如何提升執(zhí)行力劉雪雷

1、如何(rh)提升執(zhí)行力 劉雪雷2014年9月共三十七頁執(zhí)行力的起源(qyun)2（一）來源 最初來源：企業(yè)管理研究 二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟發(fā)展異常迅速，美國人對日本“奇跡” 驚嘆不已，渴望能把成功的秘訣學過來。于是在70年代末、80年代初，掀起了一場日美管理比較研究熱潮，這個(zh ge)熱潮催生了組織“領(lǐng)導理念”、“領(lǐng)導力”和“執(zhí)行力”等概念。 共三十七頁執(zhí)行力的發(fā)展(fzhn)：3第一代執(zhí)行力： 這一時期的以拉里博西迪、拉姆查蘭合著執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學問這本書。 從企業(yè)戰(zhàn)略落實入手，找到戰(zhàn)略失敗的原因。他們發(fā)現(xiàn)(fxin)在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身并不是原因，戰(zhàn)略之所以失敗，其原因在于它們沒有得

2、到很好的執(zhí)行。所以，第一代執(zhí)行力往往從企業(yè)領(lǐng)導者的角度，來解決戰(zhàn)略的執(zhí)行問題。它實現(xiàn)了對執(zhí)行建模的目的，在具體的模型上采用“33”制，即：3個執(zhí)行要素（領(lǐng)導者的行為、執(zhí)行文化框架、執(zhí)行人員配置），3個執(zhí)行流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程）。共三十七頁執(zhí)行力的發(fā)展(fzhn)：4第二代執(zhí)行力，只給管理者講執(zhí)行經(jīng)過執(zhí)行建模植入的初級階段，對“執(zhí)行”的研究馬上進入高速成長期，這一時期(shq)的以姜汝祥、余世維老師為代表人物，真正的執(zhí)行、贏在執(zhí)行成為這個時期(shq)的代表著作。他們對企業(yè)執(zhí)行的研究重心，由企業(yè)決策（領(lǐng)導）層執(zhí)行的思考向組織（個人）系統(tǒng)執(zhí)行的探索轉(zhuǎn)移，尤其更加注重管理者如何教導下屬

3、去執(zhí)行。 這種“部下有病，上級吃藥”解決執(zhí)行問題的方式和角度，使第二代執(zhí)行具有揮之不去的基因殘缺。共三十七頁執(zhí)行力的發(fā)展(fzhn)：5第三代執(zhí)行力，獻給執(zhí)行者的執(zhí)行 借鑒什么樣的方法，能夠快速提升執(zhí)行者的執(zhí)行力呢？于是，人們把目光轉(zhuǎn)向了個體執(zhí)行能力最強的組織軍隊。軍隊對士兵進行自覺自愿行動的訓練方法，融入到企業(yè)執(zhí)行力培訓之中，形成了一批像“執(zhí)行力風暴軍訓營一樣”，深受企業(yè)界歡迎培訓課程。當培訓界面對第三代執(zhí)行研究的休止和倒退時，越來越多的研究者向往著理性的回歸。執(zhí)行技術(shù)的開發(fā)與深化，讓執(zhí)行者獲得管理顧問的管理工具，用專業(yè)化的模型和工具，解決執(zhí)行中的問題，成為國內(nèi)執(zhí)行力研究的主流。五年來，“執(zhí)

4、行”課題的發(fā)展，由 “高”（企業(yè)決策層）向“全”（企業(yè)組織系統(tǒng)）轉(zhuǎn)變，再由“全”聚焦(jjio)到“細”（執(zhí)行者執(zhí)行技術(shù)），走過了不平凡的歷程，我們有理由相信，執(zhí)行力的研究與實踐，會伴隨企業(yè)的不斷發(fā)展而完善。共三十七頁執(zhí)行力的發(fā)展(fzhn)：6第三代執(zhí)行力與其他兩代執(zhí)行力的區(qū)別：第一，內(nèi)容更科學。第三代執(zhí)行力，超越了PDCA四步循環(huán)的目標管理，訓練您的團隊，做到理解、計劃、行動、控制、交付、改善六個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，達到專業(yè)水平。第二，形式更生動。特訓營打破單一講課方式，訓練在軍營，像軍隊一樣著裝，像軍隊一樣作息，像軍隊一樣實操，對學員嚴格要求，超強負荷，可以在最短的時間，將生鐵煉成精鋼。第三(

5、d sn)，效果更扎實。課程效果以結(jié)果為導向，是在給執(zhí)行者講執(zhí)行，而不像一般的執(zhí)行力課程只給領(lǐng)導講執(zhí)行。共三十七頁執(zhí)行力的發(fā)展(fzhn)：7第三代執(zhí)行力的特色企業(yè)績效(j xio)的達成需要有決策和執(zhí)行兩個系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)又包括六個沖程。第一沖程：理解上級意圖 第二沖程：制訂執(zhí)行計劃第三沖程：付諸實際行動第四沖程：校正執(zhí)行偏差第五沖程：確保執(zhí)行成果第六沖程：完善執(zhí)行體系共三十七頁執(zhí)行力的含義(hny)：戴爾電腦董事長兼CEO，邁克爾戴爾 ：執(zhí)行力就是員工在每一個階段都一絲不茍地切實執(zhí)行！中國平安保險（集團）股份有限公司董事長兼CEO 馬明哲：企業(yè)核心競爭力就在于執(zhí)行力！聯(lián)想集團創(chuàng)始人 柳傳志：

6、所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧?！總結(jié)：所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定(ydng)目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。8共三十七頁執(zhí)行力的分類(fn li)執(zhí)行力個人執(zhí)行力執(zhí)行效率執(zhí)行能力執(zhí)行態(tài)度團隊執(zhí)行力人員流程戰(zhàn)略流程營運流程9共三十七頁個人執(zhí)行力執(zhí)行效率改善流程執(zhí)行能力能力培養(yǎng)執(zhí)行態(tài)度思想教育10共三十七頁1101.無條件執(zhí)行02.沒有任何借口03.細節(jié)決定成敗04.以上司為榜樣05.榮譽原則06.受人歡迎07.善于合作(hzu)08.團隊精神09.只有第一10.敢于冒險11.火一般的熱情12.不斷提升自己(zj)13.勇

7、敢者的游戲14.全力以赴15.盡職盡責16.沒有不可能17.永不放棄18.敬業(yè)為魂19.為自己奮斗20.理念至上21.自動自發(fā)22.立即行動西點的22條軍規(guī)：共三十七頁12問 題 從運營(ynyng)角度，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序。 戰(zhàn)略流程(lichng) = 做正確的事 運營流程 = 把事做正確 人員流程 = 用正確的人共三十七頁13 戰(zhàn)略正確與運營正確只能由人員來保證。 戰(zhàn)略一旦錯誤，運營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。 三個核心流程的優(yōu)先(yuxin)順序是 人員 戰(zhàn)略 運營 執(zhí)行力的三個核心的優(yōu)先(yuxin)順序：共三十七頁14執(zhí)行力的第一條件是用有執(zhí)行力的人！你如何(rh)挑選有執(zhí)

8、行力的人？ 人員(rnyun)流程：共三十七頁15有執(zhí)行力的人的特色(ts) 自動、自發(fā)(zf) 注意細節(jié) 為人誠信、負責 善于分析、判斷、應(yīng)變 樂于學習、求知 具有創(chuàng)意 韌性對工作投入 人際關(guān)系（團隊精神）良好 求勝欲望強烈 共三十七頁 麥肯錫七個S示意圖組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES戰(zhàn)略STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風STYLE技能SKILLS運營(ynyng)是一個系統(tǒng)工程運營(ynyng)流程：共三十七頁運營改善(gishn)心智模式目標行動方法 賴以實現(xiàn)(shxin)我們?nèi)松鷥r值或組織目標的經(jīng)濟基礎(chǔ)利潤HR團隊執(zhí)行力個體群體組織內(nèi)在素質(zhì)

9、制度流程機制文化運營流程：共三十七頁 沒有(mi yu)執(zhí)行力就沒有競爭力決策層管理層執(zhí)行層理 念機 制制 度方 法流 程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力運營(ynyng)流程：共三十七頁19造成執(zhí)行力不利(bl)的16個原因：1、目標不確定(qudng)還記得高露潔的廣告詞嗎我們的目標是“沒蛀牙”！目標很明確，把目標再放大“令牙齒更加堅固”。2、戰(zhàn)略不清晰沒有清晰而專注的戰(zhàn)略，今年換一個方向，明年換一種戰(zhàn)略。這也是執(zhí)行3、指令不明確高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標傳遞給中下層，導致執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令，執(zhí)行中必然打了折扣。共三十七頁204、渠道不暢通渠道不暢通包

10、括兩個方面，一是從上往下傳遞的渠道，問題通常出在中層管理者身上，這是由于，當高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益時，中層管理者出于本位主義而使信息傳遞不全或走樣，結(jié)果執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣；另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時向上反映或在中層遭遇障礙，存在的問題得不到及時處理和解決，結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。力大打折扣的重要原因。5、人員不到位沒有合適的人做合適的事情，令項目無法開展，缺乏應(yīng)有人才，致使執(zhí)行力打折。6、結(jié)構(gòu)不合理機構(gòu)臃腫，結(jié)構(gòu)混亂、職責不清、“學非所用、用非所長”，導致組織結(jié)構(gòu)不合理，分工不合作，互相(h xing)扯皮推諉，工作

11、效率低下。造成執(zhí)行力不利(bl)的16個原因：共三十七頁217、職責不清楚每個部門、崗位職責不清楚，領(lǐng)導有任務(wù)就分攤，員工沒有清晰的職責范圍，無從完成本職工作。8、輕重不分眉毛胡子一把抓，沒有關(guān)鍵和重點以及先后順序和輕重緩急。9、跟蹤不到位在執(zhí)行過程中遇到(y do)的問題跟蹤不到位，問題就會拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力當然大打折扣。10、標準不統(tǒng)一什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的，往往缺乏相應(yīng)的考核標準，使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標層層分解，并制定每個崗位的考核標準，才能使執(zhí)行者有一個執(zhí)行的參照系和對照標準，不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。造成執(zhí)行力不利(bl)的16個原因

12、：共三十七頁2211、獎罰不分明做多做少一個樣，結(jié)果人人自求利益，工作無沖勁。12、團隊不合作中國企業(yè)生產(chǎn)力較低的主要原因就是沒有團隊合作精神，也印證(ynzhng)了“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的道理。13、文化不務(wù)實企業(yè)文化就是企業(yè)的個性，把自己的企業(yè)與別的企業(yè)區(qū)別開來的東西就是企業(yè)文化。企業(yè)文化不用太玄虛，刻意追求華而不實的文化不但不利于執(zhí)行，反而有害于執(zhí)行。14、培訓跟不上美國有一項統(tǒng)計：企業(yè)每增加1美元的培訓費投入，就會增加3美元的產(chǎn)出。所以美國和歐洲發(fā)達國家的企業(yè)都十分重視人員培訓，很多企業(yè)都不惜重金設(shè)立自己的內(nèi)部大學。造成執(zhí)行力不利(bl)的16個原因：共三

13、十七頁2315、職業(yè)操守不忠企業(yè)執(zhí)行力不強，與員工的職業(yè)操守有很大的關(guān)系。中國絕大多數(shù)企業(yè)特別是民營企業(yè)員工的職業(yè)操守都存在問題，員工是抱著打工的思想工作而不是以主人翁的姿態(tài)工作。為什么許多日本企業(yè)實現(xiàn)了員工終生制？這與職業(yè)操守有關(guān)，日本人到了一家企業(yè)就把它當作自己的家，所以老板為他們提供終生的職業(yè)，當然公司提供的福利也讓他們能安心為企業(yè)服務(wù)終生。16、EQ不過關(guān)EQ包括情商、信念、心態(tài)、毅力、激情等。很多時候，學歷高的人往往想法太多，聰明過頭，不但光說不練，而且瞻前顧后，遇到問題總是為自己找退路(tul)，結(jié)果很多事情半途而廢。而學歷低的人沒有退路(tul)，服從命令，聽從指揮，逼著自己往前

14、沖，最后反而能成功，執(zhí)行力反而強。造成執(zhí)行力不利(bl)的16個原因：共三十七頁24分 析 執(zhí)行(zhxng)型領(lǐng)導者要做的7件事 共三十七頁251了解(lioji)你的企業(yè)和員工 你是否親自參與企業(yè)的運營？ 你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？ 你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下(shuxi)思考問題，探索答案？共三十七頁262堅持以事實(shsh)為基礎(chǔ) 你是否知道員工和下層(xicng)主管都常常有意地掩蓋事實？ 你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？ 共三十七頁273樹立明確(mngqu)的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 你是否集中精力在幾個重要目標

15、上？ 你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標？ 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶(fdi)方法？ 共三十七頁284跟進(n jn) 你是否沒有及時(jsh)跟進，白白浪費了很多很好的機會？ 共三十七頁295對執(zhí)行者進行(jnxng)獎勵 你是否賞罰分明，讓人們(rn men)對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 共三十七頁306提高員工(yungng)的能力和素質(zhì) 你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導者？ 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？ 你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體(jt)而有用的反饋？共三十七頁317了解

16、(lioji)你自己 你是否容忍與自己相左的觀點？ 你是否注意公司倫理，超越(choyu)自己的情緒？ 你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？ 共三十七頁32誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應(yīng)該做的事？ 是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動匯報(hubo)的習慣？是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實地總結(jié)？ 是否撤換錯誤的人選？ 共三十七頁執(zhí)行力的思維(swi)導圖33執(zhí)行力的起源與發(fā)展執(zhí)行力的定義個人執(zhí)行力執(zhí)行效率改善流程執(zhí)行能力能力培養(yǎng)執(zhí)行態(tài)度思想教育組織執(zhí)行力影響組織執(zhí)行力的16個原因領(lǐng)導提升領(lǐng)導執(zhí)行力的七件事團隊人員流程戰(zhàn)略流程營運流程共三十七頁34補 充 “ 科學(kxu)的程序 ”是執(zhí)行的保障 共三十七頁35目標本身一定要清晰可度量、可考核、可檢查。 要有明確的起訖時間表（deadline）。 按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序。 指令要簡單明確，不能偏誤。 要求下屬檢查執(zhí)行條件，作出承諾（commitment）。 過程中，要不斷關(guān)注、跟進、緊盯。 設(shè)立反饋(fnku)機制，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因。 共三十七頁36共三十七頁內(nèi)容摘要如何提升執(zhí)行力 劉雪雷