最新RBT214-2017檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定全套體系文件匯編(質(zhì)量手冊(cè)+程序文件)

1、第 頁共S3頁CMARB/T2142017檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求全套體系文件匯編（1手冊(cè)+37程摩文件）序號(hào)體系文件名稱文件編號(hào)對(duì)應(yīng)準(zhǔn)則章節(jié)0質(zhì)量管理手冊(cè)MC-LQM-01全文1人員管理程序MC-LQP-014. 2.1人員管理程序2人員培訓(xùn)程序MC-LQP-024. 2. 6人員培訓(xùn)程序3檢驗(yàn)檢測工作的監(jiān)督程序MC-LQP-034. 2. 5人員監(jiān)督4環(huán)境管理程序MC-LQP-044. 3. 2壞境5檢驗(yàn)檢測設(shè)備的使用、管理與維護(hù)程序MC-LQP-054. 4. 2設(shè)備和實(shí)施管理程序6儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序MC-LQP-064.4.4設(shè)備核查7槌錮則設(shè)細(xì)JI

2、W陶葉剛O?MC-LQP-074. 4. 3檢驗(yàn)檢測設(shè)備的校準(zhǔn)/檢定和計(jì)量溯源8標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序MC-LQP-084.4. 6標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序9特殊及廢棄物使用處理程序MC-LQP-09/10保證檢驗(yàn)檢測公正性程序MC-LQP-104.1.4維護(hù)其公正和誠實(shí)的程序11保護(hù)客戶信息和所有權(quán)程序MC-LQP-114.1. 5保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)的程序12文件控制程序MC-LQP-124. 5. 3文件13合同評(píng)審程序MC-LQP-134. 5. 4合同的程序14分包程序MC-LQP-144. 5. 5分包15供應(yīng)品的采購程序MC-LQP-154. 5. 6服務(wù)和供應(yīng)品的程序16服務(wù)客戶的工作程序M

3、C-LQP-164. 5. 7服務(wù)客戶程序17申訴和投訴的工作程序MC-LQP-174. 5. 8處理投訴的程序18不符合檢驗(yàn)檢測工作控制程序MC-LQP-184. 5. 9不符合的處理程序19糾正措施程序MC-LQP-194. 5. 10糾正措施程序20預(yù)防措施程序MC-LQP-204. 5. 10預(yù)防措施程序21記錄管理程序MC-LQP-214. 5. 11記錄管理程序22內(nèi)部審核程序MC-LQP-224. 5. 12內(nèi)部審核的程序23管理評(píng)審程序MC-LQP-234. 5. 13管理評(píng)審的程序24檢驗(yàn)檢測的標(biāo)準(zhǔn)方法及方法的證實(shí)程序MC-LQP-244. 5. 14標(biāo)準(zhǔn)方法證實(shí)25例外允許

4、偏離程序MC-LQP-254. 5. 17偏離26檢驗(yàn)檢測的側(cè) 準(zhǔn)方法及方法的確認(rèn)程序MC-LQP-264. 5. 14非標(biāo)準(zhǔn)方法確認(rèn)27測量不確定度的評(píng)估程序MC-LQP-274. 5. 15測量不確定度的程序28計(jì)算和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的校核程序MC-LQP-284. 5. 16計(jì)算和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換29i+m丿或自毗皺MC-LQP-294. 5. 16計(jì)算權(quán)威自動(dòng)化設(shè)備檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)30抽樣控制程序MC-LQP-304. 5. 17抽樣控制程序31樣品管理程序MC-LQP-314. 5. 18樣品管理程序32檢驗(yàn)檢測結(jié)果的質(zhì)量控制程序MC-LQP-324. 5. 19質(zhì)量控制程序33檢驗(yàn)檢測過程控制程序MC

5、-LQP-33/34能力驗(yàn)證和機(jī)構(gòu)間比對(duì)程序MC-LQP-344. 5. 19能力驗(yàn)證和機(jī)構(gòu)間比對(duì)程序35檢驗(yàn)檢測報(bào)告控制程序MC-LQP-354. 5. 20檢驗(yàn)檢測報(bào)告36風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制程序MC-LQP-364. 2. 2分險(xiǎn)37安全和環(huán)境保護(hù)程序MC-LQP-37/XXXXXX檢測有限公司第1頁共83頁質(zhì)量管理手冊(cè)（依照 RB/T214-2017 編寫）文件編號(hào)：MC-LQM-01版 本：C1編制:審核:批準(zhǔn):2020-05- 12 發(fā)布2020-06-01 實(shí)施x x x檢測J有$艮公司發(fā)布XXXXXX檢測有限公司第 頁共S3頁修訂頁序號(hào)生效日期版本修訂情況修訂人批準(zhǔn)人12020-

6、6-1C1綜合部負(fù)責(zé)將修訂頁發(fā)放至受控手冊(cè)的持有者并回收舊版。章節(jié)標(biāo)題對(duì)應(yīng)RB/T214-2017章節(jié)頁碼修訂頁2手冊(cè)批準(zhǔn)令3目錄5公正性保密性聲明/71公司簡介82質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾93手冊(cè)的管理/104要求4要求134.1機(jī)構(gòu)4. 1機(jī)構(gòu)134. 1. 1法律實(shí)體與法律地位4. 1. 1法律實(shí)體與法律地位134. 1.2組織機(jī)構(gòu)及管理、技術(shù)運(yùn)作和支持 服務(wù)4. 1. 2組織機(jī)構(gòu)及管理、技術(shù)運(yùn)作 和支持服務(wù)134. 1.3遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德和社會(huì)貴任4. 1. 3遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德和 社會(huì)責(zé)任224. 1. 4公正誠信管理4. 1. 4公正誠信管理284. 1.5保密和保護(hù)

7、客戶所有權(quán)4. 1. 5保密和保護(hù)客戶所有權(quán)304. 1.6支持性文件/304.2人員1. 2人員324. 2. 1人員管理4. 2.1人員管理334. 2.2確定全權(quán)負(fù)貴的管理層4. 2. 2確定全權(quán)負(fù)資的管理層384. 2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)及關(guān)鍵人員 代理人4. 2. 3技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)及關(guān) 鍵人員代理人394. 2.4授權(quán)簽字人4. 2. 4授權(quán)簽字人404. 2.5人員能力確認(rèn)和人員監(jiān)督4. 2. 5人員能力確認(rèn)和人員監(jiān)督404. 2.6人員培訓(xùn)4. 2. 6人員培訓(xùn)414. 2.7技術(shù)人員記錄4. 2. 7技術(shù)人員記錄414. 2.8支持性文件/41章節(jié)標(biāo)題對(duì)應(yīng)RB/T21

8、4-2017章節(jié)頁碼4.3工作場所和環(huán)境4. 3場所和環(huán)境424. 3. 1場所4. 3. 1場所424. 3.2壞境條件保證4. 3. 2壞境條件保證434 3.3壞境條件監(jiān)測、控制和記錄4. 3. 3環(huán)境條件監(jiān)測、控制和記錄434 3.4內(nèi)務(wù)管理與區(qū)域控制4. 3.4內(nèi)務(wù)管理與區(qū)域控制434 3.5支持性文件/444.4設(shè)備設(shè)施4. 4設(shè)備設(shè)施454. 4. 1設(shè)備設(shè)施的配備4. 4. 1設(shè)備設(shè)施的配備464. 4.2設(shè)備設(shè)施的維護(hù)4. 4. 2設(shè)備設(shè)施的維護(hù)464. 4.3設(shè)備管理4. 4. 3設(shè)備管理464. 4.4設(shè)備控制4. 4. 4設(shè)備控制484. 4.5故障處理4. 4. 5故

9、障處理494. 4.6標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)4. 4. 6標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)494. 4.7支持性文件504.5管理要求4. 5管理體系514. 5. 1管理體系4. 5. 1總則524. 5.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)4. 5. 2方針目標(biāo)524 5.3文件控制4. 5. 3文件控制524 5.4合同評(píng)審4. 5. 4合同評(píng)審534 5.5分包4. 5.5分包534 5.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購4. 5. 6采購544 5.7服務(wù)客戶4. 5. 7服務(wù)客戶564 5.8投訴和申訴1.5.8投訴574 5.9不符合工作的控制4. 5. 9不符合工作控制584. 5. 10糾正措施、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 和改進(jìn)4. 5. 10糾

10、正措施、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī) 遇的措施和改進(jìn)684. 5. 11記錄控制4. 5. 11記錄控制59章節(jié)標(biāo)題對(duì)應(yīng)RB/T214-2017章節(jié)頁碼4. 5. 12內(nèi)部審核4. 5. 12內(nèi)部審核604. 5. 13管理評(píng)審4. 5. 13管理評(píng)審624. 5. 14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)4. 5. 14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)634. 5. 15測量不確定度的評(píng)估4. 5. 15測量不確定度634. 5. 16數(shù)據(jù)信息管理4. 5. 16數(shù)據(jù)信息管理634. 5. 17抽樣4. 5. 17抽樣644. 5. 18樣品管理4. 5. 18樣品處置644. 5. 19質(zhì)量控制4. 5. 19質(zhì)量控制654.

11、5. 20檢驗(yàn)檢測結(jié)果報(bào)告4. 5. 20結(jié)果報(bào)告664. 5.21檢驗(yàn)檢測結(jié)果的說明4. 5.21結(jié)果說明674. 5. 22抽樣檢驗(yàn)檢測結(jié)果的支撐4. 5. 22抽樣結(jié)果684. 5. 23意見和解釋4. 5. 23意見和解釋694. 5. 24分包的檢驗(yàn)檢測結(jié)果標(biāo)示4. 5. 24分包結(jié)果704. 5. 25電子報(bào)告?zhèn)鬏斉c報(bào)告格式設(shè)計(jì)4. 5. 25結(jié)果傳輸和格式714. 5. 26檢驗(yàn)檢測報(bào)告的修改4. 5. 26修改724. 5. 27檢驗(yàn)檢測原始記錄、報(bào)告的保存4. 5. 27記錄和保存734. 5. 28支持性文件/744.6林要求/75附錄1任命書76附錄2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)人員一覽

12、表77附錄2場所平面圖78附錄4檢測設(shè)備一覽表79附錄5技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)貴人及授權(quán)簽字人一覽表81附錄6檢測能力一覽表82附錄7量值溯源關(guān)系圖83手冊(cè)發(fā)布令為使檢驗(yàn)檢測工作滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、認(rèn)可組織的要求，保證本機(jī)構(gòu) 檢驗(yàn)檢測工作的質(zhì)量，確保檢測結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，現(xiàn)依據(jù)檢驗(yàn) 檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）、RB/T214-2017檢驗(yàn)檢 測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求以及相關(guān)法律、法規(guī)等文件， 編制適用于本機(jī)構(gòu)檢測工作的管理體系文件，本質(zhì)量管理手冊(cè)（第3版）及相關(guān) 的其他體系文件己經(jīng)審定，予以發(fā)布，自2020年06月01日起實(shí)施。質(zhì)量管理手冊(cè)

13、（第3版）遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依據(jù) RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求及相 應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求制定，闡明了本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，在機(jī)構(gòu)、人員、 場所環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、管理體系等方面全面描述了本機(jī)構(gòu)的管理體系，是指導(dǎo) 本機(jī)構(gòu)管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵照 執(zhí)行！本手冊(cè)第C1版己經(jīng)審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)，并于批準(zhǔn)之日起生效。批準(zhǔn)人簽字：批準(zhǔn)人職務(wù)：XXX檢測有限公司經(jīng)理批準(zhǔn)日期：XXXXXX檢測有限公司第 頁共83頁公正性、保密性聲明XXX檢測有限公司，作為專業(yè)從事建設(shè)工程檢測的第三方檢測機(jī)構(gòu)，為確 保建設(shè)工程檢測試驗(yàn)

14、的公正性、保密性，特做如下聲明：本公司是具有獨(dú)立法人資格的檢測機(jī)構(gòu)，在規(guī)定的等級(jí)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)檢 測業(yè)務(wù)，檢測工作不受任何行政機(jī)構(gòu)和外來因素的干預(yù)，保證檢測行為的公正性。本公司嚴(yán)格遵守RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢 測機(jī)構(gòu)通用要求以及相關(guān)法律、法規(guī)等文件，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)， 選用先進(jìn)的檢測設(shè)備，保證檢測方法的科學(xué)性。本公司出具的檢測報(bào)告準(zhǔn)確可靠，無數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò) 要降到最低限度，不出偽證，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。本公司對(duì)所有客戶的檢測服務(wù)一視同仁，保證及時(shí)完成檢測任務(wù)，如有特 殊情況，雙方協(xié)商確定，保證檢測工作的及時(shí)性。本公司檢測人員忠

15、于職責(zé)，不收受賄賂，嚴(yán)格為客戶保密，包括國家秘密、 商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不從事與被檢測產(chǎn)品直接有關(guān)的活動(dòng)，保證檢測行為的誠 實(shí)性。本公司持續(xù)識(shí)別影響公正性的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施相應(yīng)的管理，確 保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。本公司認(rèn)真執(zhí)行檢測收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到規(guī)范合理，保證檢測服務(wù)的規(guī)范性。本公司對(duì)客戶的申訴和投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析，并在5日內(nèi) 作出明確答復(fù)，保證檢測工作的客戶滿意率。監(jiān)督電話：XXX檢測有限公司 公司經(jīng)理：年 月 日公司簡介XXX檢測有限公司（公司英文名稱：* Co. , LTD.,以下簡稱本 公司）成立于2007年5月，辦公場所位于*市*區(qū)種*街*號(hào)院1號(hào)

16、樓。 本公司主要業(yè)務(wù)是對(duì)各類工業(yè)及民用建筑物（構(gòu)筑物）及其構(gòu)件進(jìn)行檢測試驗(yàn)。本公司現(xiàn)有職工18名，其中專業(yè)技術(shù)人員10名：技術(shù)員5名，工程師3名， 碩士研究生2名，博士 1名；擁有房屋建筑面積100多平方米，其中試驗(yàn)室50 平方米，辦公及其它房屋約50平方米：主要儀器設(shè)備23臺(tái)（套），設(shè)備總價(jià)值 20余萬元，其中1千元以上儀器設(shè)備11余臺(tái)（套）。內(nèi)設(shè)綜合部、工程部、市 場部和財(cái)務(wù)部等。公司檢測（領(lǐng)域）主要涉及對(duì)各類工業(yè)及民用建筑物（構(gòu)筑物） 的砌體結(jié)構(gòu)、混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢測。本公司將一如繼往地按國家相關(guān)法律的規(guī)定，建立和持續(xù)改進(jìn)管理體系，不 斷提高檢測能力和管理水平，努力向社會(huì)提供科學(xué)、

17、公正、準(zhǔn)確、可靠的檢測服 務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。1.2公司名稱和地址單位需稱：XXX檢測有限公司地址：郵編：聯(lián)系人：電話：傳真：郵箱:2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾2.1質(zhì)量方針公正科學(xué)專業(yè)高效2.1.1質(zhì)量方針說明1. 1. 1 公正實(shí)事求是、公平公正地開展檢驗(yàn)檢測工作，以負(fù)責(zé)的精神和保持中立的態(tài)度 對(duì)待所有的客戶。1. 1. 2 科學(xué)操作過程規(guī)范、有據(jù)可依，同時(shí)，要以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待檢驗(yàn)檢測過程所出現(xiàn) 的問題，確保檢測工作規(guī)范化、科學(xué)化。1. 1. 3 專業(yè)打造一支專業(yè)化隊(duì)伍，用我們的專業(yè)化讓數(shù)據(jù)結(jié)果更精準(zhǔn)，讓客戶更放心。1. 1.4 高效在工作中想用戶所想，提高工作效率，不

18、拖拉、不怠慢，同時(shí)在遇到新情況 時(shí)要敏銳地加以洞察，與時(shí)俱進(jìn)，跟蹤檢測新技術(shù)、新潮流，不斷改進(jìn)和提高檢 測工作。2.2質(zhì)量目標(biāo)2.2.1檢測結(jié)果準(zhǔn)確率99%；2.2.2檢測結(jié)果及時(shí)率98%；2.2.3客戶滿意率98%；2. 4檢測事故差錯(cuò)率0。2. 3質(zhì)量承諾2.3. 1本公司檢驗(yàn)檢測工作嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況可由客戶提 供檢驗(yàn)檢測要求。3. 2本公司用于檢測的檢測儀器設(shè)備均按要求周期檢校合格并能溯源到國家基 準(zhǔn)。3. 3本公司檢測人員均須經(jīng)過任命和授權(quán)上崗。3. 4本公司對(duì)檢驗(yàn)檢測過程中影響檢測質(zhì)量的各種因素，均制訂切實(shí)可行的控 制辦法，以確保檢測工作的質(zhì)量。3. 5本公司保護(hù)

19、客戶機(jī)密，及時(shí)妥善處理客戶對(duì)檢測結(jié)果的異議。2.3.6本公司將檢測人員出具的檢測數(shù)據(jù)、檢測結(jié)果的質(zhì)量，作為一項(xiàng)重要考核 指標(biāo)。弄虛作假、出錯(cuò)數(shù)據(jù)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處 分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。3手冊(cè)的管理3.1目的1闡明了本機(jī)構(gòu)質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾，規(guī)定了管理體系的組織結(jié)構(gòu)及管理 職責(zé)，是本機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的依據(jù)性文件，機(jī)構(gòu)全體人員必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則與綱 領(lǐng)性文件。2向客戶作出質(zhì)量保證和質(zhì)量承諾。3為管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審及實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定提供依據(jù)。4為管理體系的有效運(yùn)行提供依據(jù)。5是上級(jí)法定管理機(jī)構(gòu)對(duì)本檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可的依據(jù)文件。3.2依據(jù)1檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理

20、辦法（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）、RB/T214-2017 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求。3. 3適用范圍本章描述了質(zhì)量管理手冊(cè)的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、改版等內(nèi)容。適用 于本機(jī)構(gòu)的所有活動(dòng)區(qū)域和活動(dòng)權(quán)限。與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有人員必須嚴(yán)格遵 照?qǐng)?zhí)行。3.4術(shù)語和縮寫語3.4.1XXX檢測有限公司，以下簡稱“本公司”。3.4.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法（質(zhì)檢總局令第163號(hào)），以下可簡 稱“管理辦法”4. 3 RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求 以下可簡稱“通用要求”。3. 5文件構(gòu)架3.5. 1本手冊(cè)對(duì)管理體系要素

21、的描述，完全依據(jù)RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu) 資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求對(duì)各要素的要求對(duì)應(yīng)分章節(jié)編寫。3.5.2本手冊(cè)與程序文件分開成冊(cè)，手冊(cè)章節(jié)附有相關(guān)程序文件。6質(zhì)量管理手冊(cè)的編制與發(fā)布3.6.1質(zhì)量管理手冊(cè)由經(jīng)理授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持編寫，遵循“通用要求+特殊要 求”的模式，依據(jù)RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī) 構(gòu)通用要求及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，確定管理體系 控制要素，起草質(zhì)量管理手冊(cè)。質(zhì)量管理手冊(cè)的初稿應(yīng)征集檢測人員和責(zé)任人員 的意見。審查稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，報(bào)批稿送公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。3.6.2質(zhì)量管理手冊(cè)分“受控”

22、“非受控”兩種版本。3.6.3受控文本有統(tǒng)一編號(hào)，并在封面上注明受控標(biāo)志，由綜合部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一編 號(hào)發(fā)給公司經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、公司各部門負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、 內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員和其他相關(guān)人員。6. 4手冊(cè)的非受控文本沒有編號(hào)，但需在封面上注明非受控標(biāo)志。當(dāng)外部審核 機(jī)構(gòu)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位、客戶等要求提供質(zhì)量管理手冊(cè)時(shí)，由經(jīng)理批準(zhǔn) 后提供非受控版本。7質(zhì)量管理手冊(cè)的修訂與再版3.7. 1當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，可對(duì)質(zhì)量管理手冊(cè)進(jìn)行修改：7. 1. 1國家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)或新版認(rèn)證認(rèn)可要求。7. 1. 2本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運(yùn)行過程中存在重大問題。3.7.2如修訂內(nèi)

23、容超過三分之一或有重大變動(dòng)時(shí)，應(yīng)要進(jìn)行改版。3.7.3質(zhì)量管理手冊(cè)修訂、再版應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。8質(zhì)量管理手冊(cè)的宣貫與實(shí)施3.8.1質(zhì)量管理手冊(cè)是本公司檢測工作質(zhì)量管理指導(dǎo)文件，是開展檢驗(yàn)檢測 工作的規(guī)范，全體職工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉手冊(cè)的要求和規(guī)定。3.8.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織制定每年的質(zhì)量管理手冊(cè)宣貫計(jì)劃，綜合部負(fù)責(zé)人計(jì) 劃組織宣貫。8. 3對(duì)新調(diào)入本公司的工作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)時(shí)應(yīng)安排學(xué)習(xí)質(zhì)量管理手冊(cè)。3.9質(zhì)量管理手冊(cè)的日常管理3.9.1質(zhì)量管理手冊(cè)的管理包括對(duì)質(zhì)量管理手冊(cè)及其他管理體系文件的 編號(hào)、印制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認(rèn)、回收、保密等工作。3.9.2質(zhì)量管理手冊(cè)

24、要登記編號(hào)，持有者要簽名領(lǐng)取，綜合部下發(fā)修訂頁或 再版時(shí)，應(yīng)將舊版收回，并加蓋作廢章。9. 3各部門必須指定專人保管手冊(cè)，手冊(cè)持有人必須妥善保管手冊(cè)，不得丟失、 外借或復(fù)制。持有人調(diào)離本公司必須交回手冊(cè)方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。3.9.4對(duì)質(zhì)量管理手冊(cè)的內(nèi)容有異議或修改建議時(shí)，應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映, 個(gè)人不得隨意修改。3.10質(zhì)量管理手冊(cè)執(zhí)行情況檢査3. 10. 1質(zhì)量管理手冊(cè)手冊(cè)執(zhí)行情況檢查，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，綜合部負(fù)責(zé)人 每年具體組織一次對(duì)各部門質(zhì)量管理手冊(cè)執(zhí)行情況的全面檢查。3.10.2各部門不定期地檢查本部門對(duì)質(zhì)量管理手冊(cè)執(zhí)行情況。3.10.3每次檢查均應(yīng)做好記錄，各部門自查結(jié)果應(yīng)每年匯總一

25、次報(bào)綜合部，檢 查結(jié)果應(yīng)寫成書面材料報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并通報(bào)全公司。3.10.4檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé) 人或技術(shù)負(fù)責(zé)人，釆取相應(yīng)措施予以解決。3.10. 5執(zhí)行質(zhì)量管理手冊(cè)情況的好壞，應(yīng)作為部門和個(gè)人年終考核的依據(jù)。4要求4.1機(jī)構(gòu)目的：確定本公司的法律地位和組織機(jī)構(gòu)，明確各部門、人員的職責(zé)和相互關(guān)系， 對(duì)關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行任命與授權(quán)，確?？陀^、公正、獨(dú)立地從事檢測活動(dòng)。范圍：適用于本公司所有部門、崗位、人員和質(zhì)量體系所覆蓋的所有場所和所承擔(dān) 的所有檢測項(xiàng)目。建立的相關(guān)程序和控制要點(diǎn)：本公司建立并保持保證公正性和誠實(shí)性程序保護(hù)客戶信息和所有權(quán)程 序，以確?？?/p>

26、觀、公正、獨(dú)立地從事檢測活動(dòng)。4.1.1法律實(shí)體與法律地位a）檢測有限公司是2016年5月經(jīng)北京市工商管理局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資 格的檢測機(jī)構(gòu)。b）本公司對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2組織機(jī)構(gòu)及管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)管理是指本公司進(jìn)行檢驗(yàn)檢測時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。管理 可分為策劃、控制、保證和改進(jìn)等。技術(shù)運(yùn)作是指本公司從識(shí)別客戶需求開始，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資 源開展檢驗(yàn)檢測活動(dòng)，形成檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書的全流程管理。儀器設(shè)備、試劑 和消費(fèi)性材料的釆購，儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)服務(wù)等也屬于技術(shù)運(yùn)作的一部分。支持服務(wù)是指檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的法律地位的維持、機(jī)構(gòu)的

27、設(shè)置、人員的任命、 財(cái)務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等。技術(shù)運(yùn)作是本公司檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)工作的主線，質(zhì)量管理是技術(shù)運(yùn)作的保障, 支持服務(wù)是技術(shù)運(yùn)作資源的支撐。本公司配備檢驗(yàn)檢測所需的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)和支持服務(wù)。本公司組織機(jī)構(gòu)框圖如圖1所示：圖1組織機(jī)構(gòu)框圖圖2本公司質(zhì)量保證體系框圖圖2質(zhì)量保證體系框圖本公司管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)的關(guān)系見表1管理體系要素崗位分配表。表1管理體系要素崗位分配表R7中心經(jīng)理技査責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)部門主任內(nèi)審員監(jiān)真設(shè)魯理員資倉樣品管理員檢測員構(gòu) 機(jī) 140O0O00O0O0O000O0O0O0O0OO00O000O00O0O00O0O00O0O00OO000O0O000O0

28、00訴 投 8 5.4O0000O00n0O0O0O0O0O00000000OO00OO00O0O0O0O00OO00O0O00000OO0O0O00OO0OO0O0O0OO0O0OO00O0O0O0O0圖注：策劃 實(shí)施 O參與1. 2. 1各崗位職責(zé)（1）公司經(jīng)理1）公司經(jīng)理為本公司最高管理者，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的方針政策和檢 驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性；2）確立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)建立管理體系，為體系建立和運(yùn)行提供 資源保障，并確保管理體系在策劃和實(shí)施變更時(shí)的完整性；3）審批質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件等管理體系重要文件；4）確定公司的組織結(jié)構(gòu)與人員配備，

29、明確崗位職能分工，任命技術(shù)負(fù)責(zé)人 和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，聘任專業(yè)技術(shù)人員和部門負(fù)責(zé)人，任命關(guān)鍵崗位人員，指定關(guān)鍵 管理崗位的代理人；5）規(guī)定崗位任職資格條件，確定人員技能發(fā)展目標(biāo)；6）在公司內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就確保與管理體系有效性的事宜進(jìn) 行溝通，充分發(fā)揮各職能部門的作用，協(xié)調(diào)各部門的工作；7）負(fù)責(zé)設(shè)備配置，確保滿足檢驗(yàn)檢測工作需要；8）審批管理評(píng)審計(jì)劃，主持管理評(píng)審會(huì)議；9）最高管理者應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)到組織。（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人1）全面負(fù)責(zé)本公司技術(shù)工作管理，貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審 準(zhǔn)則及相關(guān)要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性；2）負(fù)責(zé)本公司技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)文件、技術(shù)記錄表

30、格、第三層文件的批準(zhǔn)及相 關(guān)體系文件的審核；3）負(fù)責(zé)新開展項(xiàng)目的提出、論證審批工作；4）組織有關(guān)人員解決檢測活動(dòng)中的技術(shù)問題，并保證資源的提供；5）制定本公司員工年度培訓(xùn)、考核計(jì)劃；6）審批年度質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃、參加能力驗(yàn)證計(jì)劃與公司間比對(duì)計(jì)劃；7）審批期間核查計(jì)劃、方案、作業(yè)指導(dǎo)書及不確定度報(bào)告；8）制訂技術(shù)改造的措施和方案，并負(fù)責(zé)規(guī)劃措施的論證和審定工作。9）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)人員技術(shù)能力和水平及其資格的確認(rèn)；10）負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)施的配置、改造或維修報(bào)告的審批；11）批準(zhǔn)允許偏離的申請(qǐng)，批準(zhǔn)儀器設(shè)備量值溯源計(jì)劃，批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)報(bào)廢 申請(qǐng)。12）主持選擇合格的分包方，審批分包方評(píng)審結(jié)論和合格分包方名冊(cè)；13）審

31、核供應(yīng)品和服務(wù)采購申請(qǐng)中的技術(shù)內(nèi)容；14）主持不符合工作的評(píng)價(jià)；15）審批儀器設(shè)備周期檢定、校準(zhǔn)計(jì)劃，確保量值溯源。（3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人1）全面負(fù)責(zé)管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)工作，有權(quán)制止任何不符合管理 體系要求的各種行為，貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)要求 和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性；2）組織人員進(jìn)行質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件和其他管理性文件的編 寫和修訂工作，及確保體系文件的有效性，并審核質(zhì)量管理手冊(cè)與程序文 件；3）制定管理體系文件宣貫計(jì)劃，按照計(jì)劃組織宣貫；4）及時(shí)處理管理體系運(yùn)行中存在的問題和不符合并組織驗(yàn)證，或及時(shí)反饋 給公司經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人；5）組織本公司管理體系的建立和運(yùn)行，

32、負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計(jì)劃并組織內(nèi)審， 簽發(fā)審核報(bào)告；6）主持服務(wù)客戶工作管理，審批客戶監(jiān)視申請(qǐng)和客戶反饋處理意見；7）組織處理檢驗(yàn)工作中的申訴和投訴以及質(zhì)量事故，組織調(diào)查客戶申訴和 客戶投訴的處理；8）參與檢測任務(wù)的安排、檢測方法及設(shè)施環(huán)境的確認(rèn)，參與檢測結(jié)果的質(zhì) 量保證及審核工作；9）審核并組織實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施；10）策劃管理評(píng)審，編制管理評(píng)審報(bào)告；11）負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄格式及質(zhì)量記錄的審核工作及允許偏離申請(qǐng)的審核。（4）工程部門主任1）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測工作的有效進(jìn)行，貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審 準(zhǔn)則及相關(guān)要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性；2）有權(quán)拒絕影響檢驗(yàn)檢測工作公正性和獨(dú)立性的各種壓力和影

33、響；3）主持方法的選擇和確認(rèn)工作，考核檢測人員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方法的能力，提出 確認(rèn)意見；4）檢查、控制各種檢驗(yàn)檢測環(huán)境和設(shè)施條件，確保滿足檢驗(yàn)檢測工作要求；5）對(duì)客戶填寫的檢測委托單進(jìn)行評(píng)審；6）對(duì)檢測分包工作進(jìn)行審準(zhǔn)7）負(fù)責(zé)制定檢驗(yàn)檢測工作計(jì)劃，組織完成各項(xiàng)檢測任務(wù)、能力比對(duì)、重復(fù) 性試驗(yàn)。8）負(fù)責(zé)檢測任務(wù)的合理安排；9）組織編制檢測實(shí)施細(xì)則，知道檢測人員循章操作；10）審核檢測原始記錄，對(duì)檢測的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；11）負(fù)責(zé)檢測部門內(nèi)的各類技術(shù)資料及文件的收存和保管；12）負(fù)責(zé)本組儀器設(shè)備使用、維護(hù)、標(biāo)識(shí)等工作的日常管理；13）按照質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃的要求參加質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)。（5）綜合部主任1）負(fù)責(zé)本公司體系的

34、管理工作，貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性；2）參與編制各類管理文件；3）參與合同評(píng)審和分包方評(píng)審；4）負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的反饋意見和服務(wù)客戶的其它工作；5）針對(duì)綜合部出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，提出糾正措施；6）針對(duì)綜合部潛在的問題，提出預(yù)防措施；7）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量記錄表格，檢測綜合部各種記錄的填寫情況；8）制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行管理體系文件培訓(xùn)。（6）內(nèi)審員1）參加內(nèi)審員培訓(xùn)，熟悉質(zhì)量管理體系文件和內(nèi)審要求；2）按照質(zhì)量負(fù)責(zé)人的安排參加內(nèi)部審核工作，并嚴(yán)格按照內(nèi)部審核依據(jù)開展 內(nèi)審工作；3）尊重客觀證據(jù)，如何記錄被審核方的實(shí)際狀態(tài)，保證審核的客觀、公正，獨(dú)立做出

35、判斷，不屈服于各方面的壓力，忠實(shí)于得出的客觀結(jié)論；4）開具不符合項(xiàng)報(bào)告及整改建議書；5）對(duì)提交的審核記錄及報(bào)告負(fù)責(zé)；6）對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。（7）監(jiān)督員1）對(duì)檢測人員的檢測工作進(jìn)行監(jiān)督；2）對(duì)檢測的現(xiàn)場和操作過程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測任務(wù)以 及新上崗的人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督；3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測工作發(fā)生偏離，影響檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果時(shí)，有權(quán)要求中止檢測 工作；4）對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測工作提出復(fù)檢要求；5）發(fā)現(xiàn)結(jié)果存在問題時(shí)，有權(quán)建議停止檢測工作；6）配合技術(shù)負(fù)責(zé)人做好不符合項(xiàng)工作的調(diào)查分析。（8）設(shè)備管理員1）收集計(jì)量服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明材料，開展計(jì)量服務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)，建立計(jì)

36、 量服務(wù)合格供應(yīng)商名冊(cè)；2）負(fù)責(zé)對(duì)儀器設(shè)備的供應(yīng)商的質(zhì)量資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，建立合格供應(yīng)商名冊(cè)， 制定米購文件；3）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常管理工作，有權(quán)制止任何違規(guī)操作行為；4）建立主要儀器設(shè)備和量具的技術(shù)檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)更新；5）制定儀器設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃；6）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備維修、報(bào)廢工作；7）負(fù)責(zé)制定周期檢定計(jì)劃并按照計(jì)劃及時(shí)送檢，對(duì)設(shè)備加貼計(jì)量標(biāo)識(shí)；8）定期檢查儀器設(shè)備、計(jì)量器具的校準(zhǔn)情況，有權(quán)制止使用未檢或檢定不 合格的儀器設(shè)備和超過檢定周期的儀器設(shè)備；9）負(fù)責(zé)制定設(shè)備期間核查計(jì)劃，按照計(jì)劃實(shí)施核查。（9）資料管理員1）負(fù)責(zé)各類文件、標(biāo)準(zhǔn)、資料的登記、分類、立卷、存檔、建帳、保管、 借閱、歸還和作廢文

37、件經(jīng)批準(zhǔn)后的銷毀工作；2）負(fù)責(zé)記錄控制工作，及時(shí)發(fā)布各種最新記錄格式信息，收集歸檔各類記 錄；3）負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的復(fù)印、裝訂、蓋章及有關(guān)資料的存檔管理；4）有權(quán)拒絕任何違反保密要求的各種文件資料借閱、復(fù)制行為；5）負(fù)責(zé)資料室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生并做好防火防盜工作。（10）授權(quán)簽字人1）參與監(jiān)督日常報(bào)告產(chǎn)生的關(guān)鍵過程；2）簽發(fā)相關(guān)領(lǐng)域的檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)報(bào)告的結(jié)果承擔(dān)技術(shù)和/或法律責(zé)任；3）確保檢驗(yàn)報(bào)告、認(rèn)可/認(rèn)證標(biāo)識(shí)的使用符合認(rèn)可/認(rèn)證的要求。1. 2. 2各部門職責(zé)（1）工程部門職責(zé)1）法規(guī)和管理體系文件，確保管理體系的有效允許；2）完成各項(xiàng)檢測任務(wù)，認(rèn)證做好相應(yīng)的記錄、出具檢測報(bào)告；3）維護(hù)和保養(yǎng)儀器設(shè)備

38、，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用；4）負(fù)責(zé)檢測過程的樣品管理和檢測完畢后的樣品返還樣品室的；5）負(fù)責(zé)本公司儀器設(shè)備的管理，對(duì)各檢測部門儀器設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng) 情況進(jìn)行檢查考核，并統(tǒng)計(jì)上報(bào)；6）負(fù)責(zé)提報(bào)本公司儀器設(shè)備的購置、調(diào)撥、改造、報(bào)廢計(jì)劃，經(jīng)公司經(jīng)理 批準(zhǔn)組織實(shí)施；7）負(fù)責(zé)對(duì)儀器設(shè)備事故的調(diào)查處理工作；8）負(fù)責(zé)本公司的日常管理工作。（2）綜合部職責(zé)1）負(fù)責(zé)本公司管理體系文件的編制、管理、發(fā)放、宣貫；2）負(fù)責(zé)審批本公司的檢驗(yàn)報(bào)告；3）負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)接待，受理、處理申訴和投訴；4）負(fù)責(zé)本公司檢測樣品的管理；5）負(fù)責(zé)本公司檢測報(bào)告的登記、發(fā)放和管理；6）負(fù)責(zé)本公司標(biāo)準(zhǔn)資料的收集和管理工作；7）負(fù)

39、責(zé)提報(bào)本公司年度技術(shù)培訓(xùn)、考核計(jì)劃，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；8）組織新技術(shù)、新項(xiàng)目的論證；9）負(fù)責(zé)本公司認(rèn)可準(zhǔn)備工作的組織實(shí)施；10）負(fù)責(zé)提報(bào)本公司年度技術(shù)培訓(xùn)、考核計(jì)劃，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；11）組織新技術(shù)、新項(xiàng)目的論證；12）負(fù)責(zé)本公司認(rèn)可準(zhǔn)備工作的組織實(shí)施；（3）市場部職責(zé)1）負(fù)責(zé)本公司市場開拓；2）負(fù)責(zé)本公司客戶的接待、回訪，配合綜合部協(xié)調(diào)與客戶的溝通、配合等 工作。（4）財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。3遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任本公司及本公司人員從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定, 不觸犯國家法律，不違反國家法律，一切檢驗(yàn)檢測活動(dòng)人員行為均依法辦事本公司

40、及本公司人員遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，一切檢驗(yàn)檢 測活動(dòng)均嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，不受來自各方面的影響及對(duì)檢測活 動(dòng)公正性的干擾，不擅自改動(dòng)己確定的或經(jīng)客戶允許的檢測方法或方案，誠實(shí)檢 測，公正判斷。本公司及本公司人員恪守職業(yè)道徳，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一切檢測活動(dòng)均以公正、 嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度對(duì)待，秉公辦事，抵制任何方面的干擾，不受外部不良?jí)毫Φ?影響，不以權(quán)謀私，保證檢測數(shù)據(jù)的公正性、獨(dú)立性、誠實(shí)性，為社會(huì)出具公正 性數(shù)據(jù)，承擔(dān)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。本公司將GB/T31880檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)誠信基本要求作為外來文件控制，本 公司誠信要求亦參照GB/T31880檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)誠信基本要

41、求執(zhí)行。4.1. 4公正誠信管理4. 1本公司建立和保持保證公正性和誠實(shí)性程序，保證公正性和誠實(shí) 性程序避免本公司和本公司員工卷入降低檢測能力、服務(wù)能力、降低本公司公 正性、降低人員判斷力或降低運(yùn)作誠信。本公司員工必須遵守公正性聲明中 有關(guān)公正性的要求，嚴(yán)格執(zhí)行保證公正性和誠實(shí)性程序，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制、定 期抽查、公開監(jiān)督電話接受社會(huì)和客戶的監(jiān)督。1.4. 2本公司以及本公司的人員不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，公 司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢測結(jié)果不干擾、不施壓，保證檢測業(yè)務(wù)工作不受任何來自內(nèi)、外部的 不正當(dāng)商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，杜絕商業(yè)賄賂。1.4. 3本公司以及本公司的人員獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)

42、檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的 利益相關(guān)方。本公司員工嚴(yán)格堅(jiān)持公正、誠信的立場，遵守國家法律、法規(guī)和認(rèn) 可機(jī)構(gòu)的規(guī)定，對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，公 司及其人員不得與其從事的檢測活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，不得 參與任何有損于檢測結(jié)果判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)；不得參與和檢測項(xiàng)目或 者類似的競爭性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維 護(hù)活動(dòng)4.1.4. 4本公司以及本公司的人員確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確 和可追溯。結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確和可追溯作為本公司和本公司全體的員工的 基本守則，檢測活動(dòng)和結(jié)果不受行政、財(cái)務(wù)、業(yè)績等不利方面的干

43、預(yù)和影響，所 有人員自覺抵制經(jīng)濟(jì)利益的誘惑或其它有礙公正性的干擾。國家有關(guān)法律法規(guī)或 者標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，針對(duì)不同行業(yè)和領(lǐng)域的特殊性，制定和發(fā)布的評(píng)審補(bǔ)充要求。1.4. 5本公司為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，主營業(yè)務(wù)為檢驗(yàn)檢測，不從事檢驗(yàn)檢測以外的活動(dòng)。 若本公司或與本公司的有關(guān)相關(guān)方從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)以外的活動(dòng)，本公司最高管 理者以文件的形式識(shí)別潛在的利益沖突，并發(fā)放到全公司，全體員工執(zhí)行。4. 1.4. 6本公司通過設(shè)立舉報(bào)電話、員工信箱、管理評(píng)審、制定制度等措施來確 保共識(shí)的管理層和公司的員工，不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正 當(dāng)。的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。4. 7檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立識(shí)

44、別出現(xiàn)公正性風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制。如識(shí)別出公正性 風(fēng)險(xiǎn)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)能證明消除或減少該風(fēng)險(xiǎn)。4. 1.4. 8本公司的所有人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)，本公司 不錄用，不使用同時(shí)在兩個(gè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員。4.1. 5保密和保護(hù)客戶所有權(quán)4. 1. 5. 1本公司為了保證保密義務(wù)的實(shí)施和執(zhí)行，制定實(shí)施保護(hù)客戶信息和所 有權(quán)程序嚴(yán)格遵守國家和公司有關(guān)保密的各種規(guī)定，包括保護(hù)電子存儲(chǔ)和傳輸 結(jié)果信息的要求，對(duì)客戶信息、樣品信息、檢測數(shù)據(jù)或報(bào)告予以保密，未經(jīng)客戶 的書面許可，不得透露予第三方，不得使用客戶擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形式的 侵害客戶利益的行為，對(duì)在檢測活動(dòng)中獲取的國家秘密、商業(yè)秘密和技

45、術(shù)秘密予 以保密，禁止任何形式的泄露行為；4. 1.5. 2樣品、客戶的圖紙、技術(shù)資料等屬于客戶的財(cái)產(chǎn)，本公司有義務(wù)保護(hù)客 戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，必要時(shí)，本公司與客戶簽訂協(xié)議。對(duì)檢驗(yàn)檢測過程中獲得或產(chǎn) 生的信息，以及來自監(jiān)管部門和投訴人的信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任4. 1. 5. 3應(yīng)對(duì)進(jìn)入檢驗(yàn)檢測現(xiàn)場、設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信息、保存 檢驗(yàn)檢測記錄和形成檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書等環(huán)節(jié)，本公司執(zhí)行保密措施。5. 4本公司及公司全體人員應(yīng)對(duì)本公司在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中獲得的如下秘密負(fù) 有保密義務(wù)：國家秘密：國家事務(wù)的重大決策事項(xiàng)、國防建設(shè)和武裝力量活動(dòng)中的秘密事 項(xiàng)、外交或外交活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的

46、事項(xiàng)、國民經(jīng)濟(jì)和社 會(huì)發(fā)展中的秘密事項(xiàng)、科學(xué)技術(shù)中的秘密事項(xiàng)、維護(hù)國家安全活動(dòng)和追查刑事犯 罪中的秘密事項(xiàng)、以及其他經(jīng)國家保密工作部門確定應(yīng)當(dāng)保守的國家秘密事項(xiàng)。商業(yè)秘密：包括設(shè)計(jì)資料、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣 竅、客戶需單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略等。技術(shù)秘密：產(chǎn)品配方、工藝流程、技術(shù)秘訣、設(shè)計(jì)、圖紙（含草圖）、試驗(yàn) 數(shù)據(jù)和記錄、計(jì)算機(jī)程序等。4.1. 6支持性文件保證公正性和誠實(shí)性程序MC-LQP-10保護(hù)客戶信息和所有權(quán)程序MC-LQP-11風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制程序MC-LQP-3 34.2人員目的：為確保公司檢測工作方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、行為公正和客戶滿意，對(duì)公司人 員知識(shí)面、

47、技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)要求作出規(guī)定，以滿足檢驗(yàn)檢測要求。范圍：適用于對(duì)公司人員的管理和監(jiān)督。建立的相關(guān)程序和控制要點(diǎn)：本公司建立并保持人員培訓(xùn)程序人員管理程序以保證本公司人員的 資格確認(rèn)、任用、授權(quán)、能力保持，規(guī)范人員的管理和監(jiān)督。1人員管理除了制定相關(guān)程序以外，本公司制定了各崗位任職資格條件，人員的錄 用需要滿足各崗位任職資格條件，崗位任職資格條件如下：1. 1人員要求（1）公司經(jīng)理1）熱愛本職工作，思想進(jìn)步；2）具有較強(qiáng)的組織管理能力；3）熟練掌握與本公司檢測工作有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；4）熟悉本公司的質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書；5）熟悉本公司所開展的業(yè)務(wù)工作要求。（2）技

48、術(shù)負(fù)責(zé)人1）具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)公司經(jīng)理任命；2）具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（見備注）；3）掌握與本公司檢測工作相關(guān)領(lǐng)域的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和規(guī)定；4）接受過公司認(rèn)證認(rèn)可的系統(tǒng)培訓(xùn)，了解認(rèn)證認(rèn)可的基本要求；5）掌握管理體系方面的知識(shí)，熟悉本公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè) 指導(dǎo)書、記錄表格等文件；6）有一定的組織能力、管理能力和業(yè)務(wù)能力；7）能夠處理檢測工作中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，能準(zhǔn)確判斷檢測結(jié)果的正確性；8）有相應(yīng)的計(jì)量學(xué)知識(shí)及測量不確定度的估算能力，能對(duì)檢測結(jié)果的正確 性作出判斷；9）具備對(duì)檢測結(jié)果進(jìn)行說明和提出意見和解釋的能力。（3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人1）具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)公司

49、經(jīng)理任命；2）接受過公司認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)的培訓(xùn)；3）熟練掌握與本公司檢測工作有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和規(guī)定；4）熟悉本公司的質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等文件；5）熟悉檢驗(yàn)檢測結(jié)果的質(zhì)量控制方式方法；6）具有較強(qiáng)的組織管理能力。（4）工程部門主任1）具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)本公司經(jīng)理任命；2）能有效地組織和開展檢測工作，按時(shí)完成檢測任務(wù)；3）對(duì)檢測中的有關(guān)技術(shù)問題做出正確判斷和處理；4）熟悉本公司質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。（5）綜合部主任1）熱愛本職工作，思想進(jìn)步；2）能有效地領(lǐng)導(dǎo)本組各項(xiàng)工作；3）熟悉本公司質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。（6）內(nèi)審員1）經(jīng)過

50、公司認(rèn)證認(rèn)可基本知識(shí)、管理體系審核要求、審核方法、審核技巧 方面的系統(tǒng)培訓(xùn)并且考核合格；2）具備進(jìn)行內(nèi)審的能力；3）為人公正，善于觀察，有良好的溝通能力。（7）監(jiān)督員1）獲得經(jīng)理的正式任命；2）熟悉本公司監(jiān)督范圍內(nèi)相關(guān)檢測項(xiàng)目的技術(shù)要求；3）熟悉本公司監(jiān)督范圍內(nèi)涉及本公司管理體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定；4）具有對(duì)監(jiān)督的結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定的、保證監(jiān)督工作有效性的能力。（8）設(shè)備管理員1）具有儀器設(shè)備計(jì)量相關(guān)知識(shí)；2）具有一定設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)；3）熟悉本公司質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。（9）資料管理員1）熟練掌握檔案管理工作，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具較強(qiáng)的文檔管理能力；2）工作細(xì)心，熟悉資料檔案管

51、理規(guī)定有關(guān)要求；3）能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。（10）檢測工程師1）相關(guān)專業(yè)理工科大專以上學(xué)歷，非相關(guān)專業(yè)或文科學(xué)歷，需有10年以上 相關(guān)檢測經(jīng)驗(yàn)。2）具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉檢測項(xiàng)目的技術(shù)要求；3）熟練掌握檢測方法；4）經(jīng)過上崗前的培訓(xùn)考核，獲得經(jīng)理頒發(fā)的上崗證書。（11）樣品管理員1）熟悉樣品管理的相關(guān)規(guī)定，按照要求對(duì)樣品流轉(zhuǎn)和留樣進(jìn)行管理；2）熟悉檢測業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3）能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。（12）授權(quán)簽字人1）具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（見備注）；2）熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)與檢測工作程序；3）能夠參與監(jiān)督日常報(bào)告編制的關(guān)鍵過程

52、；4）能夠?qū)z測結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析評(píng)價(jià)；5）熟悉管理體系的知識(shí)和本公司質(zhì)量管理體系文件；6）熟悉評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)公司的要求；7）通過中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)及相關(guān)認(rèn)定、認(rèn)可組織的評(píng)審及考核。（13）業(yè)務(wù)員1）熟悉本公司的檢測能力范圍；2）熟悉檢測樣品的接收登記管理規(guī)定；3）熟悉本公司質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。備注：以下情況可視為同等能力1）博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動(dòng)1年及以上；2）碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動(dòng)3年及以上；3）大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動(dòng)5年及以上；4）大學(xué)專科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動(dòng)8年及以上。4. 2. 1.2本公司最高管理

53、者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人通過質(zhì)量體系宣貫、體系 文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部審核、外部審核、客戶投訴及該進(jìn)、等措施確保本公司員工，理 解他們工作的重要性和相關(guān)性，公司最高管理者發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使員 工都關(guān)注質(zhì)量方針的貫徹與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4. 2. 1.3本公司制定人員崗位職責(zé)，并以文件的形式發(fā)布，明確本公司人員實(shí)現(xiàn) 本公司管理體系目標(biāo)的崗位職責(zé)和其他職責(zé)。本公司人員采用經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管 理、全員參與的方式，管理的方式改進(jìn)可以在管理評(píng)審時(shí)提出并改進(jìn)。本公司通 過合同的形式與本公司的人員建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系、錄用關(guān)系。公司聘用人 員數(shù)量不超過總?cè)藬?shù)的三分之一。1.4本公司中所有可能影響檢驗(yàn)檢測活動(dòng)

54、的人員，無論是內(nèi)部還是外部人員， 均應(yīng)行為公正，受到監(jiān)督，勝任工作，并按照管理體系要求履行職責(zé)。4. 2. 1. 5本公司的管理人員和技術(shù)人有相應(yīng)的權(quán)力和資源，并規(guī)定了管理人員和 技術(shù)人員履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系的職責(zé)。所有對(duì)檢驗(yàn)檢測質(zhì)量有影響的 管理人員、操作人員和核查人員的職責(zé)以文件的形式規(guī)定。1.6本公司以表格形式規(guī)定了所有對(duì)檢驗(yàn)檢測質(zhì)量有影響的管理人員、操作 人員和核查人員的職責(zé)、權(quán)力的相互關(guān)系。4. 2. 1. 7公司由資料管理員保留所有技術(shù)人員的技術(shù)檔案，技術(shù)檔案包括技術(shù)人 員的相關(guān)授權(quán)、能力、教育、資格、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)督的記錄，技術(shù)人員 的授權(quán)日期、能力確認(rèn)日期也應(yīng)被記

55、錄。4.2.2確定全權(quán)負(fù)責(zé)的管理層4. 2. 2. 1本公司確定全權(quán)負(fù)責(zé)的管理層，管理層應(yīng)履行其對(duì)管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作 用和承諾：對(duì)公正性做出承諾；負(fù)責(zé)管理體系的建立和有效運(yùn)行；確保管理體系 所需的資源；確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確保管理體系要求融入檢驗(yàn)檢測的 全過程；組織管理體系的管理評(píng)審；確保管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；滿足相關(guān)法 律法規(guī)要求和客戶要求；提升客戶滿意度；運(yùn)用過程方法建立管理體系和分析風(fēng) 險(xiǎn)、機(jī)遇。4. 2. 2. 2本公司內(nèi)部建立確保管理體系有效運(yùn)行的溝通機(jī)制，溝通是通過各種形 式以及部門的各種會(huì)議、文件、電子郵件、電話、傳真、座談和管理評(píng)審等途徑 實(shí)現(xiàn)，溝通中出現(xiàn)的任何問題由各

56、部門崗位職責(zé)協(xié)調(diào)處理。4. 2. 2. 3本公司將檢測工作需要滿足的各種法定要求通過各種方式向員工傳達(dá), 確保檢驗(yàn)檢測工作始終滿足法定要求；同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶工作的重要性，作為檢 驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，本公司必須充分利用各種資源條件，盡可能滿足各界客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì) 量檢測的各種需求，取得客戶的普遍認(rèn)可。4. 2. 2. 4在管理體系變更時(shí)，公司最高管理者為體系建立和運(yùn)行提供資源，并策 劃和實(shí)施變更，確保管理體系變更時(shí)，能有效運(yùn)行。4.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵人員代理人本公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級(jí)及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱或同等能力，全面 負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)確保質(zhì)量管理體系得到實(shí)施和保持。本公司指

57、定關(guān) 鍵管理人員的代理人如表2：表2：關(guān)鍵管理人員代理人一覽表委托人（崗位）代理人（原崗位）公司經(jīng)理技術(shù)負(fù)貴人技術(shù)負(fù)資人/質(zhì)量負(fù)貴人檢測科負(fù)責(zé)人4. 2. 4授權(quán)簽字人4. 2. 4. 1檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的授權(quán)簽字人應(yīng)具有中級(jí)及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱或同等 能力，并經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定部門批準(zhǔn)。非授權(quán)簽字人不得簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書。4. 2. 4. 2本公司授權(quán)簽字人需要經(jīng)過資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審組的考核合格。4.2.5人員能力確認(rèn)和人員監(jiān)督4. 2. 5. 1本公司對(duì)以下五類人員的能力進(jìn)行確認(rèn)：（1）從事抽樣的人員； （2）從事檢驗(yàn)檢測人員;（3）簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書的人員；（4）提出意見和解釋人員；（5）操作設(shè)

58、備的人員。4. 2. 5. 2公司對(duì)從事抽樣、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書、提出意見和解 釋以及操作設(shè)備等工作的人員需要授權(quán)，其資格確認(rèn)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:（1）是否有相應(yīng)的教育背景；（2）是否接受過相應(yīng)的培訓(xùn)；（3）是否有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)；（4）是否有相應(yīng)的技能。4. 2. 5. 3本公司最高管理者任命對(duì)檢測方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)熟悉的人員 作為監(jiān)督員，對(duì)檢測人員、在培的實(shí)習(xí)人員進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不符合 工作時(shí)應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)可能造成不良后果的檢測行為有權(quán)中止，必要時(shí)扣發(fā)相關(guān) 報(bào)告，并按不符合檢測工作的控制管理程序處理。4.2.6人員培訓(xùn)4.2.6. 1本公司建立和保持人員培訓(xùn)程

59、序、人員管理程序，以確定其本 公司人員培訓(xùn)的實(shí)施，同時(shí)滿足本公司人員的教育、培訓(xùn)和技能的目標(biāo)的培訓(xùn)需 求是明確的。制定培訓(xùn)計(jì)劃要考慮公司當(dāng)前的任務(wù)和預(yù)期的任務(wù)，并與這些任務(wù) 相適應(yīng)。4. 2. 6. 2公司人員的教育、培訓(xùn)與公司人員承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)，公司人員必須有 相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，按照本公司管理體系要求工作。2. 6. 3培訓(xùn)活動(dòng)的有效性評(píng)價(jià)公司不能僅憑培訓(xùn)證書或考試結(jié)果來評(píng)價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性，公司應(yīng)分析培 訓(xùn)所需要達(dá)到的目的來確定評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性的方式。公司釆用以下方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性：（1）能力驗(yàn)證結(jié)果;（2）內(nèi)部質(zhì)量控制結(jié)果；（3）內(nèi)外部審核；（4）不符合工作的識(shí)別；（5）利益相關(guān)方

60、的投訴；（6）人員監(jiān)督評(píng)價(jià)和考核。2. 7技術(shù)人員記錄4. 2. 7. 1本公司室由資料管理員保留所有應(yīng)對(duì)從事抽樣、操作設(shè)備、檢驗(yàn)檢測、 簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書以及提出意見和解釋等人員的相關(guān)資格、能力確認(rèn)、授 權(quán)、教育、培訓(xùn)和監(jiān)督的記錄。4. 2. 7. 2記錄包含能力要求的確定、人員選擇、人員培訓(xùn)、人員監(jiān)督、人員授權(quán) 和人員能力監(jiān)控。42. 8支持性文件人員培訓(xùn)程序MC-LQP-01人員管理程序MC-LQP-02不符合檢測工作的控制管理程序MC-LQP-184. 3工作場所和環(huán)境目的：對(duì)影響檢測結(jié)果的設(shè)施與環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。范圍：適用于本公司固定場所和非固定場所的檢測設(shè)施和