足療店收銀操作流程

1、收銀操作流程一、收銀中心1、 雙擊桌面的“前臺管理”-輸入“工號” 、“密碼”-按“確定”，進入“前臺管理”-點擊“收銀中心”，實體房間“還沒有開牌的狀態(tài)”，房間有人、男頭象、女頭象表示“已開牌狀態(tài)”，一個笑臉代表“續(xù)牌的狀態(tài)”（續(xù)牌：客人的朋友已經(jīng)幫客人已經(jīng)買單了，客人還留在場內(nèi)繼續(xù)消費.）一個打印機出單形式表示打印過了晢結(jié)單。一、 換房床（換房間）：客人不滿意房間需要更換房間。點擊需要換的房間-點擊換房床 -彈出界面-輸入要換的房間號.-按確定.改卡號：更改該房間的房卡號，進入收銀中心-點一下要換的房間-點擊改卡號（如上圖）-輸入新的卡號（如下圖）-確定。二、收銀點單界面各項名詞解釋：1、

2、常用功能一、選換技師：先前派出的技師客人不滿意需要更換或樓面下錯單輸入錯技師要換技師的.進入下單界面-點擊需要換技師的上鐘信息-點擊選換技師-彈出界面-輸入要換的技師號-按確定.二、計時起鐘：指的是手動起鐘，點擊該項目-按計時起鐘- 彈出界面-確定.(對應(yīng)的是計時計價項目)三、計時落鐘：指的是手動落鐘，點擊該項目-按計時落鐘- 彈出界面-確定. (對應(yīng)的是計時計價項目)四、單項取消：指的是要取消的項目，一般是操作員不小心輸錯了或者客人不要了.點擊所需要取消的項目-按單項取消-“選擇取消原因”單項轉(zhuǎn)牌：指的是消費項目在一個房間轉(zhuǎn)移到另一個房間里面（如：本來想輸入501的房間里面但看錯了，輸入到5

3、02的房間里面，需要改回來時）在“收銀中心”點擊502的鎖牌，進入點單界面，點擊要轉(zhuǎn)牌的項目-按單項轉(zhuǎn)牌-彈出界面-在“目標鎖牌”里輸入“501”-選擇數(shù)量-按“確定”. 二、計時印單：打印計時計價項目的帳單。三、加鐘：指的是按摩項目手動加鐘，以45分鐘一個鐘為單位.點擊要加鐘的按摩項目-按加鐘-彈出界面-確定.換服務(wù)項目：指的是客人要改變消費項目，點擊該項目-按換服務(wù)項二、目- 彈出界面（選正確的項目）-確定.三、改數(shù)量：指的是改消費項目的數(shù)量。點擊項目-按改數(shù)量-彈出界面-輸入數(shù)量-確定.四、印派工單：指的是這張單打印到技師房（一般是指的是按摩項目）.點擊該項目-按印派工單.五、推銷提成：

4、指的是推銷人員把項目推銷出去能有推銷提成的項目.點擊項目-按選推銷員- 彈出界面-選擇人員-確定.二、團隊并單：是將兩個房間或者兩個團隊組成為一個團隊.進入一個房間的下單界面-先點擊并單輸如其中一個需要合并的房間號碼-彈出并單界面-按“確定” 2、備用功能.一、 計時改起鐘：指的是改起鐘時間. 點擊該項目-按計時改起鐘- 輸入“日期”-輸入“時間”-彈出界面-確定. (對應(yīng)的是計時計價項目)二、 計時改落鐘：指的是改落鐘時間. 點擊該項目-按計時改落鐘- 輸入“日期”-輸入“時間”-彈出界面-確定. (對應(yīng)的是計時計價項目)三、 換上鐘類型：指的是改上鐘類型，上鐘類型包括：輪鐘、跳牌、點鐘、留

5、牌、CALL鐘.點擊該項目-按換上鐘類型- 彈出界面（選正確的上鐘類型）-確定.四、 單牌取消：指的是取消鎖牌（取消單個的手牌）.點擊左邊的鎖牌號碼-按單牌取消- 彈出界面-確定.五、 手寫單：指的是臨時還沒有在后臺里面設(shè)置的收費項目，但客人已經(jīng)消費了這個項目時，收銀在電腦要錄入“手寫單”.點擊“手寫單”-彈出界面-輸入“項目名稱”“數(shù)量”“單價”“出品部”-按“確定.”六、 整單取消：指的是把整一張單都取消（包括團隊里面所有的鎖牌）。點擊整單取消 - 彈出界面-確定.一、 團隊拆單：指的是將某一個或幾個房間單獨從團隊里面拆出來.進入一個團隊的下單界面-點擊拆單-彈出拆單界面（該房間必須在一個

6、團隊里面）左邊是一個團隊里面的房間號碼，點擊需要拆單的房間號碼，然后按“”把所需拆單的號碼移到右邊，按確定.一、 服務(wù)小費：這個指的是客人額外給技師的小費.點擊改項目-按服務(wù)小費- 彈出界面-輸入數(shù)字-確定.3.結(jié)帳界面一、消費明細：指的是房間里面的消費明細（包括里面的團隊消費明細）二、帳單預(yù)覽：將打印出來的帳單在電腦預(yù)覽.二、單項折扣：指的是某一個項目單獨給客人折扣，折扣率必須小于1（這個項目必須在后臺設(shè)置能打折才能打折，否則將不能打折），點擊該項目-按單項折扣-輸入數(shù)字-確定.三、技師小費：這個指的是客人額外給技師的小費.點擊改項目-按服務(wù)小費- 彈出界面-輸入數(shù)字-確定.四、改項目單價：

7、指的是有臨時價的項目，在后臺的項目設(shè)置里面設(shè)了可以改單價，在這兒才可以改單價。五、憑卡打折：指的是會員用會員卡打折消費。按憑卡打折-感應(yīng)會員卡（可采用ID卡、可視卡），輸入密碼（已經(jīng)設(shè)置密碼的）-確定-按結(jié)帳方式充值卡-輸入數(shù)字-確定.二、團隊拆單：指的是將某一個或幾個房間單獨從團隊里面拆出來.進入一個團隊的下單界面-點擊拆單-彈出拆單界面（該房間必須在一個團隊里面）左邊是一個團隊里面的房間號碼，點擊需要拆單的房間號碼，然后按“”把所需拆單的號碼移到右邊，按確定。三、團隊并單：是將兩個房間或者兩個團隊組成為一個團隊.進入一個房間的下單界面-先點擊并單輸如其中一個需要合并的房間號碼-彈出并單界面

8、-按“確定”四、：1、單項贈送；2、單項贈送取消；3、全部取消贈送；4、按項目分單：就是把一個房間的單分開給每個人結(jié)帳；5、改營業(yè)班：多用當(dāng)?shù)诙觳槌銮耙惶旎驇滋斓慕Y(jié)帳單有錯誤時，重結(jié)帳時為了改為正確帳單，方便查帳，所以這兒有一個改營業(yè)班次。五、余額小費：客人消費了198元，給了200，不用找了，還有2元當(dāng)作余額小費來處理，輸入“實收金額”-點擊余額小費.印暫結(jié)單：指的是打印消費單給客人看，但是在電腦里還是未結(jié)帳的狀二、態(tài).三、印單結(jié)帳：客人已經(jīng)買單了，要打一張結(jié)帳單，電腦已經(jīng)結(jié)帳狀態(tài).四、.不印單結(jié)帳：不打印結(jié)帳單但在電腦里結(jié)帳.五、發(fā)票：客人需要開發(fā)票的時候，要在發(fā)票的框輸入.必須按“En

9、ter”4.收銀結(jié)帳散客結(jié)帳：在“收銀中心”點擊要結(jié)帳的房間-按結(jié)帳，上面紅框處輸入房間號按Enter-點擊結(jié)算方式（如果是信用卡的，點擊信用卡-輸入數(shù)字.）（如果這個鎖牌在一個團隊里面，客人要求買自己的單，要用拆單功能把這個鎖牌，單獨拆出來買單）團隊結(jié)帳：點擊其中一個房間，然后檢查咨客給的房間數(shù)量，房間的號（如果有出入，必須用拆單和并單調(diào)整回來.）-按結(jié)帳.先走者買單：指是的團隊里面其中一個客人先走，把自己的單和朋友的單都買，而朋友留下繼續(xù)消費（如果他們不是一個團隊，必須要組合成一個團隊，用并單的功能.）.點擊該鎖牌-按結(jié)帳-點擊收款方式-印單結(jié)帳-彈出一個續(xù)牌界面，在要留下繼續(xù)消費的鎖牌，

10、前面打上“”-按“確定”.朋友的房間顯示打印機，如有繼續(xù)消費的，再印單結(jié)帳，沒有消費就可以不印單結(jié)帳.后走者買單：指的是客人先走了，他的單留給他的還場里面消費的朋友買單.這時收銀必須要告訴咨客為客人辦一下留單手續(xù)，咨客要到收銀臺領(lǐng)取一張“留單條”找到他的朋友，請他的簽名核實，才能放客人離開.然后收銀在電腦操作（如果他們不是一個團隊，必須要組合成一個團隊，用并單的功能.），回到“收銀中心”界面，點擊“房床留言”-按新增-輸入留言房間號（可以輸入多個房間號用“+”號區(qū)分）-點擊“生成買單留言”-確定.如果是咨客看房間不夠用的時候，這個房間要在電腦里面“空房”才能使用，在點要空房間-點擊“空牌先走”-確定.房間解鎖：指的是兩個電腦同時進入同一個鎖牌的結(jié)帳界面而出現(xiàn)異常.解決方法：點擊異常解鎖-彈出界面-輸入房間號-確定.如果客人在買了單的情況下，客人要發(fā)票和給小費的，可以在F6結(jié)帳單據(jù)，按查詢找出該帳單，點擊該帳單-按“余額小費/發(fā)票/贈券”-輸入-確定.收銀重結(jié)帳：指的是已經(jīng)打出了結(jié)帳單，發(fā)現(xiàn)有問題要重新結(jié)一次帳，如果是多收客人的項目，要沖負數(shù)去減掉，在F6結(jié)帳單據(jù)，按查詢找出該帳單，點擊“重結(jié)帳”，點擊該項目改數(shù)量-輸入負數(shù)，按結(jié)帳-先結(jié)帳置零-點擊收款方式