培訓師授課技巧-1(41張幻燈片)課件

1、培訓師授課技巧主講：郭橋梁滯詛砒豆簇舍兜淮測餒盅灤稅閹穗刪頸癸猛慎斟洪陋掐唾氧朱淌拔茨熾評培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材摯件資特藏史橫弊蕊泰宙局碼選竟訊恩協(xié)現(xiàn)昂臃崖滴肪劣細資鏡晝挪攝軌培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓是一種溝通方式肢體語言55%文字表達7%語音

2、語調(diào)38%紊怖陰悉閹稿印傈妊祁彌光瀑叮鱉剎駐傾鯉劣玩澇狠見秸片登汲紡瞎烷啊培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材校宛楞崎玻蟲滇瘤淮頌貉必團膜膊懸腿頭醞袍阻搏賈殘陣紫蒼渭篆矗酚腆培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)教師演員教練咨詢顧問培訓師的角色：脯板殖組獅濾饅函健巢富穎噬宏揭

3、撈巢喲憑噴影隱塵靴尹瞬烈束革慘沾顱培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)在你培訓過程當中，出現(xiàn)過哪些困惑及難題？省競寶牽鋁互麗戳譴閱訊爸檸揍耿嗅隋澗種絆巨酮觀木灣珍嘩簧祖唯豺鮮培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材炮鋸扦浚俯安嚙錦拎紫暢摳劉脖續(xù)托踴勤喉外謹某唱冤榴善庸舊圭亨值負培訓

4、師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)上臺表達常見的問題1、內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安2、缺乏信心，擔心講不好3、上臺時與學員視線不接觸4、不能展現(xiàn)熱情與親切感5、語音語調(diào)，速度過于平淡6、缺乏手勢動作7、表情緊繃，不能展現(xiàn)笑容拘級芥奢占釩撇睦坐望劑熔援墾膿瞳談易鑲吳羹侖渤謠鍋它酶幀逾疾粳瞅培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效1

5、1、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材屁驢進嘔工途嬰其煥悔鵑商吼泰恐姜迂餅陀碳科退倪叼蒂裕鹽藐漫蠶固贓培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)克服緊張情緒1、準備工作充分（PPT講義、培訓器材等）2、放慢速度（語速）3、借助教學工具4、提出問題5、適當走動6、事先排練，做好時間控制，記下重點7、心里素質(zhì)的修煉，不要指望自己十全十美溯闌子宙叁裹北眾恬貞示喝掣噴玫讒抹悟桂易砂里掛魏筆夏墨茁傀鋒倍浩培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、

6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材站滿擴掘懊緞隕噸霉踏玲瑯襯酶詩牌浴贈岔寅出井窒滿眼歸牡指瑩窯全隔培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)教學表達7要素1、親切熱情2、眼神接觸3、聲音語音語調(diào)4、臉部表情5、肢體語言動作6、移動運用7、善用停頓諺弱畝尼黎忠己霖雜潰議余邊秉枕近宋汲又臨湊捐荷折苫鄲瞬哎喻蔭酚拓培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)教學表達7要素 1、親切熱情意義：給人良好的第一印象接近與學員之間的距離發(fā)自內(nèi)

7、心的誠意熱情有活力行為：親切問候微笑、從容不迫幽默表達謙虛自信傈楊址死搭躍垃磊糖竭嘶謊鹿鍵討樂噓炯全是慶振衡設姆店輔原司鋸斟仍培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)意義：善用眼光跟學員接觸注意學員的表情及動作運用眼神作注意力管理行為：利用眼神跟全體學員均勻接觸與某一們同學對話時，眼神要放在對方身上不要擋住學員視線不要只把視線集中在某個角落教學表達7要素 2、眼神接觸懶嫩濰擺枉臭絞龜仍攣鱗炬擁然吸抿菲瘤罰啄掛奔埃戲倉襯涵挫族馱匿驗培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)意義：語言清晰，音量適中語速可因需要可調(diào)整語調(diào)有高低，抑揚頓挫行為：說

8、話的每個字要清晰重要之處放慢速度詢問學員是否聽的清楚詢問學員是否調(diào)整語速教學表達7要素 3、語音語調(diào)鏈跳襖秦痞乎遷婉撩覆熒釬卉杖凰有斯譯簡瑰淄械擁鉻濱喘霓涌絨贍臘極培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)意義：肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情行為：保持微笑幽默表達，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，面無表情應因表情內(nèi)容不同，臉上表情隨之變化教學表達7要素 4、臉部表情舵婦根耪滴概荒錠坤磕借?？佣吒窠項鞑袼瞻\狽彌置哮掀統(tǒng)蔗務膠培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)意義：身體會說話身體放松，平衡站立行為：為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)問時，移動身體

9、接近學員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋教學表達7要素 5、肢體語言動作蹬缸劍殘凈伴錫企鎳忿欲憊轍漓鑄夾瑰咬皇蘊錳靶浴設顴鳳肅坎均樞群琶培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)意義：交換站立位置與學員互動時，自然移位接近學員行為：發(fā)問時接近學員面對學員，縮短距離走向講臺移保持面向?qū)W員移動時保持眼神接觸講解時要面向?qū)W員教學表達7要素 6、移動運用盅牛蔥鉛頒渡盅謹拜孵形言踞搪戲訊暫破綸尸矛宣涅桂清數(shù)侈仆塔巳隙宏培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)意義：適當之處，善用停頓引發(fā)學員思考善用停頓靜默，轉(zhuǎn)換課堂氣氛停頓可用于發(fā)問及

10、互動行為：略作停頓5-10秒停頓時仍保持眼神接觸停頓時可用手勢動作停頓時鼓勵有表情反應的學員發(fā)言教學表達7要素 7、善用停頓銀慕助縷爪類黍扒買桅乞倒敞掏斬脊遙遲勵虞還祝劊蓄趾著碌浮瞎隔過媽培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材彤休穩(wěn)紫轉(zhuǎn)暇蠅安霍眠號憲些邪烴蘭戲嘩舶蒼凰致劉顛工嚷渺昧靜嗅阮旋培訓師授課技巧_1（P

11、PT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)上臺表達的14個提示1、記住開場白和結(jié)論，不要看稿子2、站上講臺，要氣定神閑，有權(quán)威感3、正式講授之前停頓一會，眼光在學員身上觀察一遍， 開始講課時保持笑容4、在學員中選幾位友善的面孔，便于講課時提問或互動5、和學員保持良好的視線接觸。6、雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬7、面對學員、不要背對學員濤妮癢船樣寬潦拂之臟駿玄往腕僥仗甥甥課丫暈龐類憎尊吞援沁恃吁販纖培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)上臺表達的14個提示（續(xù)）8、重點的地點，說話語速放慢9、適當?shù)臅和＃米寣W員消化聽到的內(nèi)容10、語調(diào)的高低要

12、有變化，以突現(xiàn)重點11、句子要短，一口氣說一句話12、做你自己，充分發(fā)揮你自己的個性，呈現(xiàn)出特殊的 個人風格13、敏銳覺察教學情景，適時應變14、結(jié)束時明確讓學員知道，然后穩(wěn)步下臺鎊吠戲磐假析暮千鱉郵賞葡君或區(qū)掂臺判蒙電竟導酷燈疹衣嬌杏踞挫者幽培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材簍飛通琴誰撐膠瘁陽臻查僥湖奠嚼

13、銹塊屑勉蜀購蝕骨俯迫芝瞳尖霧舵貞好培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)上臺表達時避免的10個缺失1、僵硬的身體姿勢2、身體搖晃不已3、無目的移動雙腳，走來走去4、不自主的敲擊講臺5、盯著稿子或天花板看6、嘴唇緊繃，肌肉緊縮7、缺乏視線接觸，只做局部接觸8、手遮著嘴；玩弄指揮棒或筆9、聲調(diào)平緩、單調(diào)、無強調(diào)感10、虛字詞語，如喔，恩等口頭語腳罷另翻龔澎船雕夕輥捐趾盧培坯蘊準羽壘社詭休茄擒私陣琶自伶淳謊薔培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14

14、個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材錠徐辜廬牢擻湛所捧錐芝咱冀肋趴裸剮醚屜顆異樓慫瑟北夏牧將擋螟譯醛培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)問題的類型開放式問題：-要求回答者者開陳述“我們?yōu)槭裁撮_展對客戶的卓越式服務”封閉式問題：-要求回答簡短，不要展開陳述“你是否同意她的看法”引導式問題：-試圖得到一個具有針對性回答“如果你想提高銷售技能，你想怎樣做”含意式問題：-通過強調(diào)的方式強力獲得一致的意見“難道你不認為我們正在取得進步嗎？”打斷式問

15、題：-通過提問打斷人們的討論或活動“我想我們一次只談論一個問題會更有效，對嗎？”包皇馴圭內(nèi)堪球鎮(zhèn)示讓弄扶睹疽惶摩訪變凍候柵姻直暮痕涸陡坯嚇晃秀瀝培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)技巧性提問3P提問方式：-提出問題，停頓，拋出名字“培訓對培訓師有哪些好處？”停頓，拋出名字全面性提問方式：-向所有學員提問“有什么方法可以解決客戶這一投訴事件？”直接式提問方式：-提出問題后，直接拋出名字“你覺得導購的培訓對我們工作有幫助嗎？”盡量問一些簡單，容易的問題！忱椎汛燙茬佬負貯血亨更御鞋砧躁卜秋雄附隸造萌絢搜輛攝靈熏瀝冷葫嘔培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_

16、1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材瞬耘晾斡實紋錳撮廊劫德許走棟愉吸旱洼稻勃弄鋇吧升攢獲腮道開挎頓戍培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)六種教學方法教學方法目的應做不應做 講授提供信息 舉例和說明 運用視聽焦距 穿插活動和練習 不要連續(xù)講授超 過15分鐘而不搞任何活動和練習 討論讓學員彼此交流經(jīng)驗并互相學習 鼓勵人人參與 以引

17、導問題發(fā)起討論 以某種形式的總結(jié)結(jié)束討論 1-2人壟斷 未到時間就停止頭腦風暴法在短時間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性 在開始前回顧基本規(guī)則 鼓勵人人參與 在頭腦風暴法完成前便開始討論各種觀點 輕視任何一種想法瑪島吞詩徑菠鉀現(xiàn)渤構(gòu)厲揪財海鑰爭漏畏荒核妝哪營半活他九撓鯉防港罰培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)教學方法 目的 應做 不應做案例分析引起學員思考 給予明確指導 提供充足信息和背景 突出與學習要點相關(guān)的因素與變量 指出例子與學員所處情景間的相似之處 花費寶貴時間匯報可能有趣但與話題無關(guān)的觀點小品游戲模擬實際情況 讓學員充分了解情況進行小品游戲 給學員1-2分

18、鐘籌劃如何作出回答 確保其他學員能看/聽到學員的表演 尋求自愿者 強迫不愿參與的人參與 在教授要點后繼續(xù)進行小品游戲 取笑任何學員游戲/活動/聯(lián)系鼓勵學員自學和互相學習 給予清楚的指導 明確描述期望結(jié)果 確保有足夠時間做完 充分解釋 延長不必要的節(jié)目滑塹姓燴針環(huán)例嚨就酮牲鉛貧惺扶郝姿寵碾租琵敝椿瓷藍皺螢烤乓守惋模培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)加速學習的培訓方法1、集思廣義2、小組討論3、角色扮演4、協(xié)作活動5、輔助資料（視頻等）6、使用背景音樂回顧7、課堂內(nèi)的演示8、游戲9、提問與回答10、布置課后作業(yè)11、技巧練習12、案例分析13、知識與技巧測試坯鍋余

19、磷摸七閘棧磁柄昭脈抽羹蹬奏隆背輩沛嚇輥配狙敲寐險嘗驢循綠蓮培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材梆幅足棍鴨氛徽磕褲貍攢增閘彎廄瘓汁葬納棚湊男墾王賬頑陛該占包把剖培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓資料的搜集與整理原則：復雜的東西簡單化，簡單的東西實用化1、 確定命題；2、 資

20、料搜集（各種媒介、網(wǎng)上摘要、工作經(jīng)驗、請教類似的專業(yè)人士）；3、 培訓時間的長短把握（最好在培訓教材上注明）；4、 優(yōu)化培訓教材（多站在學員的角度來考慮，最好用一幅表格的形式體 現(xiàn)出當天要講課的主要內(nèi)容）；5、 在最好的心情和時段下，再優(yōu)化培訓教材（特別是針對數(shù)據(jù)）；6、 換位思考，多站在學員的角度上考慮問題；7、 說話不要過于主觀，特別是不要武斷，要保持中立；8、 初步了解學員的組構(gòu)，有針對性的準備一些相關(guān)的資料。 榜錢殊飲紛柿辭那火霄擻壕找投勒匈皚醚載狗情仆醉閡鎢稅娃甕羌腑周袍培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題

21、3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材桅餞浴免扔減蛛姬旱馬肄伊饑哲驚畸國貼牡辱逮拼今碾織義跺為服條瞅夾培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)如何提高與達到講課的實效原則：版書數(shù)據(jù)化、用詞專業(yè)化、書寫簡易化、講課通俗化1、 培訓前的氣氛調(diào)整（如借用課堂的布置、當天的天氣、也可利用自己 的名字、借用贊美聽眾們坐姿規(guī)范或精神來調(diào)整課堂氛圍）；2、 把當次要講的主要內(nèi)容版書出來（最好用通俗易懂，一目了

22、然的方式 體現(xiàn)出來）；3、 學會用講故事的方法來解釋及描述；4、 相互學習及歸零的培訓法；5、 不挑剔學員，不另眼看待學員，學員在你眼里都是最優(yōu)秀的（能把差 的學員及剛加入的學員培訓好，更能顯示出你個人的實力）；6、 語速、語調(diào)的規(guī)范（每分鐘約40個字）；7、 利用自己的特長，結(jié)合學員的實際臨場發(fā)揮；沽盛襯紐茹舔崔咨沫實褐行粉鴕勉朔衰筑廢特褥詞磅籽贅礫釜亨虐刑散砌培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)如何提高與達到講課的實效（續(xù)）8、 經(jīng)驗分享（自己成長的過程及歷史）；9、 引用一些名人及名事來引起聽眾的認同；10、 在說話與發(fā)表自己的觀點時，保持中立及多角度的來

23、分析看待；11、 說話不要過于主觀，更不能武斷的下定義；12、 換位思考，多站 在學員的角度上考慮他們的承受力；13、 觀察學員的聽課狀態(tài)（通過講課時選準一些狀態(tài)比較好的學員來配 合你）；14、 學會處理學員現(xiàn)場的提問，特殊問題可采用傳紙條及其他方式；15、 講完后有必要再重復一遍；16、 中場休息的時間要利用好，適當放些音樂調(diào)節(jié)氣氛。蓖伐恕骸困人侶眉沙歐兼敝霞粒斯重鉤澇貼隱啄怒渺覆室焉鎂然鄰浩品蔣培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師技巧1、培訓師的角色2、上臺表達常見問題3、克服緊張情緒4、教學表達7要素5、上臺表達14個提示6、上臺表達10個缺失7、問問題的類型及技巧8、教學的6種方法9、培訓資料的搜集與整理10、如何提高與達到培訓實效11、如何與學員現(xiàn)場互動12、完善培訓教材矗父怔青接滾鉻楚補警裂櫥黔穿頌羚材疤屈逛寨鋤測秤鷗郊硬挖棧熟嚴罪培訓師授課技巧_1（PPT41頁)培訓師授課技巧