超市管理人員中層修煉課件

1、聯(lián)家中層修煉手冊 向上管理、向下負(fù)責(zé)、對內(nèi)嚴(yán)格、對人寬容 2022/7/221 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會目 錄 四、中層管理應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 一、中層管理的定位與價(jià)值二、中層管理的現(xiàn)狀三、中層管理修煉手冊2022/7/222 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會 第一章：中層管理的定位與價(jià)值2022/7/223 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才

2、座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會企業(yè)的高層：企業(yè)的大腦和頭 企業(yè)的中層：企業(yè)的腰或脊梁 如果頭不好企業(yè)就會出現(xiàn)腦癱和頭大如果腰不好，企業(yè)就會出現(xiàn)腰疼中層的定位2022/7/224 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會漢堡面包式結(jié)構(gòu) 上級下屬 供應(yīng)商及客戶 同級管理者 中層管理漢堡包原理：一個十塊錢的漢堡，如果把中間的拿掉，那剩下的部分上邊是面包，下面還是面包，最多也就值1塊錢，說以說最珍貴的在中間。企業(yè)的中層就如何漢堡包中的那片肉，承上啟下，是公司的中流砥柱。2022/7/225 2017年聯(lián)家新

3、進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會 金字塔式： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖如果沒有中層管理者的執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略都無法落地，只能飄在半空中中層首先是中“堅(jiān)”力量中層自然是中“間”力量中層自然是中“煎”力量中層自然是中“艱”力量中層的價(jià)值2022/7/226 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會中層管理者作用的特殊性努力成為上司的左膀右臂盡力當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的“帶頭人”充分發(fā)揮上下級間的鏈接作用有效發(fā)揮緩沖矛盾的作用作用發(fā)揮的好，就是上司與下屬聯(lián)系

4、的一座橋梁；發(fā)揮的不好，就是橫在上司與下屬之間的一堵墻。2022/7/227 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會 第二章：中層管理人員的現(xiàn)狀2022/7/228 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會作為一個中層管理者，你是否會常常感到迷惑？為什么你每天都忙而無功？為什么你的下屬總是不能勝任他的工作？為什么你的上司對的業(yè)績總是不滿意？為什么你總是又忙又累卻沒有成績？為什么你努力進(jìn)取，卻總是感覺升值無望？為什么你業(yè)

5、績出色卻不知道怎么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？為什么你總是說的跟想的不一樣，話該怎么說才好呢？2022/7/229 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會中層現(xiàn)狀忙：1、到處“救火”，卻找不到“火源” 2、 忙拆分就是“心”“亡”即心死亂：既要做業(yè)績也要做管理，倆邊就像“蹺蹺板”，按了這邊，那邊又翹起來了。煩：1、夾心餅干、“上面逼，下面鬧“，每天不是在為自己忙，而是為別 人忙 2、戲稱“中層中層、一事無成”累：1、因?yàn)槊?，沒有精力和方式方法去輔導(dǎo)員工，導(dǎo)致員工成長慢，勝任力不足 2、在部門中“既當(dāng)?shù)?，又?dāng)媽”其中辛苦也只有

6、自己知道企業(yè)中層就是主宰、影響企業(yè)的重要群體，也是阻礙、拖垮企業(yè)的重要群里2022/7/2210 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會中層現(xiàn)狀分析 有缺口的句號 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。 他反問道：“這是什么？”“零”？“圈”？“未完成的事業(yè)”？“成功”. .臺下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個未畫完整的句號。你們

7、問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它?！?留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界一、重任務(wù)、輕管理2022/7/2211 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會 二、重個人，輕團(tuán)隊(duì) 一個人再能干，精力也有限。培養(yǎng)出一支優(yōu)秀隊(duì)伍，那么管理者的工作將更加得心應(yīng)手。三、不善于溝通 與

8、其他部門、與上下級溝通不協(xié)調(diào)2022/7/2212 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會中層修煉刻不容緩 許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作習(xí)慣和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的管理理念。2022/7/2213 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會 第三章：中層管理修煉手冊2022/7/2214 20

9、17年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會一、認(rèn)清自我才能準(zhǔn)確定位認(rèn)清自我，熟知自己的技能，才能有效的加以利用。看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也要了解自己的缺點(diǎn)、正視自己的短處并積極改進(jìn)。 失誤是走向成功的起點(diǎn)，而不是真正意義上的失敗 2022/7/2215 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會二、站穩(wěn)腳跟再尋發(fā)展要做好晉升的準(zhǔn)備 1、做好本職工作是晉升的前提 2、讓上司意識到你能干更重要的工作 3、了解晉升的職務(wù)所需的條件 4、適當(dāng)?shù)?/p>

10、毛遂自薦 5、讓上司知道你不有很強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，而不是單純?yōu)楣べY而提升抓住表現(xiàn)的機(jī)會 1、敢于承擔(dān)壓力與責(zé)任 2、敢于接受新任務(wù) 3、不要表現(xiàn)得過分謙虛 4、始終保持最佳狀態(tài)耐心等待下次機(jī)會 時(shí)刻做好準(zhǔn)備，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人2022/7/2216 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會三、要“做主管而不是“坐”主管 執(zhí)行力：速度、質(zhì)量執(zhí)行，要保證速度執(zhí)行，要保證質(zhì)量執(zhí)行，要自動自發(fā) 執(zhí)行力以身作則，高效執(zhí)行不要任務(wù)要結(jié)果高效執(zhí)行，從拒絕“借口”開始自動自發(fā)，最有效的執(zhí)行力修煉人格，從根源提升贏在執(zhí)行

11、力馬上就辦，辦就辦好2022/7/2217 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會四、優(yōu)秀中層如何更好的配合領(lǐng)導(dǎo)仁者必敬人，尊重領(lǐng)導(dǎo)是永遠(yuǎn)不變的法則；藏匿鋒芒，表現(xiàn)自己有分寸；維護(hù)上司權(quán)利；服從第一，溝通第二；帶著方案請示：上司只做選擇題；匯報(bào)工作，用數(shù)字和結(jié)果說話；夾縫中求生存：理智應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)的沖突；2022/7/2218 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會五、優(yōu)秀中層的下屬平衡心術(shù)1、敢授權(quán)才有真實(shí)力適度授權(quán)

12、，有目的的授權(quán)、不可交授權(quán)權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán)、量力授權(quán)、逐級授權(quán)2、尊重下屬下屬其實(shí)是你的合作者，肯定、尊重和包容下屬的差異性3、激發(fā)下屬的歸屬感4、引導(dǎo)下屬進(jìn)行良性競爭5、培植下屬自信心，提高部門業(yè)績 將員工名字長掛嘴邊，有事找下屬商量、提供成功的機(jī)會、奉行重?fù)?dān)子主義2022/7/2219 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會六、優(yōu)秀中層對待問題的準(zhǔn)則企業(yè)的問題，歸根到底是管理者的問題管理者就是發(fā)現(xiàn)和解決問題的人看不見問題就是最大的問題 管理者就要想、去思考、去分析 2022/7/2220 2017年聯(lián)家

13、新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會七、溝通成就美好未來溝通是最基本的管理技能 一是自我溝通 二是與家人和朋友的溝通2022/7/2221 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會70%的問題，是由于溝通不當(dāng)造成的 誰是該來的 有個人請客，看看時(shí)間過了，還有一大半的客人沒來。主人心里很焦急，便說：怎麼搞的，該來的客人還不來?”一些敏感的客人聽到了，心想：該來的沒來，那我們是不該來的羅?”於是悄悄地走了。 主人一看又走掉好幾位客人，

14、越發(fā)著急了，便說：怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一聽，又想：走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了!”於是又都走了。 最後只剩下一個跟主人較接近的朋友，看了這種尷尬的場面，就勸他說：你說話前應(yīng)該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了?！敝魅舜蠼性┩?，急忙解釋說：我并不是叫他們走哇!”朋友聽了大為光火，說：不是叫他們走，那就是叫我走了?！闭f完，頭也不回地離開了。 你會傾聽嗎？ 一位母親問她的孩子：如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里恰巧有兩個蘋果，你會怎么做呢？” 兒子歪著腦袋想了一會兒，說：我會把兩個蘋果都咬一口。 可想而知，那位母親有多么的失望

15、。她本想像別的父母一樣，對孩子訓(xùn)斥一番，然后再教孩子怎樣做，可就在話即將說出口那一刻，她忽然改變了主意。 母親摸摸兒子的小臉，溫柔地問：能告訴媽媽，你為什么要這樣做嗎？ 兒子眨眨眼睛，一臉的童真：因?yàn)橐驗(yàn)槲蚁氚炎钐鸬囊粋€給媽媽！” 霎時(shí)，母親的眼里充滿了淚花！ 2022/7/2222 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會溝通的三要點(diǎn)讓對方聽的進(jìn)去讓對方聽得合理讓對方聽的樂意溝通的白金定律：你必須知道說什么 你必須知道對誰說 你必須知道什么時(shí)候說 你必須知道怎么說2022/7/2223 2017年聯(lián)家新進(jìn)

16、管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會 第四章 團(tuán)隊(duì)管理的方法與準(zhǔn)則2022/7/2224 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會什么是管理者管理者：讓其他的工作有前瞻性、秩序性和目標(biāo)性，讓工作得以整合，并獲得成效?？偨Y(jié)：規(guī)劃、組織、激勵、指揮和控制很多中層管理者抱怨自己部門的工作氛圍不好，員工士氣不佳，沒有工作意愿，沒有太多責(zé)任心等等，其實(shí)，作為管理者，去創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，激發(fā)下屬的工作意愿和潛力，完成企業(yè)的任務(wù)是你的職責(zé)所在

17、2022/7/2225 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會一、較強(qiáng)的管理能力 管理方法 管理水平 管理人事二、必不可少的專業(yè)知識 知識，是中層主管的寶貴財(cái)富； 專業(yè)知識不但是征服困難的力量，也是征服人心的力量。三、良好的職業(yè)道德 1、良好的職業(yè)道德是取得上司信任的前提 2、優(yōu)良美好的職業(yè)道德能贏得屬下的敬服 3、中層主管的職業(yè)道德水平可能影響到整個團(tuán)隊(duì)或企業(yè)一、團(tuán)隊(duì)管理基本方法2022/7/2226 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會201

18、7年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會四、無可挑剔的職業(yè)習(xí)慣 1、合理有效地利用時(shí)間 2、分清事情的輕重緩急 3、把東西收納得有條有理 4、做決定時(shí)干脆；利落 5、當(dāng)日事當(dāng)日畢五、廣闊的眼界 1、千萬不要隨便看輕你所做的每一份工作 2、永遠(yuǎn)為自己工作 3、幫助你的上司和下屬成功 4、樹立正確的義利觀 5、學(xué)會面對寂寞和失敗2022/7/2227 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會刺猬定律：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是，它們離開了一段距離，但又冷得受不了，

19、于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺蝟終于找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又不至于被扎。二、同級管理”不亂倫2022/7/2228 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會1、樹立吳越同舟”的共事理念 1） 大家好才是真的好 2）配合他人，不設(shè)障礙 3）競爭可有，但要拿捏分寸 4）跟主觀主義說再見2、能“成人之美”，功勞面前別太著急3、多伸出援助之手，但不做老好人，幫助別人的同時(shí)就是在幫助自己4、懂得和諧與制衡原則5、距離太近太遠(yuǎn)都傷自己同級相處原則 2022/7/2229 2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會2017年聯(lián)家新進(jìn)管理人才座談會一、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、角色定位、互相激勵二、樹立自己的權(quán)威不要左右為難，喪失權(quán)威及時(shí)果斷作出決定三、人情達(dá)練，和對手也要搞好關(guān)系放棄所有的成見，以欣賞的眼光去了解對方，就會發(fā)現(xiàn)，即使是對手，也有一些值得我們學(xué)習(xí)的地方四、上司批評你的下屬是，你該怎辦檢討自己在平常工作中的過失直截了當(dāng)向上司匯報(bào)正確的信息立場堅(jiān)定，是非曲直判斷清楚三、部門角色認(rèn)知：對外護(hù)短，對內(nèi)