日常交際言語藝術(shù)

1、公關(guān)(n un)語言與社交禮儀制作(zhzu)人：楊學(xué)萍共三十頁日常交際(jioj)言語藝術(shù)共三十頁你聽了這段話有什么(shn me)感覺? 每天周而復(fù)始的練功，確實(shí)有讓人厭煩的時(shí)候。老爺子住的大雜院里有個(gè)孩子比我大幾歲，據(jù)說也喜歡相聲。他家是賣汽水的，這孩子每天騎三輪車?yán)⑵【茲M街跑。每當(dāng)看見我練功，他總是(zn sh)一副輕蔑的面孔，我也很納悶，他喜歡相聲為什么不學(xué)不練呢？很多年以后，這個(gè)不學(xué)不練的孩子紅遍天下，他叫汪洋。 共三十頁言語交際技巧的相關(guān)(xinggun)因素交際目的：言語技巧的運(yùn)用是為了使雙方(shungfng)的交際關(guān)系向好的、和諧的方向轉(zhuǎn)化。運(yùn)用場合：一種是交際雙方

2、沒有矛盾存在而需要建立交際關(guān)系；一種是已經(jīng)出現(xiàn)矛盾而要保持交際關(guān)系。_共三十頁發(fā)生矛盾時(shí)如何(rh)用言語進(jìn)行化解第一種情況：當(dāng)不得不回絕別人(birn)的要求時(shí)； 第二種情況：當(dāng)發(fā)生利益沖突時(shí)； 共三十頁秘書(msh)用語藝術(shù)共三十頁無矛盾時(shí)如何用言語建立交際(jioj)關(guān)系第一種情況(qngkung)：當(dāng)你第一次與人相識(shí) ，力圖樹立自己的良好形象。第二種情況：希望別人接納自己，并能付給自己工作報(bào)酬 。共三十頁本講主要(zhyo)內(nèi)容一、應(yīng)聘面試(min sh)言語藝術(shù)二、贊美別人的言語藝術(shù)三、說服別人的言語藝術(shù)共三十頁她為什么失去(shq)了機(jī)會(huì)一、應(yīng)聘面試言語(yny)藝術(shù)共三十頁東風(fēng)標(biāo)

3、志(biozh)售后服務(wù)區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)要求共三十頁實(shí)力(shl)怎樣體現(xiàn)共三十頁性情體現(xiàn)(txin)在哪里？共三十頁看看(kn kn)專家的點(diǎn)評共三十頁面試(min sh)考察點(diǎn)知識(shí)(zh shi)與才能性情與品格共三十頁國王(guwng)與三個(gè)畫師的啟發(fā) 有個(gè)國王，他長得身高體壯，膀大腰圓，可是他的一只眼是瞎的，一只腿是瘸的。有一天，他請來三名有名的畫師給他畫像(hu xing)。第一個(gè)畫師把國王畫得兩眼炯炯有神，兩腿粗壯有力，英俊威武。國王看過畫以后，十分生氣，說道：“這是一個(gè)善于拍馬的家伙。”說著，叫來衛(wèi)兵，把這位畫師殺了。 共三十頁國王(guwng)與三個(gè)畫師的啟發(fā) 第二個(gè)畫師把國王畫

4、得逼真(bzhn)如實(shí)，國王看過畫，一臉的怒氣，呵斥道：“這叫什么藝術(shù)！”說著，把這位畫師的頭砍了。輪到第三位畫師了。他把國王畫作打獵樣子，手舉獵槍托在瘸的腿上，一只眼緊閉著瞄準(zhǔn)前方。國王看了十分高興，獎(jiǎng)給了他一袋金子，并稱他是國內(nèi)第一畫師。 共三十頁面試案例(n l)分析姓名：李俊應(yīng)聘職位：保險(xiǎn)公司銷售專員教育背景：+工業(yè)大學(xué)(dxu) 財(cái)務(wù)管理專業(yè)劣勢：跨專業(yè)非名牌學(xué)校共三十頁面對的問題(wnt)及其處理方法開頭時(shí)的自我介紹-注意:變被動(dòng)(bidng)為主動(dòng)如何用語言處理自己的優(yōu)勢-注意:態(tài)度上的淡化,事實(shí)上的強(qiáng)化如何用語言處理自己的劣勢-注意:降低劣勢的影響;轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢共三十頁面試言語

5、技巧面對(min du)的問題及其處理方法如何利用社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為自己加分-提煉過程，陳述職責(zé)，總結(jié)收獲如何應(yīng)對一些常見的虛擬提問-設(shè)想多種回答方式(fngsh)關(guān)于薪金問題-直接法,間接法共三十頁面試(min sh)言語三原則1、明了問話中的深層含義，緊扣問話中心回答問題；2、從積極的、肯定的角度回答問題；3、語言力求生動(dòng)流暢，具有自己(zj)的獨(dú)特風(fēng)格。共三十頁他成功(chnggng)了！共三十頁二、贊美別人(birn)的言語藝術(shù)正向的贊美：具體、 恰當(dāng)、適時(shí)反向的贊美：以挖苦代贊美，以批評(p png)代贊美；超越性的贊美：提升對于具體事情的贊美，即由贊美一件具體事情，提升為贊美其態(tài)度、贊

6、美其心靈。共三十頁三、說服別人的言語(yny)藝術(shù)目的：使別人改變想法或者做法。方法(fngf)：動(dòng)之以情，說之以理。共三十頁動(dòng)之以情(dng zh y qng) 從非實(shí)用性的情感角度進(jìn)行說服。技巧是情感順應(yīng)，先把對立的情感順當(dāng)(shn dng)過來，也就是轉(zhuǎn)變情感的方向，或者先回避對立的情感； 共三十頁如何(rh)“動(dòng)之以情”注意情感(qnggn)強(qiáng)度的變化，采用“適宜喚起原則”；注意情感的傾向性變化，采用“抑揚(yáng)原理”。共三十頁“抑揚(yáng)原理(yunl)”的使用先揚(yáng)后抑：先助長之，后挫折(cuzh)之。用于嘲諷或者批評。先抑后揚(yáng)：先挫折之，后助長之。有贊美效果 。共三十頁先抑后揚(yáng)共三十頁說之以理

7、 從實(shí)用價(jià)值的角度(jiod)進(jìn)行說服，從人的需要入手。對于復(fù)雜的問題則采用的技巧是“臺(tái)階法”。共三十頁從人的需要(xyo)入手利用(lyng)需要的相似性：（同一件事情）能滿足我的需要的，也能滿足你的需要；反之，對我有害的，對你也有害。利用需要的互補(bǔ)性：互通有無，一般是不同層面上的、不等價(jià)值的事情。共三十頁內(nèi)容摘要公關(guān)語言與社交禮儀。每天周而復(fù)始的練功，確實(shí)有讓人厭煩的時(shí)候。交際目的：言語技巧(jqio)的運(yùn)用是為了使雙方的交際關(guān)系向好的、和諧的方向轉(zhuǎn)化。運(yùn)用場合：一種是交際雙方?jīng)]有矛盾存在而需要建立交際關(guān)系。第二種情況：希望別人接納自己，并能付給自己工作報(bào)酬。有一天，他請來三名有名的畫師給他畫像。他把國王畫作打獵樣子，手舉獵槍托在瘸的腿上，一只眼緊閉著瞄準(zhǔn)前方。教育背景：+工業(yè)大學(xué) 財(cái)務(wù)