運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告V1

1、運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告1運維管理系統(tǒng)簡介IT運維IT運維管理是時下IT界最熱門的話題之一，隨著IT建設(shè)的不斷深入和完善， 計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護(hù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)和信息服務(wù)部門普 遍關(guān)注和不堪重負(fù)的問題。由于這是一個隨著計算機信息技術(shù)的深入應(yīng)用而產(chǎn)生 的新課題，因此如何進(jìn)行有效的IT運維管理，這方面的知識積累和應(yīng)用技術(shù)還剛 剛起步。對這一領(lǐng)域的研究和探索，將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實意義。所謂IT運維管理，是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流 程和文檔等，對IT運行環(huán)境如（硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運 維人員進(jìn)行的綜合管理。

2、運維管理系統(tǒng)內(nèi)容IT運維管理主要包括七個方面的管理內(nèi)容：設(shè)備管理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管 理；應(yīng)用/服務(wù)管理：對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理；數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理：對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù)；業(yè)務(wù)管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理 ，對于業(yè) 務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF （關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factor）和 KPI （關(guān)鍵績效指標(biāo) Key Performance Indicators）;目錄/內(nèi)容管理：該部分主要

3、對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管 理和對公共信息的管理；資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可 以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財務(wù)部門進(jìn)行 數(shù)據(jù)交互；信息安全管理：目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799,該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標(biāo)和127種控制 方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境 安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等；運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責(zé)和工作 安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段

4、。運維管理市場據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，2006年中國運維管理軟件市場規(guī)模達(dá)到 2.1億美元， 年復(fù)合增長率25%。這是一個巨大的市場，給中國軟件廠商帶來了機會。長久以來，舊M、CA、HP、BMC等國際廠商憑借產(chǎn)品上的優(yōu)勢，在運維管 理軟件領(lǐng)域處于主導(dǎo)地位。但是，由于國外廠商鞭長莫及沒有人力為用戶提供足 夠的實施服務(wù)，造成了用戶購買了軟件而不能充分地利用軟件的功能，從而造成 了資源浪費。賽迪顧問在20062007中國IT服務(wù)管理市場研究年度報告中指出，在 2006年中國IT服務(wù)管理市場國內(nèi)廠商市場份額排行榜中，神州泰岳以 42.7%的比 例排名第一，其次是直真節(jié)點（16.8%）、東信冠群（13.6%

5、）、億陽信通（11.5%）, 其他廠商占15.4%。國內(nèi)廠商的異軍突起，也使得素有“中國運維管理專家”之稱 的神州泰岳，在2006年中國IT服務(wù)管理市場品牌的排名上，緊隨 舊M、HP之后 位居第三。目前惠普、舊M、CA占據(jù)了 60%的市場分額，神州數(shù)碼國信、神州泰 岳、游龍科技等國內(nèi)廠商爭奪剩下的 40%市場份額。2國內(nèi)幾大運維管理軟件企業(yè)神州泰岳神州泰岳的業(yè)務(wù)方向致力于業(yè)務(wù)服務(wù)管理領(lǐng)域的監(jiān)控管理、安全管理、流程 管理和數(shù)據(jù)管理。在監(jiān)控管理方面，提供自主版權(quán)的、符合國際標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)實際的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管 理平臺一Ultra-NMS和相關(guān)軟件，同時也提供國外著名平臺產(chǎn)品及其上的深度定制 和開發(fā)的增值解決

6、方案；在安全管理方面，提供自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全運行管理中心一Ultra-SOMC,同時提供網(wǎng)絡(luò)安全集成服務(wù)、安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)化咨詢服務(wù)以及防病毒專家服務(wù)；在流程管理方面，結(jié)合國際最佳IT管理實踐一ITIL ,提供自主研發(fā)的流程管 理平臺一Ultra-ITSM ,同時也提供基于國際平臺的電子運維管理解決方案 -Ultra-EOMS ,幫助用戶規(guī)范管理流程，優(yōu)化和考核業(yè)務(wù)所需的服務(wù)水平。運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告在數(shù)據(jù)管理方面，致力于借助數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、門戶展現(xiàn)、信息集成以及用戶認(rèn)證等方面的先進(jìn)技術(shù)手段，為國內(nèi)用戶提供基于數(shù)據(jù)倉庫和 Portal架構(gòu)的 技術(shù)解決方案。神州泰岳提供的專業(yè)服務(wù)有集成服務(wù)、

7、客戶定制服務(wù)、咨詢服務(wù) 和技術(shù)支持服務(wù)。優(yōu)先與規(guī)劃管理建設(shè)與變更管理運維管理軟件.Ultra-NMSUltra-NMS能幫助企業(yè)將所有網(wǎng)管系統(tǒng)整合起來，作為網(wǎng)絡(luò)管理的總控中心， 降低系統(tǒng)使用的復(fù)雜度，達(dá)到集中監(jiān)控、統(tǒng)一管理的目的。主動式管理在于分析 網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)趨勢，迅速發(fā)現(xiàn)和定位網(wǎng)絡(luò)運行中存在的隱患和問題，變被動為主動， 變模糊為透明。.Ultra-MonitorUltra-Monitor是由神州泰岳軟件股份有限公司自主開發(fā)的專門用于Unix/Linux主機監(jiān)控的管理軟件。目前可以管理 Solaris/AIX/HP-UX/Linux等主流 操作系統(tǒng)。Ultra-Monitor采用非監(jiān)控代理(A

8、gentless)方式。Ultra-Monitor處于整 個網(wǎng)管系統(tǒng)的前端，不允許部署在被管主機設(shè)備(宿主主機)上，是被管對象和 采集系統(tǒng)之間的中間層，用于獲取主機系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)，并向采集系統(tǒng)提供所采 集到的管理數(shù)據(jù)。.Ultra-SAFE神州泰岳將依據(jù)Ultra-SAFE信息安全體系建設(shè)思想為用戶提供全面的信息安 全整體解決方案，同時也將依托 Ultra-SAFE專業(yè)信息安全服務(wù)體系為用戶提供安運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告全集成、安全咨詢、安全評估、安全加固、安全通告、安全應(yīng)急響應(yīng)、安全滲透 測試、安全技術(shù)支持、安全培訓(xùn)教育、安全運維外包等十多類專業(yè)安全服務(wù)；涵 蓋了客戶信息安全系統(tǒng)建設(shè)的整個生命周

9、期。.Ultra-EOMS量身打造出新一代電子運行維護(hù)系統(tǒng)解決方案 -Ultra-EOMS。Ultra-EOMS以-運維流程k絡(luò)門戶小韋息知識I三大管理域為核心，整合了客戶信息，員工 信息、資產(chǎn)資源信息，維護(hù)知識信息，實現(xiàn)了例如故障管理、投訴管理、割接管 理、軟硬件版本、業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障等跨部門、端到端的業(yè)務(wù)流程閉環(huán)管理， 實現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)流程的在運維體系內(nèi)外部的流程穿越，使整個運維支持業(yè)務(wù)成為 有機的整體。游龍科技北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(DragonFlow Networks Inc)是一家成立于 2000年3月的獲得雙軟認(rèn)證的外商獨資企業(yè)，由資深留美學(xué)者張澤軍創(chuàng)辦，并得 到世界著名投資

10、機構(gòu)IDG公司和美國投資專家的資本支持。游龍科技多年來專注 于IT運維領(lǐng)域相關(guān)軟件的研發(fā)和市場營銷，在客戶需求把握、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、項 目管理、程序編碼、質(zhì)量控制、前沿技術(shù)的研究和追蹤、軟件產(chǎn)品市場化等方面 積累了豐富的經(jīng)驗，是目前國內(nèi)該領(lǐng)域最優(yōu)秀的獨立軟件開發(fā)商和相關(guān)解決方案 提供商。其自主品牌SiteView已經(jīng)成為國內(nèi)IT運維領(lǐng)域的第一品牌，它旗下的系統(tǒng)管 理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、桌面管理、上網(wǎng)行為管理、流量分析、流量控制等自有知識 產(chǎn)權(quán)的系列產(chǎn)品及其解決方案已廣泛應(yīng)用于電信、金融、政府、教育、企業(yè)等行 業(yè)。運維管理軟件.SiteView ITSM服務(wù)管理平臺SiteView ITSM服務(wù)管理平

11、臺，集系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、桌面、上網(wǎng)行為、流量分 析、流量控制、資產(chǎn)、故障、配置、知識庫、運行考核等于一體，通過 MMC平 臺可以實現(xiàn)任意兩個或多個 SiteView產(chǎn)品或模塊的無縫集成和整合，從而更好的 滿足用戶個性化、多樣化的IT服務(wù)管理需求。.SiteView ECC駕馭綜合系統(tǒng)管理運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告專注對局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中 問件的故障監(jiān)測和性能管理，全面解決在日常IT管理中遇到的問題。實現(xiàn)全面深度監(jiān)測，內(nèi)置上千種各類專門的監(jiān)測器，采用插件外掛方式與系 統(tǒng)集成，用戶還能通過 MSL語言快速開發(fā)自己應(yīng)用系統(tǒng)專門的監(jiān)測器，實現(xiàn)無所 不能的監(jiān)測。完美呈現(xiàn)

12、拓?fù)湟晥D，通過與 Visio的完美結(jié)合，即可反映服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的連通狀況，也可反映應(yīng)用流、數(shù)據(jù)庫、中間件的運行情況。表現(xiàn) 力及其豐富，多層次的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D可很好滿足不同層面管理人員直觀了解系統(tǒng)運 行狀況的需求。報警及時報告豐富，及時提供短信、郵件、聲音、腳本等警報方式，并能根 據(jù)用戶需求自動生成各種美觀的圖形、圖表分析報告。.SiteView 拓?fù)渫?Network Node Management)SiteView NNM即SiteView拓?fù)渫酰菍ｉT針對中國網(wǎng)管人員開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 管理軟件，具有搜索快速全面、產(chǎn)品成熟穩(wěn)定的特點。它全面支持SNMP V1、V2、 V3、RMO

13、N1.2和ICMP等協(xié)議，提供IPMAC地址綁定功能，并允許用戶遠(yuǎn) 程操作的設(shè)備面板圖。SiteView拓?fù)渫蹩梢匝杆偎阉骶W(wǎng)內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)資源，對于網(wǎng)絡(luò)的異常狀態(tài)及時發(fā) 出報警，并為網(wǎng)管人員提供各種形式的報表和報告，從而幫助網(wǎng)管人員更加方便 地對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行管理。. SiteView 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)(Employee Internet ManagementSiteviewEIM ,它采用引導(dǎo)式 Web界面，提供上網(wǎng)控制、及時通訊監(jiān)控、P2P工具監(jiān)控、端口控制、網(wǎng)站訪問限制、網(wǎng)頁內(nèi)容過濾、IP-MAC地址綁定、IP訪問 控制、日志監(jiān)控、證券軟件過濾等，保證企業(yè)員工正常使用網(wǎng)絡(luò)的同時，幫助您 從容應(yīng)

14、對企業(yè)員工濫用網(wǎng)絡(luò)的情況，避免因網(wǎng)絡(luò)資源濫用而影響到關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正 常運轉(zhuǎn)問題。.Siteview 桌面管理(Desktop MsnagementSiteview 桌面管理(Desktop Msnagement 即 SiteView DM ,它能全面實現(xiàn)桌 面設(shè)備管理自動化，涵蓋軟件分發(fā)、補丁管理、資產(chǎn)管理、應(yīng)用程序管理、外設(shè) 管理和遠(yuǎn)程控制功能，并提供靈活的警報系統(tǒng)、豐富的報表報告和周密的系統(tǒng)設(shè) 置，幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)高效、智能的桌面管理。運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告神州數(shù)碼神州數(shù)碼控股有限公司(以下簡稱 川州數(shù)碼I或少司II,股票代碼：00861香 港)是中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。公司總部坐落北京

15、，在全國19個主要城市設(shè)有區(qū)域中心。神州數(shù)碼始終致力于將自身打造成可以為中國的廣大用戶提供 最為全面的IT服務(wù)的方案提供商，公司業(yè)務(wù)主要包括IT產(chǎn)品分銷，系統(tǒng)產(chǎn)品分 銷，系統(tǒng)集成及IT服務(wù)。神州數(shù)碼能夠為中國的眾多行業(yè)大型客戶提供全面的IT相關(guān)解決方案，其中包括IT咨詢服務(wù)，應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)，系統(tǒng)集成服務(wù)甚至IT外包服務(wù)；止匕外，公司的IT產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)范圍也相當(dāng)廣泛，包括個人計算機，服 務(wù)器，存儲產(chǎn)品，計算機配件，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，移動辦公設(shè)備，手持設(shè)備，及系統(tǒng)管 理軟件，存儲軟件，中間件，數(shù)據(jù)庫等軟件產(chǎn)品，這些產(chǎn)品通過9,000多個中間商和代理商，銷售到全國各地。在IT運維管理系統(tǒng)上主要從事：軟、硬

16、件支持服務(wù)桌面服務(wù)、安全管理服務(wù)、 機房運維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運維、應(yīng)用管理服務(wù)等；運維管理軟件.Brisk BVM 5.0安裝了全自動監(jiān)控及告警配置，系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)新監(jiān)控目標(biāo)后，可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi) 置數(shù)據(jù)進(jìn)行默認(rèn)配置，無需人工干預(yù)。而且， Brisk BVM 5.0的柔性系統(tǒng)構(gòu)建也給 用戶帶來了極大的方便，比如所有服務(wù)均以構(gòu)件方式自動注冊，自動加載，使得 相關(guān)服務(wù)的獲得時間大幅提高，而且，系統(tǒng)增加其他構(gòu)件時也無需停機或者重新 啟動。止匕外，Brisk BVM 5.0強大的可擴(kuò)展性使用戶達(dá)到投資的最大有效性。它基于ITIL理念和SOA先進(jìn)平臺，可以靈活自如地應(yīng)對用戶不同發(fā)展階段的應(yīng)用需求。 即使用戶的管理系統(tǒng)

17、向更高級的ITSM轉(zhuǎn)化，其花費的成本也將很低。優(yōu)立普華UNIPER摩卡軟件聯(lián)軟科技上海北塔國內(nèi)其他運維廠商 HYPERLINK /Products.asp /Products.asp HYPERLINK HYPERLINK /product.asp /product.asp HYPERLINK /htm/product.asp /htm/product.asp運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告3國際運維管理軟件企業(yè)IBMIBM的運維軟件系統(tǒng)由收購Tivoli而來，由原來專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)管理不斷擴(kuò)展， 直到現(xiàn)在包括了：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、服務(wù)管理、存儲管理、資產(chǎn)管理、安全管理、 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理并提供企業(yè)運維的解

18、決方案。運維管理軟件.IBM Tivoli Business Application Management (BAM)產(chǎn)品有助于確保業(yè)務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用程序的可用性和性能，其中包括門戶和基于 SOA (US)的技術(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序管理產(chǎn)品允許可視化業(yè)務(wù)服務(wù)和服務(wù)水平協(xié)議的健 康狀況。然后您可以隔離、診斷和修復(fù)優(yōu)先級最高的事務(wù)性能問題。目標(biāo) IT資源 和操作用于快速解決對業(yè)務(wù)產(chǎn)生最大影響的最關(guān)鍵且代價高昂的問題?？梢詼p少 運營之間的IT生命周期成本，通過直接將運營和開發(fā)聯(lián)系在一起來支持和開發(fā)這 一點。Tivoli業(yè)務(wù)應(yīng)用程序管理產(chǎn)品還有助于計劃、管理和優(yōu)化軟件資產(chǎn)。這些產(chǎn)品 有助于管理軟件成本和合同遵從性

19、，并根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級調(diào)整軟件支出。.I BM Tivoli服務(wù)管理解決方案由以下產(chǎn)品組成：流程管理產(chǎn)品跨所有企業(yè)筒倉集成和自動化IT管理流程，以獲得更快的響應(yīng)能力和更大的靈活性服務(wù)管理平臺標(biāo)準(zhǔn)化和共享把人員、流程、信息和技術(shù)集成到一起的信息， 以獲得實際的業(yè)務(wù)效果。運營管理產(chǎn)品自動化任務(wù)，以應(yīng)對應(yīng)用程序或業(yè)務(wù)服務(wù)運營管理挑戰(zhàn)。最佳實踐來自久經(jīng)考驗的咨詢服務(wù)部門的全球?qū)嵺`經(jīng)驗，可以最大化您的當(dāng) 前投資，使服務(wù)管理和ITIL變得切實可行。.IBM存儲解決方案IBM Tivoli Storage Area Network Manager 發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和管理 SAN 結(jié)構(gòu)組件； IBM Tivoli St

20、orage Manager實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份和存儲功能自動化，支持各種平臺 和存儲設(shè)備并集中存儲管理操作；運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告IBM Tivoli Storage Manager Extended Edition提供面向大型企業(yè)的集成的數(shù)據(jù) 保護(hù)解決方案，包括大型庫支持和災(zāi)難恢復(fù)功；IBM Tivoli Storage Manager for Application Servers 保護(hù) WebSphere環(huán)境一管 理數(shù)據(jù)庫、配置數(shù)據(jù)以及部署的應(yīng)用程序-不影響應(yīng)用程序的可用；IBM Tivoli Storage Manager for Databases 保護(hù) Informix、Oracle 和 M

21、icrosoft SQL數(shù)據(jù)，而不管其存儲的方式和位置；IBM Tivoli Storage Manager for Enterprise Resource Planning 保護(hù)重要的 SAP R/3系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提高其效率、一致性和可靠性。.IBM Tivoli安全管理解決方案解決兩種關(guān)鍵的電子商務(wù)挑戰(zhàn)：自動化身份管理和安全事件管理。舊M Tivoli身份管理解決方案有助于快速實現(xiàn) ROI,實現(xiàn)方式是讓用戶、系統(tǒng)和應(yīng)用程序快 速聯(lián)機，并在整個身份生命周期內(nèi)有效管理用戶、訪問權(quán)限和隱私偏好。舊M Tivoli 安全事件管理解決方案有助于積極監(jiān)視、關(guān)聯(lián)和快速響應(yīng)電子商務(wù)中的IT安全事 件。IBM

22、Directory Integrator 提供身份數(shù)據(jù)源(identity data source 之間的實時同 步，使企業(yè)可以建立可靠的、最新的身份數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施；IBM Directory Server提供強大的小型目錄訪問協(xié)議(LDAP)基礎(chǔ)設(shè)施，用作 部署全面身份管理應(yīng)用和高級軟件基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)；IBM Tivoli Access Manager for Business Integration提供存取控制端至U端、應(yīng)用 級數(shù)據(jù)保護(hù)以及集中的安全策略管理，適用于舊M WebSphere MQ環(huán)境；.IBM Tivoli服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理產(chǎn)品允許您管理IT基礎(chǔ)設(shè)施的端到端視圖，是一種集

23、成的資源分配、監(jiān)視和供應(yīng) 方法，也是一種防止和解決問題的方法。這些產(chǎn)品支持密集型IT任務(wù)和流程的自動化，并實時提供優(yōu)化資源，以便處理不斷變化的業(yè)務(wù)需求并滿足服務(wù)水平協(xié)議。 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理是舊M IT服務(wù)管理不可或缺的一部分。IT基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)、部署和運營一直都是高度分離的活動，該活動針對特定 技術(shù)孤島和獨特功能需求進(jìn)行了優(yōu)化。舊M IT服務(wù)管理用一種新的方式將舊M軟 件和服務(wù)聯(lián)合在一起，以降低IT成本和提高端到端業(yè)務(wù)績效為目標(biāo)，實現(xiàn)方式是 用比以往更加無縫的方式連接特定于孤島的管理工具、人員和流程。運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告HP2005年，惠普在全球分布式系統(tǒng)管理軟件市場實現(xiàn)了 14.5%的

24、市場份額，連 續(xù)第三次獲得全球第一。止匕外，IDC獨立報告顯示，2005年，惠普在全球分布式 性能與高可用管理軟件市場的市場份額和軟件許可銷售額方面，成為全球領(lǐng)導(dǎo)者。在市場份額方面，惠普公司以21.3%幾乎超出隨后兩家競爭廠商雙倍的市 場占有率，連續(xù)四年占據(jù)全球冠軍位置。并且，軟件許可銷售額增長了9.5%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出業(yè)界7.9%的同比增長率?；萜誒penView產(chǎn)品副總裁DeborahTraub表示：哦 們在這些關(guān)鍵管理軟件市場持續(xù)保持領(lǐng)先地位，以及在銷售額方面的強勁增長率， 顯示出我們?yōu)闃I(yè)界提供最強有力的管理軟件系列的戰(zhàn)略是非常正確的，正在帶給 我們利潤?？蛻舫掷m(xù)采用HPOpenView來降低

25、他們的IT成本，加速新服務(wù)的發(fā)布， 并且使他們能夠更好地把IT作為業(yè)務(wù)一樣運行。II運維管理軟件惠普公司已經(jīng)將Mercury產(chǎn)品與惠普原有的OpenView系列軟件進(jìn)行了重新組 合，形成了完備的惠普BTO解決方案，在運維管理軟件產(chǎn)品方面主要包括：.HP Network Node Manager i-series 軟件 TOC o 1-5 h z 自動執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)故障、可用性、性能及變更和配置管理；通過基于GUI的配置及常用的內(nèi)置設(shè)置加快實現(xiàn)價值； 通過直觀的設(shè)計和例外管理界面提高操作員的工作效率；通過L2-L3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞倪B續(xù)發(fā)現(xiàn)功能提高效率；通過主動通知和尋呼(利用捆綁的 Alarmpoint E

26、xpress軟件)功能提 高IT人員的效率；通過可從小型擴(kuò)展到大型網(wǎng)絡(luò)的能力降低管理成本；.HP Operations Manager實現(xiàn)事件和可用性管理流程自動化；使用可伸縮、安全的高可用性解決方案，在各IT領(lǐng)域和不同地理位置執(zhí)行運營管理活動；將IT運營合并到一個工作臺中，優(yōu)化運營效率；實現(xiàn)IT運營事件和可用性管理自動化-自動執(zhí)行發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)收集、過 濾、匯總、關(guān)聯(lián)和糾錯操作；通過隔離原因并制定運營活動的優(yōu)先級，來分析服務(wù)影響；.HP Project and Portfolio Management (PPM)組合管理模塊運維管理系統(tǒng)調(diào)研報告協(xié)調(diào)IT項目組合，以便更好地支持業(yè)務(wù)策略；假設(shè)情景規(guī)劃，用于自動或手動創(chuàng)建方案，項目和資產(chǎn)的最佳組合； 自動捕獲實時IT計劃和項目狀態(tài)；收集準(zhǔn)確的最新信息，方便作出較難的項目組合決策；管控整個項目組合生命周期。.HP QuickTest Professiona 軟件面向高級用戶和初學(xué)者們的專業(yè)功能測試自動化；無需培訓(xùn)即可創(chuàng)建復(fù)雜的測試套件；通過共享功能庫、對象管理和靈活的資產(chǎn)存儲，增強工作組之間的協(xié)作；將測試記載和創(chuàng)建合并到一個步驟中完成；提供完整的測試記錄和缺陷的可重現(xiàn)能力，從而幫助開發(fā)人員更快