運(yùn)動舞蹈B2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、2013.7運(yùn)動舞蹈商城B2C電子商務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄第1部分 綜述 1.1 項(xiàng)目策劃背景 1.2 項(xiàng)目模式及定位 1.3 項(xiàng)目成功關(guān)鍵因素第2部分 公司介紹 2.1公司簡介 2.2公司發(fā)展策略 2.3公司管理第3部分 項(xiàng)目可行性分析 3.1 宏觀環(huán)境分析 3.2 市場數(shù)據(jù)調(diào)查 3.3 SWOT分析第4部分 產(chǎn)品及服務(wù)第5部分 營銷策略 5.1 推廣策略 5.2 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析 5.3 客戶管理本計(jì)劃書內(nèi)數(shù)據(jù)來自權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢集團(tuán)第6部分 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與對策 第7部分 財(cái)務(wù)預(yù)測 7.1 成本預(yù)測 7.2 收益預(yù)測 綜 述綜述1.1項(xiàng)目策劃背景中國服裝電子商務(wù)發(fā)展已有十多年的歷史，經(jīng)歷了孕育期

2、和起步期，目前處于快速發(fā)展期。其中，05年P(guān)PG的成立，開創(chuàng)了男裝B2C直銷新模式，帶動了一大批男裝B2C企業(yè)的出現(xiàn)，成為服裝電子商務(wù)起步的標(biāo)志性事件。此后，07-08年，服裝電子商務(wù)步入爆發(fā)式增長時期。主要的表現(xiàn)包括：商品品類愈豐富：服飾類商品逐漸由標(biāo)準(zhǔn)化走向定制化，以男裝定制類B2C企業(yè)的大量出現(xiàn)為例，服飾類商品涵蓋品類愈來愈豐富。交易量增長迅速：07年開始，服裝服飾類成為網(wǎng)購的第一大商品，交易額躍居各類商品首位，占整體網(wǎng)購交易量比重在13%左右；參與者大量涌現(xiàn)：一方面，市場參與者大量介入，初步統(tǒng)計(jì)國內(nèi)大小服裝電子商務(wù)平臺就上千家；另一方面，明星企業(yè)吸引大量關(guān)注，比如男裝的VANCL、女裝

3、的時尚起義等舞蹈服裝市場空白：盡管市場上，電子商務(wù)平臺多如牛毛，但是專門從事舞蹈服裝類銷售的電子商務(wù)網(wǎng)站還是空白，再加上舞蹈協(xié)會本身的資源優(yōu)勢，市場潛力巨大。1.2項(xiàng)目模式及定位項(xiàng)目模式: 互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌直銷B2C, 開拓網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，引入加盟商，細(xì)化品牌的種類人群年齡定位: 10-45歲具有“舞蹈服裝”需求的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群 區(qū)域內(nèi)需要參加藝術(shù)培訓(xùn)的學(xué)生1.2項(xiàng)目成功關(guān)鍵因素推廣物流成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)平臺搭建服務(wù)部門 人員配置 崗位職責(zé) 培訓(xùn) 績效考核推廣渠道選擇SEO 廣告圖片創(chuàng)意 活動策劃 文案網(wǎng)站功能模塊操作方便，內(nèi)容豐富訂單 財(cái)務(wù) 退換產(chǎn)品送達(dá)時間 產(chǎn)品包裝服務(wù)理念 話術(shù)腳本公司構(gòu)想公司介紹

4、2.1公司簡介公司簡介2.2公司發(fā)展策略準(zhǔn)備推廣管理品牌平臺策劃、設(shè)計(jì)、功能需求、上線試運(yùn)行制度流程制定、招聘產(chǎn)品確定資金籌措具體營銷方案、活動方案SEO關(guān)鍵詞推廣優(yōu)化資源配置完善公司組織架構(gòu)樹立平臺品牌、信譽(yù)度及美譽(yù)度開拓新業(yè)務(wù)、增加新功能8、9月10月10、11月1-6月2013年2014年2.3公司管理運(yùn)營總監(jiān) 產(chǎn)品拍照上傳 文案采編 圖片處理 訂單管理 客戶咨詢 投訴管理 網(wǎng)站優(yōu)化 線上推廣 活動策劃倉儲管理 物流配送 退換貨 收款核實(shí) 退款客服部市場推廣部物流部財(cái)務(wù)部數(shù)字產(chǎn)品部總經(jīng)理副總經(jīng)理人辦資源項(xiàng)目可行性分析項(xiàng)目可行性分析3.1宏觀環(huán)境分析網(wǎng)購市場繼續(xù)增長10 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場

5、繼續(xù)高速增長 根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模繼續(xù)高速增長，達(dá)到1112.3億元，同比增長97.5%；其中，京東商城的市場份額快速提升，從上季度的26.6%上升為35.4%，連續(xù)9個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名，其份額也已超過第2名至第8名之和。來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新的報(bào)告顯示，網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到了1.42億，這意味著十分之一的中國人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。政府出臺扶持政策，網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境不斷改善 2009 年，中國政府加大對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，在線音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等領(lǐng)域發(fā)展受到一定的負(fù)面影響；與之相反，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)獲得政府的大力扶持。國家商務(wù)部及各地

6、政府紛紛出臺指導(dǎo)意見及措施推動網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展，上海、深圳等地對電子商務(wù)的監(jiān)管更為明確務(wù)實(shí)。艾瑞分析認(rèn)為，中國網(wǎng)絡(luò)購物整體發(fā)展環(huán)境趨好，未來幾年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場仍將快速增長。政策扶持，環(huán)境改善中國服裝電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境PEST 分析經(jīng)濟(jì)因素政策因素技術(shù)因素社會環(huán)境+國民經(jīng)濟(jì)和國民消費(fèi)能力穩(wěn)定增長線上購物占網(wǎng)民總體消費(fèi)比例不斷增加服飾07年始躍網(wǎng)購第一品類-經(jīng)濟(jì)危機(jī)后期對消費(fèi)者的影響+網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善數(shù)據(jù)庫、電子支付、完全和認(rèn)證技術(shù)發(fā)展迅速電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案技術(shù)提供商增多-物流、售后仍是電子商務(wù)發(fā)展的制約因素+國家十分重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展地方政府在法律、法規(guī)政策等方面給予了保障和支持-電子商務(wù)法

7、律法制建設(shè)相對滯后，沒有形成一套監(jiān)管體系多頭主管，沒有集中監(jiān)管部門+中國網(wǎng)民規(guī)模世界第一，寬帶普及初步達(dá)成網(wǎng)購用戶滲透率逐步提升網(wǎng)民網(wǎng)購意識得到提高，網(wǎng)購習(xí)慣逐漸培養(yǎng)起來-個人和企業(yè)信用培養(yǎng)滯后3.1宏觀環(huán)境分析3.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查服裝B2C 網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模（億）服裝網(wǎng)絡(luò)購物交易構(gòu)成當(dāng)中，B2C 的增長速度非常明顯。09 年服裝B2C交易額24 億元，同比增速高達(dá)99.8%。預(yù)計(jì)未來3 年服裝B2C 仍將維持高速增長，2012年交易規(guī)模有望突破180 億元。200720082009201020112012服裝B2C網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模2502001501005006。112。024。048。398

8、。0186。698.4%99.8%101.0%103.0%90.5%增長率%3.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查200720082009201020112012服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)(萬人)30000250002000015000100005000027565192800812152174722257588.4%54.2%51.7%43.8%29.2%增長率%2007-2012年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模服裝作為網(wǎng)絡(luò)購物交易額最大的品類，在網(wǎng)購用戶中的滲透率持續(xù)高漲。2009 年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將超8000 萬，占網(wǎng)購用戶的比重超七成，預(yù)計(jì)到2011 年該比重將突破80%。3.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查“女裝/女士精品”

9、類成交量變化2010Q1“女裝/女士精品” 類在淘寶集市的成交量高達(dá)62.5億元(占比95%，同比增長近1倍，環(huán)比下降8.9%) 、4956.2萬筆；而舞蹈類服裝占有比例少到幾乎可以忽略2010Q1“女裝/女士精品” 類在天貓商城的成交量也達(dá)到3.3億元(占比5%，同比增長11.2倍，環(huán)比下降近2成)、309.2萬筆。2010Q1“男裝” 類在淘寶集市的成交量高達(dá)23.4億元(占比90.7%，同比增長近3倍，環(huán)比下降15.5%) 、1414.1萬筆；而舞蹈類服裝占有比例少到幾乎可以忽略2010Q1“男裝” 類在淘寶商城的成交量近2.4億元(占比9.3%，同比增長30倍，環(huán)比下降16.5%)、1

10、58.4萬筆?！澳醒b”類成交量變化3.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查電子商務(wù)的銷售比重中，服裝占有比重巨大，網(wǎng)上買衣服已成為不可抗拒的大趨勢。在運(yùn)動舞蹈服裝的銷售中，網(wǎng)上存在巨大的空白，潛力巨大沒有知名度比較高的運(yùn)動舞蹈品牌 運(yùn)動舞蹈服裝的互聯(lián)網(wǎng)市場比較混亂，價(jià)格低廉，質(zhì)量參差不齊3.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)論3.3SWOT分析優(yōu)勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)機(jī)會(Opportunities)威脅(Threats)1.對電子商務(wù)平臺的盈利模式有深入的研究2.平臺的搭建與策劃設(shè)計(jì)3.熟悉電子商務(wù)平臺的運(yùn)營4.創(chuàng)業(yè)熱情與電子商務(wù)專業(yè)程度1.核心團(tuán)隊(duì)缺少對服裝行業(yè)和電子商務(wù)運(yùn)作 非常了解的專業(yè)人才2.

11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工1.進(jìn)入電子商務(wù)的好時機(jī),市場不斷發(fā)展并前景看好2.產(chǎn)品及消費(fèi)群體還有細(xì)分的市場3.熟悉電子商務(wù)平臺的運(yùn)營1.資金保障2.人員保障3.競爭對手打壓產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品策略如何讓所經(jīng)營產(chǎn)品在品類聚焦上和產(chǎn)品特色選擇上體現(xiàn)出獨(dú)特的經(jīng)營思路，并在整體上在消費(fèi)者心中形成清晰的印象 產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品特質(zhì) 產(chǎn)品差異化 產(chǎn)品矩陣 形象產(chǎn)品 現(xiàn)金流產(chǎn)品 走量產(chǎn)品 目標(biāo)客戶的確定 客戶核心價(jià)值的確定 客戶核心價(jià)值的傳達(dá)利潤目標(biāo) 市場目標(biāo) 競爭目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)1.在線訂購及電話訂購服務(wù)2.在線支付及貨到付款服務(wù)3.電話及WEB在線咨詢服務(wù)4.團(tuán)購服務(wù)5.積分換購服務(wù)6.退換貨服務(wù)7.在線報(bào)名服務(wù)服務(wù)營銷

12、策略營銷策略1.SEO關(guān)鍵詞推廣,關(guān)鍵詞排名Baidu或Google首頁，前期可帶來6000-10000左右的IP流量。2.CPS推廣，按點(diǎn)擊廣告帶來的流量在完成交易的情況下，與CPS聯(lián)盟進(jìn)行分成的方式。3.通過對購買產(chǎn)品的評價(jià)，通過交朋好友的口碑進(jìn)行推廣。4.QQ群推廣，加入時尚QQ群，群內(nèi)進(jìn)行推廣。5.網(wǎng)站活動推廣，策劃網(wǎng)站的不同的活動，以吸引瀏覽者進(jìn)行購買。6.數(shù)據(jù)營銷推廣（郵件、短信）。7.網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。8.客戶數(shù)據(jù)分析，客戶細(xì)分，推薦精準(zhǔn)。9.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建立,利用其他平臺來銷售產(chǎn)品,進(jìn)行結(jié)算分成。5.1推廣策略轉(zhuǎn)換率回訪者比率積極訪問者比率訪問者參與指數(shù)回彈率（所有頁面）回彈率（

13、首頁）瀏覽用戶比率瀏覽用戶指數(shù)瀏覽用戶量內(nèi)容指標(biāo)忠實(shí)訪問者比率忠實(shí)訪問者指數(shù)忠實(shí)訪問者量5.2網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率平均訂貨額每訪問者銷售額單個訪問者成本訂單獲取差額付款率商業(yè)指標(biāo)平均訂單金額單筆訂單成本再訂貨率5.2網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析-商戶管理VIP客戶大客戶1%4%15%主要客戶普通客戶80%80%的利潤20%的利潤留住這些客戶RFM分析模型消費(fèi)(Recency)消費(fèi)頻率(Frequency)消費(fèi)金額(Monetary)5.3客戶管理經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及對策經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與對策6.1市場風(fēng)險(xiǎn)1.市場的后進(jìn)入者,無知名度.2.消費(fèi)者對平臺認(rèn)知度沒有,面臨推廣的考驗(yàn).3.沒有成本優(yōu)勢,怕打價(jià)格戰(zhàn).以良好的平臺客戶體驗(yàn)為切入點(diǎn),吸引瀏覽者,并產(chǎn)生購買行為.在控制成本的情況下,設(shè)計(jì)組合推廣策略和方案.控制與客戶接觸的每一個點(diǎn),產(chǎn)生并鞏固客戶忠誠度風(fēng)險(xiǎn)對策6.2管理風(fēng)險(xiǎn)1.核心團(tuán)隊(duì)缺少服裝方面的人才2.創(chuàng)業(yè)公司待遇方面沒有優(yōu)勢3.銷售局面的打開需要時間積極尋找服裝行業(yè)的合作伙伴或顧問提供員工與企業(yè)共同成長的機(jī)會找到打開銷售的切入點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)對策6.