培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)課件

1、培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)2022/7/27培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)2、常用的制作軟件 ToolBook、Wps、Flash、各種圖形軟件Powerpoint 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)3、演示課件元素 界面 顏色文字 圖表聲音視頻剪輯動(dòng)態(tài)效果 備注頁(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)課件一定要以最佳的視覺(jué)效果，進(jìn)而利用變化吸引學(xué)員的注意力。 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)二、了解你的聽(tīng)眾 你的學(xué)員是什么群體？你的學(xué)員為什么來(lái)參加你的培訓(xùn)？他們對(duì)你要講的了解有多少？他們應(yīng)該知道多少？他們對(duì)你有要求嗎？他們來(lái)自哪里？ 知已知彼 百戰(zhàn)百勝不知已不知彼 百戰(zhàn)百敗培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)1、成年人

2、的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘的速度快目的性強(qiáng)自我意識(shí)強(qiáng) 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)2、學(xué)員分析參加培訓(xùn)的學(xué)員的總數(shù)學(xué)員的性別比例學(xué)員的共同點(diǎn)學(xué)員參加培訓(xùn)的意愿你與學(xué)員的熟練程度培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)他們需要很多的活動(dòng)，而非死板的講授你不可認(rèn)為你就是老師，也不可忘記你就是老師你的作用是引導(dǎo)而非教育尊重學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)阋苍S需要多次的重復(fù)你的課程重點(diǎn)3、應(yīng)對(duì)措施培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)三、破冰之旅 “破冰”之意，是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)的樊籬，就象打破嚴(yán)冬厚厚的冰層。通過(guò)“破冰”游戲幫助人們放松并變得樂(lè)于交往和相互學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)1、低風(fēng)險(xiǎn)的破冰游戲例子包括讓人們自我介紹。兩

3、人一組組成一對(duì)，要求每一拍檔介紹同組另一拍檔的名字、工作等情況。讓人們介紹各自不同的培訓(xùn)經(jīng)歷。將所有參與者的從商年數(shù)相加，指出相互學(xué)習(xí)的重要性。 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)2、更富挑戰(zhàn)性、耗時(shí)的破冰游戲包括顯示團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值參加者根據(jù)所給的特殊聲明書(shū)中所列清單扮演拾荒者。他們將與同班的學(xué)員在這場(chǎng)比賽中競(jìng)爭(zhēng)，為鼓勵(lì)互相認(rèn)識(shí)，對(duì)那個(gè)最先完成任務(wù)的人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)注意！不是所有的破冰游戲都會(huì)起作用。有一些甚至?xí)霈F(xiàn)反彈，給你隨后的培訓(xùn)造成陰影。為避免此種結(jié)果，考慮以下方面：調(diào)整長(zhǎng)度以適合個(gè)案了解你的聽(tīng)眾人們的穿著打扮可能給你一個(gè)暗示已經(jīng)互相認(rèn)識(shí)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這類(lèi)練習(xí)沒(méi)什么意思在企業(yè)內(nèi)

4、部舉辦的培訓(xùn)應(yīng)選擇較少冒險(xiǎn)的破冰游戲 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)實(shí)踐證明經(jīng)常與他人合作的學(xué)員比那些只與少數(shù)人合作的人更愿意參加特殊的練習(xí) 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)四、克服緊張情緒 緊張不是壞事是好事 想一想你的聽(tīng)眾吧 關(guān)心其它問(wèn)題如何？ 臨場(chǎng)用招 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)第一招 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)第二招培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)第三招培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)第四招講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話(huà)吧！讓學(xué)員大笑的同時(shí)你的緊張就這么離開(kāi)！培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)五、時(shí)間控制技巧 1、新手的煩惱 課程內(nèi)容無(wú)法按課時(shí)完成，只好延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間到發(fā)現(xiàn)課程無(wú)法講完時(shí)開(kāi)始加快速度課時(shí)未到課已上完，講師開(kāi)始不知所措或瞎掰一

5、通重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時(shí)間分配上沒(méi)有主次之分 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)2、要想達(dá)到課程預(yù)期的目的，時(shí)間控制是培訓(xùn)必須控制的因素，要想達(dá)到控制必須:親自準(zhǔn)備講稿對(duì)講稿內(nèi)容要反復(fù)研究利用自己做成的幻燈片反復(fù)進(jìn)行課前的演習(xí)根據(jù)課堂環(huán)境因素適時(shí)調(diào)整授課時(shí)如果有偏離主題應(yīng)及時(shí)控制根據(jù)學(xué)員情況合理安排與控制提問(wèn)時(shí)間練習(xí)、演示、案例、故事、游戲是控制時(shí)間的工具，一定要合理運(yùn)用 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)六、形體語(yǔ)言1、眼神交流 考題：兩人分別在四種不同情況下交談 雙方各戴面具，只露出眼睛； 雙方各戴墨鏡，露出面孔； 雙方的頭被擋在幕后，露出身體； 雙方處于黑暗中。哪種情況更易 中斷？培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)請(qǐng)

6、保持良好的視線接觸你的重點(diǎn)是你的學(xué)員在一個(gè)人身上注視不要超過(guò)5秒鐘與學(xué)員之間盡量保持平視學(xué)員希望進(jìn)來(lái)的是老師而不是賊視線交流三要素：緩慢、穩(wěn)定、真誠(chéng)視線交流時(shí)，你要面帶微笑。培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)2、聲音的力量 沒(méi)有播音員般的聲音該怎么辦？語(yǔ)音 要認(rèn)真仔細(xì)發(fā)音 如果你的發(fā)音很清楚，學(xué)員會(huì)感謝你的 請(qǐng)保證清晰度語(yǔ)調(diào) 音量大小，高低起伏 重點(diǎn)內(nèi)容用重音語(yǔ)速 說(shuō)話(huà)的節(jié)奏 慢而不拖，快而不亂 學(xué)會(huì)停頓 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)3、體態(tài)的魅力服裝儀表站立姿勢(shì)移動(dòng)姿勢(shì)學(xué)會(huì)運(yùn)用手勢(shì) 注意：過(guò)分夸張的肢體運(yùn)動(dòng)會(huì)引起學(xué)員的反感不良習(xí)慣動(dòng)作絕對(duì)不能有 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇) 4、表情經(jīng)常面帶微笑是必要的你的表

7、情將影響學(xué)員的情緒嬌柔造作的表情會(huì)適得其反 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)七、故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用 緊扣主題故事帶有哲理性也可是活躍課堂氣氛的笑話(huà)引導(dǎo)學(xué)員在故事中得到啟示不要講攻擊性的故事或笑話(huà) 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)課 題故 事提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 兩個(gè)獵人 企業(yè)文化建設(shè) 爹轉(zhuǎn)彎啦 經(jīng)驗(yàn)不是萬(wàn)能的 狗魚(yú)的經(jīng)驗(yàn) 溝通管理 秀才買(mǎi)柴 團(tuán)隊(duì)合作 魚(yú)還是魚(yú)桿 潛能開(kāi)發(fā) 你是爬不出去的 員工心態(tài)管理 你想到了幾步 示例培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)八、游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用 1、游戲法的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)學(xué)員的積極性改善人際關(guān)系提高學(xué)員的溝通技巧增強(qiáng)團(tuán)體的合作性 2、游戲法的缺點(diǎn)學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真信息過(guò)于簡(jiǎn)單結(jié)果難以量化衡量游戲設(shè)計(jì)不容

8、易 3、培訓(xùn)中如何運(yùn)用？烘托主體時(shí)間比重準(zhǔn)備充分切忌宣賓奪主 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)九、學(xué)員提問(wèn)應(yīng)對(duì) 提問(wèn)的額外收獲人們?yōu)槭裁刺釂?wèn)？聽(tīng)眾不提問(wèn)怎么辦？如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)讓提問(wèn)者有面子，如何應(yīng)對(duì)課間提問(wèn)遇到不會(huì)的問(wèn)題怎么辦？有人找茬怎么辦？ 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn) 核心技巧：對(duì)話(huà)，而不是答疑具體做法：通過(guò)視線的接觸，仔細(xì)傾聽(tīng)提問(wèn)者的問(wèn)題。不要試圖立即作出反應(yīng)_稍停一下如果想換種方式重復(fù)這個(gè)問(wèn)題，那么你一定要停頓一會(huì)后這么做。如果你打算回答這個(gè)問(wèn)題，那就作出答復(fù)和反應(yīng)吧如果你不打算回答這個(gè)問(wèn)題，想等會(huì)回答或請(qǐng)人代答，那么你務(wù)心解釋清楚這么做的理由。 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)有人找茬怎么辦？找茬者是常常出現(xiàn)的你要有所對(duì)策才行。卓有成效地處理找茬者首先，你應(yīng)該開(kāi)朗而真誠(chéng)地對(duì)待他，這樣你在風(fēng)度和氣勢(shì)上就先贏了他 直截了當(dāng)?shù)乜粗难劬β?tīng)一聽(tīng)他要說(shuō)的話(huà)沉默幾秒種，思考一下他在向你提出什么樣的挑戰(zhàn)。表達(dá)出你的鎮(zhèn)靜，冷靜輕松地迎接他提出的挑戰(zhàn)。誠(chéng)懇認(rèn)真地作出回答 培訓(xùn)師培訓(xùn)(課堂技巧篇)十、畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào) 結(jié)尾方法行動(dòng)鼓勵(lì)法祝福語(yǔ)結(jié)束法小故事比喻法重申主