崗位培訓制度_secret

1、崗位培訓及考核制度管理制度第 PAGE 5 頁 共 NUMPAGES 5 頁銷售人員培訓及考核制度為了提高房產銷售人員的業(yè)務素質，促進銷售工作的更好開展，為銷售人員提供良好的發(fā)展、成長空間，著力于提升公司的形象、專業(yè)化，規(guī)范化水平；同時為公司建立銷售人員培養(yǎng)、選拔的機制，特制定本培訓及考核制度。培 訓 制 度新進銷售人員的培訓培訓內容第一課 工作前的溝通理論培訓內容1、生涯規(guī)劃、工作態(tài)度2、行業(yè)介紹、工作介紹3、公司介紹4、公司工作制度第二課 房地產理論培訓內容1、房地產的基本概念2、常用專業(yè)術語3、相關法律、法規(guī)4、物業(yè)管理第三課 房地產調查理論培訓內容1、環(huán)境調查2、樓盤調查3、調查報告和

2、調查表實踐培訓內容1、指定區(qū)域進行生活配套、交通狀況、相關政策調查2、現(xiàn)售樓盤的實地調查第四課 房地產銷售第一節(jié) 銷售前的學習理論培訓內容1、服務2、認識客戶3、消費心理4、職業(yè)顧問的職業(yè)要求5、預定書、認購書、商品房購銷合同第二節(jié) 銷售過程理論培訓內容1、銷售流程2、銷售技巧3、客戶異議的處理實踐培訓內容1、銷售流程演練第五課 本案的銷售第一節(jié) 本案相關調查實踐培訓內容1、圍繞本案周邊區(qū)域的生活配套、交通狀況、環(huán)境狀況調查2、本案周邊現(xiàn)售樓盤調查3、本案競品樓盤調查第二節(jié) 本案介紹和講解理論培訓內容1、本案的基本情況2、本案相關的經濟技術指標參數(shù)3、本案的設計理念4、本案的房型介紹和分析5、

3、本案的環(huán)境配套介紹和分析實踐培訓內容1、本案講解演練2、房型講解演練3、環(huán)境講解演練第三節(jié) 認購書、商品房購銷合同、補充協(xié)議及物業(yè)管理協(xié)議等1、認購書、合同文本、補充協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議（前期）條款2、和約簽約流程、規(guī)定事項及管理制度3、和約監(jiān)審制度在職銷售人員崗位培訓培訓內容第一課 新開個案的銷售第一節(jié) 本案相關調查實踐培訓內容1、圍繞本案周邊區(qū)域的生活配套、交通狀況、環(huán)境狀況調查2、本案周邊現(xiàn)售樓盤調查3、本案競品樓盤調查第二節(jié) 本案介紹和講解理論培訓內容1、本案的基本情況2、本案相關的經濟技術指標參數(shù)3、本案的設計理念4、本案的房型介紹和分析5、本案的環(huán)境配套介紹和分析實踐培訓內容1、本案

4、講解演練2、房型講解演練3、環(huán)境講解演練第三節(jié) 認購書、商品房購銷合同、補充協(xié)議及物業(yè)管理協(xié)議等1、認購書、合同文本、補充協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議（前期）條款2、和約簽約流程、規(guī)定事項及管理制度3、和約監(jiān)審制度第二課 崗位培訓第一節(jié) 銷售中技術問題診斷與解決理論培訓內容1、針對工作實踐中出現(xiàn)的技術性問題，進行針對性培訓2、根據(jù)市場形勢和銷售形勢發(fā)展，新制度和新規(guī)范的培訓第二節(jié) 市政規(guī)劃、新政策、新法律法規(guī)理論培訓內容1、最新市政規(guī)劃發(fā)展情況2、最新政策、法律法規(guī)解釋第三節(jié) 市場狀況和競品樓盤理論培訓內容1、競品樓盤最新狀況分析2、市場最新發(fā)展狀況和趨勢實踐培訓內容1、競品樓盤的階段市場調查考 核 制 度一、上崗考核1、新進銷售人員必須考核合格后方可上崗；2、在職銷售人員在新開項目培訓合格后方可上崗；3、階段性考核中合格人員繼續(xù)上崗，不合格者待崗；二、在職考核1、為加強營銷隊伍建設，獎優(yōu)罰劣，實行業(yè)績考核與非業(yè)績考核兩種方式，其中以業(yè)績考核為主，非業(yè)績考核為輔。 2、非業(yè)績考核每月進行一次，主要內容有工作紀律、工作態(tài)度、精神風貌、儀容儀表、行為規(guī)范、客戶投訴等內容，實行百分制，70分以下者為不合格（具體考核表由主管制定），此考核等級將作為優(yōu)秀員工評定和獎勵重要依據(jù)。3、業(yè)績考核每月進行一次，以銷售業(yè)績作為唯一的考核依據(jù)。4、