運(yùn)作管理課程介紹(1)ppt課件

1、運(yùn)作管理課程引見陳宏長(zhǎng)江商學(xué)院概覽運(yùn)營(yíng)管理消費(fèi)系統(tǒng)定義 組織的流程觀產(chǎn)品流程績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理的歷史演化本課程安排何謂運(yùn)營(yíng)管理？ 運(yùn)營(yíng)管理系指對(duì)發(fā)明和交付公司主要產(chǎn)品和效力的系統(tǒng)進(jìn)展設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和改良。何謂消費(fèi)系統(tǒng)？消費(fèi)系統(tǒng)系指資源運(yùn)用者將投入轉(zhuǎn)化成一些所需的產(chǎn)出。轉(zhuǎn)換物質(zhì)上的轉(zhuǎn)化制造位置上的轉(zhuǎn)化運(yùn)輸交換上的轉(zhuǎn)化零售存儲(chǔ)上的轉(zhuǎn)化入庫(kù)生理上的轉(zhuǎn)化保健信息上的轉(zhuǎn)化電信組織的流程觀流程投入產(chǎn)出 原資料 制造流程 制廢品旅客在A地點(diǎn)等候 航空運(yùn)輸流程 旅客在B地點(diǎn)數(shù)據(jù)流 會(huì)計(jì)流程 財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)收美圓應(yīng)收帳 收費(fèi)流程 收入美圓現(xiàn)金組織的流程觀運(yùn)營(yíng)流程是一系列經(jīng)過利用資源將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的活動(dòng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與緩沖環(huán)節(jié)流程

2、單元A 流程單元B(客戶，數(shù)據(jù)，資料，現(xiàn)金等 投入 產(chǎn)出商品與效力流程管理資本與勞力資源信息構(gòu)造產(chǎn)品產(chǎn)品類型： (物資)商品與(提供的)效力產(chǎn)品特性本錢或價(jià)錢發(fā)貨呼應(yīng)時(shí)間種類質(zhì)量流程流程特點(diǎn)本錢流程時(shí)間靈敏性質(zhì)量流程構(gòu)架或類型獨(dú)立加工車間流水線車間流程功能型規(guī)劃產(chǎn)品型規(guī)劃產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2ADBCBA產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 CDBA 績(jī)效經(jīng)過現(xiàn)實(shí)進(jìn)展管理計(jì)算可以計(jì)算的，衡量(丈量)可以衡量的。至于不能衡量的，把它們變得可以衡量。 伽利略(1564-1642) 我們信仰上帝，其它每個(gè)人都必需提出數(shù)據(jù)。 W. 愛德華茲 德明 績(jī)效外部與內(nèi)部衡量規(guī)范外部規(guī)范： 產(chǎn)出市場(chǎng)，投入市場(chǎng)，資源市場(chǎng)內(nèi)部規(guī)范： 很

3、容易從產(chǎn)品特性中獲得衡量規(guī)范：包括本錢，呼應(yīng)時(shí)間，種類與質(zhì)量等財(cái)務(wù)衡量規(guī)范與運(yùn)營(yíng)衡量規(guī)范財(cái)務(wù)：絕對(duì)的績(jī)效目的收入，本錢，凈收入，利潤(rùn)，與資產(chǎn)利用有關(guān)的績(jī)效財(cái)務(wù)比例，如資產(chǎn)報(bào)酬率，投資報(bào)答率，以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)，生存才干現(xiàn)金流運(yùn)營(yíng)：更加詳細(xì)和經(jīng)常采用的可以控制的目的，最終對(duì)財(cái)務(wù)目的產(chǎn)生影響 例如， 機(jī)器利用率，效率，以及投入產(chǎn)出比績(jī)效目的運(yùn)營(yíng)管理靈敏性 質(zhì)量 速度降低價(jià)錢或本錢運(yùn)營(yíng)管理的歷史演化質(zhì)量控制 (1930s)運(yùn)籌學(xué)工具(1950s-60s) 適時(shí)配送制(1980s) 制造戰(zhàn)略方法(1980s) 全面質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證(1980s-1990s) 運(yùn)營(yíng)管理的歷史演化業(yè)務(wù)流程再造重組 (1990s) 供應(yīng)鏈管理(1990s) 電子商務(wù)(2000s) 運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)前的課題開發(fā)靈敏的供應(yīng)鏈，使得大規(guī)模個(gè)性化產(chǎn)品和效力的消費(fèi)成為能夠管理全球供應(yīng)商，消費(fèi)和分銷網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與整合運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略質(zhì)量管理工程管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程選擇戰(zhàn)略才干方案設(shè)備選址與布置供應(yīng)鏈管理庫(kù)存管理作業(yè)排序仿真本課程的安排