如何當好現(xiàn)代班組長

1、如何當好現(xiàn)代班組長大連公開課講議講師：大連管理培訓網(wǎng) 秘租利課程目錄客戶需要什么班組長應(yīng)扮演的角色班組長必備的素質(zhì)一流現(xiàn)場的員工客戶需要什么呢？角 色我們是我們是我們是我們不是我們不是我們不是班組長必備的素質(zhì) 的身板 的尺度 的慧眼 的巧手 的精神 一流現(xiàn)場的員工課程回顧客戶需要什么班組長應(yīng)扮演的角色班組長必備的素質(zhì)一流現(xiàn)場的員工如何當好現(xiàn)代班組長第二單元 溝通技巧課程目錄溝通的定義注意說話的語氣聽的藝術(shù)問的藝術(shù) 答的藝術(shù)溝通的定義？% 注 意 說 話 的 語 氣 （ ） 你 在 說 什 么 （ ） 你 是 怎 么 說 的 （ ） 你 的 身 體 語 言聽的藝術(shù)不打斷、不插嘴點頭、微笑問的藝術(shù)

2、不能問的問題問自己問別人答的藝術(shù)答就是說，說就是答進入對方的頻道不同的人區(qū)別對待回答措手不及的問題1緩沖法2擴大化、復(fù)雜化3一笑了之，把問題推給對方課程回顧溝通的定義注意說話的語氣聽的藝術(shù)問的藝術(shù) 答的藝術(shù)如何當好現(xiàn)代班組長第三單元 工作教導(dǎo)與改善技能課程目錄工作教導(dǎo)4M5W1H防呆化思維創(chuàng)新思維工作教導(dǎo)工作改善4M5W1H法防呆化的思維創(chuàng)新的思維1. 羅馬不是一天造成的2. 條條道路通羅馬，但最快的只有一條4M1M是否遵守作業(yè)標準工作效率是否良好是否具有問題意識是否具有責任感意識是否掌握技能是否掌握經(jīng)驗是否具有上進心安排是否妥當健康狀況是否良好人際關(guān)系是否良好4M2M是否符合過程能力是否符合

3、生產(chǎn)能力注油是否適當點檢是否充分是否故障停止精確度是否足夠是否出現(xiàn)異音配置是否適當是否實施整理整頓4M3M是否有數(shù)量錯誤是否有品牌錯誤是否有等級錯誤是否有不同材料混入庫存量是否適當是否有浪費在制品是否置之不理使用情況是否良好配置是否適當品質(zhì)水準是否良好4M4M作業(yè)標準內(nèi)容是否良好作業(yè)標準是否修訂過是否為安全的作業(yè)方法是否為提高效率的方法是否為做出良好物品的方法作業(yè)安排是否良好程序是否適當照明、通風是否良好溫度、濕度是否適當前后過程的連接是否良好 5W1H法 5W1H法: 又稱質(zhì)疑創(chuàng)意法 What - 什么 Where - 何處 When - 何時 Who - 誰 Why - 為什么 How (

4、How Much) - 如何(多少成本)防呆化思維在治工具設(shè)計的運用C. 創(chuàng)新的思維“創(chuàng)新”就是“突破”,是一種跳躍式的前進“創(chuàng)新”是克服“先入為主”的觀念,打破“傳統(tǒng)”的束縛“創(chuàng)新”是“勇于進取”的體現(xiàn)“一題多解”也是“創(chuàng)新”打破沙鍋問到底也是一種創(chuàng)新思維思考題: 16的一半是多少?在安逸的環(huán)境中，一個人很難敏銳地思考。智慧是由站在斷崖邊緣並掙扎著求生存的人身上擠出來的，缺少這種掙扎，我們將無法趕上IBM。日本富士通公司前會長Taiyu Kobayashi 左邊的圖形展示了四個部分A,B,C&D.A,B&C的 的部分被涂成陰影1. 將A中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.2.將B中

5、未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分.3.將C中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.4.將D中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.提示：答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。提示：答案不是三角形。這個問題的世界記錄是七秒鐘解決了嗎？你還需要多長時間？一二三人們常說，這就是僵化的思維!你有嗎？再按繼續(xù)鍵，錯了嗎！你應(yīng)動動腦筋！課程回顧工作教導(dǎo)4M5W1H防呆化思維創(chuàng)新思維如何當好現(xiàn)代班組長第四單元 現(xiàn)場管理主要工具應(yīng)用課程目錄生產(chǎn)管理之屋班組長現(xiàn)場管理的十四條原則晨會日常會議精益生產(chǎn)總括人員設(shè)備工藝材料標準化作業(yè)5S活動消除浪費員工士氣團隊合作合理化建議產(chǎn)品成本質(zhì)量利潤搭建生產(chǎn)管

6、理之屋現(xiàn)場班組長的三句話：123班組長現(xiàn)場管理的十四條原則晨會保證出色完成任務(wù)日常會議例會中間會議其它課程回顧生產(chǎn)管理之屋班組長現(xiàn)場管理的十四條原則晨會日常會議精益生產(chǎn)總括如何當好現(xiàn)代班組長第五單元 沖突管理課程目錄沖突的定義沖突的根源沖突的類型沖突的處理程序沖突的含義 沖突乃有關(guān)雙方在觀念和行為上的對立或?qū)?，是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力、或力圖超越現(xiàn)狀時的心理緊張和壓力及其外部表現(xiàn) 。沖突的根源 沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無限大，但社會或組織所能供給的資源卻十分有限。 所以，沖突是無所不在的。 沖突的基本類型 建設(shè)性沖突：會給組織帶來創(chuàng)意、活力和發(fā)展 破壞性沖突

7、：則是干擾組織目標順利實現(xiàn)的障礙沖突的基本類型 情緒性沖突：由于個人情感、性格方面的原因引起的 實質(zhì)性沖突： 由于工作中的不理解、不協(xié)調(diào)造成的沖突的基本類型情緒性沖突和實質(zhì)性沖突：哪一種危害更大？ 哪一種更難處理？必須避免將實質(zhì)性沖突處理沖突流程表達誠意合作請對方談意見歸納共同點就不同點表達意見達成互惠協(xié)議課程回顧沖突的定義沖突的根源沖突的類型沖突的處理程序如何當好現(xiàn)代班組長第六單元 情緒控制課程目錄情緒控制壓力管理情緒控制不以物喜，不以己悲不怨天，不尤人馬斯洛理論的應(yīng)用壓力產(chǎn)生的因素工作性質(zhì)角色混亂生活和工作環(huán)境人際關(guān)系個性問題道德沖突壓力的表現(xiàn)生理：盜汗、失眠多夢、體溫不穩(wěn)定情緒：緊張、焦

8、慮、喜歡攻擊別人、易出現(xiàn)疲勞和挫折感、厭世、孤獨、抑郁認知：過分敏感、無法將注意力集中在一件事情上、判斷力下降行為：無法控制沖動、暴飲暴食、酗酒工作表現(xiàn)：人際關(guān)系障礙、多病、工作效率下降等緩解壓力的辦法生活環(huán)境友誼愛情宣泄有彈性的自尊認識課程回顧情緒控制壓力管理如何當好現(xiàn)代班組長第七單元 課程回顧及總結(jié)課程目錄課程總回顧出色班組長的標準課程回顧 上 午第一單元 精確定位第二單元 溝通技巧第三單元 工作教導(dǎo)與改善技能 下午第四單元 現(xiàn)場管理主要工具應(yīng)用第五單元 沖突管理第六單元 情緒控制第七單元 課程回顧及總結(jié) 現(xiàn)場管理的方法與工具TOP制造品質(zhì)管理 生產(chǎn)效率管理 員工團隊管理6SigmaSPCPoke jokeISOQCSOPIEKan banKaizen面談溝通激勵下屬人際關(guān)系SMEDTOCTPM習慣改變心態(tài)調(diào)整績效評價崗位職責 5S OJT 問題解決 安全管理 團隊管理成功與失敗的主管現(xiàn)狀成功主管做法失敗主管做法對待錯誤是我錯了，馬上改進這不是我的錯，是？對待成績大家努力的結(jié)果因為我的努力結(jié)果對待挫折努力不夠，方法不對運氣不好，他們不配合對待問題又得到一次機會找借口、逃避對