HR必備10條溝通定律

1、HR必備10條溝通定律1、別說謊：大多數(shù)情況下，人們不會(huì)同自己不信任的人無拘束地說話。人們覺 得領(lǐng)導(dǎo)者值得信任時(shí)，投入時(shí)間并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的那種樣子，在領(lǐng)導(dǎo)者擁有 缺乏誠(chéng)信的名聲時(shí)不存在。雖然你可以嘗試要求別人信任自己，但這很 少奏效。正確的行事、思考和決策，是建立信任的最佳方式。請(qǐng)記住， 存在信任時(shí)，人們會(huì)原諒許多事情;而沒有信任時(shí)，人們很少原諒什么。2、與人親近：人們不關(guān)心你知道多少，除非他們知道你有多在乎?！边@句格言 講述了一個(gè)偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領(lǐng)導(dǎo)者與人保持距離。我則 認(rèn)為，如果你想繼續(xù)留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實(shí)，那么就與 人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關(guān)系，那么你

2、永遠(yuǎn)不會(huì)知道 他們真正在想什么，直到為時(shí)已晚、無力回天之時(shí)。3、明確具體：明確具體比模棱兩可好得多：學(xué)著清晰地進(jìn)行溝通。簡(jiǎn)潔明了總是 比撲朔迷離要好。時(shí)間這一商品在當(dāng)今市場(chǎng)中比任何其他時(shí)候都更珍貴。 如何切入正題并集中要點(diǎn)，以及期望別人也做到這些，這是非常關(guān)鍵的。 如果不理解簡(jiǎn)潔和清晰的價(jià)值，那么你可能永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入更細(xì)化的層面，因?yàn)槿藗儠?huì)在你遠(yuǎn)未細(xì)化說明之前就無視你。你的目標(biāo)是去除多 余東西，讓自己的話有價(jià)值。4、注重自己留下了什么，而非獲得了什么:最好的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時(shí)讓對(duì)方覺得自己從談 話中獲得的比你更多。雖然這一點(diǎn)可以通過表現(xiàn)出誠(chéng)意來達(dá)到，但是這 并非目標(biāo)。當(dāng)你真正

3、地更為關(guān)注自己的貢獻(xiàn)而非所得之時(shí)，你就完成了 目標(biāo)。即使這似乎是違反直覺，但通過強(qiáng)烈關(guān)注對(duì)方的需要、需求和欲 望，會(huì)比專注于自己的議程，能遠(yuǎn)遠(yuǎn)讓你了解更多。5、擁有開放的心態(tài):我常說，封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機(jī)遇最大的限制因素。一旦領(lǐng)導(dǎo)者愿意尋找那些持有異議或反對(duì)立場(chǎng)的人，并且不是為了說服他們改 變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就將自己的事業(yè)帶 上了一個(gè)全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對(duì)意見，而 他們那時(shí)應(yīng)該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對(duì)抗你、挑戰(zhàn)你、拓 展你和發(fā)展你的人進(jìn)行開放對(duì)話。記住，重要的并非他人的看法，而是 愿意以開放的心態(tài)和學(xué)習(xí)的意愿談?wù)撍?、閉嘴傾

4、聽:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道何時(shí)開口、何時(shí)少言，以及何時(shí)閉口不言（大多 是少言和閉口不言）。僅僅傳達(dá)自己令人作嘔的信息，達(dá)不到進(jìn)行有意 義談話的結(jié)果，但這個(gè)前提是，你知道最好的演說方式產(chǎn)生于談話中, 而不是演講或獨(dú)白。當(dāng)你在人生中突然理解這個(gè)道理時(shí)，你會(huì)開始懂得, 知識(shí)并非通過自己說話獲得，而是來自洗耳恭聽，這時(shí)你已經(jīng)邁出了成 為嫻熟溝通者的第一步。7、用換位思考取代自我:我一直建議領(lǐng)導(dǎo)者不要讓其自我做出其才華無法兌現(xiàn)的事情。當(dāng)坦誠(chéng)與換位思考及關(guān)懷交匯聯(lián)通，而非出現(xiàn)在過度膨脹的自我的傲慢氣焰 之上，那么好事就會(huì)開始出現(xiàn)。富有同理心的溝通者展現(xiàn)出的真實(shí)和透 明度水平，是一些人所沒有的他們非常脆弱的自我支

5、撐著精心制作 的外表，而自己選擇躲在這個(gè)外表后面與人溝通。了解這一溝通原則, 有助于將憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬?，將懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍?、體會(huì)言外之意：花點(diǎn)時(shí)間，回想任何出現(xiàn)在腦海中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他 們非常善于體會(huì)言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說、 未目睹和未聽到的意思。領(lǐng)導(dǎo)者的身份并不應(yīng)該被視作有權(quán)增加修辭。 相反，精明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，比起掠奪話語(yǔ)權(quán)，坐下來傾聽遠(yuǎn)能獲得更多。 在這個(gè)即時(shí)通訊的年代，每個(gè)人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒有 意識(shí)到從別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽，閉口不言, 你就會(huì)驚嘆于自己的水平或組織意識(shí)有了多大的提升。9、說話時(shí)知道自己在說什么:掌握一

6、種控制自己所說的主題技能。如果你不具備控制主題的專業(yè) 技能，那么極少人會(huì)花時(shí)間聽你說話。大多數(shù)成功人士幾乎沒興趣傾聽 那些無法為某個(gè)情況或話題增加價(jià)值的人,而迫使自己進(jìn)入談話只是為 了聽到自己說話。在做到之前要假裝自己已經(jīng)做到的時(shí)日早已過去，而 對(duì)于我認(rèn)識(shí)的大多數(shù)人來說，快速和圓滑等于不可信。大家都聽說過這 句俗語(yǔ)，重要的不是你說什么，而是如何表達(dá)；雖然這句話中肯定有 幾分真理，但我在這里要告訴各位，說的內(nèi)容非常重要。好的溝通者能 解決信息傳播中的什么和如何，從而不會(huì)淪為口吐蓮花的人, 給人留下形式大于內(nèi)容的印象。10、與團(tuán)體說話就像同個(gè)體說話一樣:領(lǐng)導(dǎo)者并不總能奢侈地在溫馨親密的環(huán)境中與個(gè)體談話。優(yōu)秀的溝通者