2022年智慧物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)方案

1、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)方案目 錄一、智慧物業(yè)功能介紹二、智慧物業(yè)帶來(lái)的價(jià)值三、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)特點(diǎn)四、系統(tǒng)規(guī)劃一、智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)功能介紹 智慧物業(yè)管理系統(tǒng)是以微信為載體，集移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云互動(dòng)等技術(shù)于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)針對(duì)物業(yè)行業(yè)的特性而開(kāi)發(fā)了各種實(shí)用功能， 備注：微信經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展現(xiàn)在在全國(guó)已經(jīng)擁有超過(guò)6億的用戶(hù)，其已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的一種生活方式。以13億的人口基數(shù)計(jì)算，三口之家至少有一人擁有微信。（微信的海外用戶(hù)超過(guò)一億，全球用戶(hù)接近7億）。 智慧物業(yè)管理系統(tǒng)已開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP平臺(tái)供業(yè)主多項(xiàng)選擇。業(yè)主如何加入智慧物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)主如何加入智慧物業(yè)管理系統(tǒng)（1）

2、首先請(qǐng)您在系統(tǒng)主界面，點(diǎn)擊會(huì)話(huà)頁(yè)面中的頂部圖文，即可進(jìn)入小區(qū)選擇頁(yè) 面。（2）您可以在對(duì)話(huà)框中搜索您所在的小 區(qū)全稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)。為“威爾士春天”，可搜索“威爾士”或“春 天”，將彈出所有與您小區(qū)有關(guān)的名 字）。（3）點(diǎn)擊搜索結(jié)果，確認(rèn)小區(qū)即可，選 擇完畢后可以返回三步直接到主界面（確 認(rèn)后您以后每次進(jìn)入系統(tǒng)就直接進(jìn)入您所 在的小區(qū)智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，不需從新選 擇小區(qū)）。（4）如果您在系統(tǒng)中沒(méi)有找到您的小 區(qū)，則可以選擇進(jìn)入“長(zhǎng)沙同城”享受相關(guān) 的服務(wù)。備注：任何業(yè)主只要選擇進(jìn)入某個(gè)小區(qū)之 后，即可享受除“業(yè)主中心”以外的所有服 務(wù)。綁定碼由物業(yè)管理處設(shè)置，并且單獨(dú)知會(huì)各個(gè)業(yè)主房號(hào)所對(duì)應(yīng)的綁定碼，

3、-業(yè)主可以通過(guò)導(dǎo)航功能直接進(jìn)入相關(guān)的功能選項(xiàng)。智慧物業(yè)系統(tǒng)功能分布結(jié)構(gòu)物業(yè)服務(wù)板塊-（1）小區(qū)物業(yè)介紹 通過(guò)此界面讓讓業(yè)主了解物業(yè)公司整體信息情況，有利于改善業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)可。同時(shí)對(duì)小區(qū)面貌有個(gè)整體了解。 許多業(yè)主，不知道物業(yè)公司在本小區(qū)的投入情況（例如人員配置、硬件設(shè)備、設(shè)施等，導(dǎo)致他們總覺(jué)得物業(yè)公司賺錢(qián)太容易）。物業(yè)服務(wù)板塊- （2）最新公告 物業(yè)實(shí)時(shí)發(fā)布，業(yè)主實(shí)時(shí)查詢(xún)，社區(qū)動(dòng)態(tài)快速實(shí)時(shí)傳遞。1、通過(guò)圖文結(jié)合，時(shí)刻發(fā)布信息，給物業(yè)提供一個(gè)良好的宣傳平臺(tái)。2、讓業(yè)主看到物業(yè)時(shí)刻為小區(qū)所做的工作，避免業(yè)主感覺(jué)物業(yè)沒(méi)有做事。3、每月初可以把上月物業(yè)做的事情以列表的形式發(fā)布，讓業(yè)主看到物業(yè)一個(gè)月做

4、的事情。4、增加業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解，對(duì)物業(yè)費(fèi)繳納的積極性。（2.1）最新公告物業(yè)當(dāng)前三種不同發(fā)布通知方式的對(duì)比方式一：粘貼紙張 優(yōu)點(diǎn)： 一般在公告欄公布通知即可，不需要承擔(dān)責(zé)任。不足： 1、遇到緊急情況無(wú)法及時(shí)知會(huì)到業(yè)主，上班族無(wú)法在外面了解最新動(dòng)態(tài)。 2、一般只有文字，而且篇幅受限。 3、需要人員去貼，浪費(fèi)紙張且不環(huán)保。 4、保留時(shí)間短，容易受到人為撕毀。 5、真正看到的人少，每天上下班匆忙出門(mén)、回家沒(méi)有意識(shí)關(guān)注。 備注：經(jīng)濟(jì)成本和人力成本較高，而且覆蓋面非常有限。 （2.1）最新公告物業(yè)當(dāng)前三種不同發(fā)布通知方式的對(duì)比方式二：短信群發(fā)優(yōu)點(diǎn)：及時(shí)快速 不足： 1、許多智能手機(jī)會(huì)屏蔽群發(fā)器發(fā)布

5、的信息。 2、需要支付經(jīng)費(fèi)，長(zhǎng)期積累費(fèi)用不少。 3、只能發(fā)布文字，而且內(nèi)容非常有限，無(wú)法發(fā)布圖文結(jié)合。 4、容易被業(yè)主當(dāng)作垃圾短信刪除（當(dāng)今社會(huì)垃圾短信漫天飛）。備注：覆蓋面有限，沒(méi)有辦法幫助物業(yè)在業(yè)主面前自我宣傳。 （2.1）最新公告物業(yè)當(dāng)前三種不同發(fā)布通知方式的對(duì)比方式三：QQ群發(fā) 優(yōu)點(diǎn)：已經(jīng)有一定的用戶(hù)群，及時(shí)快速不足： 1、上班時(shí)QQ在手機(jī)上都會(huì)設(shè)置QQ群不接受信息。 2、無(wú)法發(fā)圖文結(jié)合，而且上QQ的人數(shù)在逐步轉(zhuǎn)移到微信。 3、在QQ群中經(jīng)常是業(yè)主自發(fā)組織的不讓物業(yè)加入。 備注：QQ群的活躍度會(huì)逐步降低。 （2.2）最新公告智慧物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)布公告的優(yōu)劣智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)布公告優(yōu)點(diǎn)：

6、1：時(shí)刻快速讓業(yè)主了解物業(yè)發(fā)布的最新動(dòng)態(tài)。 2：圖文結(jié)合不受篇幅限制，幫助物業(yè)隨時(shí)發(fā)布信息。 3：通知公告時(shí)間保留時(shí)間長(zhǎng)。 4：不需要支付任何費(fèi)用，操作簡(jiǎn)單。 5： 安卓智能手機(jī)可以把智慧物業(yè)放到桌面，一鍵即可進(jìn)入智慧物業(yè)， 查看消息公告。比任何方式都方便快捷。 6 : 遇到緊急情況可以強(qiáng)推信息讓業(yè)主查看 不足：無(wú)法覆蓋100%，沒(méi)有使用微信的用戶(hù)不能獲取服務(wù)。備注：微信覆蓋率逐步擴(kuò)大，成為手機(jī)不可缺少的一部分，大勢(shì)所趨 物業(yè)服務(wù)板塊- （3） 報(bào)修申請(qǐng)業(yè)主報(bào)修后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送一條信息到業(yè)主微信中告訴業(yè)主物業(yè)已收到報(bào)修信息，同時(shí)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)會(huì)將業(yè)主的報(bào)修信息直接推送給相關(guān)維修工作人員或者

7、領(lǐng)導(dǎo)微信中（可同時(shí)設(shè)立綁定2個(gè)人接收該信息，工作人員和管理人員），并且系統(tǒng)后臺(tái)也會(huì)收到信息物業(yè)服務(wù)板塊- （4）投訴建議功能實(shí)現(xiàn)原理和報(bào)修一樣業(yè)主報(bào)修申請(qǐng)或者投訴建議后，物業(yè)主任以及維修主管均可收到一條反饋信息，-同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)也有提示管理后臺(tái)提示當(dāng)業(yè)主報(bào)修或者投訴建議上傳后，智慧物業(yè)后臺(tái)會(huì)彈出系統(tǒng)提示，提示后臺(tái)工作人員，有報(bào)修需要處理物業(yè)主任和維修工手機(jī)上均會(huì)收到該信息物業(yè)服務(wù)板塊-（A）報(bào)修申請(qǐng)和投訴建議系統(tǒng)工作過(guò)程物業(yè)服務(wù)板塊- （B）報(bào)修申請(qǐng)和投訴建議系統(tǒng)工作過(guò)程 物業(yè)公司維修以后可以在后臺(tái)直接回復(fù)一條反饋信息給業(yè)主業(yè)主收到信息后可以根據(jù)物業(yè)的服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)（好或者一般）物業(yè)服務(wù)板塊-

8、 （C）報(bào)修申請(qǐng)和投訴建議業(yè)主均有記錄業(yè)主服務(wù)板塊-（1）業(yè)主中心各個(gè)業(yè)主的綁定編號(hào)代碼由物業(yè)在系統(tǒng)后臺(tái)中設(shè)立，然后告知業(yè)主進(jìn)行綁定，同一小區(qū)中每個(gè)業(yè)主的編碼不一樣 綁定后業(yè)主可以查詢(xún)個(gè)人的物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、代收快遞等（業(yè)主的隱私信息得到安全保障）業(yè)主服務(wù)板塊-（1）業(yè)主中心物業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)有的表格模式進(jìn)行數(shù)據(jù)倒入業(yè)主服務(wù)板塊-（1）業(yè)主中心-費(fèi)用明細(xì)到達(dá)物業(yè)公司的快遞狀態(tài)查詢(xún)業(yè)主服務(wù)板塊-（2）馬上有禮給業(yè)主不定期的驚喜和收獲不定期的給業(yè)主驚喜，每個(gè)業(yè)主進(jìn)入系統(tǒng)后即可獲得50分鐘話(huà)費(fèi)， 后續(xù)每天到系統(tǒng)簽到一次即可獲得2-5分鐘話(huà)費(fèi)主要方便鄰居之間的互動(dòng)所有的功能模塊可以自定義增加或減少業(yè)主服務(wù)板

9、塊-（3）鄰里互動(dòng)業(yè)主服務(wù)板塊-（3）鄰里互動(dòng)業(yè)主服務(wù)板塊-（4）幸福之家以家為單位，圍繞小孩、夫妻、父母、美食等環(huán)節(jié)定期由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)步相關(guān)訊息，業(yè)主登陸系統(tǒng)后都可以看到最新的相關(guān)訊息。 將業(yè)主日常用的各種生活查詢(xún)信息工具整合到一個(gè)平臺(tái)上，方便業(yè)主使用業(yè)主服務(wù)板塊-（5）智慧查詢(xún)生活服務(wù)板塊-（1）常用電話(huà)為業(yè)主提供生活所必須的各類(lèi)服務(wù)電話(huà)信息以便應(yīng)急時(shí)用方便業(yè)主在周邊的生活生活服務(wù)板塊-（2）業(yè)主尊享方便業(yè)主能夠及時(shí)獲取相關(guān)優(yōu)惠訊息生活服務(wù)板塊-（3）天天特價(jià)生活服務(wù)板塊-（4）服務(wù)到家方便業(yè)足不出戶(hù)享受到相關(guān)的服務(wù)。生活服務(wù)板塊-（5）品牌專(zhuān)區(qū)重大品牌商家信息傳達(dá)物業(yè)管理公司獲

10、得的價(jià)值：1、提升了整體服務(wù)水平與物業(yè)形象，讓業(yè)主看到物業(yè)公司每天的付出。2、及時(shí)通過(guò)反饋了解小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，并及時(shí)維修，增加業(yè)主的滿(mǎn)意程度。3、通過(guò)智慧物業(yè)可以有效的節(jié)約人力資源成本。4、通過(guò)智慧物業(yè)，為業(yè)主帶來(lái)更多的增值服務(wù)，組織業(yè)主活動(dòng)也不再費(fèi)力， 直接發(fā)布信息，業(yè)主可以直接報(bào)名參與。5、及時(shí)獲得業(yè)主的服務(wù)反饋，起到監(jiān)督員工服務(wù)與提升服務(wù)水平的信息。6、作為物業(yè)公司發(fā)展新項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)的亮點(diǎn)展示。二、智慧物業(yè)帶來(lái)的價(jià)值分析二、智慧物業(yè)帶來(lái)的價(jià)值分析業(yè)主獲得的價(jià)值：1、更方便的可以查詢(xún)物業(yè)費(fèi)，查看小區(qū)最新動(dòng)態(tài)，了解自己的生活環(huán)境。2、尋物，租賃，尋伴活動(dòng)變得非常簡(jiǎn)單，促進(jìn)了鄰里間的互動(dòng)。3、通過(guò)業(yè)主生活圈可以獲得更多的優(yōu)惠產(chǎn)品信息和服務(wù)。4、更方便的查詢(xún)各類(lèi)生活信息。三、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)特點(diǎn)1、幫助物業(yè)公司解決實(shí)際問(wèn)題。2、業(yè)主可以享受到實(shí)實(shí)在在的方便和優(yōu)惠。3、物業(yè)公司用的起。4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)