軟件工程第11章-軟件項目管理課件

1、軟件項目管理第十一章本章要點 掌握軟件項目管理的內(nèi)容； 理解常見的軟件組織形式和人員配備原則； 了解軟件開發(fā)成本的估算方法和進(jìn)度管理方法； 理解軟件的質(zhì)量特性及保證質(zhì)量的措施； 了解軟件配置管理的內(nèi)容； 了解軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化知識； 掌握軟件文檔的作用及分類。11.1 軟件項目管理概述第11章軟件項目管理的職能包括：（1）制訂計劃：規(guī)定要完成的任務(wù)和要求，安排資源、人員和進(jìn)度等。（2）建立組織：建立分工明確的為實施計劃的責(zé)任制機(jī)構(gòu)，以保證任務(wù)的完成。（3）配備人員：根據(jù)任務(wù)要求，任用各種層次的技術(shù)人員和管理人員。（4）協(xié)調(diào)或追蹤與指導(dǎo)：跟蹤項目的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、鼓勵和動員各種人員完成所分配的

2、任務(wù)。（5）控制或檢驗：對照計劃和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督和檢驗項目實施的情況。11.1.1 軟件項目管理的職責(zé) 11.1 軟件項目管理概述第11章1啟動軟件項目在制定項目計劃前，應(yīng)首先明確項目的目標(biāo)、考慮候選的解決方案、清楚技術(shù)和管理上的要求等。項目的目標(biāo)標(biāo)明了項目的目的，但并不涉及如何達(dá)到目的。候選的解決方案使管理人員能夠從中選擇最好的方案，從而確定合理、精確的成本估算，進(jìn)行實際可行的任務(wù)分解以及可管理的進(jìn)度安排。項目啟動前，應(yīng)成立項目組，召開項目啟動會議，進(jìn)行組內(nèi)交流，深刻理解項目目標(biāo)，對組織形式、管理方式和方針取得一致認(rèn)識，明確崗位職責(zé)等。11.1.2 軟件項目管理的過程 11.1 軟件項目管理概述

3、第11章2制定項目計劃項目計劃是用來指導(dǎo)組織、實施、協(xié)調(diào)和控制軟件開發(fā)的重要文件，其主要作用是：（1）可激勵和鼓舞團(tuán)隊的士氣。（2）可以使項目成員有明確的分工及工作目標(biāo)。（3）可促進(jìn)項目組相關(guān)人員之間的溝通與交流。（4）可作為項目過程控制和工作考核的基準(zhǔn)。（5）可作為解決用戶和開發(fā)團(tuán)隊間沖突的依據(jù)。11.1.2 軟件項目管理的過程 11.1 軟件項目管理概述第11章制定項目計劃的主要工作是：（1）確定詳細(xì)的項目實施范圍。（2）定義遞交的工作成果。（3）評估實施過程中的主要風(fēng)險。（4）制定項目實施的時間計劃。（5）制定成本和預(yù)算計劃。（6）制定人力資源計劃等。11.1.2 軟件項目管理的過程 1

4、1.1 軟件項目管理概述第11章3計劃的追蹤和控制建立了進(jìn)度安排后，就可以開始進(jìn)行追蹤和控制活動。項目管理人員負(fù)責(zé)在整個過程中監(jiān)督過程的實施，提供過程進(jìn)展的內(nèi)部報告，并按合同規(guī)定向需求方提供外部報告。項目管理人員可對資源重新定向，對任務(wù)重新安排，或者與需求方協(xié)商后修改交付日期以及調(diào)整已經(jīng)暴露的問題。4評審和評價計劃的完成程度項目管理人員需要對項目進(jìn)行評審，對計劃的完成程度進(jìn)行評價。同時還要對計劃和項目進(jìn)行檢查，使之在變更或完成后保持完整性和一致性。5編寫管理文檔如果軟件開發(fā)工作完成，項目管理人員應(yīng)從完整性方面檢查項目完成的結(jié)果和記錄，并把這些記錄編寫成文檔保存。11.1.2 軟件項目管理的過程

5、 11.2 軟件項目管理概述第11章（1）早落實責(zé)任。在軟件項目每項工作的開始，要盡早指定專人負(fù)責(zé)，使其有權(quán)進(jìn)行管理，并對任務(wù)的完成全面負(fù)責(zé)。（2）減少接口。在軟件開發(fā)過程中，人與人之間的交流和聯(lián)系是必不可少的，即存在著通信路徑。一個組織的生產(chǎn)效率隨著完成任務(wù)中存在的通信路徑數(shù)目增加而降低。要有合理的人員分工、好的組織結(jié)構(gòu)、有效的通信，這對于提高開發(fā)效率非常重要。（3）責(zé)權(quán)均衡。明確每個開發(fā)人員的權(quán)利和責(zé)任，開發(fā)人員的責(zé)任不應(yīng)該大于其擁有的權(quán)利。11.2.1 建立項目組織的原則11.2 軟件項目管理概述第11章1.按項目劃分的形式把軟件開發(fā)人員按項目或課題組成小組，小組成員自始至終參加所承擔(dān)項

6、目或課題的各項任務(wù)。2.按職能劃分的形式把軟件開發(fā)人員按任務(wù)的工作階段劃分成若干個專業(yè)小組，每個小組承擔(dān)其中的一個階段任務(wù)，每個小組可同時承擔(dān)多個項目。3.矩陣型形式這種模式實際上是以上兩種模式的結(jié)合。一方面，按工作性質(zhì)成立一些專門組，如開發(fā)組、業(yè)務(wù)組、測試組等；另一方面，每個項目有負(fù)責(zé)人，每個人屬于某個項目組，參加該項目的工作。11.2.2 項目組織結(jié)構(gòu)的形式 11.2 軟件項目管理概述第11章（1）主程序員制小組。該小組的核心有三個人。主程序員、輔助程序員和程序管理員。主程序員由經(jīng)驗豐富、能力較強(qiáng)的高級程序員擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)計、編碼、測試和安裝工作；輔助程序員協(xié)助主程序員工作；程序管

7、理員負(fù)責(zé)保管和維護(hù)所有的軟件文檔資料，幫助收集軟件的數(shù)據(jù)，并在研究、分析和評價文檔資料的準(zhǔn)備方面進(jìn)行協(xié)助工作。（2）民主制程序員小組。在民主制小組中，組內(nèi)成員之間可以平等地交換意見。工作目標(biāo)的制定及決定的提出都由全體成員參加。這種組織形式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮小組每個成員的積極性，適合于研制時間長、開發(fā)難度大的項目。（3）層次式小組。這種組織中，組內(nèi)人員分為三級。組長負(fù)責(zé)全組工作，直接領(lǐng)導(dǎo)23名高級程序員，每位高級程序員管理若干名程序員。這種組織比較適合于層次結(jié)構(gòu)的課題。11.2.3 程序設(shè)計小組的形式 11.2 軟件項目管理概述第11章1項目開發(fā)各階段所需人員軟件開發(fā)人員一般分為項目負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析員、高

8、級程序員、程序員、初級程序員、資料員和其他輔助人員。其中系統(tǒng)分析員和高級程序員是高級技術(shù)人員；后面幾種是低級技術(shù)人員。根據(jù)項目規(guī)模的大小，有的人可能身兼數(shù)職，但要明確職責(zé)。軟件開發(fā)人員要少而精，擔(dān)任不同職責(zé)的人，要求具備的能力也不同。項目負(fù)責(zé)人需要具有組織能力、判斷能力和對重大問題做出決策的能力；系統(tǒng)分析員需要有概括能力、分析能力和社交活動能力；程序員需要有熟練的編程能力。11.2.4 人員配備11.2 軟件項目管理概述第11章2配備人員的原則配備軟件人員時，應(yīng)注意以下三個主要原則:重質(zhì)量:軟件項目是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，任用少量有實踐經(jīng)驗、有能力的人員去完成關(guān)鍵性的任務(wù)，常常要比任用較多的經(jīng)驗不

9、足的人員更有效。重培訓(xùn):花力氣培養(yǎng)所需的技術(shù)人員和管理人員是有效解決人員問題的好方法。雙階梯提升:人員的提升應(yīng)分別按技術(shù)職務(wù)和管理職務(wù)進(jìn)行，不能混在一起。11.2.4 人員配備11.2 軟件項目管理概述第11章3項目經(jīng)理人員的能力要求軟件項目經(jīng)理人員是工作的組織者，其管理能力的強(qiáng)弱是項目成敗的關(guān)鍵。除一般的管理能力要求外，他還應(yīng)具有以下能力:總結(jié)和表達(dá)能力。能夠?qū)τ脩籼岢龅姆羌夹g(shù)性要求加以整理提煉，以技術(shù)說明書形式轉(zhuǎn)告給分析員和測試員。綜合問題的能力。能夠把表面上似乎無關(guān)的要求集中在一起，歸結(jié)為“需要什么”和“要解決什么”，具有解決綜合問題的能力。溝通能力。要懂得心理學(xué)。能說服用戶放棄一些不切

10、實際的要求，以保證合理的要求得以滿足。11.2.4 人員配備11.3 軟件開發(fā)成本估算第11章軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程中所花費的工作量及相應(yīng)的代價，不包括原材料和能源的消耗，主要是人的勞動消耗。軟件產(chǎn)品不存在重復(fù)制造過程，軟件開發(fā)成本是以一次性開發(fā)過程所花費的代價來計算的。因此，軟件開發(fā)成本的估算，應(yīng)該以整個軟件開發(fā)過程所花費的代價作為依據(jù)。軟件具有可見性差、定量化難等特殊性，尤其對于一個大型的軟件項目，由于項目的復(fù)雜性，很難在項目完成前準(zhǔn)確地估算出開發(fā)軟件所需要的工作量和費用。對于一個大型的軟件項目，需要進(jìn)行一系列的估算處理。成本估計不是精確的科學(xué)，因此應(yīng)該使用幾種不同的估計技術(shù)以便

11、相互校驗。11.3 軟件開發(fā)成本估算第11章常用的成本估算策略有以下四種：（1）參考已經(jīng)完成的類似項目，估計待開發(fā)項目的工作量和成本。（2）將大的項目分解成若干個小項目，分別對每個子項目的工作量和成本進(jìn)行估算，再估算整個項目的工作量和成本。（3）根據(jù)軟件生存周期，分別估算出軟件開發(fā)各階段的工作量和成本，然后再把這些工作量和成本匯總，估算出整個項目的工作量和成本。（4）根據(jù)實驗或歷史數(shù)據(jù)給出軟件項目工作量或成本的經(jīng)驗估算公式。11.4 軟件進(jìn)度管理第11章1.任務(wù)分配、人力資源分配、時間分配要與工程進(jìn)度相協(xié)調(diào)2.任務(wù)分解與并行化3.工作量分布。11.4.1 進(jìn)度安排中應(yīng)考慮的問題11.4 軟件進(jìn)

12、度管理第11章1甘特圖法甘特圖，又稱橫道圖，這種方法基于作業(yè)排序的目的，是各項任務(wù)與時間的對照表。甘特圖是先把任務(wù)分解成子任務(wù)。再用水平線表示任務(wù)的工作階段，線段的起點和終點分別表示任務(wù)的起始時間和結(jié)束時間，線段的長度表示完成任務(wù)所需的時間。甘特圖的優(yōu)點是直觀簡明，易于繪制，它標(biāo)明了各任務(wù)的計劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動態(tài)反映軟件開發(fā)的進(jìn)展情況。其缺點是不能顯式地描繪各項任務(wù)彼此間的依賴關(guān)系，進(jìn)度計劃中的關(guān)鍵階段不明確，難于判斷哪些部分應(yīng)當(dāng)是主攻和主控對象、計劃中有潛力的部分及潛力的大小不明確，往往造成潛力的浪費。11.4.2 進(jìn)度安排方法 11.4 軟件進(jìn)度管理第11章2工程網(wǎng)絡(luò)圖法為了克服甘特圖

13、的缺點，可以用具有時間標(biāo)志的網(wǎng)狀圖來表示各任務(wù)的分解情況，以及各個子任務(wù)之間在進(jìn)度上的邏輯依賴關(guān)系，即工程網(wǎng)絡(luò)圖。工程網(wǎng)絡(luò)圖是用圓圈表示事件（一項作業(yè)的開始或結(jié)束），用箭頭表示作業(yè)。一個圓圈表示一個開發(fā)階段，圓圈內(nèi)是階段符號，圓圈上方是該階段的最早開始/結(jié)束時間，圓圈下方是該階段的最遲開始/結(jié)束時間；箭頭表示各個軟件開發(fā)階段的依賴關(guān)系。11.4.2 進(jìn)度安排方法 11.4 軟件進(jìn)度管理第11章（1）使用Gantt圖描述11.4.2 進(jìn)度安排方法 11.4 軟件進(jìn)度管理第11章（2）使用工程化網(wǎng)絡(luò)圖描述11.4.2 進(jìn)度安排方法 11.5 軟件質(zhì)量保證 第11章保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是軟件產(chǎn)品生產(chǎn)過

14、程的關(guān)鍵。在這里，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是指軟件系統(tǒng)滿足用戶需要或期望的程度。軟件質(zhì)量可分解成六個要素，這六個要素是軟件的基本特征：（1）功能性：（2）可靠性：（3）易使用性：（4）效率：（5）可維護(hù)性：（6）可移植性：11.5.1 軟件質(zhì)量管理 11.5 軟件質(zhì)量保證 第11章CMM是軟件過程能力成熟度模型（Capacity Maturity Model）的簡稱。對于軟件企業(yè)而言，CMM既是一把當(dāng)前軟件過程完善程度的尺子，也是軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)改進(jìn)軟件過程的指南。CMM的核心是對軟件開發(fā)和維護(hù)的全過程進(jìn)行監(jiān)控和研究，使其科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、能夠合理地實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。CMM是20世紀(jì)80年代最重要的軟件工程發(fā)展之

15、一，目前已經(jīng)在許多國家和地區(qū)得到了廣泛應(yīng)用，并成為衡量軟件公司軟件開發(fā)管理水平的重要參考因素和軟件過程改進(jìn)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。CMM定義了軟件過程成熟度的五個級別，它們描述了過程能力，即通過一系列軟件過程的標(biāo)準(zhǔn)所能實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的程度。11.5.2 CMM模型 11.6 軟件配置管理 第11章1軟件配置管理的定義軟件配置管理（Software Configure Management，SCM）用于整個軟件工程過程，其任務(wù)是標(biāo)識和確定系統(tǒng)中的配置項，在系統(tǒng)整個生存期內(nèi)控制這些配置項的發(fā)布和變更，記錄并報告配置的狀態(tài)和變更要求，驗證配置項的完整性和正確性?？傊?，SCM活動的目標(biāo)是為了：標(biāo)識變更；控制變更；確

16、保變更正確地實現(xiàn)；向其他有關(guān)人員報告變更。11.6 軟件配置管理 第11章2軟件配置管理的主要任務(wù)（1）標(biāo)識配置項配置項（Software Configure Item，SCI）簡單地說就是受SCM控制和管理的工作產(chǎn)品單元，在配置管理過程中作為單個實體對待，是配置管理的對象。按照ISO 9000的說明，SCI包括：與合同、過程、計劃和產(chǎn)品有關(guān)的文檔和數(shù)據(jù)；源代碼、目標(biāo)代碼和可執(zhí)行代碼；相關(guān)產(chǎn)品，包括軟件工具、庫內(nèi)的可復(fù)用軟件、外購軟件及用戶提供的軟件。隨著軟件工程過程的進(jìn)展，SCI的數(shù)量會不斷增多。11.6 軟件配置管理 第11章（2）進(jìn)行配置控制這是配置管理的關(guān)鍵。包括存取控制、版本控制、變

17、更控制和產(chǎn)品發(fā)布控制等。存取控制通過配置管理中的“軟件開發(fā)庫”、“軟件基線庫”、“軟件產(chǎn)品庫”來實現(xiàn)，每個庫對應(yīng)著不同級別的操作權(quán)限，為團(tuán)隊成員授予不同的訪問權(quán)利。版本控制往往使用自動的版本控制工具來實現(xiàn)，如SVN。變更控制。是應(yīng)對軟件開發(fā)過程中各種變化的機(jī)制，可以通過建立控制點和報告與審查制度來實現(xiàn)。產(chǎn)品發(fā)布控制面向最終發(fā)布版本的軟件產(chǎn)品，旨在保證提交給用戶的軟件產(chǎn)品版本是完整、正確和一致的。11.6 軟件配置管理 第11章（3）記錄配置狀態(tài)配置狀態(tài)報告記錄了軟件開發(fā)過程中每一次配置變更的詳細(xì)信息。對每一項變更要記錄發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？何時發(fā)生的？是誰做的？會有什么影響等。記錄配置狀態(tài)的

18、目的是使配置管理的過程具有可追蹤性。（4）執(zhí)行配置審計配置審計的目的就是要證實整個軟件生存期中各項產(chǎn)品在技術(shù)上和管理上的完整性，確保所有文檔的內(nèi)容變動不超出當(dāng)初確定的軟件要求范圍，使得軟件配置具有良好的可跟蹤性，保證軟件工作產(chǎn)品的一致性和完整性，從而保證最終軟件版本產(chǎn)品發(fā)布的正確性。11.6 軟件配置管理 第11章3軟件配置管理工具配置管理工具可以分為三個級別：第一個級別：版本控制工具，是入門級的工具，如CVS、Visual Source Safe。第二個級別：項目級配置管理工具，適合管理中小型項目，在版本控制的基礎(chǔ)上增加了變更控制、狀態(tài)統(tǒng)計功能，如ClearCase、PVCS。第三個級別：企

19、業(yè)級配置管理工具，在實現(xiàn)傳統(tǒng)意義的配置管理的基礎(chǔ)上又具有比較強(qiáng)的過程管理功能，如AllFusion Harvest。 11.7 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)與文檔管理第11章1軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化的定義軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化就是對軟件生存周期內(nèi)的所有開發(fā)、維護(hù)和管理工作都逐步建立起標(biāo)準(zhǔn)。軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化會給軟件開發(fā)工作帶來以下好處：（1）提高軟件的可靠性、可維護(hù)性和可移植性，從而提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。（2）提高軟件的生產(chǎn)率，提高軟件人員的技術(shù)水平。（3）改善軟件開發(fā)人員之間的通信效率、減少差錯。（4）有利于軟件工程的管理。（5）有利于降低軟件成本、縮短軟件開發(fā)周期，降低運行與維護(hù)成本。11.7.1 軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 11.7 軟件

20、工程標(biāo)準(zhǔn)與文檔管理第11章2軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的分類軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的類型是多方面的，我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 15538|1995軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類法給出了軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的分類，包括：（1）過程標(biāo)準(zhǔn)（如方法、技術(shù)、度量等）它同開發(fā)一個產(chǎn)品或從事一項服務(wù)的一系列活動或操作有關(guān)。（2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（如需求、設(shè)計、部件、描述及計劃報告等）它涉及事務(wù)的格式或內(nèi)容。（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如職業(yè)認(rèn)證、特許及課程等）它涉及軟件工程行業(yè)的所有方面。（4）記號標(biāo)準(zhǔn)（如術(shù)語、表示法及語言等）它論述了在軟件工程行業(yè)范圍內(nèi)，以唯一的一種方式進(jìn)行交流的方法。11.7.1 軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 11.7 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)與文檔管理第11章3軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的層次

21、根據(jù)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的制定機(jī)構(gòu)與適用范圍，軟件工程標(biāo)準(zhǔn)可分為國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)（機(jī)構(gòu)）規(guī)范以及項目（課題）規(guī)范五個層次。（1）國際標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO（International Standards Organization）、國際電工委員會IEC（International Electro|technical Commission）以及由ISO公布的其他國際組織（其中，ISO、IEC是兩個最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）制定的標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)使用，各國可以自愿采用，不強(qiáng)制使用。到目前為止，ISO和IEC共發(fā)布國際標(biāo)準(zhǔn)1萬多個。11.7.1 軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 11.7

22、軟件工程標(biāo)準(zhǔn)與文檔管理第11章（2）國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)是由政府或國家級的機(jī)構(gòu)制定或批準(zhǔn)的、適用于全國范圍的標(biāo)準(zhǔn)，是一個國家標(biāo)準(zhǔn)體系的主體和基礎(chǔ)，國內(nèi)各級標(biāo)準(zhǔn)必須服從、不得與之相抵觸。（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由行業(yè)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體或國防機(jī)構(gòu)制定，并適用于某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。（4）企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范由企業(yè)或公司批準(zhǔn)、發(fā)布的適用于本單位的規(guī)范。（5）項目規(guī)范項目規(guī)范由某一項目組織制定，且為該項任務(wù)專用的軟件工程規(guī)范。11.7.1 軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 11.7 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)與文檔管理第11章1軟件文檔的作用軟件文檔也是軟件產(chǎn)品的一部分，沒有文檔的軟件不能稱其為軟件。軟件文檔在軟件開發(fā)人員、軟件管理人員、軟件維護(hù)人員、用戶以及計算機(jī)之間起著重要的橋梁作用。開發(fā)人員通過軟件文檔