大學(xué)生網(wǎng)購情況的問卷調(diào)查分析(共19頁)

1、 大學(xué)生網(wǎng)購情況(qngkung)的問卷調(diào)查分析摘 要網(wǎng)絡(luò)購物(u w)以其經(jīng)濟(jì)快捷、隨時(shí)隨地、品種豐富等符合現(xiàn)代生活模式的特質(zhì)顛覆著傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)和人們的生活方式。大學(xué)生有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為(xngwi)還有經(jīng)濟(jì)來源，正作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。對此，我對寧夏大學(xué)的部分同學(xué)以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行了調(diào)查。通過分析網(wǎng)購的普及率、選擇網(wǎng)購的原因、網(wǎng)購所占的生活費(fèi)比重、網(wǎng)購商品的類型等方面來了解寧夏大學(xué)的同學(xué)們平時(shí)的網(wǎng)購情況，并幫助在網(wǎng)購上遇到困難的同學(xué)。通過分析大部分同學(xué)能夠合理控制自己的網(wǎng)購花銷，小部分同學(xué)卻在網(wǎng)購上花費(fèi)大量時(shí)間和金錢。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物、大學(xué)生

2、、網(wǎng)購情況AbstractOnline shopping for its economy fast, rich anytime, varieties with modern lifestyle qualities subvert the traditional business structure and peoples lifestyles. Unlike other community college with consumer groups, consumer psychology and behavior as well as financial resources, being as

3、 a special consumer groups are under increasing attention. In this regard, I surveyed the part of Ningxia University students by questionnaires. By analyzing online shopping penetration rate, reasons to choose online shopping, living proportion of online shopping share, type of net purchases of good

4、s aspect to understand Ningxia University classmates usual online shopping situation and help students who have difficult in online shopping. By analyzing the majority of students can reasonably control their online shopping expenses, a small portion of students in online shopping has to spend a lot

5、 of time and money on.Keywords：Online shopping、University student、online shopping situation目 錄引言(ynyn)3一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物(u w)調(diào)查背景3二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)(wnglu)購物的調(diào)查目的和計(jì)劃4三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查基本概況及分析5（一）大學(xué)生網(wǎng)購的普及率5（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因6（三）大學(xué)生每月生活費(fèi)、網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購花銷7（四）大學(xué)生網(wǎng)購的商品類型8（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的標(biāo)準(zhǔn)9（六）大學(xué)生網(wǎng)購最受歡迎的促銷方式9（七）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物買到不滿意物品后的處理辦法10四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物需要注意的

6、問題11（一）上購物之前要選擇認(rèn)可度較高的購物平臺(tái)11（二）仔細(xì)核對售貨商家的信息11（三）注意保護(hù)好賬號、銀行卡等信息安全11（四）實(shí)物與照片的差距11結(jié)語12參考文獻(xiàn)13附錄14 引 言網(wǎng)絡(luò)(wnglu)購物的盛行(shngxng)，使得越來越多的人選擇(xunz)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物。足不出門，你就可以享受逛街的樂趣。只要一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線就可以實(shí)現(xiàn)，琳瑯滿目商品盡收眼底。輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo).逛街購物付款，輕松搞定！向光向.瘋狂網(wǎng)絡(luò)購物M.云南科技出版社.2009年版為了調(diào)查了解我校同學(xué)網(wǎng)絡(luò)購物的情況，我把自己設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷分發(fā)給同學(xué)們，通過得來的數(shù)據(jù)分析寧夏大學(xué)同學(xué)們的網(wǎng)絡(luò)購物情況。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)

7、購物調(diào)查背景從第三十二次 HYPERLINK /link?url=g_S79s-Ie32GH0JsKEXA95uGhdPgWU59pyX-KOf04-Qdb1jvrNVjzlsQeaz2WRy9Q2csIlfhsFf-EQN9SuCVrRcL7PIyqwi2h2O6_dzp05lb472R0KfLuFDr6oiRGCo t _blank 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 HYPERLINK /hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201307/t20130717_40664.htm /hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg

8、/201307/t20130717_40664.htm中我了解到截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人，其中網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.71億人，占網(wǎng)民總規(guī)模的45.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)；學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為26.8%。如此高的網(wǎng)絡(luò)普及率帶來了中國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)不僅改變著人們對它的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也在改變著每個(gè)人的購物體驗(yàn)。 上圖是我國網(wǎng)民(wn mn)的年齡結(jié)構(gòu)圖。大學(xué)生的年齡范圍(fnwi)一般為18-24歲之間，以上數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的最大使用(shyng)群體，也是網(wǎng)絡(luò)新

9、興文化最先體驗(yàn)者。從2009年電子商務(wù)的種子在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)芽，到2013年5.91億的網(wǎng)民中有45.9%的人會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物。網(wǎng)上購物這一新的購物模式以及體驗(yàn)悄無聲息的步入了千家萬戶。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物也是情有獨(dú)鐘。對于年輕一代，盡管懂得電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，但知之不全，表現(xiàn)為，懂得建博客的人，未必懂得圖像處理；懂得網(wǎng)絡(luò)游戲的人，未必懂得電腦維護(hù)等陳露曉.網(wǎng)絡(luò)購物M.中國社會(huì)出版社，2010年版。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我做了一個(gè)調(diào)查，接下來就是此次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查內(nèi)容及分析。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查目的和計(jì)劃調(diào)查和了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，目的是為了了解我校

10、學(xué)生望樓購物的特點(diǎn)及其網(wǎng)購的偏好，從而推測大學(xué)生網(wǎng)購的發(fā)展趨勢。分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)態(tài)度，從而幫助大學(xué)生擁有更理性消費(fèi)觀念，構(gòu)建合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。了解大學(xué)生網(wǎng)購的需要與情況還有所遇到的障礙，例如網(wǎng)購是否給個(gè)人經(jīng)濟(jì)帶來負(fù)擔(dān)？是否會(huì)影響學(xué)業(yè)？并提出相應(yīng)解決建議和幫助。大學(xué)生因個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力、月生活支出、消費(fèi)理念等差異，導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣和結(jié)構(gòu)有很大不同。為了快速、準(zhǔn)確的得出調(diào)查結(jié)果，我以寧夏大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院、美術(shù)學(xué)院在校學(xué)生為調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。由于調(diào)查時(shí)間與大四同學(xué)在外實(shí)習(xí)沖突，且調(diào)查得知大一同學(xué)普遍無網(wǎng)購經(jīng)歷，所以此次調(diào)查以兩個(gè)院大二、大三在校學(xué)生作為主要調(diào)查對象。通過查找資料、參考實(shí)際情況明確了

11、具體的調(diào)查方向和內(nèi)容，并以此為據(jù)設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷。問卷采用隨機(jī)抽樣法分發(fā)給兩個(gè)學(xué)院的大二大三同學(xué)，在回收并分揀出有效的問卷后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把得到的數(shù)據(jù)繪制成圖形使樣本數(shù)據(jù)直觀化。通過分析數(shù)據(jù)了解我校大學(xué)生網(wǎng)上購物的人數(shù)比例以及他們選擇網(wǎng)上購物的原因是什么？分析我校學(xué)生的網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購花銷、網(wǎng)購態(tài)度、網(wǎng)購種類等了解我校學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)同學(xué)們構(gòu)建合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。比對男生和女生的數(shù)據(jù)，看有沒有因?yàn)樾詣e因素導(dǎo)致網(wǎng)購行為差異并進(jìn)行分析。幫助大學(xué)生在絡(luò)購物時(shí)受騙或買到不滿意商品后的維權(quán)或解決所遇到的其他難題。三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)(wnglu)購物調(diào)查基本(jbn)概況及分析(fnx)此次(c c)調(diào)查(dio

12、 ch)的問卷從發(fā)放到回收(hushu)時(shí)間為2013年12月至2014年1月。共發(fā)放問卷100張，收回有效問卷97張，有效率為97%。參與調(diào)查大學(xué)生中男生40人（占總?cè)藬?shù)的41.2%），女生57人（占總?cè)藬?shù)的58.8%）；大二學(xué)生49人（占總?cè)藬?shù)的50.5%），大三學(xué)生48人（占總?cè)藬?shù)的49.5%）；美術(shù)學(xué)院46人（占總?cè)藬?shù)的47.4%），數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院51人（占總?cè)藬?shù)的52.6%）。 （一）大學(xué)生網(wǎng)購的普及率本次參與調(diào)查問卷人中有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為88人，占總體的90.7%；無網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為9人，僅占總體的9.3%。由此可見隨著大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)識(shí)了解不斷提高，大學(xué)生的購物方式也不斷發(fā)

13、生著轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購的便利、便宜、快捷、品種齊全等優(yōu)點(diǎn)，使得選擇在網(wǎng)絡(luò)上購物的大學(xué)生越來越多。網(wǎng)絡(luò)上可以購買到質(zhì)量好、便宜又新潮的東西，這正好滿足了作為年輕消費(fèi)群體喜歡購買新鮮物品且依賴于從家里拿生活費(fèi)的大學(xué)生。而那些無網(wǎng)購經(jīng)歷的的人，因?yàn)樗麄冊谏钪腥?shí)體店的購物頻率也不高，所以他們覺得在實(shí)體店購買更加方便快捷。在同學(xué)們紛紛(fnfn)選擇在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)的同時(shí)，卻有不少(b sho)的在校學(xué)生(xu sheng)看中了里面的商機(jī)擁有了自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，借此來售賣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)或其他商品，從而賺取生活費(fèi)，有的甚至可以借此補(bǔ)貼家用。可見大學(xué)生對電子商務(wù)的理解已經(jīng)不局限于網(wǎng)絡(luò)購物，這也對他們的管理能力、自控能力、

14、社交能力有了不小的鍛煉。同時(shí)較早的面對社會(huì)，會(huì)對其職業(yè)生涯產(chǎn)生較大影響。（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因大學(xué)生擁有較豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，即個(gè)人電腦和充足的空閑時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)店鋪由于不需要支付高額的店面費(fèi)用和較少的稅務(wù)負(fù)擔(dān)，使得同一款產(chǎn)品較實(shí)體店的價(jià)格有不小的優(yōu)惠，這正好滿足了因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件限制和尋求商品品質(zhì)的大學(xué)生需求，因此網(wǎng)絡(luò)購物成了很多大學(xué)生購物的首要選擇。右圖可知：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因依次為價(jià)格便宜（45%）、方便快捷（30%）、品種齊全(11%)、受別人影響(9%)、可以買到當(dāng)?shù)刭I不到的東西(5%)。受其他同學(xué)在網(wǎng)上購物影響從而選擇網(wǎng)購的原因僅為9%，可以看出大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因并不是因?yàn)槭芩擞绊懀?/p>

15、而是自己主動(dòng)的去嘗試網(wǎng)購來帶的新的購物體驗(yàn)。網(wǎng)購價(jià)格便宜、方便快捷、品種齊全、可以足不出戶又能隨時(shí)隨地的購買到物美價(jià)廉的東西更讓人無法自拔的是可以七天無理由退貨。僅需動(dòng)動(dòng)手指就可以買遍全國乃至世界的購物方法，正是年輕人力求方便、快節(jié)奏生活的需要。在很多人眼里，淘寶網(wǎng)是本最大最全的百科全書，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電商包含了國內(nèi)國外的各種產(chǎn)品，它的全不僅限于商品全，它對商品的描述也是最全的。無論你在什么地方看到什么商品，只要記下它的名字或是大致的樣子，就可以在淘寶里找到它的用途和介紹。網(wǎng)絡(luò)購物打破了地域限制，無論你在什么地方，只要有網(wǎng)絡(luò)有快遞公司，就可以買到世界各地的東西，從而有效的防止了許多商品的地域性壟斷，

16、也幫助很多地方銷售掉了自己滯銷的貨物。比如你在某個(gè)廣告上看到一款心儀的宜家商品，但你所在的地方并沒有宜家專賣店，這放在以前你就只能過過眼癮罷了，現(xiàn)如今只要有你喜歡的，就能在電商里買到。這對于一些欠發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)購物可以帶給他們和發(fā)達(dá)地區(qū)一樣的購物選擇范圍。（三）大學(xué)生每月生活費(fèi)、網(wǎng)購頻率(pnl)、網(wǎng)購花銷月生活費(fèi)（圖一） 周訪問購物(u w)網(wǎng)站頻率(pnl)（圖二） 月網(wǎng)購花銷（圖三）由大學(xué)生月生活費(fèi)圖（圖一）可知我校同學(xué)大學(xué)生月生活費(fèi)大多集中在500-1000元。500元以下的與1000元以上的較少。大學(xué)生周訪問購物網(wǎng)站頻率圖（圖二），了解到我校同學(xué)大學(xué)生周訪問購物網(wǎng)站頻率集中在1

17、-3次（占總數(shù)41%）和7次以上（占31%）。從不訪問購物網(wǎng)站和4-7次分別占9%和19%?？梢钥吹骄W(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為了大學(xué)生在校生活的一部分，有的人竟然會(huì)把在購物網(wǎng)站上瀏覽商品當(dāng)做是休閑娛樂的一種方式。由大學(xué)生月網(wǎng)購花銷圖（圖三）可知我校同學(xué)月平均網(wǎng)購花銷大多集中在100-300元（占52%），100元以下（占34%）位居第二。300-500元（占9%）和500元以上（占5%）較少。大學(xué)生的月網(wǎng)購花銷消費(fèi)并不太高，所占生活費(fèi)比重較小，這對于大學(xué)生幾乎無收入能力是合理的，消費(fèi)水平也與其家庭情況相符合，這和大學(xué)生目前基本生活費(fèi)源于父母有直接的關(guān)系。大學(xué)生瀏覽網(wǎng)上購物頁面頻率多為一周1-3次。在瀏覽

18、網(wǎng)購頁面中，隨便看看占49%，看中了某物在購物網(wǎng)站上做價(jià)格參考占26%，想買東西卻沒有什么確定目標(biāo)占14%。由此可知大學(xué)生在瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)，有明確購買目標(biāo)或有明確購買需求的并不占大多數(shù)，相反為了漫無目的的瀏覽購物網(wǎng)站占了絕大多數(shù)比例。這不僅耗費(fèi)了大量時(shí)間，也可能會(huì)花費(fèi)大量金錢購買了一些不必要的物品。不僅是大學(xué)生，很多上班族也會(huì)把大量的時(shí)間和金錢花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)購物上。在醫(yī)學(xué)上有人把這種老是想上購物網(wǎng)站，且愿意花大量金錢的行為稱為網(wǎng)購綜合癥。在收到的個(gè)別(gbi)問卷中，發(fā)現(xiàn)(fxin)有一部分人沉溺于網(wǎng)絡(luò)(wnglu)購物中，常常會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而買一些沒有實(shí)用價(jià)值的商品。網(wǎng)購由于其自身的省時(shí)性和非現(xiàn)

19、金交易，網(wǎng)絡(luò)購物和刷卡消費(fèi)一樣，都會(huì)因?yàn)椴恢苯咏佑|現(xiàn)金的方便，使得消費(fèi)者對金錢的概念模糊，從而產(chǎn)生過度消費(fèi)行為。在此希望同學(xué)們不要過度關(guān)注網(wǎng)購，把握好時(shí)間與金錢的投入，制定一個(gè)合理的網(wǎng)購消費(fèi)計(jì)劃，好好學(xué)習(xí)依然是大學(xué)生的首要任務(wù)。（四）網(wǎng)購的商品類型通過分析調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物是為了買服裝配飾和鞋。這是因?yàn)樵谏虉鰧?shí)體店里這些東西的價(jià)格不斷攀升。選擇在網(wǎng)上購買服裝和鞋可以節(jié)省下大量的生活開支。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上的款式和種類遠(yuǎn)遠(yuǎn)比實(shí)體店多且更加新潮。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)女生網(wǎng)上購物時(shí)主要選擇服裝和鞋類、化妝品飾品類，而男生更喜歡在網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品和娛樂用品，當(dāng)然也會(huì)選擇服裝和鞋類。部分人還會(huì)選擇網(wǎng)上購買

20、圖書和其他東西。由于寧夏大學(xué)周邊缺少大規(guī)模的書店而且距離過遠(yuǎn)有時(shí)所需要的書在書店里買不到，所以網(wǎng)購圖書也成為寧夏大學(xué)學(xué)生購買書籍的一種重要方式。大學(xué)生網(wǎng)購的消費(fèi)類型(lixng)基本為物質(zhì)消費(fèi)，精神消費(fèi)稍有欠缺。大學(xué)生應(yīng)該在利用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，用便捷的網(wǎng)購方式(fngsh)，加強(qiáng)自己精神層面的消費(fèi)。女生喜歡(x huan)追求時(shí)尚且生來喜歡購物，網(wǎng)絡(luò)上繽紛的商品更是讓女生欲罷不能，這也女生網(wǎng)購人數(shù)要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不愛購物，網(wǎng)購對他們的吸引力相對女生而言要小得多，因此導(dǎo)致他們的網(wǎng)購人數(shù)所占比例甚小于女生且無網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)甚多于女生。（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的標(biāo)準(zhǔn) 購物評判標(biāo)準(zhǔn)品牌

21、價(jià)格質(zhì)量評價(jià)16.4%24.3%39.4%22.9%在同一物品中選擇購買高價(jià)產(chǎn)品的原因無法直觀判斷產(chǎn)品質(zhì)量對商家的信譽(yù)不了解有時(shí)價(jià)格并不具有優(yōu)勢擔(dān)心售后66.8%17.9%7.9%7.4%其他用戶的購買評價(jià)影響很大一般很小看情況50%40%8.4%1.6%從上圖可以(ky)看出，購物(u w)的評判(pngpn)標(biāo)準(zhǔn)依次為：質(zhì)量價(jià)格評價(jià)品牌。大學(xué)生購物并不是盲目的追求品牌，而是更關(guān)心質(zhì)量和價(jià)格。由于網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商家的信譽(yù)評級和服務(wù)售后參差不齊，假冒偽劣產(chǎn)品充斥其中，導(dǎo)致了很多同學(xué)寧愿去花更高的價(jià)格去選擇一家正規(guī)信譽(yù)高評價(jià)好的網(wǎng)店去購買，所以說在低價(jià)當(dāng)?shù)赖木W(wǎng)購時(shí)代里，有時(shí)價(jià)格并不具有優(yōu)勢?？雌渌?/p>

22、購買者的評價(jià)也是間接了解產(chǎn)品質(zhì)量的一種途徑，在購物過程中往往會(huì)因?yàn)榇丝町a(chǎn)品的評價(jià)不好而選擇其他產(chǎn)品。50%的同學(xué)認(rèn)為了解別人對這款產(chǎn)品的評價(jià)非常重要，有時(shí)以此為評判商品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。40%的同學(xué)會(huì)以此為參考。這說明同學(xué)們在分辨一款商品的質(zhì)量好壞時(shí)，其他購買者的評價(jià)對自己主觀判斷還是有很大影響的。（六）大學(xué)生網(wǎng)購最受歡迎的促銷方式 價(jià)格便宜是吸引用戶從商場里出來呆在家里用電腦購物的一項(xiàng)重要因素。不僅在商場，在網(wǎng)購的世界里也有促銷活動(dòng)。打折、好評返現(xiàn)、購物返卷、送禮品、免運(yùn)費(fèi)這幾種是最長見的網(wǎng)絡(luò)商家促銷方式。 右圖是這次調(diào)查(dio ch)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果， 免運(yùn)費(fèi)和打折是大學(xué)生最喜歡的促銷方式。也許

23、在沿海地區(qū)的人對免運(yùn)費(fèi)促銷的手段不太感興趣，因?yàn)?yn wi)大部分網(wǎng)絡(luò)商家的店鋪都開在沿海地區(qū)，所以商家給這些地方的買家發(fā)貨的成本很低。而寧夏屬西北地區(qū)，因此快遞物流界把寧夏等地劃分為偏遠(yuǎn)地區(qū)，郵費(fèi)相比沿海地區(qū)高的多。很多商品對沿海買家包郵，卻對寧夏等地的買家不包郵，這使得寧夏買家尤為重視包郵，這樣可以省下一大筆費(fèi)用，寧夏大學(xué)的大學(xué)生也是如此。網(wǎng)購的價(jià)格便宜，催生了很多人會(huì)選擇在實(shí)體店里挑選試穿好自己喜歡的物品或衣物，然后(rnhu)回家在網(wǎng)絡(luò)上找到看好的物品或衣物下單購買。實(shí)體店里很多商品不打折或者折價(jià)很低，這是因?yàn)閷?shí)體店商家需要支付高額的場地費(fèi)、還要納稅等各種日常開支，然而網(wǎng)絡(luò)商家由于在

24、這些費(fèi)用上開支較少，其商品里所包含的這方面費(fèi)用也少，所以同一件商品網(wǎng)絡(luò)上的會(huì)更加便宜。當(dāng)然也有很多知名商家會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上以超低折扣折扣來促銷來吸引顧客。 （七）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物買到不滿意物品后的處理辦法網(wǎng)購中出現(xiàn)的問題是一個(gè)值得我們重視的地方，現(xiàn)在讓我們從數(shù)據(jù)分析中看到一些問題。當(dāng)出現(xiàn)問題后要求退換貨的占52%，勉強(qiáng)接受的占23%，想退卻不知道怎么處理占11%，向購物平臺(tái)投訴占8%，差評占6%。從上述數(shù)據(jù)中我們可以看到，并不是所有的大學(xué)生消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)那么強(qiáng)，最令我們驚訝的是勉強(qiáng)接受和不知道該怎么處理的人群要占到34%。這種消極的態(tài)度并不是我們處理問題最好的方式，希望大學(xué)生在網(wǎng)購受到利益侵犯時(shí)，應(yīng)

25、當(dāng)向其他同學(xué)尋找解決的辦法或者撥打12315進(jìn)行投訴。以網(wǎng)絡(luò)為媒介的購物平臺(tái)存在諸多的弊端和不足。在弊端和不足中，有的是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)技術(shù)不完善，而有的是由于網(wǎng)絡(luò)賣家信譽(yù)參差不齊造成的。在此希望購物平臺(tái)逐步完善自身，同時(shí)也需要廣大買家對不法商戶予以舉報(bào)投訴，來共同維護(hù)和完善我們網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物需要注意的問題（一）上網(wǎng)購物(u w)之前要選擇認(rèn)可度較高的購物平臺(tái)平臺(tái)。由于(yuy)網(wǎng)絡(luò)是開放(kifng)的，所以很多不法分子利用搜索引擎的漏洞建立假的購物平臺(tái)，靠低價(jià)吸引消費(fèi)者來竊取消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)。在此希望大家在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)盡量選擇淘寶網(wǎng)、京東商城、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等大眾網(wǎng)購平臺(tái)，并且

26、在登錄前仔細(xì)核對購物網(wǎng)站網(wǎng)址，謹(jǐn)防進(jìn)入釣魚網(wǎng)站造成財(cái)產(chǎn)損失。（二）仔細(xì)查看售貨商家的信息數(shù)據(jù)。網(wǎng)站通過對商家的信用度、評價(jià)、等級、服務(wù)態(tài)度等綜合考察并和消費(fèi)者一起來為商家評分。一般來說交易次數(shù)越多越可靠，服務(wù)評價(jià)在平均以上較為可信。分?jǐn)?shù)較低的商家可能會(huì)給消費(fèi)者帶來無法退換貨等麻煩。（三）注意保護(hù)好賬號、銀行卡等信息安全。使用信用卡支付時(shí)，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用?？▋?nèi)金額以購物付款額為準(zhǔn)，不宜多放。勿在沒有安全軟件的電腦或是網(wǎng)吧購物。（四）實(shí)物與照片的差距。在今年的3月15日國家出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法 HYPERLINK /view/60019.htm t _blank 國家工商行政管

27、理總局： HYPERLINK /view/12110213.htm t _blank 網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法 HYPERLINK /link?url=KOMHlknz-akeomyxNn_hLPPE8gwvNAEoCWHyHowYaR2_iZkyKkc_X2GgJcvy_dexDpIWo_LXi9lLqYlKgHMHba /link?url=KOMHlknz-akeomyxNn_hLPPE8gwvNAEoCWHyHowYaR2_iZkyKkc_X2GgJcvy_dexDpIWo_LXi9lLqYlKgHMHba 附 錄在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：您好！我正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況

28、的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，以及網(wǎng)購的方向、原因和種類等,以深入了解當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)行為和將來發(fā)展的趨勢。謝謝您的合作！填表說明：請將您選擇的答案填寫在題目后的括號內(nèi)，主觀題填寫在題后橫線上。一、個(gè)人基本信息1 您的性別（ ）A. 男 B. 女 2 您的年級 （ ）A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四 E. 研究生 3 您所在的院系 專業(yè) 4 您是來自（ ） A. 農(nóng)村 B. 城市 5 您的月生活費(fèi)（ ） A. 500以下 B. 500-800 C. 800-1000 D. 1000以上 6 您來自哪個(gè)地區(qū)（ ） A. 東部地區(qū) B. 中部地區(qū) C. 西部地區(qū)

29、二、個(gè)人網(wǎng)購消費(fèi)情況1 您什么時(shí)候開始網(wǎng)購的？ 2 您一學(xué)期有幾次網(wǎng)購（ ） A. 從不網(wǎng)購 B. 1-3次 C. 4-7次 D. 7次以上 3 您在網(wǎng)上購物平均每次花多少錢?（ ） A. 100元以下 B. 100元300元 C. 300元500元 D. 500元以上 4 您在網(wǎng)上購買商品的最大金額（ ） A. 100元以下 B. 100300 C. 300500 D. 5001000 E. 1000以上5 您每周訪問購物網(wǎng)站的平均頻率？（ ） A. 1次（含）以下 B. 2-3次 C. 4次以上 D. 不確定6 您選擇在網(wǎng)上購買的商品種類?（ ）【多選】 A. 鞋 B. 服裝和配飾 C.

30、數(shù)碼產(chǎn)品 D. 圖書音像產(chǎn)品 E.日用百貨 F. 運(yùn)動(dòng)器材 G. 食品 H. 需要的一切物品 7 您通常使用的支付方式有（ ） 【多選】 A. 貨到付款 B. 通過支付寶 C. 網(wǎng)銀 D. 銀行轉(zhuǎn)賬 F. 其他 8 您最經(jīng)常購物的網(wǎng)站是哪個(gè)？（ ） 【多選】 A. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) B. 易迅網(wǎng) C. 淘寶網(wǎng) D.唯品會(huì) E. 京東商城 F. 凡客誠品 G. 蘇寧易購 H. 其它 9 您在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)遇到過以下哪些困難？（ ）【多選】A. 商品描述不清 B. 商品種類太多 C. 界面復(fù)雜，不易操作 D. 網(wǎng)站速度太慢 E. 質(zhì)量參差不齊 F. 容易買到假貨 G. 售后難以保障 H. 其他 三、個(gè)人網(wǎng)購偏好

31、情況1 您選擇網(wǎng)購最主要的原因（ ） A. 價(jià)格便宜 B. 方便快捷 C. 商品種類多 D. 受同學(xué)、朋友影響 E . 可以買到當(dāng)?shù)刭I不到的東西F. 其他 2 您選擇購物網(wǎng)站的最主要的標(biāo)準(zhǔn)（ ） A. 價(jià)格低 B. 服務(wù)保障好 C. 品種全 D. 網(wǎng)站信譽(yù)高 E. 習(xí)慣在這個(gè)網(wǎng)站買 F其他 3 您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)最主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)：（ ） A. 產(chǎn)品品牌 B. 產(chǎn)品價(jià)格 C. 產(chǎn)品質(zhì)量 D. 產(chǎn)品評價(jià) F. 其它 4 影響您在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品最主要的因素：( ) A. 無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量 B. 無法判定商家信用和實(shí)力 C. 有時(shí)價(jià)格并不具優(yōu)勢 D. 擔(dān)心售后服務(wù) E其他 5 您最喜歡的支付方式

32、（ ） A. 貨到付款 B. 通過支付寶 C. 通過網(wǎng)銀 D. 銀行轉(zhuǎn)賬 E. 其他 6 您可以接受的最長配送時(shí)限是（ ） A. 24小時(shí)以內(nèi) B. 1-2天 C. 3-5天 D. 5天以上 7 網(wǎng)站上其他購買者的評論對您的購買行為的影響程度（ ） A. 很大 B. 一般 C. 很小 D. 沒有影響 8 您喜歡以下哪些促銷手段（ ） 【多選】 A. 打折 B. 專題促銷 C. 購物返卷 D. 購物送禮 E. 免運(yùn)費(fèi) F. 禮品卡 G. 其他 9 您覺得網(wǎng)上購物體驗(yàn)與實(shí)體店購物體驗(yàn)有什么區(qū)別 四、意見、建議與前景展望1 總體來說您對您網(wǎng)購的商品是否滿意？（ ） A. 是 B. 否 2 如果在網(wǎng)上購買的物品不滿意或有質(zhì)量問題您會(huì)怎么辦？（ ）【多選】 A. 反正東西不