修身養(yǎng)性、自我提升發(fā)展模式營銷服務(wù)禮儀培訓(xùn)大全52頁

1、攝魂大法魔術(shù)式新人面談1課 程 大 綱面談概述增員面談技巧 “三三法”2.1-2面 談 概 述2.1-3什么是面談？2.1-4目的溝通2.1-5面談設(shè)計無系統(tǒng)半系統(tǒng)全系統(tǒng)2.1-6增員面談技巧 “三三法”法”2.1-7何謂“三三法”抱著三個不同的目的在三個不同的地方用三種不同的工具與被增員人面談三次2.1-8增員面談技巧之首次面談2.1-9首次面談的目的 初步了解并收集被增員人 足夠的資料 激發(fā)起被增員人改變現(xiàn)狀 的愿望2.1-10有備而戰(zhàn)8大金剛心態(tài)準(zhǔn)備清點工具：1、面談問題表 2、潛能測試表 3、話術(shù)卡片 4、公司畫冊5、展示資料夾 6 、簽字筆 7 、筆記本 8 、白紙熟悉話術(shù)、預(yù)演未來

2、2.1-11首次面談營造氣氛步驟一：2.1-12營造氣氛1：贊美鋪墊2：道明來意3：所需時間和 大致內(nèi)容4：面談的好處2.1-13凌亂的辦公室案例分析2.1-14分組討論2.1-15王小姐的疑惑案例分析2.1-16首次面談了解對方步驟二：2.1-17誘人的收入案例分析2.1-18理想的工作案例分析2.1-19指導(dǎo)被增員人做兩項事情回答14個問題填寫潛能測試表 5 1 6 22.1-20 介紹華夏實力步驟三：首次面談2.1-21八項內(nèi)容（1） 7：華夏歷史 8：華夏實力 9：華夏文化 10：壽險事業(yè)2.1-22 11： 培訓(xùn)課程 12： 公司福利 13： 激勵計劃 14： 發(fā)展空間八項內(nèi)容（2）

3、2.1-23保險的工作特性案例分析2.1-24預(yù)約下次面談步驟四：首次面談2.1-25 15預(yù)約之前特別不要忘了：SDPS行銷金句的作用！意愿能力事業(yè)要求2.1-26增員面談技巧之再次面談2.1-27再次面談的目的成功吸引成功講出機遇和挑戰(zhàn)2.1-28有備而戰(zhàn)心態(tài)準(zhǔn)備清點工具： 1、面談問題評估表 2、潛能測試分析表 5、成功照片、榮譽證書、工資條等熟悉話術(shù)、預(yù)演未來2.1-29再次面談?wù)故境晒?jīng)歷1：步驟一：2.1-30再次面談分析評估結(jié)果2：步驟二：2.1-31說明加入后的機遇和挑戰(zhàn)3：步驟三：再次面談2.1-32事業(yè)呈現(xiàn)華夏的職業(yè)概況自我發(fā)展最佳的舞臺案例分析2.1-33預(yù)約下次面談時間

4、4：步驟四：再次面談2.1-34增員面談技巧之促成面談2.1-35促成面談的目的取得承諾2.1-36有備而戰(zhàn)心態(tài)準(zhǔn)備清點工具： 7、 新人求職表 簽字筆熟悉話術(shù)、預(yù)演未來2.1-37促成面談解答困惑步驟一：2.1-38參觀職場步驟二：促成面談2.1-39促成并填寫求職表步驟三：促成面談2.1-401：程序首次面談再次面談促成面談目的1、收集資料2、激發(fā)改變現(xiàn)狀的愿望1、成功吸引成功2、講出機遇與挑戰(zhàn)取得承諾地點較輕松的面談場所（準(zhǔn)增員的家里）較正式的面談場所（茶室或咖啡吧）營業(yè)職場工具1、面談問題表2、潛能測試表3、面談話術(shù)1、面談問題評估表2、潛能測試評估表3、面談話術(shù)面談話術(shù)“三三法”增員

5、面談小結(jié)：2.1-41面談的異議處理2.1-42產(chǎn)生異議的原因不同的人 有不同的想法！2.1-43常見的四類異議個人方面（1 8）市場方面（1 2）家庭方面（1 4）其它方面（1）2.1-44處理面談異議的步驟用心聆聽 LISTEN尊重理解 SHARE澄清事實 CLARIFY提出方案 PRESENT請求行動 ASK2.1-45處理面談異議的步驟1、用心聆聽仔細(xì)聆聽，選擇性地摘取適用的資料， 作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)傾聽時身體要稍微向前傾，顯示出你細(xì)心聆聽在整個傾聽過程中，眼神接觸是不可缺少的2.1-46處理面談異議的步驟2、尊重理解尊重和理解是一種支持你并不需要同意他的意見， 你只是認(rèn)同他的感受2.1-47處理面談異議的步驟3、澄清事實提出開放式的問題，重點是讓準(zhǔn)增員對象有機會表達自己提問時，問題的深度應(yīng)該一個比一個深入深入地追問問題是你進一步了解候選人 的重要技藝2.1-48處理面談異議的步驟4、提出方案 告訴候選人關(guān)于投身保險業(yè)的 好處和利益。2.1-49處理面談異議的步驟5、請求行動 適當(dāng)?shù)叵蚝蜻x人提出要求， 可以令招募程序更順利。2.1-50處理異議的注意事項異議是正常和合理的表現(xiàn)。 我們的工作，就是從異議中發(fā)現(xiàn)需求，并配合保險業(yè)的特質(zhì)和優(yōu)點轉(zhuǎn)化為對候選人的利益。2.1-51事業(yè)新天地龐大的市場案例分析2.1-52話 術(shù)異議處理