，將其分類、匯總等分析后，得出分析結(jié)果。以便及時的進(jìn)行處理，妥善的解決與住戶之間的矛盾。、文檔資料管理模塊、人事管理系統(tǒng)模塊 公司員工檔案 公司會議記錄 其它文檔。員工流動管理 合同管理 獎懲管理 調(diào)資管理 三、社區(qū)信息平臺軟件開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)1.網(wǎng)站規(guī)劃2.網(wǎng)頁制作3.網(wǎng)站發(fā)布四、軟件建設(shè)以上將社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中計(jì)算機(jī)軟件的內(nèi)容進(jìn)行了介紹，具體社區(qū)的計(jì)算機(jī)軟件建設(shè)實(shí)施建議用戶采取兩條腿走路的方法，即購買于二次開發(fā)相結(jié)合的方法。目前許多軟件開發(fā)商都開發(fā)出了社區(qū)管理軟件，并且功能也比較完善，在軟件建設(shè)過程中，可以在社會調(diào)查的基礎(chǔ)上選擇購買一個性能穩(wěn)定、功能完善的軟件。這類軟件一般具有一定的通用性，但對于一個具體的社區(qū)不可能完全滿足需要，因此，必須在該軟件的基礎(chǔ)上組織人員進(jìn)行二次開發(fā)，滿足社區(qū)的需要。第五節(jié) 智能化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理一、智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理概述為了使社區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立專門的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)-社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理中心，由若干技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的日常管理工作。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心的組成人員有：系統(tǒng)管理員技術(shù)支持與