軟件系統(tǒng)實施設(shè)計方案

1、OA項目實施案書May-20 北京軟件技術(shù)有限公司? 2003 UF Seeyon Co., Ltd.All rights reserved.This document contains information that is proprietary and confidential to UF Seeyon., which shall not be disclosed outside the recipients company or duplicated, used or disclosed in whole or in part by the recipient for any purp

2、ose other than to evaluate this file. Any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of UF Seeyon. is prohibited.Date:2015. 01.06專業(yè)資料 TOC o 1-5 h z .目錄1.第一部分 工作目標(biāo)和圍3建設(shè)目標(biāo)3項目目標(biāo)3項目實施的功能模塊3.第二部分實施流程介紹4項目咨詢階段4項目準(zhǔn)備階段4項目建設(shè)階段5項目交付階段5運行支持階段5.第三部分項目實

3、施計劃6.3.1項目實施流程63.2項目實施主計劃6實施進(jìn)度表6第四部分 項目組織結(jié)構(gòu)10概述10項目組織10項目組織結(jié)構(gòu)10東鍋工業(yè)OA項目組織成員11項目實施成員介紹12表4.2項目實施成員介紹12組織間的協(xié)調(diào)12項目成員角色和職責(zé)12東鍋工業(yè)項目組12恒弘科技有限公司項目組16.第五部分 項目計劃和主要工作容18專業(yè)資料 TOC o 1-5 h z 準(zhǔn)備階段-主要工作和預(yù)期成果18項目成員主要工作18預(yù)期成果18項目建設(shè)階段-主要工作和預(yù)期成果18項目成員主要工作18預(yù)期成果19項目交付階段-主要工作和預(yù)期成果19項目成員主要工作19預(yù)期成果20運行支持階段-主要工作和預(yù)期成果20項目成

4、員主要工作20預(yù)期成果20.第六部分項目管理規(guī)和過程21 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 溝通式21項目會議安排21項目狀態(tài)定期報告21部分 項目實施關(guān)鍵成功因素22部分項目驗收容和產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)23項目驗收里程碑23產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)23系統(tǒng)管理24協(xié)同工作24公文管理24文檔管理25公共信息26日程/計劃/會議26常用工具及個人設(shè)置26專業(yè)資料第一部分 工作目標(biāo)和圍建設(shè)目標(biāo)通過在東鍋工業(yè)實施北京用友致遠(yuǎn) A6協(xié)同工作系統(tǒng)，提供協(xié)同工作、表單管理、公文管理、公共信息、日程 /會議管理、常用工具以及系統(tǒng)管理等應(yīng)用模塊。使單位日常協(xié) 作、公文傳送

5、等信息在各部門、分廠、辦公室、群組、個人之間進(jìn)行及時高效、有序可控、 全程共享的溝通處理，從而全面提高東鍋工業(yè)的辦公效率和管理應(yīng)用水平。項目目標(biāo).實現(xiàn)單位管理逐步轉(zhuǎn)變到無紙化辦公。通過北京用友致遠(yuǎn) A6協(xié)同工作系統(tǒng)建立單位部的OA辦公自動化信息通訊平臺，便于單位部協(xié)同工作與溝通交流。.規(guī)單位管理行為。 通過北京用友致遠(yuǎn) A6協(xié)同工作系統(tǒng)的信息流程約束，規(guī)管理過 程，追求理想管理結(jié)果。實現(xiàn)管理規(guī)化，流程制度化。.提高效率、節(jié)約開支。 通過北京用友致遠(yuǎn) A6協(xié)同工作系統(tǒng)的實施應(yīng)用，促進(jìn)使用 者的辦公效率提高，人員溝通實時快捷，任務(wù)傳遞高效清晰，及時了解任務(wù)、工作的進(jìn)度。節(jié)約單位在日常辦公中的紙、消

6、耗品、通訊等費用，達(dá)到開源節(jié)支，增產(chǎn)增效的目的。1.3項目實施的功能模塊本項目實施的主要功能模塊如下所示:A6協(xié)同企業(yè)版版本號A6協(xié)同企業(yè)版版本號協(xié)同管理2.50sp1系統(tǒng)管理2.50sp1公文管理2.50sp1日程/計劃/會議2.50sp1公共信息管理2.50sp1常用工具2.50sp1電子文檔管理2.50sp1個人設(shè)置2.50sp1表單應(yīng)用2.50sp1綜合辦公2.50sp1專業(yè)資料第二部分實施流程介紹恒弘科技有限公司的實施流程是北京軟件技術(shù)有限公司實施顧問在多個行業(yè)多個單位多年來實施 OA項目經(jīng)驗總結(jié)。如圖 2.1所示:實施咨詢項目準(zhǔn)備項目建設(shè)項目交付運行支持16.調(diào)查分析11.項目組建

7、設(shè)6.系統(tǒng)安裝測試3.最終用戶培訓(xùn)1.現(xiàn)場支持17.制定項目實施12.業(yè)務(wù)調(diào)研7.項目組培訓(xùn)4.系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計2.遠(yuǎn)程支持建議書13.制定工作任務(wù)書8.業(yè)務(wù)分析與設(shè)計分配14.培訓(xùn)準(zhǔn)備9.系統(tǒng)配置與測試5.輔助建立客戶15.項目啟動會10.制作客戶化操作內(nèi)部支持體系手冊項目咨詢階段項目咨詢階段的目的是：對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和IT現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和初步診斷，明確咨詢與實施的目標(biāo)與圍，根據(jù)現(xiàn)狀制定具體的行動案。項目準(zhǔn)備階段項目準(zhǔn)備階段的目的是：確定合適的項目經(jīng)理； 建立雙的項目組織， 建立項目組織的高效的決策和解決問題的機(jī) 制，并在項目組織部，對于項目的遠(yuǎn)景達(dá)成共識；對客戶業(yè)務(wù)運作流程進(jìn)行調(diào)研，確定包含實施主計劃

8、的工作任務(wù)書；召開項目啟動會，使客戶的高層以至全體員工， 對因項目實施帶來的過程和法的變革有 清楚的認(rèn)識，同心協(xié)力，推進(jìn)項目實施。專業(yè)資料項目建設(shè)階段項目建設(shè)階段的目的是： 對客戶實施圍的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入全面的分析，澄清客戶的需求,并結(jié)合產(chǎn)品擬定應(yīng)用案。建立一套系統(tǒng)運行的良好制度。項目交付階段項目交付階段的目的是：建立一個良好的軟件使用規(guī)、完成大量用戶的操作培訓(xùn)、完成從模擬運行階段到正式運行的轉(zhuǎn)換。運行支持階段運行支持階段的目的是：系統(tǒng)上線后的運行支持， 對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類并快速解決，項目總結(jié)和驗收、項目交接和顧問撤離后的維護(hù)。專業(yè)資料第三部分 項目實施計劃3.1項目實施流程項目實施流程圖用圖形

9、化的式表述了整個項目的進(jìn)展。如下圖所示:1約茹丁I婚則強平支持; 系統(tǒng)管理項目管理L幽日i佳備工項目建設(shè)3.項目交付項目立蔭程圖其具體的步驟請見實施主計劃。3.2項目實施主計劃項目實施主計劃詳細(xì)的描述了項目的進(jìn)程，并明確了資源配置和項目各階段應(yīng)該完成的容。項目共有五個里程碑：項目組成立，系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)上線，用戶培訓(xùn)，項目驗收。實施進(jìn)度表實施計劃進(jìn)度簡表項目項目準(zhǔn)備需求調(diào)研項目啟 動會產(chǎn)品安裝及項目組培訓(xùn)用戶培訓(xùn)試運行及考試輔助運行項 目 驗 收項目準(zhǔn)備7天專業(yè)資料需求調(diào)研5天項目啟動會1天產(chǎn)品安裝及項目組培訓(xùn)2天用戶培訓(xùn)及考試3天試運行7天項目驗收1天備注:以上時間可根據(jù)具體實際情況再作調(diào)整！

10、東鍋工業(yè)協(xié)同OA系統(tǒng)實施計劃討論表進(jìn)程安排階段任務(wù)交付成果/文檔2006.2.16上午實施立項、需 求調(diào)研確定用戶OA項目相關(guān)協(xié)調(diào)人員東鍋，業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研表東鍋工業(yè)實施計劃表東鍋工業(yè)系統(tǒng)安裝確認(rèn)書用戶OA系統(tǒng)基本資料調(diào)研通訊、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等輔助設(shè)備到 位情況成立項目小組，領(lǐng)導(dǎo)溝通系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入項目小組會議2006.2.16下午項目小組成 員培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)PPT、培訓(xùn)試題、系統(tǒng)簡 易操作手冊、用戶培訓(xùn)確認(rèn)書培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)操作培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)2006.2.16下午系統(tǒng)流程研 討東鍋工業(yè)應(yīng)用流程調(diào)研2006.2.17東鍋工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)動員啟動會PPT系統(tǒng)操作PPT

11、專業(yè)資料上午項目啟動會項目動員系統(tǒng)操作介紹2006.2.17下午培訓(xùn)環(huán)境 檢查和調(diào)整培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備2006.2.182.19員工培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備 系統(tǒng)操作培訓(xùn)培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)試題、系統(tǒng)簡易操作手冊用戶培訓(xùn)確認(rèn)書2006.2.19中高層干部 培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備 系統(tǒng)操作培訓(xùn)培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)試題、系統(tǒng)簡易操作手冊用戶培訓(xùn)確認(rèn)書2006.2.202.24高層領(lǐng)導(dǎo)培 訓(xùn)一對一培訓(xùn)2006.2.202006.2.27試運行2006.2.28上午二次培訓(xùn)答疑和深化應(yīng)用培訓(xùn)2006.3.1項目驗收項目文檔整理項目驗收報告系統(tǒng)使用規(guī)客戶檔案登記表對項目

12、實施進(jìn)行驗收與客戶項目進(jìn)行交接，準(zhǔn)備進(jìn)入后 續(xù)實施和維護(hù)階段以上工作計劃，為預(yù)計工作日安排，具體時間會根據(jù)OA實施進(jìn)度略微調(diào)整;培訓(xùn)安排：培訓(xùn)環(huán)境：容納100人左右教室，備有高清晰度投影儀，不出噪音的揚聲器;培訓(xùn)教室需要可為用戶提供操作的電腦，電腦要求安裝IE6.0 ,取消廣告攔截功能;培訓(xùn)和考核時間需要預(yù)先確定，避免培訓(xùn)和考核時間拖延。專業(yè)資料第四部分項目組織結(jié)構(gòu)概述東鍋工業(yè)OA軟件實施項目將由恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)共同合作完成。在這一部分，將定義各參加項目的主要辦公自動化及其職責(zé)、項目組織結(jié)構(gòu)和人員配備要求等基本情況。項目組織項目組織結(jié)構(gòu)整個項目的組織機(jī)構(gòu)如圖4.1所示。東鍋工業(yè)OA項

13、目實施小組配備人員：項目總監(jiān)1人、項目經(jīng)理1人，IT人員1人,辦公自動化管理業(yè)務(wù) 2-3人，OA辦公管理業(yè)務(wù)2 3人。恒弘科技有限公司實施小組配備的角色：項目總監(jiān)1人、項目經(jīng)理1人，技術(shù)顧問,實施經(jīng)理1人，實施工程師2人，支持顧問1人。項目組織機(jī)構(gòu)圖項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目實施小組專業(yè)資料東鍋工業(yè)OA項目組織成員表4.1東鍋工業(yè)OA項目組成員姓名部門與職務(wù)聯(lián)系式項目組角色黃有全組長曾華副組長一平組員穎明組員靜組員廖義組員K杰組員白海瑛組員專業(yè)資料項目實施成員介紹表4.2項目實施成員介紹姓名部門與職務(wù)聯(lián)系式項目組角色途勇西部大區(qū)客戶總監(jiān)項目經(jīng)理繼勇西部大區(qū)實施經(jīng)理實施工程師曾楠西部大區(qū)客戶經(jīng)理項目支持丹

14、總經(jīng)理項目副經(jīng)理建忠實施經(jīng)理實施工程師勇剛實施人員實施工程師組織間的協(xié)調(diào)恒弘科技有限公司項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定整體項目計劃及明確各的責(zé)任。各的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)明確各自部的人員分工。任重大的事宜及項目任務(wù)的變更需經(jīng)各項目經(jīng)理的協(xié)商并達(dá)成一致意見可實施。項目成員角色和職責(zé)東鍋工業(yè)項目組領(lǐng)導(dǎo)小組：由東鍋工業(yè)決策人員和相關(guān)業(yè)務(wù)高級管理人員組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由 擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員 組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)主要有：?對項目工作小組提供承諾、支持、指導(dǎo)；專業(yè)資料?為項目的實施提供人力、財力、場地等的大力支持；?負(fù)責(zé)實施項目形成的管理制度、規(guī)程的審批。?決定對與項目相關(guān)部門及責(zé)任人的獎懲。?解決項目工作小組無

15、法解決的重大問題（或擴(kuò)大化問題）；?按照項目實施的成果組織實施項目的進(jìn)行和新的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃；?決定辦公自動化管理軟件項目整體策略，把握總體向；?審定項目各項案和項目實施目標(biāo)。?檢查考核項目組織實施工作。審批和保證項目投資落實，確保項目實施按計劃進(jìn)行。?督促各部門與項目組、項目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)。?在每個重要階段關(guān)鍵點，負(fù)責(zé)項目組驗收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運行。組織項目階段實施鑒定。聽取實施小組、恒弘科技有限公司的工作匯報，提出指導(dǎo)性意見，解決重大問題，并決定下一階段工作重點和行動計劃；?對項目經(jīng)理和實施小組給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；?簽收項目實施中交付的各種交付件資料。時間要求：4-8小時的項目參與時間

16、。項目經(jīng)理：指派一名專職項目經(jīng)理參加到項目組中與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理共同工作，作為恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)之間的聯(lián)系渠道，解決有關(guān)業(yè)務(wù)部門等面的問題。被指派到項目中參與的 OA實施和調(diào)研員工必須成為項目組的一部分。項目經(jīng)理職責(zé)主要有：?保證能夠在整個項目實施期間能夠?qū)Ｂ毜卦陧椖拷M中工作；?與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理及相關(guān)人員一起檢查工作說明書及附件；?根據(jù)要求，定期向東鍋工業(yè) OA項目領(lǐng)導(dǎo)通報項目的進(jìn)展，并在必要時尋求支持和干專業(yè)資料預(yù)；?指派和管理參加項目組的東鍋工業(yè)員工；?組織安排適當(dāng)?shù)母呒壒芾砣藛T、部用戶、信息技術(shù)人員接受訪談，參加研討會、工作會議；?及時解答恒弘科技有限公司的實施

17、咨詢并提供所索取的信息，文檔資料；?與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任由東鍋工業(yè)提出的對項目計劃、進(jìn)度或程序的更改；?與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正項目計劃或工作圍的可能偏差；?根據(jù)變更程序協(xié)助處理變更申請；?進(jìn)行授權(quán)圍的決策；?與恒弘科技有限公司項目經(jīng)理及相關(guān)人員一起決定項目實施策略和案。時間要求：專職。對項目經(jīng)理的要求：?有很強的項目管理和組織技能；?熟悉東鍋工業(yè)整體業(yè)務(wù)流程；?熟練使用計算機(jī)常用辦公軟件；?深刻理解本項目目標(biāo)，圍、標(biāo)準(zhǔn)，最好有相關(guān)項目經(jīng)驗；?很強的分析技能等。辦公自動化管理軟件項目實施小組：為了更好的使東鍋工業(yè)辦公自動化管理軟件項目的實施項目的執(zhí)行，

18、要求由相關(guān)辦公自動化管理人員，組成項目實施小組， 在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，與恒弘科技有限公司項目組一起實施辦公自動化管理軟件項目。專業(yè)資料項目實施小組辦公自動化業(yè)務(wù)成員主要職責(zé)：?根據(jù)實施顧問的要求提供詳細(xì)的需求和信息?收集和確認(rèn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程?隨同恒弘科技有限公司顧問對東鍋工業(yè)目前現(xiàn)狀和將來發(fā)展進(jìn)行評估?協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)研?掌握恒弘科技有限公司顧問進(jìn)行培訓(xùn)的知識和技能?進(jìn)行各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理（包括測試數(shù)據(jù)、正式運行數(shù)據(jù)）?對辦公自動化管理軟件項目進(jìn)行應(yīng)用測試等?和恒弘科技有限公司顧問一同進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計和重整工作?和工作組成員審核項目交付件主要技能要求：?必須深刻了解公司的辦公自動化業(yè)務(wù)流

19、程和需求?很強的分析能力，熟悉常用的一些分析法?良好的計算機(jī)操作能力（OFFICE、WINDOWS 等）?溝通能力強項目實施小組IT人員主要職責(zé)：?根據(jù)IT顧問的要求提供詳細(xì)的IT需求和信息?參與OA軟彳IT配置工作主要技能要求：?熟悉公司辦公自動化管理部門的IT狀況專業(yè)資料?具備系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫管理等能力 ?良好的分析和溝通能力?熟悉 Windows 2000 Server等操作系統(tǒng)、office 等辦公軟件恒弘科技有限公司項目組項目經(jīng)理主要職責(zé)：?做好項目管理工作，控制項目目標(biāo)與圍，控制項目風(fēng)險，控制客戶期望值，保證項目 質(zhì)量和進(jìn)度。?監(jiān)督完成對實施項目的前期調(diào)研、需求

20、確認(rèn)；?組織項目小組成員制定項目實施案、項目實施目標(biāo)、項目實施總體計劃。?負(fù)責(zé)審核項目實施工作的具體安排，確保項目實施按計劃保質(zhì)保量完成，督促、協(xié)調(diào) 和安排項目組成員工作以及與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理的日常溝通、工作任務(wù)安排與協(xié)調(diào)。?負(fù)責(zé)編制項目實施工作任務(wù)書，并與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)；?負(fù)責(zé)項目階段成果確認(rèn)和整個項目的驗收工作，提供項目實施總結(jié)及驗收報告，并獲 得用戶簽字。并與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，向?qū)嵤┎刻岢鲰椖吭u估申請，完成項 目移交工作；?協(xié)助客戶項目經(jīng)理開展工作；?組織討論、編寫項目實施案，決定項目實施案和法；?組織制定培訓(xùn)計劃；?決定項目組人員分工和具體工作安排；?組織客戶編制客戶

21、化手冊。實施經(jīng)理主要職責(zé)：?完成對實施項目的前期調(diào)研，并直接向項目小組報告；專業(yè)資料?協(xié)助項目經(jīng)理共同制定項目實施案、項目實施目標(biāo)、項目實施總體計劃和實施的詳細(xì)計劃。?負(fù)責(zé)按實施合同、實施案界定的工作圍并按項目實施總體計劃確定的時間進(jìn)度開展實 施工作，服從項目經(jīng)理的工作安排，與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項目實施 工作的正常開展；?負(fù)責(zé)實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認(rèn)。?負(fù)責(zé)提供經(jīng)雙確認(rèn)的恒弘科技有限公司各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文檔及操 作注意事項說明書。實施工程師主要職責(zé)：?負(fù)責(zé)本項目數(shù)據(jù)庫和 OA系統(tǒng)和安裝、調(diào)試。?與技術(shù)支持人員合作，配合解決東鍋工業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)和軟硬件平

22、臺故障引起的系統(tǒng)問題。?負(fù)責(zé)系統(tǒng)技術(shù)層面的培訓(xùn)工作，如：安裝、系統(tǒng)維護(hù)等培訓(xùn)。?按計劃完成各項實施任務(wù)并提交相關(guān)報告。支持顧問職責(zé)：1.為項目維護(hù)提供支持，在項目組工作繁忙或需要時，隨時增援項目組工作；專業(yè)資料,第五部分項目計劃和主要工作容準(zhǔn)備階段-主要工作和預(yù)期成果項目成員主要工作.參加項目啟動大會及例會. 了解項目的管理規(guī)和溝通原則.明確自己的角色與責(zé)任.審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項目附件.1.2預(yù)期成果.就項目的目標(biāo)、圍、計劃和管理規(guī)與東鍋工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項目小組達(dá)成共識，確認(rèn)項目 成員的角色、責(zé)任及必要的技能。.這一階段的主要交付件：.項目組成員.項目實施主計劃5.2項目建設(shè)階段-

23、主要工作和預(yù)期成果項目成員主要工作.參加相關(guān)建設(shè)階段的培訓(xùn).掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計原則和規(guī).收集業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)流和信息流.分析相關(guān)的崗位職責(zé).收集報告/報表需求專業(yè)資料6,準(zhǔn)備靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入工作.參與系統(tǒng)配置.按照測試計劃對軟件進(jìn)行測試并熟悉相關(guān)的功能9,完成日常的項目管理工作.審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項目交付件2.2預(yù)期成果系統(tǒng)安裝確認(rèn)2,培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)總結(jié)3,應(yīng)用案.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備案表單.測試案例清單、系統(tǒng)測試計劃、測試問題記錄、測試報告6,向東鍋工業(yè)OA領(lǐng)導(dǎo)小組的匯報會，匯報容為本階段的工作成果5.3項目交付階段-主要工作和預(yù)期成果項目成員主要工作.業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備系統(tǒng)的

24、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù). IT人員參與硬件平臺的配置.參與系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)定與測試.按測試計劃對系統(tǒng)進(jìn)行測試5,參與對其他用戶的培訓(xùn)教育6,在恒弘科技有限公司實施顧問的指導(dǎo)下編寫基于崗位和業(yè)務(wù)流程的客戶化操作手冊.學(xué)習(xí)和審定手冊專業(yè)資料.按數(shù)據(jù)規(guī)錄入各項起初數(shù)據(jù).審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項目交付件3.2預(yù)期成果.產(chǎn)品環(huán)境安裝確認(rèn)書.培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)總結(jié).靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃.客戶化標(biāo)準(zhǔn)操作手冊、系統(tǒng)運行制度.系統(tǒng)切換計劃、系統(tǒng)切換報告5.4運行支持階段-主要工作和預(yù)期成果項目成員主要工作.依據(jù)業(yè)務(wù)對系統(tǒng)進(jìn)行操作.審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項目交付件.4.2預(yù)期成果項目驗收總結(jié)報告專業(yè)資料.第六部分 項目

25、管理規(guī)和過程6.1溝通式.會議.定期匯報.項目交付件確認(rèn).培訓(xùn)：知識轉(zhuǎn)移的主要式.調(diào)研配合.備忘錄、電子等其他式.2項目會議安排.項目啟動會（東鍋工業(yè)項目經(jīng)理主持，全體項目人員和特請人員參與）.向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報會（項目里程碑結(jié)束后，由東鍋工業(yè)項目經(jīng)理匯報，恒弘科技有限公司項目經(jīng)理參與）.項目結(jié)束總結(jié)報告會 （由東鍋工業(yè)項目經(jīng)理主持，全體項目成員、領(lǐng)導(dǎo)/實施小組以及項目外的相關(guān)人員參與）.3項目狀態(tài)定期報告.項目狀態(tài)報告.項目階段報告與項目總結(jié)報告.會議紀(jì)要、問題記錄專業(yè)資料,第七部分 項目實施關(guān)鍵成功因素要保證項目的成功實施，有一些要素必須得到充分重視。項目的成功與否直接取決于項目全過程中，各面

26、對這些要素的重視和承諾。辦公自動化管理軟件項目實施項目的成功取決于以下主要因素，見表7.1 :表7.1項目關(guān)鍵成功因素表高層管理的支1持和及時決策高層管理要對項目給予支持承諾，并愿在項目各種重大情況出現(xiàn)時給予支持。恒弘科技有限公司將定期提供項目狀態(tài)報告，描述項目里程碑、問題、風(fēng)險、 變更等。需要高層管理給予決策的問題，將會及時地逐級上報給高層管理部門， 以便及時做出決策。這一逐級上報將通過客戶的項目經(jīng)理完成。交付文件及時2批準(zhǔn)客戶檢查和批準(zhǔn)交付件應(yīng)該在規(guī)定的時間完成（提交后的1-2個工作日），以便恒弘科技有限公司轉(zhuǎn)入下一階段的工作。:3項目人員到位項目組應(yīng)由合適的人員組成，并在工作需要時到位。

27、頃目定義關(guān)于項目圍和要求必須有一個明確且各同意的基準(zhǔn)定義。該基準(zhǔn)在本文件中定義。5跟蹤和反饋通過會議和及時的向管理部門的總結(jié)，向項目組進(jìn)行經(jīng)常性的反饋。環(huán)保局和旭光公司都應(yīng)同意利用例會的式來對項目進(jìn)行跟蹤和反饋。專業(yè)資料,第八部分 項目驗收容和產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)8.1項目驗收里程碑為保證項目質(zhì)量，將項目進(jìn)程所完成的以下可交付結(jié)果定義為項目里程碑，必須進(jìn)行 驗收與批準(zhǔn)。在第一期和第二期的試點工程和擴(kuò)展工程中分別設(shè)有下述里程碑。里程碑1 :項目小組成立交付結(jié)果：項目小組、實施案里程碑2:系統(tǒng)安裝交付結(jié)果：系統(tǒng)安裝確認(rèn)書里程碑3:系統(tǒng)上線交付結(jié)果：產(chǎn)品安裝盤、用戶手冊（含安裝手冊、管理員手冊、用 戶使

28、用手冊）、需求調(diào)研報告等里程碑4:用戶培訓(xùn)交付結(jié)果：培訓(xùn)計劃、系統(tǒng)簡易操作手冊、培訓(xùn)試題、培訓(xùn)總結(jié)里程碑5:項目驗收交付結(jié)果：項目驗收報告8.2產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)在項目驗收里程碑：應(yīng)用確認(rèn)、項目驗收中，需要參照下面產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān) 驗收。產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：專業(yè)資料系統(tǒng)管理,1可以分別設(shè)置部門、職務(wù)級別、崗位信息，并匹配到每個人員的基本信息中。.2可以對各種工作流程、格式容進(jìn)行自定義。,3可以制定系統(tǒng)模版，并授權(quán)給相應(yīng)的人員使用。,4可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)。協(xié)同工作,5可以發(fā)起和審批流程。,6可以可視化自定義工作流程。,7可以自定義格式。,8可以直接調(diào)用各種 Word、Excel文件并以正文的式發(fā)送處理。,9可以調(diào)用系統(tǒng)模版。,10可以自定義個人模版。,11可以對事務(wù)進(jìn)行繼續(xù)、回退、中止、撤銷等操作。,