風險管理使用禁止外傳課件

1、風險管理 本章要點 風險與風險管理 風險識別與預警 風險預防體系 風險預防策略 風險管理組織 危機管理2引子 石油業(yè)風云變化，但殼牌公司憑著近百年經(jīng)驗，卻取得了顯著的成就。殼牌公司既關心員工的生活，又鼓勵他們發(fā)揮主動性。當前世界上多數(shù)石油公司都趨于權力集中，但殼牌公司的主要部門卻無須層層請示。這樣鼓勵了部門主管拉近與當?shù)仡櫩偷木嚯x，迅速應變。而一切重大決策均須負責監(jiān)察各部門運作的各位董事一致點頭通過，以防主席獨斷專行。 全球的石油供應關系不穩(wěn)定，可能是這一行業(yè)最難應付的困難。殼牌的對策之一是到世界各地發(fā)展業(yè)務，這樣，一時一地的風險就不會影響到公司的整體業(yè)務。反應靈敏是殼牌的另一個制勝之道。東歐

2、巨變前夕，殼牌就對匈牙利國營因特拉石油公司投下巨資。這家公司現(xiàn)在是匈牙利的主要石油供應商。西班牙取消國家對加油站的壟斷經(jīng)營，殼牌立即打入這一市場，目前已在西班牙建立起油網(wǎng)站。 為應付風險，殼牌各地的公司定期舉行石油供應中斷“演習”。公司擁有122艘油輪，船員每年會遇到4次突如其來的模擬意外。殼牌的另一個法寶，就是盡量持有較多流動資產(chǎn)。因此，殼牌公司成功地避開了風險，獲得了市場成為世界最大的石油公司。美國戈德曼薩克斯公司的投資報告盛贊殼牌為：“經(jīng)營管理極佳的企業(yè)”。3一、風險與風險管理風險的定義完全風險投機風險風險管理風險識別與預警建立預防體系制定對策建立風險管理組織消除危機恢復管理4一、風險與

3、風險管理風險包括什么？經(jīng)濟索賠和法律訴訟財務行騙產(chǎn)品質量缺陷謠傳和惡意中傷恐怖活動、 計算機系統(tǒng)感染病毒投資失誤財產(chǎn)擔保 消費者權益保護 勞動糾紛、工傷事故 火災等不可抗力環(huán)境污染5一、風險與風險管理在損失風險剛出現(xiàn)或出現(xiàn)之前準確把握各種風險信號及其產(chǎn)生原因。 在風險識別和預警的基礎上，選擇重點預防對象構筑完善的預防體系 根據(jù)企業(yè)資源和風險類型，選擇回避、減弱、分離、分散和轉移 包括現(xiàn)場處置和媒體管理，核心是控制危機、消除危機。挽回各種有形和無形的損失，并盡可能化危機為機遇風險識別與預警消除危機恢復管理制定對策建立預防體系風險管理建立風險管理組織確定風險管理班子，設置臨時指揮中心6二、風險識別

4、與預警風險識別和預警的可能風險的集中性和可預測性每個類型企業(yè)風險的發(fā)生面都是相對集中的，與企業(yè)特點密切相關 ：食品生產(chǎn)企業(yè)強調原材料來源、質量和食品衛(wèi)生，旅游企業(yè)特別關注威脅旅游安全的各種要素 能源企業(yè)集中在環(huán)境污染企業(yè)可以將注意力集中于那些發(fā)生概率高、影響重大的風險事件 7二、風險識別與預警風險識別方法：現(xiàn)場觀察法 財務報表法 詢問法 業(yè)務流程法 內(nèi)部交流法 案例分析法 咨詢法 8二、風險預警風險預警是要在風險實際發(fā)生之前，捕捉和監(jiān)視各種細微的跡象變動，以利預防或為采取適當對策爭取時間。風險預警的任務有兩項：捕捉跡象：在早期階段，風險信號大都非常微弱，極易被人們所忽視，最終釀成大禍，盡管其現(xiàn)

5、實發(fā)生的概率很小。所以，企業(yè)在早期就應嚴格監(jiān)視風險，以免坐失良機。傳遞信息：企業(yè)建立完善的信息管理系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)風險信號，就能準確、及時地傳至主管人員，以防事態(tài)的逐步擴大。9三、風險預防體系經(jīng)濟和技術措施：如監(jiān)督、檢查、立法、減少庫存、環(huán)境監(jiān)視等與外部保持良好的溝通：如建立早期預警體系，協(xié)調與政府的關系等組織內(nèi)部的心理防范機制培育：如內(nèi)部通報、職工教育等改進內(nèi)部工作：如安全衛(wèi)生、改進工作場所設計、改進產(chǎn)品包裝、強化檢查、完善指揮系統(tǒng)等。風險預防體系預防是風險管理的核心，它可以有效避免危機的發(fā)生或減弱其影響構筑預防體系要解決好兩個問題：一是選擇重點預防對象；二是構筑完善的預防體系。 10四、風險

6、預防策略回避策略減弱策略分離策略分散策略轉移策略11四、風險預防策略 通過放棄某種利益達到回避風險的目的。實質在于回避風險源，進而避免可能性。如：某企業(yè)計劃開發(fā)某種化工產(chǎn)品，但又發(fā)現(xiàn)自己缺乏生產(chǎn)安全和環(huán)境保護能力，可能導致產(chǎn)品責任和環(huán)保責任索賠，于是放棄該項目。商店拒絕經(jīng)營好銷但 質量不穩(wěn)定商品、衛(wèi)生不達標 商品等，均屬風險回避策略之列。放棄股票或房地投資 回避策略減弱策略分離策略分散策略轉移策略12四、風險預防策略即通過減少風險發(fā)生的機會或削弱損失的嚴重性，以控制風險損失。實施減弱策略，不僅要有技術力量、人員和法律方面的保障，而且在經(jīng)濟上也是可行的，即預期收益大于或等于預期成本，否則，就不宜

7、采用。減弱策略的運用可以擴大到企業(yè)的各個風險領域，如：為防止商場火災，可采用防火阻燃材料；安裝自動預警系統(tǒng)；配備滅火設備；采用安全疏散通道設計；頒發(fā)裝修施工許可證等。再如為避免鐵路運輸造成的耽誤交貨時間和偷盜、破損嚴重的狀況，改用飛機運輸，盡管單位運價上升，但綜合損失可能反而更低?；乇懿呗詼p弱策略分離策略分散策略轉移策略13四、風險預防策略 即對企業(yè)可能面臨損失的風險對象進行空間分離，以免受同樣損失。如將易燃易爆物品與一般商品分離開來，單獨存放保管，以減少一次事故的最大預期損失?；乇懿呗詼p弱策略分離策略分散策略轉移策略14四、風險預防策略 通過增加企業(yè)控制下的風險單位的數(shù)量，以分散風險，增強企

8、業(yè)抗風險能力，如擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模；形成大批量規(guī)模生產(chǎn)能力；投資領域分散化；多種經(jīng)營；產(chǎn)品差別化；國際化經(jīng)營回避策略減弱策略分離策略分散策略轉移策略15四、風險預防策略 通過將風險損失轉移給他人的作法，控制風險損失：將擔有風險的財產(chǎn)或生產(chǎn)經(jīng)營活動轉移給他人，如：在證券交易所拋出股票；建筑承包商實施項目分包；出售二手設備等。風險財務轉移：主要是通過簽訂合同和提供保證書來實現(xiàn)的。如：零售商在購貨合同中規(guī)定因產(chǎn)品質量問題引發(fā)的一切責任和賠償，均由供應者承擔，在代理代銷合同中規(guī)定由生產(chǎn)廠家提供售后服務保障，未售出部分由廠家收回；以第三者出具保證書的形式，要求對方在限定時間內(nèi)清償債務、按質按量交付商品

9、、完成承包工程；進行商品和外匯的套期保值交易。參加保險：由保險公司對企業(yè)經(jīng)濟損失提供賠償?；乇懿呗詼p弱策略分離策略分散策略轉移策略16 五、風險管理組織風險管理班子人員構成對負責人的要求現(xiàn)場特別小組臨時指揮中心收集信息分析問題現(xiàn)狀確認利害關系者制定解決方案選擇解決方案指示通告監(jiān)視。17 五、風險管理班子總經(jīng)理（核心）專業(yè)技術主管、律師、公關部主任、財務主管等，顧問、銀行負責人、人員構成對負責人要求現(xiàn)場特別小組18 五、風險管理班子地位高，影響力大；具有敏銳的目光，能透過紛繁的風險表象抓住本質，據(jù)此制定具體的處置對策；能有效地協(xié)調風險管理班子的各種活動， 包括人、財、物資源在不同時期的安排；風險

10、管理班子運轉時，能全力投入，當然這并不要求他完全拋開組織的日常事務；有堅強的毅力，能在時間和工作的雙重壓力下準確思考，處事果敢。人員構成負責人要求現(xiàn)場特別小組19 五、風險管理班子向風險管理班子傳遞有關現(xiàn)場問題和數(shù)據(jù)的信息，并接受來自風險管理班子的有關指示；依據(jù)指示，結合現(xiàn)場具體情況，制定具體措施；運用、管理必要的企業(yè)資源人員構成對負責人要求現(xiàn)場特別小組20六、危機管理引子冠生園的倒閉 2001年農(nóng)歷月15日中秋節(jié)前，中央電視臺披露了南京冠生園集團用上一年的餡做當年的月餅的事實，突如其來的報道給南京冠生園集團以當頭一棒。南京冠生園集團采取了兩個措施：一是向外界宣布：經(jīng)衛(wèi)生防疫部門檢驗，這樣的月

11、餅沒有違反食品衛(wèi)生規(guī)定，有關指標沒有超標，所以，顧客吃了也沒事；同時，還宣布，所有廠家都是如此處理上年的月餅餡的。二是對新聞界的進一步采訪，采取回避的態(tài)度。 南京冠生園對這場危機的處理方式導致了兩個后果：1、當年，全國月餅行業(yè)全線虧損；2、南京冠生園集團清算倒閉。21六、危機管理對危機的理解現(xiàn)場處置媒體管理恢復管理22六、危機管理1987年倫敦皇家十字勛章地鐵站失火事件，1988年蘇格蘭阿爾法鉆井平臺事故，1989年美國埃克森公司原油泄漏，1994年麥當勞對綠色和平組織的訴訟，1999年歐洲可口可樂中毒事件都是失敗的危機管理。23六、危機管理對危機的理解：突發(fā)事件：幾乎來不及行動。缺少信息或信息不明確。對組織生存存在重大威脅。24六、危機管理現(xiàn)場處置盡量將某些風險問題的處理時間提前在成員之間靈活分配工作，實現(xiàn)組織內(nèi)部信息的有效溝通，向現(xiàn)場負責人大膽授權。由風險管理班子直接管理現(xiàn)金25六、危機管理媒體管理的戰(zhàn)略選擇：選擇恰當?shù)娜诉x：制定理智的聲明保持公開和誠實保持組織一致性讓利益相關者參與26六、危機管理媒體管理的具體措施：杜絕組織任何人說“無可奉告”；堅決不要同媒體發(fā)生沖突；表現(xiàn)出坦率和誠實，回