房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1課件

1、房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治2022/7/27房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹 房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施 房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理（與質(zhì)量管理有關(guān)部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1質(zhì)量進(jìn)度成本房地產(chǎn)項(xiàng)目管理核心理念剖析房地產(chǎn)企業(yè)與傳統(tǒng)角度對(duì)“鐵三角”認(rèn)識(shí)的區(qū)別傳統(tǒng)角度或承建角度工藝質(zhì)量 工藝進(jìn)度 成本控制房地產(chǎn)企業(yè)角度產(chǎn)品質(zhì)量 經(jīng)營(yíng)進(jìn)度投資控制房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1我也愿意下廚房了！采光窗，保證案板上是亮的！房地產(chǎn)工程質(zhì)

2、量管理與質(zhì)量通病防治1星級(jí)酒店客戶(hù)敏感點(diǎn)分析，詳見(jiàn)鏈接。某酒店公寓客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量分析，詳見(jiàn)鏈接住宅批量精裝修產(chǎn)品質(zhì)量案例，詳見(jiàn)鏈接房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1衡量產(chǎn)品質(zhì)量成功與否的指標(biāo)：客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)對(duì)開(kāi)發(fā)商質(zhì)量與服務(wù)滿(mǎn)意的四重境界：一次滿(mǎn)意重復(fù)購(gòu)買(mǎi)推薦朋友買(mǎi)以開(kāi)發(fā)商為榮客戶(hù)忠誠(chéng)度企業(yè)贏利能力強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)小房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量客戶(hù)需求工藝質(zhì)量企業(yè)能力或?qū)κ謼l件兼顧工藝質(zhì)量、客戶(hù)需求和企業(yè)能力，才是房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的最佳選擇！房地產(chǎn)企業(yè)要開(kāi)發(fā)符合客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品，在現(xiàn)階段而言，我認(rèn)為要從建筑產(chǎn)品人性化功能開(kāi)發(fā)（業(yè)主使用人性化、物業(yè)管理人

3、性化、施工建造人性化） 、建筑產(chǎn)品高新技術(shù)應(yīng)用和建筑產(chǎn)品質(zhì)量缺陷維修三個(gè)方面努力。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1毛坯房裝修改造費(fèi)用入伙三、五年質(zhì)量投訴量衡量工程質(zhì)量的具體指標(biāo)工程質(zhì)量案例數(shù)據(jù)工程質(zhì)量對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)是多少？房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1從產(chǎn)品質(zhì)量角度，談看圖發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不同的管理主體，看圖發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)也是不一樣的。設(shè)計(jì)單位：擅長(zhǎng)從設(shè)計(jì)規(guī)范角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。施工單位：擅長(zhǎng)從施工工藝角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。房地產(chǎn)商：擅長(zhǎng)從產(chǎn)品功能角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理

4、方法介紹 房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理（與質(zhì)量管理有關(guān)部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路產(chǎn)品低碳質(zhì)量產(chǎn)品功能質(zhì)量客戶(hù)關(guān)注的工程質(zhì)量基本的工程質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)管理工程構(gòu)造設(shè)計(jì)質(zhì)量綠色生態(tài)房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹 房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理（與質(zhì)量管理有關(guān)部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通

5、病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹 從內(nèi)業(yè)資料系統(tǒng)，看國(guó)家規(guī)范體系：基本文件管理流程，詳見(jiàn)鏈接。監(jiān)理資料管理流程，詳見(jiàn)鏈接。施工資料管理流程，詳見(jiàn)鏈接。建筑工程材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)規(guī)定，詳見(jiàn)鏈接。建筑工程施工質(zhì)量實(shí)體檢驗(yàn)，詳見(jiàn)鏈接。房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制，詳見(jiàn)案例。門(mén)窗工程國(guó)家規(guī)范要求案例，詳見(jiàn)案例1、案例2。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1國(guó)家規(guī)范體制下的優(yōu)缺點(diǎn)分析 國(guó)家規(guī)范體制的優(yōu)點(diǎn)分

6、析：邏輯、系統(tǒng)、規(guī)范。國(guó)家規(guī)范體制的缺點(diǎn)分析：1、以可靠度概率論為基礎(chǔ)的質(zhì)量理念，與客戶(hù)對(duì)美好生活的向往存在一定差距，比如：滲漏問(wèn)題。2、建材、承建、監(jiān)理、勞務(wù)等行業(yè)的配合與支撐存在一定的不足。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理的思路：1、無(wú)奈與妥協(xié)。對(duì)建材、承建、監(jiān)理、勞務(wù)等行業(yè)配合不足的，甚至達(dá)不到國(guó)家規(guī)范要求的，該妥協(xié)就妥協(xié)，否則沒(méi)人給你干。2、深化與超越。對(duì)客戶(hù)關(guān)切的質(zhì)量問(wèn)題，需要我們深化，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越國(guó)家規(guī)范，比如：門(mén)窗滲漏工程，就不能采用概率檢查法。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介

7、紹房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理（與質(zhì)量管理有關(guān)部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1上海蓮花河畔景苑給我們的啟示1、只要工程出事，在現(xiàn)有的建筑法框架下，開(kāi)發(fā)商是跑不掉的。開(kāi)發(fā)商肯定是“冤大頭”。2、基本的管理缺失，已經(jīng)成為了行規(guī)，改進(jìn)工程管理工作，首先把基本的程序做好。3、蓮花河畔景苑事故，其實(shí)是一個(gè)技術(shù)意外，但在基本管理缺失的情況，一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)都可能釀成大禍。4、蓮花河畔景苑事故給我的啟示，就是開(kāi)發(fā)商至少需要建立和監(jiān)控基本的工程管理程序。而此工作最有效的途徑就是做好內(nèi)業(yè)系統(tǒng)。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制堅(jiān)持執(zhí)

8、行國(guó)家以及當(dāng)?shù)毓こ桃?guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。捷徑是抓好施工單位、監(jiān)理單位、甲方項(xiàng)目部的內(nèi)業(yè)系統(tǒng)。行勝于言， 天道酬勤房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制具體方法一般民用建筑施工質(zhì)量監(jiān)理手段與檢查方法，詳見(jiàn)鏈接。監(jiān)理單位內(nèi)業(yè)系統(tǒng)，詳見(jiàn)鏈接。甲方內(nèi)業(yè)系統(tǒng)，詳見(jiàn)鏈接。施工單位內(nèi)業(yè)系統(tǒng)，詳見(jiàn)鏈接。施工單位內(nèi)業(yè)資料系統(tǒng)案例A，詳見(jiàn)鏈接。施工單位內(nèi)業(yè)資料系統(tǒng)案例B，詳見(jiàn)鏈接。陽(yáng)光集團(tuán)內(nèi)業(yè)系統(tǒng)案例，詳見(jiàn)鏈接。國(guó)家規(guī)范工序管理方法，詳見(jiàn)鏈接。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)企業(yè)工

9、程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施，詳見(jiàn)專(zhuān)門(mén)PPT 。 房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理（與質(zhì)量管理有關(guān)部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1業(yè)主工程質(zhì)量投訴熱點(diǎn)分析業(yè)主工程質(zhì)量投訴熱點(diǎn)：第一類(lèi)：第二類(lèi)：第三類(lèi)：第四類(lèi)：第五類(lèi)：工程質(zhì)量維修的頑疾:分析出現(xiàn)工程質(zhì)量通病的原因分析：（討論）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制思路國(guó)家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施，詳見(jiàn)專(zhuān)門(mén)PPT 。 房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理（與質(zhì)量管理有關(guān)部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量

10、通病防治1房地產(chǎn)項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)管理講座 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)有效管理的二個(gè)前提條件外部環(huán)境把握：承建單位、監(jiān)理單位、材料供應(yīng)商。內(nèi)部環(huán)境把控：人員結(jié)構(gòu)與人員素質(zhì)。合理授權(quán)供方管理詳見(jiàn)鏈接工程范圍劃分清單招標(biāo)技術(shù)措施與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)付款措施費(fèi)與規(guī)費(fèi)合約交底詳見(jiàn)鏈接工程合約與預(yù)算體系建立健全的房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理體系工程管理資源環(huán)境房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程開(kāi)工之前的三個(gè)核心工作現(xiàn)場(chǎng)管理核心工作工程技術(shù)管理施工圖管理雪中送炭工法管理錦上添花技術(shù)先行工程管理底盤(pán)工程時(shí)間計(jì)劃的編制與管理現(xiàn)場(chǎng)施工總平面圖布置房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)有效管理

11、的九個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)把控重點(diǎn)工作設(shè)備原材料進(jìn)場(chǎng)控制施工關(guān)鍵工序控制現(xiàn)場(chǎng)“死角”管理現(xiàn)場(chǎng)巡視日志鑰匙管理與成品保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)簽證與設(shè)計(jì)變更管理現(xiàn)場(chǎng)資料管理技術(shù)方案先行工程樣板先行工程驗(yàn)收管理房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理案例分析一、資源環(huán)境與合同管理建立健全的房地產(chǎn)工程管理體系1、供方管理案例中海地產(chǎn)深圳公司做法，詳見(jiàn)鏈接。2、人員設(shè)置與分工案例弱矩陣管理模式下的現(xiàn)場(chǎng)人員配置與分工案例，詳見(jiàn)鏈接。3、標(biāo)準(zhǔn)化工程合同萬(wàn)科標(biāo)準(zhǔn)化合同，詳見(jiàn)鏈接。案例詳見(jiàn)鏈接4、甲方現(xiàn)場(chǎng)管理體系的系統(tǒng)性，詳見(jiàn)工程管理策劃書(shū)案例1、2、3。5、監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)化。案例：監(jiān)理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理目錄清單；監(jiān)理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)文件夾；監(jiān)理工作審核表。二、三個(gè)核心工作1、計(jì)劃管理，詳見(jiàn)計(jì)劃管理專(zhuān)題講座，鏈接案例。本次不展開(kāi)講授。2、施工現(xiàn)場(chǎng)總平面布置圖，詳見(jiàn)案例。3、技術(shù)管理：施工圖管理、工法優(yōu)化、技術(shù)先行，工法管理詳見(jiàn)案例1、施工圖管理詳見(jiàn)案例2。三、九個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)1、技術(shù)方案先行，需要甲方重點(diǎn)控制的技術(shù)方案在內(nèi)業(yè)系統(tǒng)中已介紹。2、工程樣板先行，詳見(jiàn)鏈接。3、設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)控制，詳見(jiàn)鏈接。樣品封樣管理案例，詳見(jiàn)鏈接。4、工序控制措施，案例詳見(jiàn)鏈接。甲方重點(diǎn)控制的工序，詳見(jiàn)鏈接。檢查記錄可視化，詳見(jiàn)案例5、現(xiàn)場(chǎng)“死角”管理工程日志。6、鑰匙管理與成品保護(hù)措施，另設(shè)專(zhuān)題講授。