電大本科小企業(yè)管理簡答論述案例

1、四簡答題：?P7答：獨立自主地經(jīng)營小企業(yè)對于個人人生價值實現(xiàn)的意義表現(xiàn)在以下幾方面：1收入回報。創(chuàng)業(yè)的主要目的是獲得利潤，自主創(chuàng)業(yè)可以控制自已的收入。2自我滿足感：自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，也就意味著他可以每天做自已喜歡的工作。3工作安全感：自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會在到達一定年豁時被強制退休。4靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識、技能和才干。5社會地位：自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。2.影響一個創(chuàng)

2、業(yè)團隊組建的關(guān)鍵因素？P41答：一支良好的核心創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)該關(guān)注以下幾個因素：1團隊異性。團隊異質(zhì)性包括團隊成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要研究創(chuàng)業(yè)者在年齡教育、出生次序、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)清神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)運作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。2團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性功能異質(zhì)性，以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產(chǎn)運作、工程技術(shù)及財務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團隊。3團隊友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團隊，有利于快速

3、實現(xiàn)團隊完整性。其次，友誼導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊成員更多的依賴心理契約。最后，更高水平的友誼帶來了團隊成員的更多初始投資。?P58答：小企業(yè)組建管理團隊時，選擇團隊成員應(yīng)考慮以下問題：1所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。2選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自已的整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認同度。3應(yīng)注意選用人員的團隊精神，小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結(jié)一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起。4所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。4.選擇創(chuàng)業(yè)項

4、目應(yīng)注意的問題？P60答：創(chuàng)業(yè)者在選擇項目時可以著重考慮和注意以下幾條路徑：1把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。2重視日常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā)。3滿足不同顧客的需求特點。4從“問題”中尋找時機。5把握市場上熱銷商品背后隱藏的時機。P89答：與大型企業(yè)相比，小企業(yè)融資的特點在于：1小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問題卻沒有根本性地解決，而微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。2開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。3小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。4小企業(yè)融資

5、存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。各地小企業(yè)融資差異很大，一般來講經(jīng)濟發(fā)在地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構(gòu)眾多，市場化程度高，政策環(huán)境優(yōu)越，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的小企業(yè)在融資渠道、金融產(chǎn)品等方面的選擇就較小。6.小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則P97答：必須遵循以下原則：1最正確資本結(jié)構(gòu)原則：最正確資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。2合理性

6、原則：合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好，這也是廣闊初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個誤區(qū)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風(fēng)氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進行內(nèi)部財務(wù)分析的主要原因之一。?P132答：1了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。2應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)

7、措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。3實地調(diào)研，選理想的店址。在進行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。4認真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。防止這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。P141答：1明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)、無視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況。2建立事理的董事會議決策制度。家族企業(yè)明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴格按照一般企業(yè)董事會議

8、事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。3聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要防止任人唯親。-方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。4逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)一發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。P150答：1小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的外部條件：現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間價格競爭非常激烈，假設(shè)小企業(yè)降低價格，相對利潤就會增加。小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或

9、者同質(zhì)化的，在這種條件下，由于產(chǎn)品在性能、功能等方面幾乎沒有差異，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低，因此價格是競爭對手之間競爭的唯一籌碼。小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。2小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略應(yīng)具備的內(nèi)部資源和技術(shù)條件：持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。合格的生產(chǎn)加工工藝技能。認真的勞動監(jiān)督。P174答：1小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。2小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。3小企業(yè)運營秋理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。4小企業(yè)的運營管理難度相對較低。小

10、企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。答：1增強和培養(yǎng)質(zhì)量意識。小企業(yè)要加強對職工的培訓(xùn)，提高他們的文化素養(yǎng)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識；還要建立一套有效的質(zhì)理監(jiān)控和評價體系，明確告知職工質(zhì)量管理的目標(biāo)，定期或不定期地進行質(zhì)量監(jiān)檢查。2建立完善健全的質(zhì)量管理體系。首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制；再次，加強質(zhì)量管理控制；最后，建立一個質(zhì)量管理信息平臺。3推倒行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有職工，運用科學(xué)方法，在經(jīng)營管理的全過程，全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。小企業(yè)實施

11、全面質(zhì)量管理，要鼓勵全員參與，促使職工的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)控團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改良產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。?P207答：1根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用性定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。2根據(jù)產(chǎn)品的用途定位，這是小企業(yè)為產(chǎn)品定位最實用的方法。3根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位，不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。4根據(jù)使用者定位，即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。5根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點。13.利潤表及其作用P236答：1利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務(wù)報

12、表，用來反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤或虧損總額。利潤表也具有三大要素，它們是收入、費用和利潤，這三者的關(guān)系如下：收入-費用=利潤2利潤表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面：利潤表能夠說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。P255答：1對籌資風(fēng)險的控制。首先進行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再決定最正確的資本結(jié)構(gòu)。2對投資風(fēng)險的控制。一是建立標(biāo)準(zhǔn)的投資管理制度來保證企業(yè)投資活動的合理性和可行性；二是合理確定投資數(shù)額，企業(yè)可以采用科學(xué)的方法來確定企業(yè)的投資額。3對資金回收風(fēng)險的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)

13、化為結(jié)算資金的過程中進行控制，二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過程中進行控制。4對利益分配風(fēng)險的控制。利益分配風(fēng)險前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風(fēng)險進行控制，要把重點放在企業(yè)會計核算、利益分配政策和新的投資時機上。P265答：一、小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢：1小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。2小企業(yè)用人主要看能力，報酬方面也比較靈活，沒有率資排輩的限制，對于作出實際奉獻的人在薪金和獎金方面也比較靈活也慷慨。二、小企業(yè)人員招聘的劣勢。1小企業(yè)知名度低。大多數(shù)小企業(yè)的歷史較短，在社會上沒有

14、什么知名度。2小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。3小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。4應(yīng)聘者對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。初出茅廬的年輕人認為小企業(yè)的資金不足，技術(shù)水平低，難發(fā)揮自已的才干。16.小企業(yè)怎樣留住人才？P275答：1制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選撥、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉時機，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動制度，讓職工在企業(yè)內(nèi)找到適合自已的崗位。2待遇留人。小企業(yè)立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配機制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值

15、，保證各類人才得到與他們的勞動和奉獻相適應(yīng)的報酬I。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。3事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。讓他感到自已所在企業(yè)有發(fā)展前途，自已在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。4情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。?P277答：1簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴格貫徹實施我國勞動合同法，保障企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。2提供個人發(fā)展平臺與時機。小企業(yè)應(yīng)盡量做到晉升時機多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實學(xué)的人能夠破格晉升

16、，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預(yù)期效果。3建立和諧的企業(yè)文化。小企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，防止人才為處理一些人際關(guān)系而分心，把精力集中到自已的工作上。4推行職工持股計劃。小企業(yè)可以根據(jù)實際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個目標(biāo)，只要到達目標(biāo)，股票期權(quán)就可以況現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅，把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。5關(guān)注職工工作壓力。在生活方面應(yīng)該給人才優(yōu)待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學(xué)心，并且在身體健康等方面要多關(guān)心和照顧。18.小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任？P316答：1保

17、障職工權(quán)益的責(zé)任。職工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障職工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報酬I,對本企業(yè)職工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。2保障消費者權(quán)益的責(zé)任。保護消費者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會責(zé)任。企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為廣闊消費者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對消費者的承諾。消費者有權(quán)要求企業(yè)提供所城的合格消費品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費者權(quán)益的責(zé)任。3保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保保其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)

18、益。4保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任。企業(yè)在履行這方面責(zé)任時應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費過程中都要考慮降低對環(huán)境的負面影響。5保護社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任。小企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富，同時，要遵紀守法、老實守信、公平競爭；合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會公益事業(yè)。19、小企業(yè)的基本特點？答：1小企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。截至2010年年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過1100萬家，其中絕大部分是小型企業(yè)。2體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次少，管理人員也相對較少

19、，適應(yīng)性強，經(jīng)營手段靈活多變，可以較快地適應(yīng)市場的新需要。3“家族”色采濃。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大，基至決定著企業(yè)的興衰與成敗。20、一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求？答：1有一套完整的格式。創(chuàng)業(yè)計劃中各個章節(jié)都嚴格按照順序排列。2創(chuàng)業(yè)計劃有明確的針對性。創(chuàng)業(yè)計劃要針對具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計劃。3整個創(chuàng)業(yè)計劃的書寫和編排既要言簡意賅，又要內(nèi)容豐富。4整篇計劃書長度要適宜。既要把該說的情況全部說清楚，又不能啰唆。5寫作風(fēng)格要適中，恰到好

20、處，不溫不火，應(yīng)該是一篇實實在在的說明書。6有嚴密的邏輯性和嚴謹?shù)目茖W(xué)證據(jù)。7但凡涉及數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。同時，必要的圖表是最有說服力的證據(jù)。8按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題，包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計劃、市場營銷計劃、企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃、財務(wù)計劃等。9創(chuàng)業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾方面：獨特性、管理團隊、財務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險和退出。21、創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。答：優(yōu)勢：1在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。2在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，企業(yè)可以突出自已的特色，樹立自已的品牌。

21、3在經(jīng)營場所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動權(quán)。4在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開辟廣闊的市場。劣勢：1新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，經(jīng)營風(fēng)險較大。2融資比較困難。沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取貸款。3經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。4一切從頭開始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。22、集中化戰(zhàn)略的適用條件？答：1小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進行經(jīng)營，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù)，從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手。2小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺察能力。當(dāng)選擇好某一特定目標(biāo)市場后，它集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢就凸顯出來了。3小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費活動鏈

22、，競爭對手很難與其競爭。23、小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義？答：1精益生產(chǎn)能夠增強小企業(yè)運營管理的標(biāo)準(zhǔn)化。盡量防止生產(chǎn)運營過程中的意外、疏忽，增強小企業(yè)的風(fēng)險抵御能力。2精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫存成本、運輸費用、設(shè)備維修費用都減少。3精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進行了質(zhì)量保證。4精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)職工對企業(yè)運營管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理，增強了小企業(yè)職工的工作責(zé)任感，提高了全體職工的參與度。24、小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題？答：1無論制定何種考評制度，都要防止“書本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會難以執(zhí)行。對于小公司，

23、可以將考核周期設(shè)定為一個季度或半年。2對小企業(yè)而言，績效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵。結(jié)合績效要制定相應(yīng)的薪酬體系，讓考結(jié)果直接與職工的績效掛鉤，當(dāng)職工看到考核帶來的好處，制度的推行才能順利。3由于小企業(yè)時常處在變化中，績效考核的內(nèi)容和指示體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點和變化導(dǎo)向。但考核制度在一個戰(zhàn)略時期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法，結(jié)合實際情況利用。4一定要進行考核后的面談?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與職工就考核結(jié)果進行溝通，而且還能從另一層面對職工的工作狀況進行了解，幫助他們提高績效。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點，采用不同的面談方式。25、小企業(yè)的風(fēng)險管理的方法？答：1風(fēng)險

24、預(yù)測和識別。小企業(yè)在運作過程中應(yīng)掌握各方面的信息，根據(jù)外部經(jīng)濟環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢，提前作出風(fēng)險預(yù)測，以便隨時調(diào)整企業(yè)的運作方案。2躲避風(fēng)險。對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和防止損失。3轉(zhuǎn)移風(fēng)險。轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往以只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時的降價措施，投資市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法。它還可以通過保險、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險與他方共擔(dān)。4分散風(fēng)險。常用的分散風(fēng)險主要有，產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運作多樣化，投資的多樣化，使其風(fēng)險性在不同的領(lǐng)域里分散。5控制風(fēng)險?？刂骑L(fēng)險在具體的運作上

25、難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風(fēng)險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險的手段。26、小企業(yè)誠信缺失的治理對策？答：1建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系。目前，我國還沒有專門的誠信管理法律，從而使誠信的管理難以納入法制化軌道，難以全面展開。因此，為從根本上促進小企業(yè)的發(fā)展，我國必須制定專門的小企業(yè)法律、確立小企業(yè)的專門管理機構(gòu)，取消對小企業(yè)的多頭管理。2建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人也企業(yè)誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達國家誠信管理的先進經(jīng)驗，建立相對

26、完善的企業(yè)和個人公共信息數(shù)據(jù)庫，運用信息化手段加強誠信的監(jiān)督和管理。3積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理。治理我國誠信缺失的一個重要環(huán)節(jié)，就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加臺內(nèi)部誠信管理。引導(dǎo)小企業(yè)在生產(chǎn)流程、管理流程、營銷流程中實行全過程的誠信管理，樹立誠信意識和法制觀念，把誠信作為企業(yè)參與市場競爭的基本原則。七簡答論述題B編制資產(chǎn)負債表的意義？資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。B編制商業(yè)計劃的意義？商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用：1從市場分析過程中，可以更明確地

27、確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。2通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等等。3通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負債等等。4在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及到達這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。5在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。B波特的五種競爭力模型？美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾波特在其競爭優(yōu)勢一書中指出，市場中的競爭主

28、要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭，其競爭強度取決于五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量分別是：1行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。這是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，也叫做直接競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。2潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業(yè)，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降；為了獲得一定份額的市場占有率，新加入者往往還采取降價促銷的措施，這會進一步導(dǎo)致價格的下降。另一方面，潛在進入者加入一個行業(yè)，必然要和原有企業(yè)爭奪資源，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的利潤下降。3供給商的討價還價能力。供給商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供給價格或者降低供給產(chǎn)品

29、或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，如果供給商的要求得不到滿足的話，可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。4購買商的討價還價能力。在買方市場上，購買商的討價還價能力通常比較強，他們會要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。5替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。C創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑？1投資主體分散化2減少風(fēng)險投資規(guī)模3合作研究策略4提高企業(yè)的管理水平5增強企業(yè)實力。C創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機？1最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。2爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的

30、金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。3擁有自己的企業(yè)，可以獨立自主、按照自己的意愿行動。4爭取較大的自由度和靈活的工作時間。C創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊？利表現(xiàn)在：1可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。2可以樹立自己的特色。3在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。4在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。弊表現(xiàn)在：1經(jīng)營風(fēng)險較大。2融資比較困難。3新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。4一切從頭開始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。C創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定的保持？1創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠景，認同團隊將要努力的目標(biāo)和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。2以法律文本的形

31、式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)等等。3要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷地溝通。C創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因？1隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；2創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標(biāo)和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團隊解散。3創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不和，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。4團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。G購買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點？

32、優(yōu)點1不必進行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。2借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，為企業(yè)的運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。3減少了很多不確定因素的發(fā)生。4一些現(xiàn)成的資源可以利用。顧客關(guān)系，銷售渠道等5如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。缺點1如果原企業(yè)在消費者中的形象較差，那么，短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。2原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆賬，廠房設(shè)備老化等。3業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。4如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。H合伙企業(yè)及其優(yōu)點？合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)

33、營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。優(yōu)點：1能力互補，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平。2較強的融資能力和發(fā)展空間。3利潤分享機制靈活。4較少的法規(guī)管制、較強的靈活型。5由于合伙企業(yè)不具有法人資格，因此可以防止雙重課稅。J節(jié)稅與避稅、逃稅的區(qū)別？從以下4方面區(qū)分：1）、道德和法律角度，節(jié)稅是合法和道德的，避稅是不道德的，逃稅是違法的。2）、納稅人采用的手段，節(jié)稅是運用合法的稅負最低的方案交稅，避稅是鉆法律的空子，逃3）、稅是用虛假欺騙的手段來實現(xiàn)。4）、宏觀經(jīng)濟角度，節(jié)稅是國家稅收政策予以鼓勵和引導(dǎo)的，逃稅避稅直接削弱了國家財力和宏觀調(diào)控能力。5）、稅務(wù)機關(guān)采取的

34、相應(yīng)政策和處理主式，對節(jié)稅予以保護，對逃稅追究責(zé)任，對避稅采取反避稅措施等。L利基市場的特點？1明確或潛在的市場需求。2市場是空白的或被競爭對手忽略。3需求足夠大，保證可以從中獲利。4小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。L利潤表的作用？利潤表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1利潤表能夠說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。利潤表通過把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入、成本和費用情況加以配比，可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的收益情況，說明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系，確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損。2利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。企業(yè)的利潤是各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的收益與消

35、耗的集中表現(xiàn)，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動無不發(fā)生收益和費用，無不通過收益與費用的比較表現(xiàn)出來，利潤是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的綜合性指標(biāo)。利潤表通過反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況，能夠為全面考核企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成情況提供依據(jù)。3利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。利潤表所提供的企業(yè)營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細情況，是進行財務(wù)分析的重要資料。有關(guān)方面通過分析前后期的營業(yè)利潤的增減變化、投資凈收益的增減變化和營業(yè)外收支的變動情況，可以分析和測定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢，預(yù)測企業(yè)未來的盈利能力。L利基市場營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑？1、其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴格指向一個或少數(shù)幾個利基市場。2、重點必

36、須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢的一種產(chǎn)品或服務(wù)上。3、集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢。4、穩(wěn)固并發(fā)展已有的市場優(yōu)勢。5、不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場，保證企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢。Q企業(yè)危機的原因？1決策失誤2企業(yè)素質(zhì)低3經(jīng)營管理不善4公關(guān)失誤5經(jīng)營體制不健全6體制和政策因素Q企業(yè)節(jié)稅原則？了解稅法的規(guī)定；因人、因地、因時制宜；必須注意其應(yīng)具備的特殊條件。T特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點？從受許人的角度來研究：優(yōu)點：（1）投資風(fēng)險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。（2）可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。（3）可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。（4）集中進貨。降低成本，保證貨源。缺點：（1）沒有自主權(quán)。（2）必須

37、支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。（3）必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。（4）一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。從特許人的角度來研究：優(yōu)點：（1）可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。（2）有利于提高知名度。（3）特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。（4）實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的時機。缺點：（1）控制力度減弱。（2）一個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。（3）運作支持費用增加。X小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的主要風(fēng)險？1經(jīng)營風(fēng)險：經(jīng)營風(fēng)險主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險。包括價

38、格風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和銷售風(fēng)險。2財務(wù)風(fēng)險：財務(wù)風(fēng)險是指企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進行負債投資時增加破產(chǎn)時機或普通股利大幅變動而帶來的風(fēng)險。3投資風(fēng)險。包括違約風(fēng)險、利率風(fēng)險、購買力風(fēng)險和流動性風(fēng)險。X小企業(yè)改善勞動關(guān)系的途徑？簽訂勞動合同，建立各項規(guī)章制度，照章辦事；加強崗前培訓(xùn)，建立和諧的企業(yè)文化；讓職工參與管理，職工持股計劃，職工工作壓力管理等。X小企業(yè)開展利基市場營銷的原因？1小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實力較弱，控制的資源有限；2在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的；3防止與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們無視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明

39、智的選擇；4小企業(yè)機動靈活、市場適應(yīng)能力強、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。X小企業(yè)組建管理團隊時的注意事項？1.所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。2）.選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。另外，對公司發(fā)展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素。3.選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團隊精神”。除了以上三點之外，對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神尤其在關(guān)鍵崗位上，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。X小企業(yè)面臨的市場機遇與挑戰(zhàn)？在入世背景下，我國小企業(yè)正面

40、臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善三方面的嚴峻挑戰(zhàn)。人世后，我國的小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護，而必然面臨五個方面的壓力。在外企競爭壓力加劇之外，當(dāng)前我國本土小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴重雷同、低水平重復(fù)建設(shè)、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題，嚴重制約了小企業(yè)競爭力的提升。在市場環(huán)境方面，我國小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機。機遇：我國加入WTO后，在為中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也

41、為中小企業(yè)、尤其是為小型企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇。政策支持；國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；資本市場與金融服務(wù)；市場開放與出口環(huán)境；關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。X小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)采取的防范措施？主要問題：缺乏資金，缺少科學(xué)管理，創(chuàng)新能力低，設(shè)備利用率低，銷售渠道不暢通，企業(yè)信用秩序差，競爭手段單一初級，競爭力不強。防范措施：節(jié)約成本，調(diào)整戰(zhàn)略吸引人才，激勵創(chuàng)新，建立品牌標(biāo)準(zhǔn)管理。加強風(fēng)險預(yù)測和識別，躲避風(fēng)險，轉(zhuǎn)移風(fēng)險，分散風(fēng)險，控制風(fēng)險。X小企業(yè)組織形式選擇時應(yīng)遵循的原則？1）稅收考慮：不同形式的企業(yè)所適用的稅收政策是不同的，因此應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。（2）承擔(dān)責(zé)任：選擇組織形式時要權(quán)衡各種形式

42、賦予業(yè)主的法律、經(jīng)濟責(zé)任，將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。（3）初創(chuàng)和未來的資本需求：不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，融資能力也不同，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。4）可控制：在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散，業(yè)主須權(quán)衡考慮。（5）管理能力：企業(yè)主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應(yīng)該選擇那些能將多種人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。（6）商業(yè)目標(biāo)：企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)。（7）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題：不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時侯，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。（8

43、）組建成本：不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。Z戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征？1聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。2聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。3聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。4聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。5聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。Z制約小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素？1信息不暢的制約。信息溝通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別是在那些比較基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)。2資金不足的制約。資金不足是

44、中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。3人才缺乏的制約。由于大多數(shù)中小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力。4環(huán)境不良的制約。Z中國小型家族企業(yè)的管理原則？1明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，無視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。2建立董事會制度。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決

45、策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。3聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要防止任人唯親。一方面，大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專業(yè)管理人才進入企業(yè)決策層。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進入管理層。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。4逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失，甚至?xí)⑵髽I(yè)葬送。因此，必須提倡民主決策。六案例分析案例1:一位富于理想的企業(yè)家試分析：1.對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功

46、？2.你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？答：1、其預(yù)期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。這個預(yù)期的企業(yè)家完全是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識，就有可能成功。2、他表達了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。案例2:購買一家現(xiàn)存企業(yè)試分析：1.你認為老張應(yīng)該使用哪種評估方法來評價這個企業(yè)，為什么？.老張還需要考

47、慮什么會計信息？需要做出哪些調(diào)整？.老張應(yīng)評價哪些有效的信息？答：1、如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現(xiàn)財務(wù)困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。2、會計人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現(xiàn)的個人費用的賬目做出調(diào)整。3、老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業(yè)原因還是個人原因而出賣這家企業(yè)的，還是僅僅因為對這家公司的經(jīng)營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應(yīng)該考慮未來市場對這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力

48、如何等問題。此外，應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系，來評價對其未來發(fā)展是否有負面影響。案例3:“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢試分析：1.格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？2.格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？答：1、格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢價格優(yōu)勢。2、格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。案例4:“麥當(dāng)勞”的速度試分析：1.麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢是通常說的廣義的競爭優(yōu)勢，還是狹義的競爭優(yōu)勢

49、？2.小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？答：1、廣義的競爭優(yōu)勢。狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。2、1運用法律手段保持競爭優(yōu)勢。2通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。3通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。4加強外部合作保持競爭優(yōu)勢。5實施多利基市場營銷。案例5:誘人的“美人魚試分析：1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？答：1.星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就

50、是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差異優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比方，星巴克文化。2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意如下問題：1產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。2運用法律手段保護差異化。案例：自主創(chuàng)業(yè)，曾在大學(xué)校園中熱過一陣子，也有海參威畢業(yè)就開了公司的，但時下似乎冷了許多。王永臺是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。問題：關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，本案例給我們帶來哪些啟示？答：國家出臺了減免稅收等

51、優(yōu)惠政策，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡單的事情，需要具備相當(dāng)?shù)臈l件，如社會資源、行業(yè)經(jīng)驗、資金等等。而大學(xué)生在這些方面一般很欠缺。因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要細思量，衡量自身條件后再做決定。商機并不是隨隨便便就能變成財富的，只有當(dāng)具備開發(fā)商機的條件時，才能夠很好地予以挖掘和運用。大學(xué)生剛從學(xué)校走向社會，缺乏社全經(jīng)驗和經(jīng)營管理經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)的過程中，遇到的挫折可能會很多。一個人由學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗到輸出知識、創(chuàng)新企業(yè)往往需要長期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，撥苗助長。案例6:王強的籌資決策試分析：1.如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。.如果王強失

52、誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營收益僅為5%，情況會如何？.在選擇籌資來源時，王強必須考慮什么？答：1、所有者權(quán)益報酬率=凈收益/所有者投資額如果是吸收權(quán)益投資，其所得報酬率是350萬*18%/350=18%其所得是：150萬*18%=27萬如果是舉債，其所得報酬率是：350萬*18%-200萬*12%/150萬=26%其所得是：150萬*26%=39萬2、3、他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報酬率與貸款利率進行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報酬率大于借債成本即貸款利率，所有者的權(quán)益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18%的資產(chǎn)報酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能

53、舉債經(jīng)營。案例7:腌菜市場之爭 TOC o 1-5 h z 試分析：1.這家小企業(yè)對價格競爭應(yīng)做出如何反應(yīng)？2.這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存？答：1、面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價格競爭，這個家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對，打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產(chǎn)，即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹慎控制。2、因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價格的優(yōu)勢。比方，產(chǎn)品的口味獨特，銷售渠道暢通，

54、購買方便等。3、在激烈的市場競爭中，家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價格方面的優(yōu)勢。比方，高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對縫隙市場進行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)反不正當(dāng)競爭法等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。案例8:星際公司的經(jīng)營戰(zhàn)略試分析：1.星際公司采用了什么經(jīng)營戰(zhàn)略？簡要介紹該戰(zhàn)略。2.你認為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營戰(zhàn)略？答：1、星際公司采用了依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對固定地納人或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)集團上，成為該企業(yè)系列化生

55、產(chǎn)中的一個組成部分。對于小企業(yè)來說，“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷路，從而降低了經(jīng)營風(fēng)險。2、作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略。案例9:人才開發(fā)引進的十二字方針試分析：1.請結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)缺點。2、小企業(yè)應(yīng)如何引進人才，南方公司的人才引進有什么可取之處？答：1、小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢主要有：知名度低；條件差；沒有安全感；對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。小企業(yè)的人才開發(fā)優(yōu)勢：1不拘一格降人才。該公司在引進

56、人才時，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實際能力和工作實效，引進有一技之長，能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干，以他們?yōu)橹鳎M建股份有限責(zé)任公司，由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理；該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司，引進了二位在廣告行業(yè)中工作多年，已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理，有職有權(quán)，取得了很好的成效。2報酬靈活。向企業(yè)用人主要看中能力，報酬方面比較靈活與慷慨，沒有論資排輩的限制，對于做出實際奉獻的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈送干股”的用人十二字方針正是表達了這一原則。2、南方公司用人之道的十二字方針，表達出該公司堅持改革眼睛向下挑選人

57、才，使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的：樹立正確的識才觀念；全面考察，把握主流，在競爭中識別人才；善于挖掘人才；使用人才必須堅持適用原則；注重人才的繼續(xù)教育；善于促進人才的合理交流。案例10:“賣油郎”的轉(zhuǎn)行試分析：1.如何正確理解市場進入與市場退出的辯證統(tǒng)一關(guān)系？“康師傅”方便面的成功案例，說說小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢。答：市場退出是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。它與市場進入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個大部分。市場進入與市場退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，即從局部的適度退出是為了大規(guī)模的進入。市場退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)

58、”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動、轉(zhuǎn)移，可能會尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來，而是隨著企業(yè)的成長，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中，還必須有效地進行資源配置，將資源從低時機的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高時機的領(lǐng)域中去。在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場定位準(zhǔn)確，最終取得成功。2、小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。案例11:老字號的衰落試分析：1.從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)

59、創(chuàng)新的重要性，請從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點。2.“王麻子”這一類的老字號企業(yè)應(yīng)怎樣進行創(chuàng)新？答：1、從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點。1創(chuàng)新成功的概率非常低。2復(fù)雜性。3耗時性。4急進、延遲和倒退。5從需求出發(fā)。6阻力的產(chǎn)生。7直擊潛在的意識。8執(zhí)著者和斗士。2、這類企業(yè)進入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場占有率，有了較強的市場美譽度。在這一階段，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化戰(zhàn)略等漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略。“王麻子”屬于這類企業(yè)，它應(yīng)該堅持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。假設(shè)要追求長久發(fā)展，則要走聯(lián)合化

60、和國際化的道路。止匕外，它還應(yīng)進行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。案例12:“冠海海運”的發(fā)展之路試分析：1.從“冠海海運”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？2.企業(yè)發(fā)展的評價指標(biāo)主要有哪些？對于“冠海海運”今后的發(fā)展，你有何建議？答：1、創(chuàng)立期的危機主要是資金短缺。此時，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時間，節(jié)約成本。本案例中，初期發(fā)動親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及職工中融資。2、用來評價企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：職工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進入障礙、技術(shù)變化、競爭能力等