2022廣東導(dǎo)游資格證政策法規(guī)真題

1、第 PAGE11 頁(yè) 共 NUMPAGES11 頁(yè)2022廣東導(dǎo)游資格證政策法規(guī)真題考導(dǎo)游證的時(shí)候總是與當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)息息相關(guān)，下面第一WTT為大家?guī)?lái)了202_廣東導(dǎo)游資格證政策法規(guī)真題，歡迎各位朋友閱讀哦!202_廣東導(dǎo)游資格證政策法規(guī)真題 1、導(dǎo)游員對(duì)待所有旅游者都應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待，這在導(dǎo)游工作原則中是指 (A) A、等距離交往原則B、“賓客至上“原則C、履行合同原則D、合理而可能原則 2、某旅游團(tuán)中有一名旅客不喜歡跟隨團(tuán)隊(duì)一起活動(dòng)，出于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的整體性， 導(dǎo)游人員對(duì)他說(shuō)：“先生，大家很想聽聽您對(duì)這個(gè)景點(diǎn)的新發(fā)現(xiàn)，你過來(lái)給大家 講講吧，也作為我導(dǎo)游講解的補(bǔ)充。”該導(dǎo)游人員運(yùn)用的是(B

2、)A、誘導(dǎo)式勸服B、迂回式勸服C、直接式勸服D、暗示式勸服3、在旅游車中導(dǎo)游人員要根據(jù)交通狀況、道路寬容、噪音的大小等情況適當(dāng)調(diào) 整講解內(nèi)容的長(zhǎng)短，導(dǎo)游人員不必在整個(gè)旅途不斷的講解，導(dǎo)游講解時(shí)間一般占 整個(gè)旅途時(shí)的(B)為最佳。A、40%50%B、60%75%C、20%30%D、80%90%4、導(dǎo)游人員的身心健康是指(A、B) A、身體健康B、具有良好的心理品質(zhì) C、具有高尚的情操D、愛崗敬業(yè)E、無(wú)煙酒嗜好5、導(dǎo)游工作集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)是(A、B、E)A、根本利益相同B、相互尊重、求同存異 C、無(wú)任何利益沖突D、三方同屬一家旅行社E、旅游協(xié)議6、全程陪同職責(zé)主要是(A、B、C、D、E)A、維護(hù)

3、安全、處理問題B、實(shí)施旅游接待計(jì)劃 C、耐心解答旅游者的問詢D、組織協(xié)調(diào)工作E、聯(lián)絡(luò)工作 7、地陪和全陪是我國(guó)導(dǎo)游人員中最主要的兩種，他們的具體條件有所不同，地 陪的具體條件是(A、B、D)A、正直、熱情、樂于助人 B、善于與各有關(guān)單位配合，為旅游者提供方便滿意的服務(wù)C、有一年以上景點(diǎn)導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn) D、能向旅游者進(jìn)行生動(dòng)、風(fēng)趣、得體的使人受益的講解8、散客對(duì)旅游服務(wù)的要求與旅游團(tuán)隊(duì)有所不同，主要表現(xiàn)在(A、C、D)A、服務(wù)中文化含量的要求B、服務(wù)個(gè)性化的要求 C、服務(wù)便利性的要求D、服務(wù)項(xiàng)目多樣化的要求E、服務(wù)規(guī)范化的要求9、導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，需要注意做好哪幾方面的工作。(A、B、C、

4、 E)A、尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限，支持其工作B、多同領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭(zhēng)取配合 C、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性D、一切以領(lǐng)隊(duì)的意愿為轉(zhuǎn)移E、堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突10、地陪導(dǎo)游員在首次帶領(lǐng)旅游團(tuán)前往飯店的途中，第一次在旅游者面前較為全 面、正式地展示自己，因此這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，行車過程中，其主要任務(wù)是(A 、B、C、E)A、致歡迎辭B、調(diào)理時(shí)間C、沿途景物講解 D、介紹將要游覽的景點(diǎn)概況E、介紹下榻飯店概況11、在地陪接待服務(wù)程序中，準(zhǔn)備工作階段的計(jì)劃準(zhǔn)備內(nèi)容包括(B、C、D、E)A、心理狀況的準(zhǔn)備B、組團(tuán)社信息C、旅游團(tuán)隊(duì)信息D、團(tuán)隊(duì)成員信息E、詳細(xì)計(jì)劃和要求12、散客服務(wù)程序主要包括哪幾個(gè)環(huán)

5、節(jié)?(A、B、D)A、接站服務(wù)B、導(dǎo)游服務(wù)C、途中服務(wù)D、送站服務(wù)E、后續(xù)服務(wù)13、導(dǎo)游工作是一項(xiàng)涉及面很廣的工作，導(dǎo)游人員在與景點(diǎn)景區(qū)接觸時(shí)要在工作 上相互支持和配合，這要求導(dǎo)游人員(A、B、C、D)A、了解景區(qū)景點(diǎn)的主要特點(diǎn)B、了解景區(qū)景點(diǎn)的布局 C、了解景區(qū)景點(diǎn)門票管理規(guī)定D、了解景區(qū)景點(diǎn)的管理機(jī)構(gòu)的位置 E、了解景區(qū)景點(diǎn)主要領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好14、1984年成立了世界上第一家旅行社，從而使職業(yè)導(dǎo)游應(yīng)運(yùn)而生，該旅行社的 創(chuàng)始人是(A)A、托馬斯庫(kù)克B、托馬斯貝納特C、卡爾貝德克爾D、羅森布魯斯15、在游覽故宮時(shí)，在太和殿前，朱墻黃瓦，白石欄桿雕龍橋，兩側(cè)文化、武英 兩殿相對(duì)，面對(duì)此場(chǎng)面，導(dǎo)游

6、人員著力介紹了皇帝登基時(shí)的盛況。這種導(dǎo)游講解 方法是(C)A、畫龍點(diǎn)晴法B、知識(shí)滲透法C、觸景生情法D、寓情于景法16、旅游團(tuán)到達(dá)飯店后，進(jìn)行房間分配、分放房卡的是(A)A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D總臺(tái)服務(wù)員17、由于某種原因，旅游團(tuán)(者)推遲抵達(dá)某站，地陪仍然按原計(jì)劃預(yù)定的班次 或車次接站而沒有接到的現(xiàn)象是(A)A、空接B、漏接C、錯(cuò)接D、誤車(機(jī))18、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)同時(shí)攜帶派團(tuán)單的一、二、三聯(lián)是否正確?答案：否19、無(wú)證導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)如何進(jìn)行處罰?答案：由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處以1000元以上3萬(wàn)元以下罰款; 有違法所得的并處沒收違法所得。20、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游過程中擅自變更

7、接待計(jì)劃應(yīng)處以什么處罰?答案：由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。21、現(xiàn)行導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例從何時(shí)開始實(shí)施?答案：1999年10月1日22、導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的應(yīng)扣 幾分?答案：4分23、導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo) 游證或未攜帶記分卡的應(yīng)扣幾分?答案：4分24、導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中不尊重導(dǎo)游者宗教信仰 和民族風(fēng)俗的應(yīng)扣幾分?;答案：4分廣東導(dǎo)游資格考試證書辦理通知各地級(jí)以上市旅游局：現(xiàn)將關(guān)于做好202_年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作的通知(旅監(jiān)管函202_100號(hào))轉(zhuǎn)發(fā)給你

8、們，請(qǐng)你們嚴(yán)格按照通知要求做好202_年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作。工作中如有問題，請(qǐng)及時(shí)反饋至我局市場(chǎng)監(jiān)督管理處?，F(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際情況，特提如下要求：一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)今年全省3066人取得了導(dǎo)游資格證，此次電子導(dǎo)游證申領(lǐng)、審核、制作、發(fā)放工作量大，各地要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各市旅游局要通過多種途徑和方式，告知今年取得導(dǎo)游資格證的人員辦理導(dǎo)游證的時(shí)間、操作流程和有關(guān)要求(申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引見附件2要積極指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社認(rèn)真做好信息的核實(shí)確認(rèn)工作;要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)受理申請(qǐng)人提出的取得電子導(dǎo)游證的申請(qǐng)，并做出是否準(zhǔn)予核發(fā)導(dǎo)游證的決定，積極推進(jìn)電子導(dǎo)游

9、證的審批發(fā)放工作。二、嚴(yán)格遵守辦理導(dǎo)游證工作的有關(guān)規(guī)定各市旅游局導(dǎo)游管理部門及其授權(quán)的導(dǎo)游行業(yè)組織或其他機(jī)構(gòu)在接受申請(qǐng)人注冊(cè)、制作發(fā)放導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)時(shí)，不得向?qū)в问杖∽?cè)費(fèi)、制作導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)工本費(fèi)等費(fèi)用。導(dǎo)游行業(yè)組織收取會(huì)員會(huì)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)團(tuán)體登記條例等法律法規(guī)的規(guī)定，不得以導(dǎo)游證注冊(cè)費(fèi)的名義收取會(huì)費(fèi)。各導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社要認(rèn)真做好申請(qǐng)人填報(bào)信息的核實(shí)確認(rèn)工作，確保信息真實(shí)有效。三、發(fā)揮電子導(dǎo)游證優(yōu)勢(shì)，提高智能化管理水平各地要加大政策宣傳和執(zhí)法檢查力度，依托電子導(dǎo)游證加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)導(dǎo)游管理辦法的規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中必須攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，并開啟“全國(guó)導(dǎo)游之家”APP。質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員使用“全國(guó)旅游監(jiān)管”執(zhí)法APP，檢查電子導(dǎo)游證，查驗(yàn)導(dǎo)游身份等。如果各市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員還沒有賬號(hào)的，請(qǐng)各市系統(tǒng)管理員為本市的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員開通賬號(hào)。特此通知。附件：申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引廣東省旅游局202_年5月2日附件申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引第一步：經(jīng)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試合格，取得導(dǎo)游人員資格證第二步：與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(cè)(在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(cè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交的材料：身份證、導(dǎo)游人員資格證、本人近期照片、注冊(cè)申請(qǐng))第三步：登錄文化和旅游部“全國(guó)