珠寶督導(dǎo)年度工作計劃

1、珠寶督導(dǎo)年度工作計劃篇一：督導(dǎo)年度工作計劃督導(dǎo)工作計劃報告報告人：日期：1目錄引言一、督導(dǎo)的工作職責(zé)二、督導(dǎo)工作要求-三、具體工作內(nèi)容-(5)1、培訓(xùn)(5)2、資料收集(5)3、市場調(diào)查(5)4、運營管理(5)5、經(jīng)營分析(6)6、市場預(yù)估(6)弓I言市場督導(dǎo)=服務(wù)營銷團隊(把服務(wù)作為銷售，把服務(wù)作為產(chǎn)品成本)作為一名督導(dǎo)者，必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，對片區(qū)經(jīng)銷商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)；同時也代表著片區(qū)員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷商及銷售商，我們是指導(dǎo)督查人員，其次

2、我們下到市場我們是片區(qū)及商店的一員，只有把自己當(dāng)做店內(nèi)的員工才能做到實地了解，因為只有主人才會對“主人”有好感一、督導(dǎo)的工作職責(zé)：協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充（包括負責(zé)對終端運作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導(dǎo)測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售

3、數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等）。二、督導(dǎo)工作要求：1、及時準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場動態(tài)這是首要。2、市場督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。3、掌握客戶資料，把握細節(jié)，增強市場敏感度。案例分析：浙江蕭山XX年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司

4、相互競標(biāo)（甲乙公司市場實力相當(dāng)），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標(biāo)的。34、督導(dǎo)要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對各區(qū)域人員進行培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、做到兩個定期（1、督導(dǎo)定期對公司政策和計劃進行回訪，經(jīng)銷商定

5、期對客戶進行回訪）。以下是意見解析：（1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。（2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產(chǎn)生不同的結(jié)果。（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。5、督導(dǎo)要做到專業(yè)性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實力很可信度。并能及時的反饋問題，解決問題；案例分析：湖北仙桃一名教師XX年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購買一輛摩托車作為代步和看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當(dāng)這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的

6、老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養(yǎng)換機油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個剛來三天的學(xué)徒給老教師換機油，但是這個學(xué)徒不知道怎么換這個機油就問了幾次主管后才打開了機油蓋，由于不知道換機油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換8

7、0%”這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機油換在我車?yán)锩媛铩薄Ｂ牭竭@樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進行投訴，并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養(yǎng)，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養(yǎng)后，老教師說

8、了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。4三、具體工作內(nèi)容：1、培訓(xùn)（1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。（2）臨場培訓(xùn)：制作臨場培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。（3）團隊管理：細化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。2、資料收集（1）區(qū)域市場經(jīng)濟狀況資料收集。（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。（3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。3、市場調(diào)查（1）經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費情況，周邊經(jīng)濟發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測

9、試，固定消費群測試。（2）消費層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認知度（視頻播放，海報認知）等等調(diào)查。（3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。（4）廣宣品調(diào)查：海報、貼畫粘貼統(tǒng)計；（5）新品測試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。4、運營管理

10、（1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運行效率。（2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。（3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對于消費者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導(dǎo)消費）（4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時進行跟蹤等等。5篇二：關(guān)于XX年督導(dǎo)部工作計劃的報告關(guān)于XX年督導(dǎo)部工作計劃的報告第一章概況督導(dǎo)部計劃概要督導(dǎo)部組織結(jié)構(gòu)一、督導(dǎo)部計劃概要在我看來，作為市場督導(dǎo)的工作計劃應(yīng)該是以直營終端客戶的銷售提升為前提，圍繞著這個前提，做出一系列的計劃比如，人員培訓(xùn)（銷售技巧陳

11、列技巧心態(tài)引導(dǎo)）。以及通過對銷售人員的考勤和市場投入做嚴(yán)格考核為基準(zhǔn)，隨時調(diào)整工作內(nèi)容來配合銷售的提升。二、督導(dǎo)部組織結(jié)構(gòu)根據(jù)公司箱水部的結(jié)構(gòu)督導(dǎo)部應(yīng)該由以下人員組成并執(zhí)行以下流程1、市場部督導(dǎo)專員一名：主要對市場特渠進行業(yè)務(wù)檢查和輔導(dǎo)工作2、商9文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.超部督導(dǎo)專員一名：主要對商超進行業(yè)務(wù)檢查和輔導(dǎo)工作3、督導(dǎo)部文職專員一名：主要對箱水部文件進行及時處理和箱水部的文職工作第二章工作計劃一、進一步完善督導(dǎo)工作機制，充分發(fā)揮系部督導(dǎo)隊伍的作用1、加強督導(dǎo)職責(zé)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，充分理解和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成銷售工作2、加強銷售人員的考勤，完善考勤制度關(guān)于11年箱水部考勤流程：第1

12、頁3、配合人事部完成11年箱水部的招聘工作。關(guān)于箱水部人員招聘的流程圖和時間表協(xié)預(yù)計：XX年3月份之前完成4、完成新人入崗的崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)安排時間表和流程圖時間：在完成招聘工作后第一周之內(nèi)完成人員崗前培訓(xùn)在完成崗前培訓(xùn)后第二周之內(nèi)完成人員業(yè)務(wù)安排5、根據(jù)市場商超的業(yè)務(wù)開展及11年的工作計劃進行督導(dǎo)工作，及工作流程。第2頁第3頁6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好全年中心及重心工作第三章督導(dǎo)手冊1、經(jīng)常自我反省，檢查一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有資源有效運用的情況2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對3、接受上司交代的任務(wù)時，在沒有嘗試之前，決不能說“不可能”“辦不到”4、每天找出一件需要突破

13、、創(chuàng)新的事物，并動腦經(jīng)想想有沒有創(chuàng)新的方法5、交代部屬工作時，盡量思考如何給予他更多空間的發(fā)揮6、解決問題時，一定要客觀找出原因，不可憑借主觀直覺來判斷7、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見8、新員工報到前一定要做好新員工訓(xùn)練計劃表9、當(dāng)員工提出問題時，不要急于回答，可先聽聽她的看法，讓他思考10、掌握時機，隨時隨地對銷售人員及部屬進行工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)例如：開會時、部屬報告時、交付工作時11、要主動找員工聊天，不要等員工找你聊天12、要求員工的事首先自己先做好，凡事從自己做起13、在組織內(nèi)所做的事情不能只為自己私人的利益，而因從團隊出發(fā)督導(dǎo)工作是否能夠順利進行下去需要財務(wù)

14、部、人事部、以及各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。最后希望督導(dǎo)部能都在XX年順利圓滿的成為公司核心部門，為公司創(chuàng)造財富，積累資源。北京景田食品飲料有限公司督導(dǎo)部尤玉東XX年12月1日第4頁篇三：XX年度教學(xué)督導(dǎo)工作計劃（上傳文檔）XX-XX年度教學(xué)督導(dǎo)工作計劃堅持督察、督促與引導(dǎo)指導(dǎo)并重的原則，切實發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的督教、督學(xué)、督管的職能，以保障和提高教學(xué)質(zhì)量。XX年3月一XX年1月，按習(xí)慣的教學(xué)時間劃分為二學(xué)期。詳見下表：教學(xué)督導(dǎo)室XX年12月8日篇四：XX年督導(dǎo)室工作計劃（定稿）XX年清河區(qū)教育督導(dǎo)室工作計劃一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞全區(qū)教育改革發(fā)展的中心工作，以“四個轉(zhuǎn)變”切實加強對學(xué)校的監(jiān)督、指導(dǎo)、評估和服務(wù)

15、，全面規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，提升學(xué)?，F(xiàn)代化管理水準(zhǔn)，為推動我區(qū)教育事業(yè)規(guī)范、內(nèi)涵、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展發(fā)揮積極作用。二、目標(biāo)任務(wù)1做好迎接“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”國家監(jiān)測、復(fù)查工作，確保指標(biāo)、數(shù)據(jù)達標(biāo)。2積極申報“省級義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建工作，確保申報成功，順利通過評估驗收。3做好迎接“新一輪縣級政府教育工作督導(dǎo)考核”省級抽查工作。深入推進責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，責(zé)任督學(xué)進校開展“一日督導(dǎo)”。深入推進管辦評分離，完善第三方評價實施方案；積極探索向第三方評價機構(gòu)購買服務(wù)，分別選擇1所小學(xué)、1所中學(xué)進行試點。6探索建立學(xué)校發(fā)展性評價制度，扎實開展綜合性、專題性、需求性、隨機性督導(dǎo)評估

16、，嚴(yán)格執(zhí)行“五嚴(yán)”規(guī)定，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，促進學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。三、工作措施堅持“四個”轉(zhuǎn)變（1）推動督導(dǎo)職能由“重督查”向“重指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)的督導(dǎo)服務(wù)助力學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展。（2）推動督導(dǎo)內(nèi)容由“全面”向“局部”轉(zhuǎn)變，由關(guān)注規(guī)范辦學(xué)行為的全面督查，轉(zhuǎn)向制約學(xué)校發(fā)展的重要因素和學(xué)校急需解決的問題，聚焦學(xué)校發(fā)展，解決實際訴求。（3）推動督導(dǎo)對象的主觀參與度由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，探索建立學(xué)校主動申報制度，量身定制個性化督導(dǎo)方案，按需督導(dǎo)，柔性調(diào)控，切實提高督導(dǎo)工作的實效性。指導(dǎo)學(xué)校在客觀分析學(xué)?，F(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓住關(guān)鍵、突出重點、自主制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，督導(dǎo)室要把握好規(guī)劃的方向性、發(fā)展性、可行性。（4）推

17、動督導(dǎo)主體構(gòu)成由“單主體”向“多主體”轉(zhuǎn)變，逐步引入第三方社會機構(gòu)，委托社會組織共同參與開展教育評估監(jiān)測，切實提高督導(dǎo)工作的客觀公正和生命力。2創(chuàng)新“三個”機制（1）科學(xué)重組督學(xué)隊伍，進一步提升督導(dǎo)效能。推進督導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)和督導(dǎo)人員配備，成立區(qū)督導(dǎo)委員會，調(diào)整充實專、兼職督學(xué)隊伍，擬聘任專職督學(xué)3人、特約督學(xué)5人、兼職督學(xué)28人、掛牌督導(dǎo)責(zé)任督學(xué)4人，建立符合新形勢下督政與督學(xué)需要的較為完備的督學(xué)隊伍。（2）創(chuàng)新推出培訓(xùn)模塊，進一步豐實督學(xué)底蘊。督導(dǎo)工作事在人為，但打鐵還需自身硬。深化督學(xué)培訓(xùn)工作，計劃邀請無錫督導(dǎo)專家集中培訓(xùn)1次，分別赴上海閘北區(qū)、無錫崇安區(qū)、成都青羊區(qū)考察學(xué)習(xí)發(fā)展性督導(dǎo)評價、

18、責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)、第三方督導(dǎo)評價經(jīng)驗。采取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)上要努力做到“先一步、快一拍、深一層”，要成為“教師的教師、校長的教練”，不斷提升督學(xué)的學(xué)習(xí)力、督導(dǎo)力、執(zhí)行力。（3）切實聚焦教育現(xiàn)場，進一步推進督導(dǎo)研究。教育督導(dǎo)注重“研”字，主要從三方面入手：一是從課題研究入手，提升教育督導(dǎo)研究力。二是從問題研究入手，提升教育督導(dǎo)效能性。三是從制定“規(guī)程”入手，提升“一日督導(dǎo)”規(guī)范性?！耙蝗斩綄?dǎo)”堅持做到“一、二、三、四”，即堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，客觀公正，服務(wù)學(xué)校發(fā)展；把握“兩個尺度”，嚴(yán)而有格，實而不虛；發(fā)揮“三個優(yōu)勢”，信息優(yōu)勢，經(jīng)驗優(yōu)勢，智力優(yōu)勢；實現(xiàn)“四個公開”，文件公告督查內(nèi)容

19、，集體公示督學(xué)名單，投訴電話實行公開，三級責(zé)任人全區(qū)公布（省、市、區(qū)督學(xué)三級組成的專兼職互補的督學(xué)責(zé)任區(qū)督查絡(luò)）。3推進“四大”工程（1）推進辦學(xué)行為督查工程。以規(guī)范辦學(xué)行為為重點，以提高教師專業(yè)發(fā)展水平為抓手，以促進學(xué)校提升辦學(xué)內(nèi)涵、打造特色亮點為關(guān)鍵，認真開展教育重點工作“八無”的督查評估。八無：課程計劃落實無擠占，無體罰和變相體罰，無教育亂收費，作業(yè)量無過重，在校時間無過長，考試無篇二：督導(dǎo)年度工作計劃督導(dǎo)年度工作計劃督導(dǎo)，顧名思義，就是監(jiān)督與引導(dǎo)。設(shè)立督導(dǎo)這個職位，是為了公司的經(jīng)營區(qū)域更加的健康穩(wěn)定的發(fā)展，為了提示絡(luò)終端的業(yè)績提升與整體素質(zhì)的提高。作為某某區(qū)督導(dǎo)，我將從一下幾點去開展工

20、作。一、銷售體系1、整理與提取各個營銷渠道以前的銷售數(shù)據(jù)進行歸檔，結(jié)合現(xiàn)在的各個營銷渠道的下線點的銷售數(shù)據(jù)進行總體分析；2、統(tǒng)計各個營銷渠道下線點的分布，并幫助其建立起一套較為完善的市場拓展機制，有效的利用現(xiàn)有空白市場進行總業(yè)績的提升；3、在終端銷售，幫助各營銷渠道建立自營系統(tǒng)，有條件的，可發(fā)展成公司化運營模式；4、結(jié)合各渠道的市場特點，編寫適合的銷售方案，并引導(dǎo)其如何實施開展；5、與商品部（企劃部）合作進行各個節(jié)假日的活動方案策劃，并對各個渠道進行引導(dǎo)與活動的實施。二、培訓(xùn)體系1、整理與規(guī)劃各種培訓(xùn)資料，完善自身的素質(zhì)；2、出差進行各個渠道市場環(huán)境的采集，并進行各個市場的人文地理以及消費的分

21、析，結(jié)合分析結(jié)果，做出最合理的培訓(xùn)教程；3、有條件的地方，可計劃各個渠道進行下線人員的集中培訓(xùn)；4、配合企劃部，完善陳列體系，并根據(jù)陳列體系，做出完善的陳列培訓(xùn)與陳列指導(dǎo)方案；5、訂貨會期間，可進行區(qū)域劃分培訓(xùn)，包括訂貨會培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，陳列培訓(xùn)，終端管理培訓(xùn)，人員管理培訓(xùn)，商品知識培訓(xùn)，商品管理培訓(xùn)等；6、出差到各點，進行各項技能的實操演練，并進行一些理論性的培訓(xùn)，要注重理論與時間相結(jié)合。第三節(jié)：管理體系1、分析各個總代的營運模式配合度，并進行其引導(dǎo)；2、2、整理與規(guī)劃各個省的市場飽和度與總代的開發(fā)能力；3、結(jié)合公司政策，對不符合營運模式的點進行整改；4、對各個渠道的市場發(fā)開要做出一定的

22、指導(dǎo)與幫助；5、對于公司的各項政策方針，保證各個總代能正確的理想與實施；6、加強公司對各個營銷渠道的領(lǐng)導(dǎo)作用，完善自身機制；7、配合與幫助各個營銷渠道去管理和制定區(qū)域營銷方案與市場開發(fā)管理。工作ABC分類法：A重要又緊迫B緊迫而不重要C重要而不緊迫D既部重要也不緊迫篇三：督導(dǎo)工作流程督導(dǎo)工作流程對督導(dǎo)的認識和角色定位：隨著品牌不斷的發(fā)展，市場不斷的壯大，從整個市場來看。終端市場的飽和趨向明顯，業(yè)績的提升就需要靠終端店鋪的提升來達到，另一方面，目前的蒙卡奇亞終端大部分還處于產(chǎn)品營銷的情況下。從長遠來看市場會逐步傾向于品牌銷售。督導(dǎo)在整改轉(zhuǎn)變及發(fā)展中其實起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用，傳遞公司的理念落實到所有

23、終端店鋪，反饋終端的需求，以謀求企業(yè)的不斷壯大。在目前總公司的角度來看待督導(dǎo)，督導(dǎo)人員下終端一定要使用二八原則。首先確定百分之八十業(yè)績的集中客戶是哪些，針對性重點去抓。逐步整改剩下的店鋪。終端一定必須與珠寶飾品部負責(zé)的區(qū)域主管溝通，并做記錄。你需要了解的客戶珠寶飾品情況，發(fā)貨情況，終端銷售偏向和存在問題。工作一：外出督導(dǎo)工作流程：一、督導(dǎo)任務(wù)來源（6種）：1、計劃性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：根據(jù)公司營銷部的年度計劃、營運目標(biāo)、年度發(fā)展重點及重點支持輔導(dǎo)區(qū)域，確定本年度需督導(dǎo)的區(qū)域，制定年度督導(dǎo)計劃，根據(jù)年度督導(dǎo)計劃的要求，安排每季每月的督導(dǎo)任務(wù)，以此做為督導(dǎo)的計劃性的任務(wù)。維護客戶方面主要工作方向是提

24、升終端維護的認識，打造完善的終端維護體系。造血而非單一的輸血。2、臨時性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：在每季的營運中，根據(jù)目前客戶營運情況，如客戶業(yè)績下滑或業(yè)績需要進一步提升，由客戶或公司提出督導(dǎo)任務(wù)。3、新店督導(dǎo)：新店開業(yè)時，由公司新店的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。4、一般性督導(dǎo)：如進行陳列、服務(wù)、店務(wù)等單項或幾項以標(biāo)準(zhǔn)化營運為目的的督導(dǎo)任務(wù)。5、店鋪認證：進行店鋪評級論證的掃街督導(dǎo)任務(wù)。6、試銷：公司要求進行試銷時由員工下到店鋪進行季節(jié)性產(chǎn)品前期的預(yù)銷售，并配合店鋪認真填寫表格以及顧客反饋問題。二、督導(dǎo)前的路線圖安排：1、接到督導(dǎo)科長分配之月督導(dǎo)部巡店計劃表（附表一），出差前，必須按照事件的輕重緩急界定拜訪客戶和安排店

25、鋪的先后順序；2、根據(jù)本次督導(dǎo)任務(wù)單（附表二）的難度，確認每個客戶的輔導(dǎo)時間；3、如果是一批的督導(dǎo)任務(wù)單，則需按最短線路、最快來回程時間、最少差旅費用為原則進行店鋪路線的安排。三、督導(dǎo)工作流程：分：業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)、新店督導(dǎo)、一般性督導(dǎo)、店鋪認證、試銷。（一）、業(yè)績提升督導(dǎo)工作流程：A、督導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個基本工具：1、客戶檔案資料：本次拜訪的客戶的資料卡（1）、店面布局圖、貨架陳列圖；（2）、客戶歷史銷售數(shù)據(jù)；（3）、客戶聯(lián)絡(luò)名單；（4）、本次督導(dǎo)任務(wù)單等。2、講課資料：須攜帶電腦，并帶以下資料：(5)店員專業(yè)培訓(xùn)店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；店鋪管理；(6)、及各項店鋪需求表和分

26、析表(7)、標(biāo)準(zhǔn)陳列手冊；(8)、每波陳列指引；(9)當(dāng)季導(dǎo)購手冊。陳列手冊、FAB語言模板、以及當(dāng)季推行的專業(yè)知識3、銷售和管理表格：(10)按公司要求填寫表格的“店鋪報表系統(tǒng)”的電子文檔；(11)、店鋪檢查表(附表三)、(12)、業(yè)績提升督導(dǎo)方案書(附表四)、(13)、競爭品牌信息表(附表五)、(14)、“季末促銷”方案及效果(15)、當(dāng)季櫥窗和節(jié)日櫥窗方案。4、培訓(xùn)、日志：(16)、培訓(xùn)記錄(17)、工作筆記本/日歷/日程安排，(18)、日/周/季度工作計劃工作重點、銷售進度計劃與實際達成資料等。5、客戶提升工作資料：(19)、“VIP卡”、VIP登記本、VIP服務(wù)告知書。“精選推薦”指

27、引牌6、與計劃部、銷售部以及總代理和公司相關(guān)負責(zé)人溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績完成情況、庫存率等B、督導(dǎo)工作流程：1、到達店鋪：（1）、先到店鋪周邊了解競爭品牌狀況填寫競爭品牌信息表相關(guān)內(nèi)容（2）、回到店鋪觀察戶外門頭/燈箱/廣告/櫥窗/招貼畫等（必要時拍照留檔）（3）、進入店鋪并向店長、店員問候，說明拜訪目的并做好溝通，主要跟老板或店長溝通，溝通前一定是對店鋪優(yōu)秀方面總結(jié)并給予贊美。并通過詢問了解客戶的困惑或需求，并立即結(jié)合你判斷的問題與其進行溝通。并告知整改方法和步驟，并一一進行跟蹤和前期實行，并給老板制定后期跟進的工作計劃。2、進行店鋪檢查：填寫店鋪檢查表；3、與店長、店員溝通，查詢道訊數(shù)

28、據(jù)（或詢問）或查閱報表，獲得店鋪近期進銷存情況；4、填寫成交分析表（附表六），分析業(yè)績未達成的真正原因；5、按公司的每周報表分析（附表七）的格式，需要做前四周的每周銷售分析表；6、填寫業(yè)績提升督導(dǎo)方案書；7、同時向店員了解周邊競爭品牌相關(guān)信息，補充填寫競爭品牌信息表；8、根據(jù)店鋪檢查表檢查內(nèi)容進行評估：（1）、首先對達標(biāo)項目予以肯定并給于鼓勵；（2）、再將不達標(biāo)項目告知相關(guān)人員并給于建議；（3）、雙方對不達標(biāo)部分及改進建議、行動方案取得共識。9、培訓(xùn)輔導(dǎo)：（1）、視情況采取分班培訓(xùn)或安排在晚上打烊時間，在店鋪現(xiàn)場，根據(jù)業(yè)績提升督導(dǎo)方案書，進行現(xiàn)場培訓(xùn)輔導(dǎo)；也就是我們發(fā)現(xiàn)的欠缺彌補和公司推廣的推

29、行。（2）、采用輔導(dǎo)的教導(dǎo)技術(shù)：結(jié)合實際操練進行，懂得技術(shù)是練出來的。并鼓勵員工進而改變?！拔易瞿憧?、你我同做、你做我看”三步曲進行培訓(xùn)，并分步進行訓(xùn)練。10、根據(jù)時間的安排，如當(dāng)時安排在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪里對昨日輔導(dǎo)的內(nèi)容進行觀察，是否完全按照我們的要求執(zhí)行，如還未能完全掌握，則同樣再根據(jù)“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲進行再次培訓(xùn)，并分步再次進行訓(xùn)練。11、確認店鋪已掌握技術(shù)，則告別店鋪，并通知下次預(yù)計拜訪時間。12、與經(jīng)銷商溝通拜訪結(jié)果，并就存在問題的解決方案達成共識，經(jīng)銷商在業(yè)績提升督導(dǎo)方案書簽字確認留檔。13、離開店鋪。（二）、新店督導(dǎo)工作流程：A、督導(dǎo)前的準(zhǔn)備

30、工作：督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個基本工具1、客戶檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳列圖、客戶聯(lián)絡(luò)名單、本次督導(dǎo)任務(wù)單等。2、講課資料：須攜帶電腦，并帶店員培訓(xùn)PPT店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、店鋪管理全集、標(biāo)準(zhǔn)陳列手冊、每波陳列指引、公司導(dǎo)購FAB手冊。3、銷售和管理表格：公司要求填寫表格的“店鋪報表系統(tǒng)”的電子文檔、店鋪檢查表、競爭品牌信息表、當(dāng)季櫥窗方案。4、培訓(xùn)、日志：培訓(xùn)記憶卡片、工作筆記本/日歷/日程安排，日/周/季度工作計劃工作重點、銷售進度計劃與實際達成資料等。B、新店督導(dǎo)工作流程：1、開業(yè)前七日協(xié)助商品科一起按照新開店的圖紙、公司存貨確定首批上貨和適宜的“促銷方案”交客戶確認。2、一般提前二

31、天到達店鋪現(xiàn)場，首先與客戶進行溝通，對店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問題進行明確。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場工作倒計時。3、對現(xiàn)場施工情況進行及時檢查、跟進，確保裝潢質(zhì)量。4、現(xiàn)場裝修完畢后對裝修結(jié)果進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題即進行現(xiàn)場調(diào)整。并對燈光、音響、空調(diào)等進行調(diào)試；5、提醒客戶或店長購買日常用品、兌換零鈔（專賣店），做好開業(yè)準(zhǔn)備。6、組織所有員工協(xié)同客戶對公司所發(fā)貨物進行清點，包括道具、輔料、宣傳品、珠寶飾品等的核對，如完全正確，可讓客戶現(xiàn)場確認；如反復(fù)清點后數(shù)目不符，可將情況即時反饋珠寶飾品管理員，并進行及時調(diào)整。7、對員工進行現(xiàn)場道具的講解，并按照珠寶飾品的陳列主題要求；帶領(lǐng)員工進行珠寶飾

32、品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對員工做進一步的講解。8、組織員工現(xiàn)場實習(xí)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧，便于開業(yè)當(dāng)天能忙而不亂的開展工作。9、對開業(yè)當(dāng)天各崗位責(zé)任人員的工作重點跟進，并鼓勵大家熟練服務(wù)；鼓舞員工士氣，爭取完成當(dāng)天指標(biāo)。10、進行實地演練。11、督導(dǎo)回公司后，需兩日內(nèi)立即填寫（）新開店狀況分析表（附表八），并即發(fā)至督導(dǎo)部、副總經(jīng)理。（三）、一般性督導(dǎo)（專項服務(wù)流程、專項陳列、專項店鋪檢查或其他專項督導(dǎo)）工作流程：A、督導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個基本工具1、客戶檔案資料：本次拜訪的客戶的資料卡（店鋪論證資料）、銷售排行榜、店面布局圖、貨架陳列圖，、

33、客戶歷史銷售數(shù)據(jù)、客戶聯(lián)絡(luò)名單、本次督導(dǎo)任務(wù)單等。2、講課資料：須攜帶電腦或資料優(yōu)盤，并帶店員培訓(xùn)PPT店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、店鋪管理、標(biāo)準(zhǔn)陳列手冊、每波陳列指引、公司導(dǎo)購FAB手冊。3、銷售和管理表格：公司要求填寫表格的“店鋪報表系統(tǒng)”的電子文檔、店鋪檢查表4、培訓(xùn)、日志：培訓(xùn)記憶卡片、工作筆記本/日歷/日程安排，日/周/季度工作計劃工作重點。5、與督導(dǎo)部經(jīng)理、計劃部負責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域主管溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績完成情況、庫存率等。B、一般性督導(dǎo)工作流程：1、到達店鋪，向店長、店員問候，說明拜訪目的2、進行店鋪檢查：填寫店鋪檢查表；3、根據(jù)店鋪檢查表檢查內(nèi)容進行評估：（1）、首先對達標(biāo)項目予以肯定并給于

34、鼓勵；（2）、再將不達標(biāo)項目告知相關(guān)人員并給于建議；（3）、雙方對不達標(biāo)部分及改進建議、行動方案取得共識。4、培訓(xùn)輔導(dǎo)：（1）、一般都在晚上打烊時間，在店鋪現(xiàn)場，根據(jù)店鋪檢查表及本次督導(dǎo)任務(wù)單的要求，進行現(xiàn)場培訓(xùn)輔導(dǎo)；（2）、采用輔導(dǎo)的教導(dǎo)技術(shù)：我做你看、你我同做、你做我看三步曲進行培訓(xùn)，并分步進行訓(xùn)練。5、根據(jù)時間的安排，如當(dāng)時安排在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪里對昨日輔導(dǎo)的內(nèi)容進行觀察，是否完全按照我們的要求執(zhí)行，如還未能完全掌握，則同樣再根據(jù)“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲進行再次培訓(xùn)，并分步再次進行訓(xùn)練。6、確認店鋪已掌握技術(shù)，則告別店鋪，并通知下次拜訪時間，離開店鋪。7、

35、與經(jīng)銷商溝通拜訪結(jié)果，并就存在問題的解決方案達成共識，并簽字確認留檔（四）、店鋪認證工作流程：詳見店鋪認證流程工作二：在公司工作流程：督導(dǎo)出差回公司后，除正常的調(diào)休外，其余時間必須完文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持成以下工作：1、每日日常工作：A、了解所轄店鋪的銷售業(yè)績、天氣情況、銷售趨勢等相關(guān)信息；B、主動和珠寶飾品主管溝通，了解珠寶飾品情況，掌握店鋪珠寶飾品庫存；C、抽查所轄店鋪績效的執(zhí)行情況；D、督促所轄店鋪各項工作的合理有效的執(zhí)行；E、和商品部一起分析，業(yè)績波動店鋪出現(xiàn)的原因，并提出解決的辦法；F、幫助店鋪處理、解決問題（包括：珠寶飾品、營業(yè)用品、人員等）；

36、G及時了解公司新的制度、規(guī)定、方針政策等，以避免當(dāng)客戶詢問時，自己一無所知的尷尬境地。2、公司期間，每周填寫每周所屬客戶銷售分析（附表九），與客戶進行電話溝通,利用教導(dǎo)、教練技術(shù)，對客戶實施教導(dǎo)式、教練式輔導(dǎo)，并將周分析表交督導(dǎo)部經(jīng)理、營銷經(jīng)理、副總經(jīng)理處。3、接受日常的提升能力培訓(xùn)：必須在公司接受每月四次的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢，必須由每位督導(dǎo)于次日填寫培訓(xùn)/實習(xí)總結(jié)（附表十），交至督導(dǎo)部經(jīng)理處；4、店鋪實習(xí)：每月四天，每天不少于6小時，在店鋪里學(xué)習(xí)和實踐銷售方法和理論，找到更好的督導(dǎo)思路，實習(xí)完畢，必須由每位督導(dǎo)于次日填寫培訓(xùn)/實習(xí)總結(jié)；工作三：其他工作：1、重大活動推廣：A、熟練掌握

37、活動內(nèi)容和道具、宣傳品的安放。B、在公司展廳進行活動布置模擬。C、到店鋪后，先對店員進行活動陳述（目的、方法、具體操作、注意事項），接著進行人員分工安排。D、跟進活動過程中的細節(jié)問題并做記錄，便于完善以后的活動方案。E、對活動期間的業(yè)績數(shù)據(jù)進行整理，與活動前一周的業(yè)績進行比較，做出活動總結(jié)報告。2、訂貨會會務(wù)安排和執(zhí)行、重大品牌宣傳活動的組織和執(zhí)行。3、試銷工作。4、上級安排的其他工作安排。附表一：篇四：督導(dǎo)部工作計劃江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院XX-XX學(xué)年度第一學(xué)期信息技術(shù)學(xué)院督導(dǎo)部工作計劃書1二一四年六月前言：時光消逝，又迎來了新的一學(xué)期，我院學(xué)生會督導(dǎo)部將在老師、主席團組織、領(lǐng)導(dǎo)下開始的工作。

38、作為學(xué)生會的部門之一，督導(dǎo)部將致力于加強紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常管理工作,努力為廣大同學(xué)提供一個穩(wěn)定，安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,為我院管理和運行提供應(yīng)有的保障，同時也為迎接新生做好準(zhǔn)備。我部將秉承嚴(yán)謹、嚴(yán)肅、嚴(yán)格的優(yōu)良傳統(tǒng)，將督導(dǎo)部的工作努力做到完美。為進一步加強和規(guī)范學(xué)生精神文明督察和學(xué)生自律工作，充分發(fā)揮學(xué)生組織“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的作用，使我院學(xué)生精神文明創(chuàng)建工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展，我們將施行一系列措施來創(chuàng)建我們這個部門的更好的服務(wù)于學(xué)生，更完善的發(fā)展?；A(chǔ)工作：（一）干事的培養(yǎng)：新的學(xué)期新的開始，一個部門需要新鮮的血液，所以開學(xué)之初我們部門重點在于如何招干事，找什么樣的干事。漸漸的重

39、心向干事的培養(yǎng)傾斜。人員的培養(yǎng)是每個部門的重中之重，因此，這個學(xué)期我部把人員的培養(yǎng)當(dāng)做重點之一，只有人員培養(yǎng)好了才能有效快速的工作。隨著督導(dǎo)部工作涉及越來越廣，為了工作的順利有序則需要干事之間加強交流和溝通，互相的幫助，所以干事之間溝通融洽了、了解了，才能培養(yǎng)出團隊意識，這樣才快速有效的完成工作相互團結(jié)、相互促進、相互交流，這樣才能共同提高，互相交流工作的經(jīng)驗，找出不足，同時也能知道別人對自己部門工作的看法、意見。1招新對象：信息學(xué)院14級新生。招新目的：為了保證部門有新鮮的血液的注入，有足夠素質(zhì)的后備力量，能夠更有效的開展部門工作，實現(xiàn)學(xué)生會干部的新老交替，培養(yǎng)和壯大督導(dǎo)部的隊伍，保證我部工

40、作的連續(xù)性。招新條件：思想品德好，吃苦耐勞，必須責(zé)任心強，具有較強的交際能力，能夠很好地處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系；具有團結(jié)精神，能與部門干事相處融洽。有一定的自我鍛煉，自我管理和組織能力。招新數(shù)量：10到12人。招新形式：統(tǒng)一報名，然后由部長組成的主考進行提問，結(jié)合實際選擇人員。招新注意事項：使各班在部門的人數(shù)均勻，避免包庇自己班級。（二）整頓內(nèi)部秩序，增加干事對部門的歸屬感：一個部門要良好的發(fā)展與工作，內(nèi)部秩序的穩(wěn)定至關(guān)重要。所以，在本學(xué)期督導(dǎo)部內(nèi)部秩序不能放松，要嚴(yán)格要求自己，多做批評與自我批評，展現(xiàn)出我部工作嚴(yán)謹、認真，組織紀(jì)律強以及團隊協(xié)作的精神。面對干事懶散不做事的態(tài)度，我們要嚴(yán)懲，同時

41、也要調(diào)動干事的工作積極性，增強干事對部門的歸屬感。檢查工作：新的學(xué)期，也是多事之秋，作為學(xué)生會的部門之一，我督導(dǎo)部將致力于加強紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常管理工作,努力為廣大同學(xué)提供一個穩(wěn)定，安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,為我院管理和運行提供應(yīng)有的保障。2具體情況如下：1、會議考勤與紀(jì)律維持。認真做好考勤工作，本著實事是的原則，做好與會人員的記錄及違紀(jì)情況登記，認真貫徹行，我部將定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持作的透明度。2、不定期了解上課出紀(jì)律和勤情況。從各班班委處和干事檢查了解學(xué)生出席情況，每周總結(jié)并記錄，對虛報情況的委進行查處并上報，

42、對曠課和無故缺席學(xué)生依情節(jié)嚴(yán)重性給予相應(yīng)的紀(jì)律處理。3、我部將會不定期深入同學(xué)中間進行日常紀(jì)律及行為的檢查，對各種違紀(jì)情況做好記錄并及時處理。4、計劃及時了解同學(xué)們的意見和建議，通過郵箱建立與同學(xué)溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調(diào)查、處理和上報。對脫離群眾、工作消極、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的，將會對其做思想工作；情節(jié)嚴(yán)重的將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，并交主席團處理。5、學(xué)生會在本學(xué)期納進了新部員，為學(xué)生會注入了新的動力。我部將進行跟會督導(dǎo)，做好考勤工作，認真負責(zé)，做好記錄。通過對其他部門的工作的監(jiān)督，把其在工作中的不足通過和各部部長、主席團協(xié)商、反映而達到

43、糾正的結(jié)果，最后才會使各部門和諧一致的向前發(fā)展。學(xué)生會部門配合工作：在工作中，常常會出現(xiàn)一些不良想法，比如說：這是你們部門的事，為什么叫我去做，我又不是你部門的；還有，工作中不積極，3態(tài)度消極，應(yīng)付了事等。這種不良現(xiàn)象我們應(yīng)該杜絕，同時還要強化自身的服務(wù)意識和態(tài)度。將對校、院舉辦的各種活動、會議進行紀(jì)律檢查和監(jiān)督?；顒忧案墒乱蛴嘘P(guān)人員了解出勤學(xué)生名單情況，用名或簽到的方式記錄出勤情況。會議期間要注意整頓紀(jì)律，擾亂秩序的個人或集體依情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處理，并要登記上報。計劃積極參與校、院組織的各項活動，努力做好學(xué)生會工作。開拓創(chuàng)新勇于發(fā)現(xiàn)問題：任何事都不能一成不變，尤其是我們督導(dǎo)部，在新的學(xué)期

44、里我們除了把本職工作做完，還要勇于發(fā)現(xiàn)和提出問題開拓創(chuàng)新，督導(dǎo)部不斷的完善自身。只有與時具進，才能立于眾院之上。內(nèi)部要求與憧憬：堅持督導(dǎo)部的工作宗旨：督導(dǎo)部的工作一直都是本著“監(jiān)督、督促、調(diào)節(jié)”的宗旨，對本部和信息學(xué)院其他部門的工作進行嚴(yán)格的督導(dǎo)。同時，我部工作也會堅持“公平、公正、公開”的原則，通過對其他部門的工作效率和工作質(zhì)量進行監(jiān)督，對其他部門的工作進行督促，對各個部門之間出現(xiàn)的問題進行調(diào)節(jié)。對出現(xiàn)的違紀(jì)和不良風(fēng)氣進行記錄并及時上報，努力樹立學(xué)生會的良好形象，也使信息學(xué)院學(xué)生會各個部門更加團結(jié)。我們也會繼續(xù)按此宗旨努力工作，使學(xué)生會向著更好的方向發(fā)展。對本部自身的嚴(yán)格要求：自身進行嚴(yán)格的

45、要求，時刻注意自己的言行舉止。而且，我部會最少每兩周定期開例會，總結(jié)工作，并對下一步工作做出更細的打算4篇二：督導(dǎo)工作計劃督導(dǎo)工作計劃新年新氣象，在新的一年，作為公司的督導(dǎo)，在這個重要的崗位上，我們的所有舉動都會直接或間接的影響著公司和客戶之間的溝通與業(yè)務(wù)來往。因此自身專業(yè)知識和素質(zhì)是督導(dǎo)員工作的向?qū)Ш秃蠖埽虼宋視龅剑阂?、在市場督?dǎo)中，始終以良好的服務(wù)和認真的態(tài)度完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。二、深刻了解客戶的需求，解決客戶存在的問題，樹立公司人性化管理信心，使自身更加具有權(quán)威。三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，

46、來保證公司的利益，盡好服務(wù)于客戶的義務(wù)。四、把握好區(qū)域客戶動態(tài)、價差體系、銷售結(jié)構(gòu)、工作操作流程等流程，進一步為客戶設(shè)身處地的服務(wù)。五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，增強與客戶的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。工作思路：一、區(qū)域客戶拜訪：1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。3、指導(dǎo)市場：正確指導(dǎo)各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。4、監(jiān)督市場：維護公司和市場合作者的權(quán)益，團結(jié)市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。二、導(dǎo)

47、購員管理：1、通過培訓(xùn)，增強導(dǎo)購的產(chǎn)品知識專業(yè)化和對客戶服務(wù)的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘?qū)з彽臐摿?，培養(yǎng)和規(guī)劃等，以此來增強導(dǎo)購員的歸屬感和榮譽感。歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當(dāng)中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。2、多點溝通多點關(guān)心，讓員工感覺溫暖，巡店時，與導(dǎo)購建立良好的溝通，通過交流了解他們的工作處境和需求。同時，做為一個承上啟下的督導(dǎo)來說，必要時考慮向公司申請為導(dǎo)購員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)

48、心、關(guān)愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。3、提高激勵，突破完成工作計劃在與導(dǎo)購建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎勵（申請允許情況下）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎(chǔ)上更進一步突破。三、店鋪管理1、周邊市場的調(diào)查掌握市場動態(tài)，了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設(shè)問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。2、觀察導(dǎo)購員觀察導(dǎo)購的專業(yè)知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。3、店內(nèi)檢查檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準(zhǔn)備。據(jù)

49、以上幾點，結(jié)合店面實際情況給導(dǎo)購員提出合理的方案和建議。4、溝通協(xié)調(diào)針對以上巡店的問題點，與市場相關(guān)人員進行相關(guān)問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。5、記錄、報告，對每次拜訪客戶做好總結(jié)，匯總，分析。通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進一步加強公司品牌效應(yīng)，贏得顧客的認可，最終達到公司和客戶的雙贏。具體實施按照公司的相關(guān)制度和要求去進一步執(zhí)行！篇三：督導(dǎo)部工作計劃督導(dǎo)部工作計劃教學(xué)督導(dǎo)部自成立以來，始終以監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)情況為己任，以檢查學(xué)生出勤為主要職責(zé)，工作中堅持嚴(yán)謹認真的作風(fēng)，為學(xué)院的教學(xué)工作做出了自己應(yīng)有的貢獻。在新一任部長的領(lǐng)導(dǎo)下，我部將秉承嚴(yán)謹、嚴(yán)肅、嚴(yán)格的優(yōu)良傳統(tǒng)，將督導(dǎo)部的

50、工作努力做到完美。新學(xué)期，我們將繼續(xù)完善我部的工作，計劃如下：（一）加大對曠課同學(xué)的處罰力度曠課一次者，給予當(dāng)事人通報批評處分，綜合測評扣分;曠課兩次者，給予當(dāng)事人警告處分，綜合測評扣3分；曠課三次或三次以上者，給予當(dāng)事人嚴(yán)重警告處分，綜合測評扣5分。班級曠課人數(shù)超過20%，對該班級給予通報批評處分。（二）完善對遲到同學(xué)的處罰方式1.遲到一次者，給予當(dāng)事人口頭提醒；遲到三次者，按一次曠課處理，給予當(dāng)事人通報批評處分，綜合測評扣分;班級遲到人數(shù)超過30%，對該班級給予通報批評處分。（三）調(diào)整請假制度請假的同學(xué)，須由班級負責(zé)人持假條在查課現(xiàn)場登記。嚴(yán)禁出現(xiàn)后補假條的現(xiàn)象，特殊情況，應(yīng)由學(xué)委持假條及

51、有導(dǎo)員簽字的情況說明于指定時間到209登記。（四）嚴(yán)肅查課紀(jì)律替答到者，給予當(dāng)事雙方警告處分，綜合測評扣3分；2.班級紀(jì)律整體較差，給予該班級通報批評處分；學(xué)委不主動維持查課秩序，給予當(dāng)事人通報批評處分；（五）實行優(yōu)秀鼓勵制度對出勤情況較好的班級給予公開表揚。（六）細化查課登記制度規(guī)范登記方法，印制查課記錄表、曠課人員表、假條登記表、假條核實表，規(guī)范填寫，杜絕偽造與涂改。統(tǒng)一規(guī)定情況說明格式，印制統(tǒng)一的情況說明單。計劃的制定貴在堅持，未來的工作，我部將一如既往的堅持以上制度，堅持工作原則，不斷完善，積極進取，逐步把督導(dǎo)部建設(shè)成為紀(jì)律嚴(yán)明，辦事公正，工作認真的學(xué)生會精英團隊。篇四：督導(dǎo)部工作計劃

52、（督導(dǎo)部）初步工作計劃這是承德石油高等?？茖W(xué)校校社團聯(lián)會督導(dǎo)部設(shè)立以來的第二年度，從第一年看來，督導(dǎo)部的作用是相當(dāng)重要的：各職能部及其下屬各社團日常運轉(zhuǎn)情況而設(shè)立的，對社團聯(lián)合會及下屬社團進行監(jiān)督、引導(dǎo)和管理的職能部門。督導(dǎo)部作為承德石油高等?？茖W(xué)校大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會下設(shè)的重要機構(gòu)之一，本著公平、公正、公開的為同學(xué)服務(wù)、為青大服務(wù)的原則，堅持監(jiān)督有方，引導(dǎo)有道的服務(wù)理念，全心全意為全校社團人員服務(wù)，并著重加強與各組織的協(xié)作，促進共同發(fā)展。督導(dǎo)部的職能與初步預(yù)期工作計劃如下：1、對社團聯(lián)合會各職能部進行監(jiān)督，督導(dǎo)各中心日常工作作風(fēng)問題，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。2、對下屬各社團的各類大小活動進行監(jiān)督，填

53、寫社團活動評分表和日?；顒涌疾鞐l，把社團活動的參與面等項目記錄在案，社團文化節(jié)期間作為“優(yōu)秀社團”的評比依據(jù),同事也能著實發(fā)揮社聯(lián)作用，從另一方面增加社聯(lián)影響力，增加社團最于自身對活動質(zhì)量、自身的加強以及活躍性和競爭力。3、社團聯(lián)合會下屬社團舉辦活動期間，負責(zé)現(xiàn)場秩序的維持工作，負責(zé)劇院檢票工作等。4、負責(zé)對社團聯(lián)合會學(xué)生干部的考勤工作，以維護社團聯(lián)合會內(nèi)部日常工作的順利進行。5、對下一屆社團的納新學(xué)生社團做出相應(yīng)管理與幫助！6對社聯(lián)公物的使用情況進行監(jiān)督、管理、記錄。7、協(xié)調(diào)、配合社團聯(lián)合會各職能部及下屬社團的工作，由于督導(dǎo)部是制定規(guī)則并維護規(guī)則的部門，所以本部門成員必先嚴(yán)格要求自己履行義務(wù)

54、然后行使權(quán)利。8、對下學(xué)期初各社團已經(jīng)相應(yīng)的有所氣候、成型之時舉辦的社團聯(lián)合演出做出相應(yīng)管理與付諸力量后記：雖說計劃趕不上變化，但軍隊從不打無準(zhǔn)備之仗！相信在以后的實際工作中我們只要有滿腔激情努力、團結(jié)一心，就能對出現(xiàn)的任何變動做出相應(yīng)的漂亮決策！篇五：督導(dǎo)工作計劃書市場督導(dǎo)工作劃應(yīng)聘人：市場競爭日趨激烈，在終端市場競爭環(huán)境下，市場督導(dǎo)占據(jù)著不可估量的地位。作為企業(yè)的一個核心職位，在保證公司利益、維護公司原則的同時，還要幫助市場維護權(quán)益，上傳下達，排憂解疑，有效管理促銷員工，盡心盡力履行公司、客戶的義務(wù)，以完成公司下達的指標(biāo)同時更進一步的提高銷售量。作為一名市場督導(dǎo)員，面對當(dāng)今嚴(yán)峻的市場局面以

55、及艱巨的工作任務(wù)，首先應(yīng)該在自身的規(guī)劃做起，進而理清工作的思路，最后確定工作達成目標(biāo)。具體如下：自身素質(zhì)是督導(dǎo)員工作的向?qū)Ш秃蠖?，因此我會做到：一、在市場督?dǎo)中，始終以良好的思想道德完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。二、深刻了解企業(yè)文化，通過了解企業(yè)的發(fā)長歷史，樹立企業(yè)品牌信心，使自身更加具有權(quán)威。三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好客戶的義務(wù)。四、掌握熟知好企業(yè)產(chǎn)品品項結(jié)構(gòu)、價差體系、銷售絡(luò)結(jié)構(gòu)、工作操作流程等知識，進一步為自身的督導(dǎo)樹立更大的權(quán)威。五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，加強自

56、身額外知識學(xué)習(xí)，提高隨機應(yīng)變能力。工作思路：一、市場管理：1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。篇五：督導(dǎo)之工作計劃督導(dǎo)工作計劃報告報告人：日期：目錄引言一、督導(dǎo)的工作職責(zé)二、督導(dǎo)工作要求三、具體工作內(nèi)容(5)1、培訓(xùn)(5)2、資料收集(5)3、市場調(diào)查(5)4、運營管理(5)5、經(jīng)營分析(6)6、市場預(yù)估(6)引言市場督導(dǎo)=服務(wù)營銷團隊（把服務(wù)作為銷售，把服務(wù)作為產(chǎn)品成本）作為一名督導(dǎo)者，必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，對片區(qū)經(jīng)銷商或上級而

57、言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)；同時也代表著片區(qū)員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷商及銷售商，我們是指導(dǎo)督查人員，其次我們下到市場我們是片區(qū)及商店的一員，只有把自己當(dāng)做店內(nèi)的員工才能做到實地了解，因為只有主人才會對“主人”有好感一、督導(dǎo)的工作職責(zé)：協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充（包括負責(zé)對終端運作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導(dǎo)測試、產(chǎn)品知識測