科技企業(yè)項(xiàng)目管理(1)

1、科技企業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)理 7/25/20221項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目人員三、項(xiàng)目計(jì)劃與控制7/25/20222一、項(xiàng)目管理的概念7/25/202231、項(xiàng)目的特征A、項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)：工作范圍、 進(jìn)度計(jì)劃、成本；B、項(xiàng)目執(zhí)行：按一定順序完成不重復(fù)的 任務(wù)；C、項(xiàng)目完成需要資源：人力、組織、工 具等；7/25/20224D、項(xiàng)目的屬性：可能是獨(dú)一無(wú)二的；E、每個(gè)項(xiàng)目都有明確的客戶；F、項(xiàng)目包含不確定性：預(yù)算、進(jìn)度、工 作范圍。7/25/202252、制約項(xiàng)目成功的因素工作范圍成本進(jìn)度計(jì)劃客戶滿意度7/25/202263、項(xiàng)目生命周期識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目投入人力時(shí)間7

2、/25/20227識(shí)別需求識(shí)別需求和精選項(xiàng)目需求建議書征求申請(qǐng)過程7/25/20228提出解決方案RFP前的市場(chǎng)調(diào)研投標(biāo)決策制定能中標(biāo)的申請(qǐng)書 （申請(qǐng)書內(nèi)容）評(píng)價(jià)申請(qǐng)書合同類型7/25/20229 投標(biāo)決策 競(jìng)爭(zhēng)（同行有哪些？）風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)有多大？）任務(wù)（與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致嗎？）能力的擴(kuò)展（業(yè)務(wù)、能力的拓展機(jī)會(huì)多大？）聲譽(yù)（同業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)如何？）客戶資金（他有支付能力嗎？）項(xiàng)目所需資源（自己企業(yè)的資源夠嗎？）7/25/202210 申請(qǐng)書內(nèi)容：技術(shù)部分： 理解問題 提出方法或解決方案 客戶收益管理部分： 工作任務(wù)描述 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 交付物 設(shè)備和工具 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目組織7/25/20221

3、1成本部分： 勞動(dòng)力 原材料 分包商和顧問 設(shè)備設(shè)施租金 差旅費(fèi) 文件成本 企業(yè)管理費(fèi) 意外開支 獎(jiǎng)金和利潤(rùn)7/25/202212 申請(qǐng)書評(píng)估記分卡項(xiàng)目名稱：承約商：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 記分 得分 備注1、方法 A B A*B2、經(jīng)驗(yàn)3、價(jià)格4、進(jìn)度計(jì)劃總計(jì)優(yōu)勢(shì)顧慮7/25/202213 合同類型固定價(jià)格合同成本補(bǔ)償合同7/25/202214執(zhí)行項(xiàng)目1、項(xiàng)目計(jì)劃2、項(xiàng)目執(zhí)行3、項(xiàng)目控制7/25/202215 項(xiàng)目成功的十大要素：1、清楚地界定目標(biāo)及任務(wù)；2、高層管理者的支持；3、有能力的項(xiàng)目經(jīng)理；4、有能力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；5、充足的資源；6、客戶的參與協(xié)商；7、良好的溝通；8、對(duì)客戶的積極反應(yīng)；9、適

4、當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和反饋；10、正確的技術(shù)。7/25/202216結(jié)束項(xiàng)目?jī)?nèi)部的項(xiàng)目后評(píng)估： 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 績(jī)效評(píng)估（技術(shù)、成本、計(jì)劃）客戶反饋 客戶評(píng)估調(diào)查表7/25/202217作業(yè)與練習(xí)學(xué)習(xí)畫工作結(jié)構(gòu)分析圖！7/25/202218二、項(xiàng)目人員7/25/2022191、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)計(jì) 劃組 織控 制7/25/2022202、項(xiàng)目經(jīng)理的重要法則弄清項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的問題、機(jī)會(huì)、期望；明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)有沖突，但卻是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的自然產(chǎn)物；弄清誰(shuí)是利益關(guān)系者，以及他們的活動(dòng)目標(biāo)；意識(shí)到項(xiàng)目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)；明白判斷項(xiàng)目成功的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、工作范圍、客戶滿意；7/25/202221為組建一

5、個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，你必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、維和人員和沖突裁決人；不要應(yīng)小事而停滯不前，迷失了項(xiàng)目的目標(biāo)；有效地利用時(shí)間；首要任務(wù)是：計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃！7/25/2022223、項(xiàng)目經(jīng)理的能力領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)員工的能力非凡的溝通技巧良好的人際交往能力處理壓力和解決問題的能力管理時(shí)間的能力7/25/2022234、項(xiàng)目經(jīng)理如何獲得所需能力獲取經(jīng)驗(yàn)向老師或師傅學(xué)習(xí)自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤與別的項(xiàng)目經(jīng)理探討參加培訓(xùn)參加組織團(tuán)體閱讀7/25/2022245、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)第一階段第二階段第三階段第四階段7/25/2022256、不同階段的特點(diǎn)與項(xiàng)目經(jīng)理工作階 段特 點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理工作重點(diǎn)形成

6、震蕩正規(guī)表現(xiàn)激動(dòng)、希望、懷疑、焦急、猶豫挫折、憤懣、對(duì)立相互信任、相互合作開放、坦誠(chéng)、及時(shí)溝通進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和構(gòu)建少量的指導(dǎo)、對(duì)成員容忍、分類減少指導(dǎo)、增加支持、提高效率完全授權(quán)、賦予團(tuán)隊(duì)權(quán)力7/25/2022267、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的功能水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)高低團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效7/25/2022278、有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望目標(biāo)導(dǎo)向高度的合作互助高度信任7/25/2022289、團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙目標(biāo)不明確角色和職責(zé)不明確項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入7/25/202229缺乏溝通領(lǐng)導(dǎo)工作不力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)不良行為7/25/20223010、

7、項(xiàng)目工作中的沖突一、沖突來源； 1、工作內(nèi)容 2、資源分配 3、進(jìn)度計(jì)劃 4、成本 5、先后次序 6、組織問題 7、個(gè)體差異7/25/202231二、沖突處理 1、回避或撤退 （ 積聚、升級(jí)） 2、競(jìng)爭(zhēng)或逼迫 （勝-?。?3、調(diào)?；蛳?（緩和） 4、妥協(xié) （折中） 5、合作、正視和解決問題（勝-勝）7/25/20223211、解決問題的方法（九步驟法）：對(duì)問題做出說明找出問題的可能原因收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因得出可能方案評(píng)估可行方案7/25/202233決定最佳方案修訂項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施方案判斷問題是否得以解決7/25/20223412、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)比較 優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)1、沒有

8、重復(fù)活動(dòng)2、職能優(yōu)異1、狹隘、不全面2、反應(yīng)緩慢3、不注重客戶1、能控制資源2、向客戶負(fù)責(zé)1、成本低效2、項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流7/25/202235矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)1、有效利用資源2、職能專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用3、促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)4、溝通良好5、注重客戶1、雙層匯報(bào)關(guān)系2、需要平衡權(quán)力7/25/20223613、項(xiàng)目溝通一、溝通的種類 1、有效聆聽 2、口頭溝通 3、書面溝通7/25/202237二、項(xiàng)目會(huì)議的類型： 1、情況評(píng)審會(huì)議 （取得的成就、進(jìn)展、趨勢(shì)、預(yù)測(cè)、 差異、改進(jìn)措施、行動(dòng)方案） 2、解決問題會(huì)議 （問題描述、原因、解決方案、實(shí)施 措施） 3、技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議 （中期

9、方案說明、終期結(jié)論匯報(bào)）7/25/202238三、項(xiàng)目計(jì)劃與控制7/25/2022391、項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要進(jìn)行的 活動(dòng)和相關(guān)職責(zé)；確定這些活動(dòng)的順序；估算每項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間和資源；制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算。7/25/2022402、項(xiàng)目計(jì)劃的制定步驟確定項(xiàng)目目標(biāo)（明確、具體、可行、可量化）界定活動(dòng)、生成活動(dòng)一覽表建立工作分析結(jié)構(gòu)制定責(zé)任矩陣制作甘特圖制作網(wǎng)絡(luò)圖（AOA或AON）7/25/2022413、進(jìn)度控制的方法分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施；確定應(yīng)采取哪些具體的糾正措施；修正計(jì)劃，將糾正措施列入計(jì)劃；重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果。7/25/202242練習(xí)甘特圖學(xué)習(xí)匯總項(xiàng)目管理的所有圖表！7/25/2022434、項(xiàng)目成本估計(jì)人員工資原材料顧問費(fèi)和分包商租用工具和設(shè)備差旅費(fèi)7/25/2022445、項(xiàng)目預(yù)算TBC（總預(yù)算成本）CBC（累計(jì)預(yù)算成