XXXX版-CISP0304應(yīng)急響應(yīng)與災(zāi)難恢復(fù)_v30

1、應(yīng)急響應(yīng)與災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱講師姓名版本：3.0發(fā)布日期：2014-12-1生效日期：2015-1-11課程內(nèi)容2知識體知識域知識子域應(yīng)急響應(yīng)與災(zāi)難恢復(fù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)災(zāi)難恢復(fù)概況信息安全應(yīng)急響應(yīng)管理過程信息安全事件分類分級災(zāi)難恢復(fù)管理過程應(yīng)急響應(yīng)概況計(jì)算機(jī)取證災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)技術(shù)災(zāi)難恢復(fù)能力備份技術(shù)備用場所2知識域：應(yīng)急響應(yīng)概況知識子域： 信息安全事件分類分級理解信息安全事件和應(yīng)急響應(yīng)的基本概念了解國際和我國的信息安全應(yīng)急響應(yīng)組織了解我國信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的進(jìn)展情況、政策要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)理解我國信息安全事件分類、分級方法3基本概念GB/T 24363-2009 信息安全應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃規(guī)范信息

2、安全事件 由于自然或者人為以及軟硬件本身缺陷或故障的原因，對信息系統(tǒng)造成危害，或在信息系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生對社會造成負(fù)面影響的事件應(yīng)急響應(yīng) 組織為了應(yīng)對突發(fā)/重大信息安全事件的發(fā)生所做的準(zhǔn)備，以及在事件發(fā)生后所采取的措施4GB/Z 20985-2007 信息安全事件管理指南信息安全事件響應(yīng)組 由組織中具備適當(dāng)技能且可信的成員組成的一個(gè)小組，負(fù)責(zé)處理與信息安全事件相關(guān)的全部工作，有時(shí)小組可能有外部專家加入CERT 計(jì)算機(jī)應(yīng)急響應(yīng)組國際或國家公認(rèn)的計(jì)算機(jī)應(yīng)急響應(yīng)組織 基本概念5國際信息安全應(yīng)急響應(yīng)組織美國計(jì)算機(jī)緊急事件響應(yīng)小組協(xié)調(diào)中心 （Computer Emergency Response Team/Co

3、ordination Center, CERT/CC）事件響應(yīng)與安全組織論壇（Forum of Incident Response and Security Teams, FIRST）亞太地區(qū)計(jì)算機(jī)應(yīng)急響應(yīng)組（Asia Pacific Computer Emergency Response Team, APCERT）歐洲計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)研究教育協(xié)會（Trans-European Research and Education Networking Association, TERENA)6我國信息安全應(yīng)急響應(yīng)組織國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心 （National Computer network

4、Emergency Response technical Team/Coordination Center of China, CNCERT/CC）中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)緊急響應(yīng)組(China Education and Research Network Computer Emergency Response Team, CCERT) 國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)入侵防范中心國家863計(jì)劃反計(jì)算機(jī)入侵和防病毒研究中心7應(yīng)急響應(yīng)組織的一般構(gòu)成8國家政策要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于加強(qiáng)信息安全保障工作的意見（中辦發(fā)200327號文）指出：“信息安全保障工作的要點(diǎn)在于，實(shí)行信息安全等級保護(hù)制度，建

5、設(shè)基于密碼技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)信任體系，建設(shè)信息安全監(jiān)控體系，重視信息安全應(yīng)急處理工作，推動信息安全技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)信息安全法制與標(biāo)準(zhǔn)”GB/T 24363-2009信息安全應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃規(guī)范 GB/T 20988-2007 信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范 GB/Z 20985-2007 信息安全事件管理指南 GB/Z 20986-2007 信息安全事件分類分級指南 9我國信息安全事件分類方法GB/Z 20986-2007信息安全事件分級分類指南7個(gè)基本類別有害程序事件：病毒、蠕蟲、木馬等網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：DOS、后門攻擊、掃描、釣魚等信息破壞事件：信息被篡改、假冒、竊取等信息內(nèi)容安全事件：危害國家安全、社會穩(wěn)

6、定等設(shè)備設(shè)施故障：軟硬件自身故障和人為非技術(shù)破壞等災(zāi)害性事件：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等其他信息安全事件：不能歸為以上6個(gè)類別的事件10我國信息安全事件分級方法分級要素 GB/Z 20986-2007信息安全事件分級分類指南11我國信息安全事件分級方法 GB/Z 20986特別重大事件 重 大事 件較 大事 件一 般事 件1級2級3級4級12知識域：應(yīng)急響應(yīng)概況知識子域： 信息安全應(yīng)急響應(yīng)管理過程掌握信息安全應(yīng)急響應(yīng)階段方法論掌握準(zhǔn)備、檢測、遏制、根除等應(yīng)急響應(yīng)階段的主要工作內(nèi)容掌握信息安全應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃編制方法13應(yīng)急響應(yīng)六階段第一階段：準(zhǔn)備讓我們嚴(yán)陣以待第二階段：檢測對情況綜合判斷第三階段：遏制制止事

7、態(tài)的擴(kuò)大第四階段：根除徹底的補(bǔ)救措施第五階段：恢復(fù)系統(tǒng)恢復(fù)常態(tài)第六階段：跟蹤總結(jié)還會有第二次嗎14第一階段 準(zhǔn)備預(yù)防為主微觀確定重要資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施針對風(fēng)險(xiǎn)的防護(hù)措施編制和管理應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃建立和訓(xùn)練應(yīng)急響應(yīng)組織準(zhǔn)備相關(guān)的資源人力資源、財(cái)力資源、物質(zhì)資源、技術(shù)資源、社會關(guān)系資源宏觀建立協(xié)作體系和應(yīng)急制度建立信息溝通渠道和通報(bào)機(jī)制如有條件，建立數(shù)據(jù)匯總分析的體系和能力有關(guān)法律法規(guī)的制定15編制和管理應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，是指在突發(fā)/重大信息安全事件后對包括計(jì)算機(jī)運(yùn)行在內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行維持或恢復(fù)的策略和規(guī)程應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的制定是一個(gè)周而復(fù)始、持續(xù)改進(jìn)的過程，包含以下幾個(gè)階段（1）應(yīng)急響應(yīng)需求分析和

8、應(yīng)急響應(yīng)策略的確定（2）編制應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃文檔（3）應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的測試、培訓(xùn)、演練和維護(hù)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃主要內(nèi)容總則、角色及職責(zé)、預(yù)防和預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急響應(yīng)保障措施、附件16第二階段 檢測檢測事件、確定事件性質(zhì)和處理人微觀進(jìn)行監(jiān)測、報(bào)告及信息收集確定事件類別和級別指定事件處理人，進(jìn)行初步響應(yīng)評估事件的影響范圍事件通告（信息通報(bào)、信息上報(bào)、信息披露）宏觀：通過匯總，確定是否發(fā)生了全網(wǎng)的大規(guī)模事件確定應(yīng)急等級，以決定啟動哪一級應(yīng)急方案17第三階段 遏制限制事件影響的范圍、損失微觀啟動應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃確定適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)方式實(shí)施遏制行動要求用戶按應(yīng)急行為規(guī)范要求配合遏制工作宏觀確保封鎖方法對各網(wǎng)業(yè)務(wù)影響

9、最小通過協(xié)調(diào)爭取各網(wǎng)一致行動，實(shí)施隔離匯總數(shù)據(jù)，估算損失和隔離效果18第四階段 根除長期的補(bǔ)救措施微觀詳細(xì)分析，確定原因?qū)嵤└胧?，消除原因宏觀加強(qiáng)宣傳，公布危害性和解決辦法，呼吁用戶解決終端的問題加強(qiáng)檢測工作，發(fā)現(xiàn)和清理行業(yè)與重點(diǎn)部門的問題19第五階段 恢復(fù)微觀根據(jù)破壞程度決定是在原系統(tǒng)還是備份系統(tǒng)中恢復(fù)按恢復(fù)優(yōu)先順序恢復(fù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)行可能需要執(zhí)行以下事務(wù)性步驟和技術(shù)性恢復(fù)操作獲得訪問相關(guān)區(qū)域和資源的授權(quán)獲取備份介質(zhì)等相關(guān)資源恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)啟用備份系統(tǒng)重建主系統(tǒng)宏觀持續(xù)匯總分析，判斷遏制、根除效果通過匯總分析的結(jié)果判斷仍然受影響的終端的規(guī)模適當(dāng)時(shí)解除封鎖措施20第六階段 跟蹤總結(jié)關(guān)注系統(tǒng)恢復(fù)

10、以后的安全狀況，記錄跟蹤結(jié)果評估損失、響應(yīng)措施效果分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)重新評估和修改安全策略、措施和應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃對進(jìn)入司法程序的事件，進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，打擊違法犯罪活動編制并提交應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告處理人時(shí)間和時(shí)段地點(diǎn)工作量事件的類類別、級別對事件的處置情況損失經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)21知識域：應(yīng)急響應(yīng)概況知識子域： 計(jì)算機(jī)取證了解計(jì)算機(jī)取證的概念和目的了解計(jì)算機(jī)取證的基本步驟22計(jì)算機(jī)取證的概念、目的、原則計(jì)算機(jī)取證使用先進(jìn)的技術(shù)和工具，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程全面地檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以提取和保護(hù)有關(guān)計(jì)算機(jī)犯罪的相關(guān)證據(jù)的活動提取和保護(hù)的是電子證據(jù)，相關(guān)工作主要圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行：證據(jù)的獲取和證據(jù)的分析目的查找肇事者、推斷犯罪過

11、程、判斷受害者損失程度、提供法律支持原則合法原則、充分授權(quán)原則、優(yōu)先保護(hù)證據(jù)原則、全程監(jiān)督原則23計(jì)算機(jī)取證的步驟24計(jì)算機(jī)取證-準(zhǔn)備獲取授權(quán)取證工作獲得明確的授權(quán)（授權(quán)書）目標(biāo)明確對取證的目的有清晰的認(rèn)識工具準(zhǔn)備對取證環(huán)境的了解及需要準(zhǔn)備的工具軟件準(zhǔn)備對取證的軟件進(jìn)行過有效的驗(yàn)證介質(zhì)準(zhǔn)備確保有符合要求的干凈的介質(zhì)可用于取證25計(jì)算機(jī)取證-保護(hù)保證數(shù)據(jù)安全性制作磁盤映像不在原始磁盤上操作保證數(shù)據(jù)完整性取證中不使用可能破壞完整性的操作第三方監(jiān)督所有操作都有第三方在場監(jiān)督26計(jì)算機(jī)取證-提取優(yōu)先提取易消失的證據(jù)內(nèi)存信息、系統(tǒng)進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò)連接信息、路由信息、臨時(shí)文件、緩存文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)、隱藏文件、加

12、密文件、系統(tǒng)日志應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)日志27計(jì)算機(jī)取證-分析及提交證據(jù)在什么地方？日志、刪除的文件、臨時(shí)文件、緩存從證據(jù)中能發(fā)現(xiàn)什么？如何關(guān)聯(lián)證據(jù)？電子取證提交必須與現(xiàn)實(shí)取證結(jié)合，文檔化很重要28知識域：信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)知識子域： 災(zāi)難恢復(fù)概況了解災(zāi)難恢復(fù)的歷史和背景、進(jìn)展情況、政策要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)理解業(yè)務(wù)連續(xù)性管理與災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)的基本概念了解災(zāi)難恢復(fù)組織的一般結(jié)構(gòu)和職責(zé)理解組織應(yīng)依據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定適宜的災(zāi)難恢復(fù)戰(zhàn)略理解編制詳細(xì)準(zhǔn)確的備份策略和恢復(fù)步驟文檔是成功恢復(fù)的基礎(chǔ)，理解恢復(fù)性測試的重要性29災(zāi)難恢復(fù)的歷史和背景 20世紀(jì)90年代末期，開始關(guān)注數(shù)據(jù)安全，進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份。但當(dāng)時(shí)，不論從災(zāi)難恢復(fù)理論

13、水平，重視程度，從業(yè)人員數(shù)量質(zhì)量，還是技術(shù)水平方面都還很不成熟。2000年，“千年蟲”事件引發(fā)了國內(nèi)對于信息系統(tǒng)災(zāi)難的第一次集體性關(guān)注，但“9.11”事件所引起的震動真正地引起了大家對災(zāi)難恢復(fù)的關(guān)注30我國災(zāi)難恢復(fù)進(jìn)展情況各行業(yè)用戶對信息安全的建設(shè)越來越重視投入呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的態(tài)勢。但，大部分單位還沒有有效的災(zāi)難恢復(fù)策略沒有建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)連續(xù)管理機(jī)制 隨著國內(nèi)信息化建設(shè)的不斷完善、數(shù)據(jù)大集中的開展和國家對災(zāi)難恢復(fù)工作的高度重視，越來越多的單位和部門認(rèn)識到災(zāi)難恢復(fù)的重要性和必要性，開展災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)的時(shí)機(jī)已基本成熟一些大型行業(yè)已建設(shè)或啟動災(zāi)備中心建設(shè)31我國國內(nèi)災(zāi)難恢復(fù)的國家政策和標(biāo)準(zhǔn) 2003年，

14、國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)信息安全保障工作的意見，要求：各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù)，制定和不斷完善信息安全應(yīng)急處置預(yù)案 2004年，國信辦關(guān)于做好重要信息系統(tǒng)災(zāi)難備份工作的通知，強(qiáng)調(diào)了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、平戰(zhàn)結(jié)合”的災(zāi)備工作原則 2005年，國務(wù)院信息化辦公室重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)指南2007年，信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范（GB/T 209882007）32災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)基本概念 災(zāi)難（disaster）由于人為或自然的原因，造成信息系統(tǒng)嚴(yán)重故障或癱瘓，使信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)功能停頓或服務(wù)水平不可接受、達(dá)到特定的時(shí)間的突發(fā)性事件。通常導(dǎo)致信息系統(tǒng)需要切換到災(zāi)難

15、備份中心運(yùn)行SARS災(zāi)難備份(backup for disaster recovery)為了災(zāi)難恢復(fù)而對數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)技術(shù)支持能力和運(yùn)行管理能力進(jìn)行備份的過程災(zāi)難恢復(fù)(disaster recovery)為了將信息系統(tǒng)從災(zāi)難造成的故障或癱瘓狀態(tài)恢復(fù)到可正常運(yùn)行狀態(tài)、并將其支持的業(yè)務(wù)功能從災(zāi)難造成的不正常狀態(tài)恢復(fù)到可接受狀態(tài)而設(shè)計(jì)的活動和流程33規(guī)劃和預(yù)案（ GB/T 20988）災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃 （disaster recovery planning）為了減少災(zāi)難帶來的損失和保證信息系統(tǒng)所支持的關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能在災(zāi)難發(fā)生后能及時(shí)恢復(fù)和繼續(xù)運(yùn)作所做的事前計(jì)劃和安排。災(zāi)難恢復(fù)

16、預(yù)案 （disaster recovery plan）定義信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)過程中所需的任務(wù)、行動、數(shù)據(jù)和資源的文件。用于指導(dǎo)相關(guān)人員在預(yù)定的災(zāi)難恢復(fù)目標(biāo)內(nèi)恢復(fù)信息系統(tǒng)支持的關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能。34BCP和BCM（ GB/T 20988）業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃（Business Continuity Planning，BCP）是災(zāi)難事件的預(yù)防和反應(yīng)機(jī)制，是一系列事先制定的策略和規(guī)劃，確保單位在面臨突發(fā)的災(zāi)難事件時(shí)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能能持續(xù)運(yùn)作、有效的發(fā)揮作用，以保證業(yè)務(wù)的正常和連續(xù)。業(yè)務(wù)連續(xù)規(guī)劃不僅僅包括對信息系統(tǒng)的恢復(fù)，而且包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)作、人員及其它重要資源等的恢復(fù)和持續(xù)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（ Business Co

17、ntinuity Management，BCM ）為保護(hù)組織的利益、聲譽(yù)、品牌和價(jià)值創(chuàng)造活動，找出對組織有潛在影響的威脅，提供建設(shè)組織有效反應(yīng)恢復(fù)能力的框架的整體管理過程。包括組織在面臨災(zāi)難時(shí)對恢復(fù)或連續(xù)性的管理，以及為保證業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃或?yàn)?zāi)難恢復(fù)預(yù)案的有效性的培訓(xùn)、演練和檢查的全部過程35RPORecovery Point Objective，恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)定義：災(zāi)難發(fā)生后，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)必須恢復(fù)到的時(shí)間點(diǎn)要求代表了當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)允許丟失的數(shù)據(jù)量RTORecovery Time Objective ，恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)定義：災(zāi)難發(fā)生后，信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)功能從停頓到必須恢復(fù)的時(shí)間要求代表了企業(yè)能容忍的信息系統(tǒng)和業(yè)

18、務(wù)功能恢復(fù)的時(shí)間恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)-RPO/恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)-RTO秒分小時(shí)日 周秒分小時(shí)日 周恢復(fù)點(diǎn)恢復(fù)時(shí)間36主中心與災(zāi)難備份中心、主系統(tǒng)與災(zāi)難備份系統(tǒng)主中心(主站點(diǎn)/生產(chǎn)中心)，是指主系統(tǒng)所在的數(shù)據(jù)中心災(zāi)難備份中心（備用站點(diǎn)），是指用于災(zāi)難發(fā)生后接替主系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能運(yùn)作的場所，可提供災(zāi)難備份系統(tǒng)、備用的基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)技術(shù)支持及運(yùn)行維護(hù)管理能力，此場所內(nèi)或周邊可提供備用的生產(chǎn)設(shè)施 主系統(tǒng)（生產(chǎn)系統(tǒng)），是指正常情況下支持組織日常運(yùn)作的信息系統(tǒng)。包括主數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和主網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難備份系統(tǒng)，是指用于災(zāi)難恢復(fù)目的，由數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和備用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成的信息系統(tǒng)37災(zāi)難恢

19、復(fù)組織災(zāi)難恢復(fù)組織應(yīng)由管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)和行政后勤等人員組成，通常會分為災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組、災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃實(shí)施組和災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃日常運(yùn)行組等角色可聘請外部專家協(xié)助災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃工作，也可委托外部機(jī)構(gòu)承擔(dān)實(shí)施組和運(yùn)行組的部分或全部工作一般的災(zāi)難恢復(fù)組織結(jié)構(gòu)38災(zāi)難恢復(fù)戰(zhàn)略合適的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)戰(zhàn)略是避免丟失重要數(shù)據(jù)、有效恢復(fù)和滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營需要的保證組織應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)性質(zhì)、數(shù)據(jù)特點(diǎn)、信息系統(tǒng)規(guī)模、業(yè)務(wù)影響分析的結(jié)果（主要是RTO、RPO這兩個(gè)指標(biāo)），來制定適當(dāng)?shù)膫浞菁盎謴?fù)戰(zhàn)略比如，實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)與非實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)的的戰(zhàn)略應(yīng)完全不同備份及恢復(fù)戰(zhàn)略的不同，將決定組織選擇不同的存儲技術(shù)、備份技術(shù)、備用場所39備份策略

20、和恢復(fù)步驟及測試備份、備份數(shù)據(jù)的測試，是恢復(fù)的基礎(chǔ)應(yīng)識別所有需要備份的數(shù)據(jù)項(xiàng)，編制諸如備份策略和恢復(fù)步驟的文檔，分別描述每一備份項(xiàng)的備份策略、詳細(xì)恢復(fù)步驟、測試要求因?yàn)椴煌愋偷臄?shù)據(jù)，其特點(diǎn)不同，備份策略和恢復(fù)步驟可能完全不同恢復(fù)步驟應(yīng)足夠詳細(xì)40知識域：信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)知識子域： 災(zāi)難恢復(fù)管理過程掌握災(zāi)難恢復(fù)管理工作的主要內(nèi)容掌握災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃過程：災(zāi)難恢復(fù)需求分析、災(zāi)難恢復(fù)策略制定、災(zāi)難恢復(fù)策略實(shí)現(xiàn)、災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案制定和管理理解同城和異地災(zāi)難備份中心的優(yōu)缺點(diǎn)41災(zāi)難恢復(fù)管理工作的主要內(nèi)容災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃災(zāi)難備份中心的日常運(yùn)行災(zāi)難發(fā)生后的應(yīng)急響應(yīng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能在災(zāi)難備份中心的恢復(fù)和運(yùn)行主系統(tǒng)的災(zāi)后重建

21、災(zāi)難恢復(fù)的外部協(xié)作災(zāi)難恢復(fù)的審計(jì)和備案42災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃：是一個(gè)周而復(fù)始的、持續(xù)改進(jìn)的過程，包含以下四個(gè)階段災(zāi)難恢復(fù)需求分析災(zāi)難恢復(fù)策略制定災(zāi)難恢復(fù)策略實(shí)現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制定和管理43災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃管理過程業(yè)務(wù)影響分析制定災(zāi)難恢復(fù)策略實(shí)現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)策略災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制定、落實(shí)和管理分析業(yè)務(wù)功能和相關(guān)資源配置評估中斷影響確定災(zāi)難恢復(fù)資源獲取方式確定對災(zāi)難恢復(fù)資源的要求選擇和建設(shè)災(zāi)難備份中心實(shí)現(xiàn)災(zāi)難備份系統(tǒng)技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)支持能力實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)管理能力制定災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案教育、培訓(xùn)和演練災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案更新維護(hù)災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)分析標(biāo)識資產(chǎn)標(biāo)識威脅標(biāo)識脆弱性標(biāo)識現(xiàn)有控制分析風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)難恢復(fù)需求分析災(zāi)難恢

22、復(fù)策略制定災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案制定和管理災(zāi)難恢復(fù)策略實(shí)現(xiàn)確定災(zāi)難恢復(fù)目標(biāo)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)及恢復(fù)優(yōu)先順序確定RTO/RPO441.災(zāi)難恢復(fù)需求分析風(fēng)險(xiǎn)分析業(yè)務(wù)影響分析（BIA）確定災(zāi)難恢復(fù)目標(biāo)恢復(fù)時(shí)間45明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能和支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)明確系統(tǒng)中斷對業(yè)務(wù)的損失和影響明確各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的恢復(fù)目標(biāo)和內(nèi)外部依賴關(guān)系確定各業(yè)務(wù)功能災(zāi)難恢復(fù)指標(biāo)（RTO/RPO）明確各業(yè)務(wù)功能恢復(fù)的最小資源需求及恢復(fù)策略業(yè)務(wù)影響分析（BIA）46確定災(zāi)難恢復(fù)目標(biāo)472. 災(zāi)難恢復(fù)策略制定數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)備用基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)技術(shù)支持能力運(yùn)行維護(hù)管理能力災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案恢復(fù)要素策略制定主要內(nèi)容1. 確定所需的災(zāi)

23、難恢復(fù)資源2. 明確恢復(fù)資源的獲取方式3. 明確對恢復(fù)資源的具體要求(需要具備的災(zāi)難恢復(fù)能力等級)48例如：災(zāi)難恢復(fù)資源的獲取方式備用基礎(chǔ)設(shè)施由單位所有或運(yùn)行多方共建或通過互惠協(xié)議獲取租用商業(yè)化災(zāi)難備份中心的基礎(chǔ)設(shè)施備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)事先與廠商簽訂緊急供貨協(xié)議事先購買所需的數(shù)據(jù)處理設(shè)備并存放在災(zāi)難備份中心或安全的設(shè)備倉庫利用商業(yè)化災(zāi)難備份中心或簽有互惠協(xié)議的機(jī)構(gòu)已有的兼容設(shè)備 49例如：確定災(zāi)難恢復(fù)等級各要素的要求 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的范圍數(shù)據(jù)備份的時(shí)間間隔數(shù)據(jù)備份的技術(shù)及介質(zhì)數(shù)據(jù)備份線路的速率及相關(guān)通信設(shè)備的規(guī)格和要求備用基礎(chǔ)設(shè)施與生產(chǎn)中心的距離要求場地和環(huán)境（如面積、溫度、濕度、防火、電力

24、和工作時(shí)間等）要求運(yùn)行和管理要求503、災(zāi)難恢復(fù)策略實(shí)現(xiàn)災(zāi)難備份中心的選擇和建設(shè)選址原則基礎(chǔ)設(shè)施要求災(zāi)難備份系統(tǒng)技術(shù)方案的實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、開發(fā)、安裝和測試專業(yè)技術(shù)支持能力的實(shí)現(xiàn)明確災(zāi)難恢復(fù)策略的要求建立技術(shù)支持組織，定期技能培訓(xùn)運(yùn)行維護(hù)管理能力的實(shí)現(xiàn)災(zāi)難備份中心應(yīng)建立各種操作規(guī)程和管理制度保證備份的及時(shí)性和有效性保證有效的應(yīng)急響應(yīng)、處理能力51災(zāi)難備份中心的選擇和建設(shè)選址原則避免災(zāi)難備份中心與生產(chǎn)中心同時(shí)遭受同類風(fēng)險(xiǎn)具備通信、電力資源和交通條件統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、平戰(zhàn)結(jié)合基礎(chǔ)設(shè)施要求計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)工作輔助設(shè)施和生活設(shè)施要符合災(zāi)難恢復(fù)目標(biāo)的要求52災(zāi)難備份中心的選擇和建設(shè)

25、同城和異地同城異地含義指災(zāi)難備份中心與生產(chǎn)中心處于同一區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)威脅的地點(diǎn)，但又有一定距離的地點(diǎn)，例如在數(shù)十公里以內(nèi)災(zāi)難備份中心不會同時(shí)遭受與生產(chǎn)中心同一區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)威脅的地點(diǎn)，例如距離生產(chǎn)中心在數(shù)百公里以上優(yōu)點(diǎn)技術(shù)上可以支持同步的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份方式、便于運(yùn)營管理和災(zāi)難演練對地震、地區(qū)停電、戰(zhàn)爭等大規(guī)模災(zāi)難防范能力較強(qiáng)缺點(diǎn)抵御災(zāi)難能力方面有局限性，對地震、地區(qū)停電、戰(zhàn)爭等大規(guī)模災(zāi)難防范能力較弱技術(shù)上只能支持異步或者定點(diǎn)拷貝的數(shù)據(jù)復(fù)制方式、運(yùn)營管理和災(zāi)難演練的成本較高53災(zāi)難備份系統(tǒng)技術(shù)方案的實(shí)現(xiàn)三個(gè)主要步驟：技術(shù)方案的設(shè)計(jì)，技術(shù)方案的驗(yàn)證、確認(rèn)和系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)安裝和測試典型的災(zāi)難備份系統(tǒng)技術(shù)方案架

26、構(gòu)54專業(yè)技術(shù)支持能力的實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行維護(hù)管理能力的實(shí)現(xiàn)災(zāi)難備份中心應(yīng)建立相應(yīng)的技術(shù)支持組織，定期對技術(shù)支持人員進(jìn)行技能的教育和培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)支持能力災(zāi)難備份中心應(yīng)建立各種操作規(guī)程和管理制度，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)管理能力554、災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制定和管理 災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制定 災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的教育、培訓(xùn)和演練 災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的管理56災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制定災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案包括的主要內(nèi)容確定風(fēng)險(xiǎn)場景描述可能受到的業(yè)務(wù)影響描述使用的預(yù)防性策略描述災(zāi)難恢復(fù)策略識別和排列關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)行動計(jì)劃團(tuán)隊(duì)和人員的職責(zé)聯(lián)絡(luò)清單所需資源配置57災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制定制定災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的原則完整性易用性明確性有效性兼容性制定災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的一般

27、流程制定框架起草評審修訂測試完善審核和批準(zhǔn)58災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的教育、培訓(xùn)和演練目的：在災(zāi)難來臨前使相關(guān)人員了解災(zāi)難恢復(fù)的目標(biāo)和流程，熟悉恢復(fù)操作規(guī)程教育：在規(guī)劃初期即開始進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)觀念的宣傳教育培訓(xùn)：評估培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的頻次和范圍，開發(fā)培訓(xùn)課程，保留培訓(xùn)記錄演練：制定演練計(jì)劃，說明演練場景，記錄演練過程，編制演練報(bào)告59演練與演習(xí)的類型演練和演習(xí)的主要方式桌面演練模擬演練實(shí)戰(zhàn)演練等根據(jù)演練和演習(xí)的深度，可分為數(shù)據(jù)級演練應(yīng)用級演練業(yè)務(wù)級演練等根據(jù)演練和演習(xí)的準(zhǔn)備情況，可分為計(jì)劃內(nèi)的演練和演習(xí)計(jì)劃外的演練和演習(xí)等60災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的管理按以下原則保存和分發(fā)指派專人負(fù)責(zé)制作多份拷貝，保存在不同地點(diǎn)

28、分發(fā)給參與恢復(fù)工作的所有人員每次修訂后統(tǒng)一更新所有拷貝按有關(guān)規(guī)定銷毀舊版本為保證預(yù)案的有效性在發(fā)生各種變化后，及時(shí)更新預(yù)案在測試、演練、災(zāi)難發(fā)生后實(shí)際執(zhí)行過預(yù)案以后，評估并修訂定期評審和修訂61知識域：信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)知識子域： 災(zāi)難恢復(fù)能力掌握國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)能力級別的劃分理解各恢復(fù)能力級別對各類災(zāi)難恢復(fù)資源要素的指標(biāo)要求掌握確定組織自身所需災(zāi)難恢復(fù)能力級別的方法62災(zāi)難恢復(fù)資源要素與恢復(fù)能力等級劃分專業(yè)技術(shù)支持能力運(yùn)行維護(hù)管理能力63第1級 基本支持要素要求數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)完全數(shù)據(jù)備份至少每周一次備份介質(zhì)場外存放備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 備用基礎(chǔ)設(shè)施有符合介質(zhì)存放條件的場地

29、專業(yè)技術(shù)支持能力 運(yùn)行維護(hù)管理能力有介質(zhì)存取、驗(yàn)證和轉(zhuǎn)儲管理制度按介質(zhì)特性對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的有效性驗(yàn)證災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案有相應(yīng)的經(jīng)過完整測試和演練的災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案64第2級 備用場地支持要素要求數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)完全數(shù)據(jù)備份至少每周一次備份介質(zhì)場外存放備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)配備災(zāi)難恢復(fù)所需的部分備用數(shù)據(jù)處理設(shè)備，或?yàn)?zāi)難發(fā)生后能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)調(diào)配所需的數(shù)據(jù)處理設(shè)備到備用場地備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配備部分通信線路和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，或?yàn)?zāi)難發(fā)生后能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)調(diào)配所需的通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到備用場地備用基礎(chǔ)設(shè)施有符合介質(zhì)存放條件的場地有滿足信息系統(tǒng)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能恢復(fù)運(yùn)作要求的場地專業(yè)技術(shù)支持能力 運(yùn)行維護(hù)管理能力有介質(zhì)存取、驗(yàn)證和轉(zhuǎn)

30、儲管理制度按介質(zhì)特性對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的有效性驗(yàn)證有備用站點(diǎn)管理制度與相關(guān)廠商有符合災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間要求的緊急供貨協(xié)議與相關(guān)運(yùn)營商有符合災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間要求的備用通信線路協(xié)議災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案有相應(yīng)的經(jīng)過完整測試和演練的災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案。65第3級 電子傳輸和部分設(shè)備支持要素要求數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)完全數(shù)據(jù)備份至少每天一次備份介質(zhì)場外存放每天多次利用通信網(wǎng)絡(luò)將關(guān)鍵數(shù)據(jù)定時(shí)批量傳送至備用場地備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)配備災(zāi)難恢復(fù)所需的部分?jǐn)?shù)據(jù)處理設(shè)備備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配備部分通信線路和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備用基礎(chǔ)設(shè)施有符合介質(zhì)存放條件的場地 有滿足信息系統(tǒng)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能恢復(fù)運(yùn)作要求的場地66第3級 電子傳輸和部分設(shè)備支持要素要求專業(yè)技術(shù)支持能

31、力在備用站點(diǎn)有專職的計(jì)算機(jī)機(jī)房運(yùn)行管理人員運(yùn)行維護(hù)管理能力有介質(zhì)存取、驗(yàn)證和轉(zhuǎn)儲管理制度按介質(zhì)特性對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的有效性驗(yàn)證有備用計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度有備用數(shù)據(jù)處理設(shè)備硬件維護(hù)管理制度有電子傳輸數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)運(yùn)行管理制度災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案有相應(yīng)的經(jīng)過完整測試和演練的災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案67第4級 電子傳輸及完整設(shè)備支持要素要求數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)完全數(shù)據(jù)備份至少每天一次備份介質(zhì)場外存放每天多次利用通信網(wǎng)絡(luò)將關(guān)鍵數(shù)據(jù)定時(shí)批量傳送至備用場地 備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)配備災(zāi)難恢復(fù)所需的全部數(shù)據(jù)處理設(shè)備，并處于就緒狀態(tài)或運(yùn)行狀態(tài)備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配備災(zāi)難恢復(fù)所需的通信線路配備災(zāi)難恢復(fù)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并處于就緒狀態(tài) 備用基礎(chǔ)設(shè)施有符合介質(zhì)

32、存放條件的場地有符合備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行要求的場地有滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能恢復(fù)運(yùn)作要求的場地以上場地應(yīng)保持7x24小時(shí)運(yùn)作68第4級 電子傳輸及完整設(shè)備支持要素要求專業(yè)技術(shù)支持能力在備用站點(diǎn)有：7x24小時(shí)專職計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人員專職數(shù)據(jù)備份技術(shù)支持人員專職硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持人員運(yùn)行維護(hù)管理能力有介質(zhì)存取、驗(yàn)證和轉(zhuǎn)儲管理制度按介質(zhì)特性對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的有效性驗(yàn)證有備用計(jì)算機(jī)機(jī)房運(yùn)行管理制度有硬件和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度有電子傳輸數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)運(yùn)行管理制度災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案有相應(yīng)的經(jīng)過完整測試和演練的災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案69第5級實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸及完整設(shè)備支持要素要求數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)完全數(shù)據(jù)備份至少每天一次備份介質(zhì)場

33、外存放采用遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)，并利用通信網(wǎng)絡(luò)將關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)復(fù)制到備份場地備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)配備災(zāi)難恢復(fù)所需的全部數(shù)據(jù)處理設(shè)備，并處于就緒或運(yùn)行狀態(tài)備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配備災(zāi)難恢復(fù)所需的通信線路配備災(zāi)難恢復(fù)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并處于就緒狀態(tài)具備通信網(wǎng)絡(luò)自動或集中切換能力備用基礎(chǔ)設(shè)施有符合介質(zhì)存放條件的場地有符合備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行要求的場地有滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能恢復(fù)運(yùn)作要求的場地以上場地應(yīng)保持7x24小時(shí)運(yùn)作70第5級實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸及完整設(shè)備支持要素要求專業(yè)技術(shù)支持能力在備用站點(diǎn)7x24小時(shí)有專職的：計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人員數(shù)據(jù)備份技術(shù)支持人員硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持人員運(yùn)行維護(hù)管理能力有介質(zhì)存取、驗(yàn)證和轉(zhuǎn)儲管理制

34、度按介質(zhì)特性對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的有效性驗(yàn)證有備用計(jì)算機(jī)機(jī)房運(yùn)行管理制度有硬件和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)運(yùn)行管理制度災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案有相應(yīng)的經(jīng)過完整測試和演練的災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案71第6級數(shù)據(jù)零丟失和遠(yuǎn)程集群支持要素要求數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)完全數(shù)據(jù)備份至少每天一次備份介質(zhì)場外存放遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)備份，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)零丟失備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)具備與生產(chǎn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一致的處理能力并完全兼容應(yīng)用軟件是“集群的”，可實(shí)時(shí)無縫切換具備遠(yuǎn)程集群系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和自動切換能力備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配備與生產(chǎn)系統(tǒng)相同等級的通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備用網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài)最終用戶可通過網(wǎng)絡(luò)同時(shí)接入主、備中心備用基礎(chǔ)設(shè)施有符合介質(zhì)存放條件的場地有符合備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行要求的場地有滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能恢復(fù)運(yùn)作要求的場地以上場地應(yīng)保持7x24小時(shí)運(yùn)作72第6級數(shù)據(jù)零丟失和遠(yuǎn)程集群支持要素要求專業(yè)技術(shù)支持能力在備用站點(diǎn)7x24小時(shí)有專職的：計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人員專職數(shù)據(jù)備份技術(shù)支持人員專職硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持人員專職操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件技術(shù)支持人員運(yùn)行維護(hù)管理能力有介質(zhì)存取、驗(yàn)證和轉(zhuǎn)儲管理制度按介質(zhì)特性對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的有效性驗(yàn)證有