目標(biāo)管理心理課件

1、第四章 目標(biāo)管理心理 本章內(nèi)容章前引例：世界上七大教堂之一：加州水晶教堂 第一節(jié) 目標(biāo)與管理第二節(jié) 目標(biāo)的心理功能第三節(jié) 目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析第四節(jié) 目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實(shí)施案例討論：新興集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的頭腦風(fēng)暴會(huì)章前引例世界上七大教堂之一：加州水晶教堂思考討論題：1. 請(qǐng)結(jié)合案例和自身成長經(jīng)歷，討論目標(biāo)對(duì)一個(gè)人、一個(gè)組織的發(fā)展的重要性。2. 請(qǐng)思考您在未來十年的人生目標(biāo)是什么？參考案例中舒勒博士的經(jīng)歷，你會(huì)如何來分解你的目標(biāo)呢？你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源又可能在哪里呢？第一節(jié) 目標(biāo)與管理什么是目標(biāo)目標(biāo)與管理一、什么是目標(biāo) 目標(biāo)是組織或個(gè)人活動(dòng)預(yù)期要求達(dá)到的目的或結(jié)果。目標(biāo)的分類 按層次分：愿景、使命和

2、具體目標(biāo)。 按內(nèi)容分：總目標(biāo)、中間目標(biāo)和具體目標(biāo) 按時(shí)期分：長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 按數(shù)量分：單元目標(biāo)和多元目標(biāo) 。 按穩(wěn)定性分：靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo)。 二、目標(biāo)與管理目標(biāo)在管理中的作用 主要體現(xiàn)在對(duì)管理過程的控制環(huán)節(jié)。目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是對(duì)組織或個(gè)人活動(dòng)的全過程實(shí)行全面綜合管 理的科學(xué)方法，管理者確定一個(gè)最優(yōu)的目標(biāo)，通過實(shí)施和評(píng)價(jià)等手段調(diào)動(dòng)和激勵(lì)組織成員的積極性，使組織的各項(xiàng)管理都圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而統(tǒng)籌運(yùn)動(dòng)。第二節(jié) 目標(biāo)的心理功能定向功能控制功能激勵(lì)功能凝聚功能反饋功能一、定向功能定向功能是指目標(biāo)能使人們的行為按照一定的指向進(jìn)行。作用機(jī)制心理學(xué)把目標(biāo)看成一種刺激，合適的目標(biāo)可以誘發(fā)一個(gè)人

3、產(chǎn)生需要，當(dāng)需要與目標(biāo)之間存在一定的差距時(shí)，人的心理就會(huì)處于緊張狀態(tài)，在一定條件下，這種緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化成動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)，努力接近所要達(dá)到的目標(biāo)。這就是目標(biāo)定向功能的心理機(jī)制。 二、控制功能 控制功能是指個(gè)人或組織能夠通過目標(biāo)衡量和檢查自己工作的完成情況，糾正目標(biāo)執(zhí)行過程中的偏差，抑制不符合目標(biāo)的其他需要，確保人們既定的方向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。表現(xiàn)形式目標(biāo)的控制功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，組織的目標(biāo)或個(gè)人的長遠(yuǎn)目標(biāo)往往被分解為若干個(gè)局部的或具體的子目標(biāo)，目標(biāo)的控制功能正是通過總體目標(biāo)對(duì)各個(gè)子目標(biāo)的制約作用來實(shí)現(xiàn)的；第二，目標(biāo)管理的主要階段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，這種過程管理與

4、傳統(tǒng)的管理方法不同，主要是依靠組織成員進(jìn)行自主管理和自我控制。三、激勵(lì)功能激勵(lì)功能的表現(xiàn)明確的目標(biāo)直接誘發(fā)人們的行為動(dòng)機(jī)。賦予人們勇敢地迎接挑戰(zhàn)和克服困難的力量。鼓舞人們，增加人們的工作熱情。給予人們滿足感和信心，促使 人們向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 四、凝聚功能對(duì)組織而言：目標(biāo)能夠協(xié)調(diào)組織中各部門、各崗位的關(guān)系，促使人們相互配合、彼此協(xié)調(diào)，從而產(chǎn)生組織內(nèi)人際向心力與凝聚力。對(duì)個(gè)人而言：目標(biāo)會(huì)調(diào)動(dòng)其精力、物 力，并對(duì)此進(jìn)行有效地整合，形成一 股合力，為達(dá)到目標(biāo)而不懈努力。五、反饋功能表現(xiàn)為對(duì)整個(gè)管理活動(dòng)結(jié)果的反饋，而且貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的過程。 反饋成為衡量管理運(yùn)作 是否有效的重要指標(biāo)。第三節(jié) 目標(biāo)行

5、為的心理結(jié)構(gòu)分析目標(biāo)與心理過程目標(biāo)與個(gè)性目標(biāo)導(dǎo)向理論目標(biāo)導(dǎo)向理論把人的行為分為三類： 目標(biāo)導(dǎo)向行為，指為尋求達(dá)到某種目標(biāo)而表現(xiàn)出來的行為； 目標(biāo)行為，即達(dá)到目標(biāo)、滿足需要的行為；間接行為，指為滿足將來的需要而出現(xiàn)的行為。目標(biāo)導(dǎo)向行為是一個(gè)選擇、尋找和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。一、目標(biāo)與心理過程 目標(biāo)與認(rèn)知 不同認(rèn)知水平的人對(duì)目標(biāo)內(nèi)涵的理解、目標(biāo)的控制及目標(biāo)的實(shí)施等方面存在較大的差異。目標(biāo)與情感 情感既依賴于目標(biāo)的激勵(lì)，又以 自身的品質(zhì)特點(diǎn)反作用于目標(biāo)。目標(biāo)與意志 （一）目標(biāo)與認(rèn)知1. 正確的目標(biāo)離不開思維思維是人腦對(duì)客觀事物的間接的和概括的反映。管理者的思維方式在目標(biāo)管理中的作用，集中表現(xiàn)在對(duì)目標(biāo)的確定

6、、預(yù)測、實(shí)施和解釋上。2. 思維的品質(zhì)及其培養(yǎng)思維是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)。要充分發(fā)揮思維對(duì)目標(biāo)的確定、預(yù)測、實(shí)施和解釋作用，就必須了解思維的品質(zhì)。思維的品質(zhì)主要有批判性、獨(dú)立性、廣闊性、深刻性、靈活性、敏捷性和邏輯性?！叭齻€(gè)加強(qiáng)”、“四個(gè)學(xué)會(huì)”“三個(gè)加強(qiáng)”：（1）發(fā)展思維品質(zhì)（2）豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)（3）提高語言修養(yǎng)“四個(gè)學(xué)會(huì)”：（1）學(xué)會(huì)廣泛地進(jìn)行思維（又稱思維廣度的訓(xùn)練）（2）學(xué)會(huì)深入地進(jìn)行思維（又稱思維深度的訓(xùn)練）（3）學(xué)會(huì)快速地思維（又稱思維速度的訓(xùn)練）（4）學(xué)會(huì)有目的地進(jìn)行思維（又稱思維目的的訓(xùn)練）（二）目標(biāo)與情感情感是指人對(duì)客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。這種情感與人的目標(biāo)行為有

7、密切的關(guān)系，它既依賴于目標(biāo)的激勵(lì)，又以自身的品質(zhì)特點(diǎn)反作用于目標(biāo)。目標(biāo)管理心理研究的主要任務(wù)就是探討情感的特點(diǎn)及其對(duì)人們目標(biāo)行為的影響作用。1. 情感的特點(diǎn)：情感具有較大的穩(wěn)定性、傾向性、效果性。2. 情感的作用管理人員要自覺培養(yǎng)自己高尚的和積極的情感，必須了解和分析情感在人們目標(biāo)活動(dòng)中的作用。（三）目標(biāo)與意志1. 意志的品質(zhì)意志，是指人們自覺地調(diào)節(jié)行動(dòng)，克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。一般的，意志具有自覺性、堅(jiān)忍性、果斷性、自制性等幾方面的品質(zhì)。2. 意志的作用與意志行為的特征意志對(duì)目標(biāo)行為的調(diào)節(jié)作用包括兩個(gè)方面：一是推動(dòng)人們?nèi)氖逻_(dá)到預(yù)定目標(biāo)所必需的行動(dòng)；二是抑制與預(yù)定目標(biāo)相矛盾的愿望

8、和行動(dòng)。3. 意志行動(dòng)的過程意志行為是一個(gè)復(fù)雜的心理過程，包括準(zhǔn)備和執(zhí)行兩個(gè)階段。二、目標(biāo)與個(gè)性 個(gè)性是具有一定傾向性的各種心理特征的總和，它反映一個(gè)人的整個(gè)心理面貌。個(gè)性是一個(gè)復(fù)雜的、多側(cè)面、多層次的統(tǒng)一體，由兩個(gè)大的方面所組成，即個(gè)性心理特征和個(gè)性心理傾向。個(gè)性心理特征是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。它是個(gè)性結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的成分，主要包括能力、氣質(zhì)和性格。 二、目標(biāo)與個(gè)性 目標(biāo)與自信心 目標(biāo)與動(dòng)機(jī)目標(biāo)與理想 理想與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)之間存在一定的差距目標(biāo)與抱負(fù) 目標(biāo)與自信心 自信是個(gè)人或組織對(duì)自己或本單位所具有的保證實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)目標(biāo)的主觀條件的充分估計(jì)和高度自我接納的態(tài)度。 自信心是推動(dòng)

9、人們不斷迫近目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。 自信心形成的主要途徑： 善于獲得成功的體驗(yàn)。 正確地對(duì)待客觀環(huán)境的期望和評(píng)價(jià)。 對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)自我接納。目標(biāo)與動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)指向目標(biāo) 人們的行為由動(dòng)機(jī)引起，并指向一定的目標(biāo)。 目標(biāo)激發(fā)動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)的培養(yǎng) 提高目標(biāo)引力。 增強(qiáng)外界壓力。 加大內(nèi)部動(dòng)力。目標(biāo)與抱負(fù) 抱負(fù)水平規(guī)定和影響著目標(biāo)的高低。抱負(fù)層次越高，其目標(biāo)水準(zhǔn)越高，其成就結(jié)果越大。 影響抱負(fù)水平高低的主要因素 成功概率。 價(jià)值評(píng)估。 社會(huì)期望。第四節(jié) 目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實(shí)施目標(biāo)體系的制定目標(biāo)實(shí)施對(duì)目標(biāo)成果進(jìn)行檢查與評(píng)估目標(biāo)沖突時(shí)的決策與行為選擇一、目標(biāo)體系的制定 目標(biāo)制定的準(zhǔn)備 以準(zhǔn)確而充分的信

10、息為基礎(chǔ)，對(duì)參與者做好動(dòng)員工作，包括提供情報(bào)和予以適當(dāng)鼓勵(lì)?？傮w目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)）的制定 總體目標(biāo)的制定要明確具體、遠(yuǎn)大而恰當(dāng)、重點(diǎn)突出?？偰繕?biāo)的展開與分解 高層管理者及時(shí)公布目標(biāo)。 下級(jí)根據(jù)上級(jí)的要求制定自己的工作目標(biāo)。 二、目標(biāo)的實(shí)施 依靠組織成員進(jìn)行自主管理和自我控制。上級(jí)根據(jù)例外原則，對(duì)重大問題和突發(fā)事件進(jìn)行過問和干預(yù)。堅(jiān)持填寫目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃表。三、對(duì)目標(biāo)成果進(jìn)行檢查與評(píng)估目標(biāo)評(píng)價(jià)的基本方法目標(biāo)實(shí)施者進(jìn)行自我評(píng)定。上級(jí)對(duì)評(píng)定工作的指導(dǎo)?？己嗽u(píng)定小組的綜合評(píng)議。及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，并以一定形式與人事 考核、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰制度結(jié)合起來 。四、目標(biāo)沖突時(shí)的決策與行為選擇 目標(biāo)沖突的三種基本類型接近接近型沖突即一個(gè)人同時(shí)達(dá)到兩種不同的目標(biāo)而引起的內(nèi)心沖突。接近回避型沖突即一個(gè)人要接近一個(gè)目標(biāo)，而同時(shí)又想回避這一目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的內(nèi)心沖突?；乇芑乇苄蜎_突即個(gè)人面臨兩種同時(shí)要回避的目標(biāo)時(shí)產(chǎn)生的內(nèi)心沖突。案例討論:新興集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的頭腦風(fēng)暴會(huì)思考討論題：1. 請(qǐng)按照新興集團(tuán)頭腦風(fēng)暴會(huì)的情況，以項(xiàng)目咨詢公司人員的身份，列出會(huì)議結(jié)果，提出評(píng)價(jià)建議。2. 你認(rèn)為本次會(huì)議在形式上存在著哪些不足？你有什么好的建議？3. 為什么集團(tuán)關(guān)鍵績效指標(biāo)向基層單位、部門和個(gè)人分解時(shí)，不適宜采用頭腦