職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材

1、職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材第一章 職業(yè)道德學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握道德的內(nèi)涵、特點(diǎn)與作用；掌握職業(yè)道德的內(nèi)涵、基本要素、特征和作用；掌握養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)守則的內(nèi)容。學(xué)習(xí)要點(diǎn)道德的概述、道德的特點(diǎn)、道德的作用、職業(yè)道德概述、職業(yè)道德的基本要素、職業(yè)道德的特征、職業(yè)道德的作用、養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)守則。職業(yè)道德基本知識(shí) 一、 道德道德是一種價(jià)值判斷，它是調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。1-1 道德概述（1）道德的由來：道德是為適應(yīng)和促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生的，是人類社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，必然會(huì)隨著人類社會(huì)的進(jìn)步而前行，阻礙社會(huì)發(fā)展也必然要被淘汰。1-2 道德的內(nèi)涵（1）道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)

2、域道德的性質(zhì)、內(nèi)容是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的。（2）道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的。（3）道德不是由專門的機(jī)構(gòu)來制定和強(qiáng)制執(zhí)行的，而是依靠社會(huì)輿論和人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)思想和教育的力量來調(diào)節(jié)的。1-2：道德的特點(diǎn)（1）普遍性、社會(huì)性道德針對(duì)的是整個(gè)社會(huì)所有的人，道德面前人人平等，（2）非強(qiáng)制性道德是以社會(huì)輿論、內(nèi)心信念來維系的，同時(shí)是靠社會(huì)輿論、內(nèi)心信念等力量發(fā)揮作用的。（3）傳統(tǒng)繼承性道德以優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想為基礎(chǔ)，會(huì)在社會(huì)發(fā)展中被繼承保留下來并以發(fā)揚(yáng)光大。（4）與時(shí)俱進(jìn)性道德觀是時(shí)代的產(chǎn)物，舊社會(huì)強(qiáng)調(diào)“三從四德、三綱五?！薄爸?、信、孝、悌、禮、義、廉、

3、恥”，今天以“八榮八恥”觀成為新時(shí)期的基本行為道德準(zhǔn)則。 1-3 道德的作用（1）、 引導(dǎo)規(guī)范人的行為（2）、調(diào)整人際關(guān)系（3）、穩(wěn)定社會(huì)秩序總之，人無德不立，國(guó)無德不興。要想使人類社會(huì)穩(wěn)定、健康、和諧地向前發(fā)展，就必須有道德的作用。二、職業(yè)道德 職業(yè)道德引導(dǎo)從業(yè)人員的思想和行為朝著正確的方向前進(jìn)，促進(jìn)社會(huì)文明水平的全面提高。2-1：職業(yè)道德概述（1）、職業(yè)道德的內(nèi)涵:職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。（2）、職業(yè)道德的基本規(guī)范：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。2-2：職業(yè)道德的基本要素（1）職業(yè)理想（

4、2）職業(yè)態(tài)度（3）職業(yè)義務(wù)（4）職業(yè)紀(jì)律（5）職業(yè)良心（6）職業(yè)榮譽(yù)（7）職業(yè)作風(fēng)2-3 職業(yè)道德特征（1）行業(yè)性（2）有限性（3）多樣性（4）約束性（5）穩(wěn)定性（6）利益相關(guān)性2-4 職業(yè)道德的作用（1）職業(yè)道德是個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)（2）職業(yè)道德是良好社會(huì)風(fēng)尚形成的保證。 養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)守則1、尊老敬老、以人為本；2、服務(wù)第一、愛崗敬業(yè)；3、遵章守法、自律奉獻(xiàn)。 第二章 養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知 服務(wù)禮儀和個(gè)人防護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)目的了解養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)定位和工作內(nèi)容掌握養(yǎng)老護(hù)理員各種禮儀的規(guī)范性要求掌握養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)的相關(guān)知識(shí)了解養(yǎng)老護(hù)理員自我照顧相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)要點(diǎn) 養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)須知，養(yǎng)老護(hù)理員

5、的工作須知，養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀，養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀，養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)，養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧。養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知 一、養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)須知1、為老年人服務(wù)2、為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)3、為社會(huì)服務(wù) 二、養(yǎng)老護(hù)理員的工作須知1、提供生活照料，滿足老年人的基本生活需2、提供基礎(chǔ)護(hù)理，減輕老年人身體痛苦3、提供康復(fù)護(hù)理、提高老年人生命質(zhì)量4、提供心理護(hù)理，給老年人和家屬以心理支持5、提供臨終關(guān)懷服務(wù)，維護(hù)老年人生命尊嚴(yán)養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀規(guī)范一、養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀1、養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生要求：（1）日常衛(wèi)生（2）頭發(fā)衛(wèi)生（3）面部衛(wèi)生（4）雙手衛(wèi)生（5）其它衛(wèi)生2、養(yǎng)老護(hù)理員的著裝要求：（

6、1）干凈整齊（2）色彩淡雅（3）協(xié)調(diào)得體（4）鞋襪輕便（5）飾物點(diǎn)綴二、養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀1、養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)態(tài)度：（1)主動(dòng)熱情（2）耐心周到（3）文明禮貌（4）尊重老年人和家屬2、養(yǎng)老護(hù)理員語言禮儀：與老年人和家屬交談時(shí)要和顏悅色，態(tài)度誠(chéng)懇，音調(diào)平和，語速適中，謙虛親切，回避隱私，不言惡。遇到矛盾要做到不急不躁，不溫不火，不推卸責(zé)任。3、養(yǎng)老護(hù)理員舉止禮儀：（1）姿勢(shì)（2）站姿（3）坐姿（4）走姿養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)一、養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)：加強(qiáng)預(yù)防跌跤、年預(yù)防肌肉拉傷、預(yù)防腰扭傷、預(yù)防流感、預(yù)防腸胃炎、預(yù)防來自老年人的傷害、預(yù)防來自老年人家屬的傷害二、養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧1、老年護(hù)理常見壓力和處理方法2、養(yǎng)老護(hù)理員交流溝通的技巧3、養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)對(duì)沖突的方式4、養(yǎng)老護(hù)理員自我照顧的實(shí)用方法老年人護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)目的 了解人體基本結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的功能 掌握老年人生理衰老的表現(xiàn) 掌握老年人心理特點(diǎn) 掌握老年人的護(hù)理特點(diǎn) 掌握老年人常見慢性疾病及其護(hù)理要求 了解老年人飲食營(yíng)養(yǎng)需求及飲食種類的相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)要點(diǎn)正常人體基本結(jié)構(gòu)及其功能、老年人衰老表現(xiàn)、老年人的心理改變、老年人身體護(hù)理特點(diǎn)、老年人心理護(hù)理特點(diǎn)、老年人患病的主要原因和特點(diǎn)、老年人常見疾病護(hù)理知識(shí)、老年人營(yíng)養(yǎng)需求、老年人飲食種類