小車(chē)司機(jī)接待禮儀

1、第 PAGE3 頁(yè) 共 NUMPAGES3 頁(yè)小車(chē)司機(jī)接待禮儀小車(chē)司機(jī)接待禮儀1、開(kāi)車(chē)前保持車(chē)內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車(chē)后才發(fā)現(xiàn)車(chē)上有許多雜物。2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫(xiě)明自己的車(chē)號(hào)，即使遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉!)3、見(jiàn)到客人后，最好是下車(chē)迎接并主動(dòng)作自我介紹，同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開(kāi)車(chē)門(mén)，并將手放在車(chē)門(mén)上，以防客人碰頭。4、主動(dòng)為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車(chē)速。5、客人上車(chē)后，要征詢客人意見(jiàn)，是否需要聽(tīng)音樂(lè)或收音機(jī)?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽(tīng)電話時(shí)，主動(dòng)放

2、小音量。6、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)和燈光的開(kāi)關(guān)處。7、無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，司機(jī)不可在車(chē)內(nèi)吸煙!8、在開(kāi)車(chē)過(guò)程中，司機(jī)不得將雜物拋出窗外。9、如果遇到堵車(chē)現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。小車(chē)司機(jī)接聽(tīng)電話禮儀語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落?！倦娫捊哟幕疽蟆?1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)

3、。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。小車(chē)司機(jī)引見(jiàn)時(shí)的禮儀到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職