陌生情境下的人際信任問題

1、成績評卷人姓名陳瑤學(xué)號2012213009中南民族大學(xué)公共管理學(xué)院課程論文（設(shè)計(jì)）學(xué)院：公共管理學(xué)院學(xué)期：2014 - 2015 學(xué)年第，學(xué)期專業(yè): 應(yīng)用心理學(xué) 年級:2012 級學(xué) 生姓名:陳瑤 學(xué)號： 2012213009題日：陌牛情境下的人際信任同題斫究課程名稱:心理與教育斫究方法任課教師姓名:楊文嬌2015年1月10日目錄 TOC o 1-5 h z 1前言 2有關(guān)人際信任的理論 錯誤！未定義書簽。人際信任的概念 錯誤！未定義書簽。人際信任研究的層面 錯誤！未定義書簽。人際信任的基本類型和特點(diǎn) 3人際信任的作用 3人際信任的影響因素和研究進(jìn)展 3問題提出 4.研究設(shè)計(jì)錯誤！未定義書簽。

2、觀察法 5訪談法 5問卷法 5.方案實(shí)施 5觀察法 錯誤！未定義書簽。內(nèi)容錯誤！未定義書簽。結(jié)果錯誤！未定義書簽。訪談法錯誤！未定義書簽。 TOC o 1-5 h z 內(nèi)容 6結(jié)果 7問卷法 7內(nèi)容 7結(jié)果 10.總結(jié) 13.局限與不足 13 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 參考文獻(xiàn) 14陌生情境下的人際信任問題公共管理學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)陳瑤2012213009摘要：在現(xiàn)代快速的社會發(fā)展和變遷的背景下，人們的人際信任水平也可能發(fā)生改變，尤其是在陌生情境下的信任水平。而大學(xué)階段是個體人際信任發(fā)展/形成的重要階段。它的發(fā)展標(biāo)志著人際關(guān)系的成熟，對

3、大學(xué)生具有重要的意義。隨著現(xiàn)在社會風(fēng)氣的變化，人與人之 間的信任水平逐漸下降。 基于這一現(xiàn)象，我們小組產(chǎn)生了觀察向陌生人借錢行為中的人際信 任問題的思考。本文選取了中南民族大學(xué)的部分學(xué)作為研究對象，采用了觀察法、訪談法和問卷法來進(jìn)行調(diào)查研究。其中問卷法中采用了羅特的人際信任量表和自編的陌生情境量表。研究結(jié)果表明：（1）.陌生情境下的人際信任關(guān)系與人際信任水平有關(guān)（2）陌生情境下的人際信任關(guān)系與性別有關(guān)（3）陌生情境下的人際信任關(guān)系與時間段沒有顯著相關(guān)（4）.陌生情境下的人際信任關(guān)系與年齡沒有顯著相關(guān) 關(guān)鍵詞：人際信任；陌生情境；借錢（一）有關(guān)人際信任的理論.人際信任的概念人際信任是個體在人際互

4、動過程中建立起來的對交往對象的言辭承諾以及書面或口頭陳述的可靠程度的一種概括化期望。 人際信任是人們在社會生活中不可或缺的內(nèi)容，作為人類的一種特殊心理狀態(tài)和行為模式，在人類社會中發(fā)揮著非常重要的作用 ，其重要性自古以 來就受到學(xué)者們的重視。一些著名的心理學(xué)家也對人際信任這一概念做出了定義，如：埃里克森（Erikson , 1950）將信任定義為對trend的善良所抱有的信念或指一種健康 的人格品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)了對意向因素的內(nèi)部期待。羅特說（J.Rotter ,1967）: “人際信任是個體對另一個人的言辭、承諾以及口頭或書 面的陳述之可靠性的一種概括化的期望?！笨茽柭↗ames Coleman）認(rèn)

5、為（詹姆斯，S科爾曼，1999）,信任的給予是指“委托 人在沒有得到受托人任何承諾的情況下，當(dāng)預(yù)期獲得的利益大于可能的損失的情況是，自愿把某些自愿給予受托人的行動?！比穗H信任簡單來說就是我們對交往對象是否放心。信任是個體與他人建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，然而隨著時代的發(fā)展，在大力提倡構(gòu)建和諧的人際關(guān)系之時，人際信任可以減少處于人際互動過程中個體間由于時空分離所造成的距離感，它是良好人際關(guān)系的前提1然而人際信任的程度與社會經(jīng)濟(jì)地位有著密切的聯(lián)系，來自社會經(jīng)濟(jì)地位高的家庭的孩子一般來說人際信任程度高，而來自下層社會的孩子由于不滿現(xiàn)狀和當(dāng)權(quán)者的利益，似乎沒有理由去信任別人。也因?yàn)楫?dāng)今社會貧富差距的加大，個體

6、之間的信任也逐漸降低，本文對陌生情境下的人際信任問題的研究也是出于此原因。.人際信任研究的層面在對信任的理論研究中， 不同的學(xué)者從不同的角度出發(fā)，形成了不同的研究取向， 主要有：社會層面、人際關(guān)系層面、個人層面。在社會層面中，對新人問題做出專門論述的是德 國社會學(xué)家齊美爾。他認(rèn)為信任是社會中最重要的綜合力量之一。自齊美爾之后的近半個世紀(jì)，一批心理學(xué)家開始進(jìn)行了人際信任的實(shí)驗(yàn)研究。最早的是1985年的美國心理學(xué)家Deutsch的著名囚徒困境實(shí)驗(yàn)，從人際關(guān)系的層面得出：信任其實(shí)是對情境的一種反應(yīng)，它 是由情境刺激決定的個體心理和個人行為，信任雙方的信任程度會隨著情境的改變而改變。在個人層面中，國外

7、對人際信任的觀點(diǎn)有：(1)信任是個體對另外一個人的言詞，承諾以及口頭或書面的陳述為可靠的一種概括化的期望。(2)信任 是個體所有的一種構(gòu)成其個人特質(zhì)之一部分的信念，認(rèn)為一般人都是有誠意善良及信任別人。(3)信任是交往雙方共同持有的，對于兩人都不會利用對付之弱點(diǎn)的信心。(4)信任可有選擇相信他人的合作行為來顯示。.人際信任的基本類型和特點(diǎn)社會心理學(xué)家韋伯將信任分為兩類：普遍信任和特殊信任。特殊信任的對象只包括有血緣或裙帶關(guān)系的人，普遍信任的對象則擴(kuò)展至相同信仰的所有人。Barber將信任視為一種通過社會交往所習(xí)得和確定的預(yù)期。將信任分為三類：最一般性的一種預(yù)期是對自然的及道德的社會秩序能堅(jiān)持并履

8、行的信心。第二種信任是相信對那些有人際關(guān)系及社會制度角色往來的人能夠有稱職的表現(xiàn)的信心。第三種則是預(yù)期那些與自己往來的人能夠有稱職的表現(xiàn)的信心。第三種則是預(yù)期那些與自己往來的人能徹底承擔(dān)他所被托付的責(zé)任及義務(wù)，也就是在必要時能為他任分為制度信任和人際信任。我國學(xué)者彭泗清通過關(guān)系-信任*II型，并把信任分為認(rèn)知性信任和情感性信任，后來又進(jìn)一步把情感性信任具體為：基于既有關(guān)系所蘊(yùn)含的虛，f#或應(yīng)有之情的信任，基于性格相投的信任，基于情感相融的信任，以及基于一體感的信任。人際信任具有脆弱性。也就是說，建立信任不容易，但是破壞信任卻比較的容易，這主要與個體的認(rèn)知判斷狀況有關(guān)。在人們的認(rèn)知判斷體系中，當(dāng)

9、人們綜合破壞信任和鞏固信任的信息J寸，往往對負(fù)面信息有深刻的印象，而正面的信息所占比例較小。對人的不信任的態(tài)度有 對他人缺乏信心，認(rèn)為他人不是真正的關(guān)心別人的利益，他人具有敵意。懷疑則是不信任態(tài)度的核心認(rèn)知成分，是一種總以對抗性、負(fù)面的假設(shè)方式評估他人行為動機(jī)的心理狀態(tài)。2.人際信任的作用(1)人際信任可以促進(jìn)各方的合作。西方學(xué)者普遍認(rèn)為，信任是自愿的、有目的的，信任的目的是保持雙方良好的合作，從而使雙方受益；當(dāng)人們認(rèn)為他人的行為可能會損害本方的利益或自己面臨較大決策風(fēng)險時，人們是否信任對方就可能決定人們的行為方式。1994年摩根(RobertM.Morgan)和亨特(ShelbyD.Hunt

10、)的實(shí)證研究表明，信任能促進(jìn)交易雙方的合作。(2)人際信任可以降低交易成本。在社會學(xué)、組織行為學(xué)及營銷學(xué)領(lǐng)域，許多文獻(xiàn)提到信任可以降低交易成本。由于只能依靠繁瑣的契約、監(jiān)督和法律手段保證交換的正常進(jìn)行，在低信任度社會里交易成本較高；相反，在高信任度社會里知覺風(fēng)險較低，控制機(jī)制的需要減少，可以有效地降低交易成本。(2)人際信任可以影響營銷效果。信任管理水平是決定服務(wù)營銷效果的一個重要因素。2000年，邢禾(JagdipSingh)和塞德什摩克(DeepakSirdesh2mukh)認(rèn)為，信任給顧客帶來關(guān)系利益 因而對顧客滿意會產(chǎn)生積極的影響。1998年，勃恩(JohnT.Bowen)和舒梅克(S

11、toweShoemaker)進(jìn)一步指出，顧客愿意為他們所信任的企業(yè)做有利的口頭宣傳，并且今后也會再次購買這些企業(yè)的服務(wù)。3.人際信任的影響因素和研究進(jìn)展影響信任行為的有個人因素和人際因素，中西方影響信任的主要因素有一致的地方，也有不同之處。一致的地方在于兩者均研究了個人因素及人際關(guān)系因素。不同的是，西方的研4究更多地強(qiáng)調(diào)前者，強(qiáng)調(diào)被信者的能力與責(zé)任，而對中國人人際信任的研究則較強(qiáng)調(diào)后者，包括后天的連帶關(guān)系及人情。 另外,個人因素與關(guān)系因素之間的關(guān)系好像也存在著中西的不同。 在西方人的信任行為中，信任者的因素先于關(guān)系因素或者獨(dú)立于關(guān)系因素而存在。例如，個人的義務(wù)責(zé)任感，是個體人格特質(zhì)的表現(xiàn)，并不

12、與具體交往對方有關(guān)。但是 ，在中國人的信任行 為中，被信任者的困素，尤其是人格因素在一定程度上是由雙方交往關(guān)系因素決定的。例如，忠誠度是指對另一個人的私思 ，是私人關(guān)系的產(chǎn)物。因此，對于中國人而言，關(guān)系因素事實(shí)上 優(yōu)先于個人因素。近年來，有關(guān)大學(xué)生人際信任問題開始成為國內(nèi)社會心理學(xué)和社會學(xué)界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn) 問題。國內(nèi)的研究發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生的人際信任存在問題 ，和初中生、高中生相比，大學(xué)生對社 會的信任度最低，表明大學(xué)生在社會經(jīng)驗(yàn)豐富的同時 ，心態(tài)令人堪憂；高師?？茖W(xué)生人際信任 水平與性格的情緒性特質(zhì)之間存在很高的負(fù)相關(guān)；大學(xué)生上網(wǎng)愛好者的人際信任水平低于非上網(wǎng)愛好者，前后與后者的人際信任水平存在

13、顯著差異；人際信任水平與自尊水平在不同上網(wǎng)愛好程度的大學(xué)生中均表現(xiàn)為穩(wěn)定的正相關(guān)；人際信任與父母養(yǎng)育方式存在著相關(guān)，父母積極的養(yǎng)育方式可使子女增加人際信任度，特別可增加子女樂于助人的行為；大學(xué)生自我價值感（包括社會取向一般價值感，社會取向特殊人際自我價值感和社會取向特殊生理自我價 值感）與人際信任存在顯著正相關(guān)；大學(xué)生心理控制源的內(nèi)外控傾向與人際信任存在顯著的 負(fù)相關(guān)，且內(nèi)控者比外控者有更高的信任性。（二）問題提出由于家庭和社會結(jié)構(gòu)的封閉性 ，傳統(tǒng)中國社會普遍存在對外人不信任 ，但是這種不信任 只是起點(diǎn)上的不信任，中國人際間的實(shí)際信任度是由起點(diǎn)信任與人際交往共同決定的。這為 當(dāng)代中國陌生人發(fā)展

14、為熟人、建立良性循環(huán)的“陌生社會”提供了文化心理基礎(chǔ)。又因?yàn)樵诟咚侔l(fā)展的當(dāng)今社會，各種詐騙手段也是千奇百怪， 導(dǎo)致人際信任出現(xiàn)了極大的危機(jī)。誠信缺失是我國當(dāng)前社會中出現(xiàn)的一個嚴(yán)重的問題，包括社會的方方面面。 所有善意的行為都會有很大的可能導(dǎo)致自己的經(jīng)濟(jì)損失，如攙扶摔倒的老人卻被訛說是被我們自己給撞到的需要賠付醫(yī)療精神等費(fèi)用。在車站等公共場所總會有許多乞討者圍著要錢，他們之中有些是無可奈何到了這一境地，而有一些則是專門靠他人的同情心來騙錢，還有就是在車站或者火車等公共交通工具上， 會有人說自己的錢被偷了或者掉了等而導(dǎo)致不夠多少錢而要 問乘客借錢回家，說回家后還而索取電話號碼等。而很多這些的受害者

15、是即將要步入社會的大學(xué)生，也因此，在這些陌生情境下，許多大學(xué)生的人際信任度普遍有所降低，讓許多大學(xué) 生覺得社會是多么的復(fù)雜和充滿惡意，采取孤傲處事態(tài)度，在心理上建立了一道自我封閉的屏障，在與別人叫我時總是喜歡把自己的真實(shí)思想和情感掩蓋起來，很難去相信別人。也因此大學(xué)生的人際信任問題成為一項(xiàng)比較熱門的研究。而且，作為大學(xué)生，我們不可能與這個社會隔絕， 需要經(jīng)常的出門辦事游玩等，總會碰 見這些所謂的借錢事件。 我們小組成員在大學(xué)期間都有過在公共場合被借錢的經(jīng)歷，所有決定研究在陌生情境下的人際信任問題。二、研究設(shè)計(jì)當(dāng)個體處在一個陌生的情境下，由于防御機(jī)制的本能， 不同于在熟悉的環(huán)境中， 個體的人際信

16、任，以借錢為例可能會受到人際信任水平、時間段、借錢人的年齡和性別等因素的影響。因此我們小組首先通過簡單的觀察法對這些人際信任的影響因素做一個初步的數(shù)據(jù)收 集和分析，為以后的研究設(shè)計(jì)做鋪墊。其次通過訪談法和前人研究的成果來確認(rèn)研究的對象， 再根據(jù)確認(rèn)的研究對象編制陌生情境下的人際信任調(diào)查表，用問卷法對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查(一)觀察法被試：公交站臺上的候車的大學(xué)生時間：全天分為四個時間段： 早高峰(7:00-9 : 00)、上午(9:00-11 :00)、下午(14:30-16:30 )、 晚高峰(16: 30-18 : 30)地點(diǎn)：光谷時間廣場公交車站；民族大道當(dāng)代學(xué)生公寓公交車站人員安排：六個成員分

17、為兩組，一組負(fù)責(zé)早高峰和下午，另一組負(fù)責(zé)上午和晚高峰(二)訪談法被試：中南民族大學(xué)的 17名學(xué)生時間：根據(jù)被訪者的時間來安排地點(diǎn)：以最方便和舒適的地方為準(zhǔn)(三)問卷法被試：中南民族大學(xué)的100名學(xué)生時間：任意地點(diǎn)：中南民族大學(xué)三、方案實(shí)施(一)觀察法.內(nèi)容在工作日的非雨天，我們小組的兩組成員按照各自所被安排到的觀察時間，如早高峰(7:00-9 : 00)、下午(14: 30-16 : 30)和晚高峰(16: 30-18 : 30)、上午(9: 00-11 : 00) 到指定的公交車站去觀察借錢的情況。因?yàn)榻桢X屬于偶然事件，并且我們的時間有限，最終決定采取一人去問候車者借錢，以沒有零錢坐公交為理

18、由向陌生人借錢求助。其余兩人在一旁觀察記錄去借錢的人找的被借對象需要是在大學(xué)生中多元化的，如兩種性別的，大概年齡不一樣的，根據(jù)面部表情初步判斷的不同情緒狀態(tài)下的人。一旁觀察的人填寫下記錄表格， 表格如表1。將兩組在各自所在時間段的觀察完成后進(jìn)行最終的匯總析。時間段借錢成功數(shù)成功(男性)成功(女性)總共借錢人數(shù)表1觀察法記錄表.結(jié)果(1)由表2得出，晚高峰期(16:30 18:30 )借錢成功率最高，為55.55%;下午時段(14:30-16:30 )次之，為 42.85%;(2)由表3得出，向男性借錢的成功率要高于女性。(3)猜想分析：信任水平受時間段的影響；男性的信任水平高于女性。7: 00

19、-9 : 009: 00-11 : 0014: 30-16 : 3016: 30-18 : 30借錢數(shù)11人5人7人9人成功數(shù)4人1人3人5人借錢成功率36.36%20%42.85%55.55%表2:借錢結(jié)果與時間段的關(guān)系男性女性借錢數(shù)16人16人32人成功數(shù)8人5人13人借錢成功率50%31.25%40.62%表3:借錢結(jié)果與性別的關(guān)系(二)訪談法1.內(nèi)容我們小組根據(jù)觀察法得到的數(shù)據(jù)，擬寫了一份訪談稿，包括了五個問題。由一位成員去聯(lián)系受訪人員確定時間并且安排訪談地點(diǎn)。一位成員準(zhǔn)備訪談時所需要的工具，包括：訪談提綱,記錄本，錄音手機(jī)，水等。一位成員根據(jù)訪談記錄本和錄音整理訪談內(nèi)容，其余成員統(tǒng)計(jì)

20、分 析數(shù)據(jù)。訪談提綱：(1)您如何看待當(dāng)今社會的人際信任問題？在陌生情境下您對他人的信任度如何？(2)如果有陌生人找你借 2塊坐公交錢您會借嗎？大于 10塊？大于100塊？(3)您覺得在早高峰(7:30 9:00 )上午(9:00 11: 00)下午(14:30 16:30 )晚高峰 (16: 3018:30 )哪個時間段借錢給陌生人的可能性最大？哪個可能性最?。恳约霸?。(4)向您借錢的陌生人分別為男性和女性，您借錢給誰的可能性最大？為什么？(5)您是否會借錢給陌生人會受到天氣情況的影響嗎？為什么？我們小組一共尋找了 17名被試進(jìn)行訪談，經(jīng)過記錄整理得出完整的訪談稿，以下是兩位受 訪者的訪談

21、內(nèi)容：第一位受訪者：1.我認(rèn)為如今社會信任度有些缺失，有待加強(qiáng)在陌生環(huán)境下， 我會因事而異既不會盲目去相信別人也不會完全去懷疑一個人。2.兩塊錢會，十塊錢或許會，一百塊錢不會3.上午借陌生人錢可能性比較大因?yàn)槿藗冊缟显缙鹩锌赡芤驗(yàn)榇颐ν鼛уX。下午還有中 午一個緩沖不必那么匆忙。4.我覺得這和性別沒有關(guān)系，5.會吧，比如今天陰雨天，天氣不好沒有錢坐公交，我會借給他或她的。第二位受訪者：1、人與人之間的信任是最起碼的，但，信任是相互的，別人對自己的信任也是自己信任對方的基礎(chǔ)，反之他人對我的不信任， 我沒有理由去信任他。陌生情況下，我對大多數(shù)還是比較信任，除非是自己本能的對對方不7信任。2、兩塊錢會

22、給他，大于十塊錢會考慮，一百塊錢免談3、感覺中晚高峰會借的人可能性比較大，早高峰會小些，感覺早晨對這些事情沒有多大關(guān)心，畢竟起早床本來就混混沌沌的，對這些事情保持路人態(tài)度 4、男女的差異對我借錢給他們個人感覺沒有什么影響，不 是說她是女的我就會借給她，是男的就不借給他，關(guān)鍵還是要看對他的印象以及自己和對方的關(guān)系5、不會受到天氣的影響，感覺借不借和天氣沒什么關(guān)系，不會受到客觀因素的原因 去影響自己主觀的做法。2.結(jié)果借錢數(shù)量時間段性別天氣受影響17131111不受影響0466表4:訪談數(shù)據(jù)分析1、受訪者兩塊錢都愿意借，十塊錢都要考慮一下，一百塊錢都不愿意2、53%勺受訪者覺得下午和晚上借錢的可能

23、性更大（三）問卷法1.內(nèi)容（1）研究假設(shè)：百生情境下的人際信任關(guān)系（以借錢為例）與人際信任水平有關(guān)m生情境下的人際信任關(guān)系（以借錢為例）與性別有關(guān)m生情境下的人際信任關(guān)系（以借錢為例）與時間段有關(guān)百生情境下的人際信任關(guān)系（以借錢為例）與年齡有關(guān)（2）問卷由于在訪談法的研究中所制定的借錢數(shù)量不是很合理，根據(jù)訪談的內(nèi)容，我們對此進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)訪談的結(jié)果分析擬定了初步的問卷，向中南民族大學(xué)在校的各個年級的本科生發(fā)放了 100份初測問卷并對問卷結(jié)果進(jìn)行分析，根據(jù)結(jié)果對問卷的不足之處進(jìn)行了調(diào)整改進(jìn)。然后再向中南民族大學(xué)在校的各個年級的本科生發(fā)放100份改良后的重測問卷并對結(jié)果進(jìn)行分析，得出最后的確定

24、的陌生情境下的人際信任調(diào)查問卷，向在校四個年級的大學(xué)生發(fā)放共100份問卷。最終的定型問卷如下：陌生情境下的人際信任調(diào)查您好！這是一份關(guān)于人們在陌生情境下的人際信任調(diào)查問卷，本問卷中您所填寫的一切資料僅供調(diào)查分析使用，沒有對錯之分，不用署名，同時也絕對予以保密，請根據(jù)您的實(shí)際情況如實(shí)作答，作答過程中，請您務(wù)必根據(jù)您的第一感覺回答，同時不要遺漏或省略。你的真實(shí)回答對我們的研究十分重要，衷心感謝你的支持和配合。謝謝！第一部分：基本情況調(diào)查1、性別：A.男B.女2、年級：A.大一 B.大二 C.大三 D.大四3、生源：A.城市 B.鄉(xiāng)鎮(zhèn) C.農(nóng)村4、月生活費(fèi)： A.600-900B.900-1200

25、C.1200-1500 D.1500 以上第二部分：人際信任量表指導(dǎo)語：請使用以下標(biāo)準(zhǔn)對每一項(xiàng)陳述同意或不同意的程度。1=完全不同意，2=部分不同意，3=適中，4=部分同意，5=完全同意123451、在我們的社會里虛偽的現(xiàn)象越來越多2、在與陌生人打交道時，你最好小心，除非他們拿 出可以證明其值得信任的依據(jù)3、除非我們吸引更多的人進(jìn)攻政界， 否則這個國家 的前途非常黯淡4、阻止多數(shù)人觸犯法律的是恐懼、社會廉恥或懲罰 而不是良心5、考試時老師不到場監(jiān)考可能會導(dǎo)致更多的人作弊6、通常父母在遵守諾言方面是可以信賴的7、聯(lián)合國永遠(yuǎn)不會成為維持世界和平的有效力量8、法院是我們都能受到公平對待的場所9、如果

26、得知公眾聽到的和看到的新聞有多少已經(jīng)被 扭曲，多數(shù)人會感到震驚10、不管人們怎么表白，最好還是認(rèn)為多數(shù)人主要 關(guān)心自己的幸福11、盡管在報(bào)紙、收音機(jī)和電視中均可看到新聞， 但我們很難得到關(guān)于公眾事件的客觀報(bào)道12、未來似乎很有希望13、如果真正了解到國際上正在發(fā)生的政治事件， 那么公眾有理由比現(xiàn)在更擔(dān)心14、多數(shù)獲選官員在競選中的承諾是誠懇的15、許多重大的全國性體育比賽均受到某種形式的 操縱和利用16、多數(shù)專家有關(guān)知識的局限性的表白是可信的17、多數(shù)父母關(guān)于實(shí)施懲罰的威脅是可信的18、多數(shù)人如果說出自己的打算就一定會去實(shí)現(xiàn)19、在這個競爭的時代里，如果不保持警惕別人就 可能占你的便宜20、多

27、數(shù)理想主義者是誠懇的并按照他們自己所宣 揚(yáng)的信條行事21、多數(shù)推銷人員在描述他們的產(chǎn)品時是誠實(shí)的22、多數(shù)學(xué)生即使在有把握不會被發(fā)現(xiàn)時也不會作 弊23、多數(shù)維修人員即使認(rèn)為你不懂其專業(yè)知識也不 會多收費(fèi)24、對保險公司的控告有相部分是假的25、多數(shù)人誠實(shí)地回答民意測驗(yàn)問題第三部分請根據(jù)自身情況如實(shí)對如下情況作出同意程度的判斷。1=非常不符合，2=比較不符合,3=適中，4=比較符合，5=非常符合123451、我經(jīng)常遇到陌生人向我借錢的事情2、我有過別人借錢不還的經(jīng)歷3、我情愿借錢給陌生人4、在有陌生人向我借錢時，我總是會借給他5、我在借錢時最看重對方的處境6、我借錢給陌生人是由于對方的處境實(shí)在困

28、難，真心想幫助對方7、我借錢給陌生人是因?yàn)槲蚁嘈艑Ψ降娜似?、我借錢給陌生人是出于互惠態(tài)度，也許自己有一 天也會有求于陌生人9、我借錢給陌生人純粹是因?yàn)椴幌刖芙^10、我不愿意借錢給陌生人是因?yàn)楹ε聦Ψ讲恢v信 用11、我不愿意借錢給陌生人是因?yàn)槲覜]有能力借錢1012、我不愿意借錢給陌生人是因?yàn)槲腋鷮Ψ疥P(guān)系不 是很近13、我是否借錢給陌生人與時間段（早高峰、上下 午、晚高峰）有美14、我借錢給陌生人受對方性別影響15、我更情愿借錢給男性16、我更情愿借錢給女性17、我借錢給陌生人受對方年齡影響謝謝您的合作，祝您心情愉快！計(jì)分方式：5級記分，1=5分2=4分3=3分4=2分5=1分。其中1 , 2,

29、 3, 4, 5, 7, 9, 10, 11 , 13, 15, 19, 24為反向記分，各項(xiàng)目得分累加即總分。量表總得分在25-125分之間，25分為人際信任程度最低，125分為人際信任程度最高。得分越高，人際信任度越高； 得分越低，人際信任度越低。問卷效度：克隆巴赫系數(shù)項(xiàng)數(shù).796172.結(jié)果最終正式問卷調(diào)查階段共發(fā)放了100份問卷，回收有效問卷 79份，回U率為79%錄入數(shù)據(jù)并分析：利用SPSSS行數(shù)據(jù)分析。總計(jì)性別年級男女大二大三大四7947321122433表5:回收問卷概況性別N均值標(biāo)準(zhǔn)差均值標(biāo)準(zhǔn)誤我情愿借錢給女性男472.851.063 0.155女322.561.413 0.2

30、50我更情愿借錢給男性男472.601.116 0.163女322.251.107 0.196我借錢給陌生人受對男472.851.215 0.17711方性別影響較大女32 2,131.185 0.209我借錢給陌生人受47 2,701.178 0.172對男方年齡影響較大女32 2,411.132 0.200我情愿借錢給陌生人男47 2,111.165 0.17032 1,941.045 0.185女表6 :獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)分組統(tǒng)計(jì)表方差方程的我情愿借10,168錢給女性我更情愿借錢,112給男Levene檢驗(yàn)均值方程的T檢驗(yàn)差分的95濯信區(qū)Sig,002,739df均值Sig,(標(biāo)準(zhǔn)差值雙側(cè)

31、）誤差值下限上限1.036,9821.35677,304,289,279-.266,84354,080,331,289,294-,301,87877,179,346,255-,162,85412設(shè)方67,099,179差不相1.358等假我借設(shè)錢給方陌生,436,5112.63377,010差人受想對等假設(shè)方性方別影差2.64667,870,010響較不大相等假我借設(shè)錢給方陌生,069,7941.11377,269差人受想對等假設(shè)方年方齡影差1.12268,480,266響較不大相等假我情設(shè)愿借方錢給,335,564,65977,512差陌生想人等假,346,255-.162,726,276,

32、177,726,274,179,296,266-,233,296,264-,230,169,256-,342,8541.2751.274,825,822,67913方差不相等表7:獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果表結(jié)論陌生情境下的人際信任關(guān)系（以借錢為例）與人際信任水平有關(guān)陌生情境下的人際信任關(guān)系（以借錢為例）與性別有關(guān)陌生情境下的人際信任關(guān)系（以借錢為例）與時間段沒有顯著相關(guān)陌生情境下的人際信任關(guān)系（以借錢為例）與年齡沒有顯著相關(guān)四、總結(jié)大學(xué)生的人際信任度處于中等偏上的水平，較之以往的研究有所提升， 但還不是十分樂觀。不同性別和生源地的大學(xué)生在人際信任方面均不存在顯著差異。不同年級的大學(xué)生在普遍信任因子及

33、人際信任度上存在顯著差異，進(jìn)一步的研究表明，大二和大三的學(xué)生在普遍信任因子和人際信任度方面均存在顯著差異；大一和大二的學(xué)生則在普遍信任因子方面存在顯著差異。高校學(xué)生人際信任狀況一般，并非十分良好。學(xué)歷的不同對人際信任狀況造成了顯著 影響，本科生的人際信任水平高于研究生。性別差異對人際信任度的高低沒有顯著影響， 女生的人際信任度略高于男生。人際信任是一種心理狀態(tài)或性格傾向，可以理解為一種主觀態(tài)度，即主體對事物品質(zhì) 的真實(shí)性或他人行為的無害性、可靠性持不懷疑的態(tài)度，可以說人際信任與人們的一些特定人格特點(diǎn)相關(guān)，人際信任是連接個人與他人、社會的基本紐帶，一定程度的人際信任對于個體健康的心理狀況是必不可少的。大學(xué)生人際信任危機(jī)會導(dǎo)致個體的負(fù)性情緒、自我不和諧、安全感的缺乏、主觀幸福感降低和自我同一性混淆，從而影響到心理健康。大學(xué)生的人際交往、 人際信任與人格完善是互相促進(jìn)的。首先，大學(xué)生應(yīng)學(xué)會交往，掌握真誠、尊重、寬容和信任交往的原則， 學(xué)會各種人際交往技巧， 增強(qiáng)人際交往的自我效能 感，積極主動地與他人交往，在交往中提升人際信任水平并促進(jìn)人格的完善；其次，注重完 善自己的人格，不斷增加和培養(yǎng)自身優(yōu)良高尚的人格品質(zhì)，養(yǎng)成積極、樂觀、開朗、寬容的 性格和恰當(dāng)?shù)男袨榉绞剑?再次，還要注意提高