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文檔簡介

1、廣州富力地產(chǎn)股份有限公司銷售后續(xù)管理流程文件編號(hào)RF-YX-LC-04版本/修訂A/0日期2013年8月1日第 PAGE 1頁 共 NUMPAGES 4頁銷售后續(xù)管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期流程目的規(guī)范售后事務(wù)性工作的辦事流程，保證各項(xiàng)工作順利有序進(jìn)行。適用范圍適用于銷售策劃部簽約、按揭、辦證、商品房交付等業(yè)務(wù)手續(xù)的操作。職責(zé)銷售策劃部組織銷售簽約工作；組織客戶辦理按揭手續(xù)；協(xié)助開展商品房交付工作?？蛻舴?wù)部/物業(yè)公司核對(duì)面積差異，通知客戶辦理面積補(bǔ)差手續(xù)；郵寄設(shè)計(jì)變更通知書并公證；負(fù)責(zé)寄發(fā)交付使用通知書、收樓通知、收樓需知等資料，通知客戶辦理入伙手續(xù)；協(xié)助業(yè)主收樓事宜的咨詢。通知客戶領(lǐng)取

2、分戶產(chǎn)權(quán)證和分戶國土證。開發(fā)部門提供項(xiàng)目實(shí)測報(bào)告；負(fù)責(zé)辦理分戶產(chǎn)權(quán)證和分戶國土證。流程圖關(guān)鍵活動(dòng)描述簽約程序簽約工作具體操作要求及程序詳見銷售簽約管理工作指引。以確認(rèn)客戶是否交清首期款或全款為工作接口。組織客戶簽署房地產(chǎn)買賣合同及其附件。完善簽約、按揭資料收集、備案等后續(xù)手續(xù)。備案手續(xù)完成后，通知一次性付款業(yè)主領(lǐng)取合同或按揭銀行領(lǐng)取合同。銀行按揭辦理程序組織銀行或律師審查客戶資料是否符合貸款條件。安排客戶、銀行、律師、保險(xiǎn)公司及公證處辦理簽署貸款合同。完善及跟進(jìn)按揭后續(xù)銀行審批、抵押登記辦理、放款等手續(xù)?？蛻羯唐贩拷桓掇k理程序商品房交付具體操作要求及程序詳見產(chǎn)品集中交付工作指引。商品房交付結(jié)束后，工程部就客戶反映的問題進(jìn)行匯總分析，根據(jù)分析結(jié)果出具糾正/預(yù)防措施報(bào)告并跟進(jìn)落實(shí)情況。房地產(chǎn)證辦理程序書面知會(huì)客戶辦理房地產(chǎn)證的時(shí)間及相關(guān)事宜。組織客戶于約定的時(shí)間期限內(nèi)統(tǒng)一收取客戶辦證資料。代收政府收取的稅費(fèi)。 房地產(chǎn)證辦出后，通知客戶領(lǐng)取房地產(chǎn)證。

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