工作分析復(fù)習(xí)資料

1、單選題（工作要素）指工作活動中不能再繼續(xù)分解的最小單位。（職 責(zé)）是指任職者為實現(xiàn)一定的組織職能而擔(dān)負(fù)的一項或多項相互聯(lián)系的任務(wù)組成的集合。（職 位）又叫崗位，指某一時間內(nèi)任職者所擔(dān)負(fù)的一項或幾項相互聯(lián)系的職責(zé)集合。（職 務(wù)）即工作，指組織中承擔(dān)相同或相似職責(zé)或工作內(nèi)容的一組職位組成。5 . （職 業(yè)）是一個更為廣泛的概念，是指在不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、 相當(dāng)）的職位集合。（清晰性原則）工作分析應(yīng)以職位為出發(fā)點，清楚界定職位本身的性質(zhì)、內(nèi)容、該職位與其他職位的關(guān) 系及相匹配的人員要求等。（選擇性原則）工作分析是一項復(fù)雜的工作，可用的方法較多，應(yīng)該根據(jù)不同的目的選擇不

2、同的工作方 法，用盡量少得人力、物力和財力耗費達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。（工作分析的目的）就是工作分析所獲得信息的用途，它直接決定了需要收集的信息，以及使用何種方 法來收集這些信息。（機械設(shè)備）主要是指工作中使用的機器、工具、設(shè)備、輔助設(shè)施和材料。（工作條件）包括工作環(huán)境、勞動強度、工作背景、工作進(jìn)度安排、報酬等。（工作信息分析）就是將利用各種信息收集方法所收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析、研究、歸類的一個過 程，它是整個工作分析過程的核心部分。工作結(jié)果形成階段，需要對收集的信息進(jìn)一步審查和確認(rèn)，進(jìn)而形成（工作說明書） 。對一個機構(gòu)而言， （工作說明書）可以作為協(xié)調(diào)各部門運作的基本引導(dǎo)， 使得最高管理層能夠系

3、統(tǒng)地分 配職權(quán)、指定責(zé)任范圍，充分發(fā)揮部門間的整體合作。（觀察分析法）又稱現(xiàn)場觀察法，是一種由有經(jīng)驗的人通過現(xiàn)場觀察記錄的方法。（訪談分析法） 也稱為面談分析法， 就是通過分析人員與任職人員面對面的談話來收集工作信息的方法。（訪談法）的最主要問題是任職人員在回答問題時有可能會扭曲信息。由于訪談法涉及的問題較多，為了避免遺漏，保證質(zhì)量，最好事先擬定一份詳細(xì)的（訪談問題或訪談提綱）。在（結(jié)構(gòu)性的問卷）中，任職者要聽從所列答案中選擇其中最合適的答案。（關(guān)鍵事件法）將勞動過程的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)加以記錄。（資料分析法） 主要是為了降低工作分析的成本， 應(yīng)當(dāng)盡量利用現(xiàn)有的各類資料， 以便對每個工作的任 務(wù)

4、、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查奠定基礎(chǔ)。（工作參與法）是由工作人員親自參加工作活動，體驗工作的整個過程，從中獲得工作資料的方法。（工作標(biāo)識）包括工作的名稱、編號、工作所屬部門、工作地點、該份說明書的批準(zhǔn)人、工作說明書的 具體編寫日期等項目。2 3 .（工作綜述）應(yīng)用簡短的語言描述工作的總體性質(zhì)，即用簡潔明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由。2 4 .（工作聯(lián)系）說明任職者與組織內(nèi)外其他人之間的聯(lián)系情況，所接受的監(jiān)督以及所實施的監(jiān)督等。2 5.（工作職責(zé)與任務(wù)）崗位職責(zé)的分析，不僅包括對本崗位任務(wù)范圍的分析，還包括崗位責(zé)任大小、重要程度的分析。2 6 .（工

5、作權(quán)限）根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，分析組織賦予該職位的決策范圍層級與控制力度。2 7 .（績效標(biāo)準(zhǔn)）說明雇主期望員工在完成工作說明書的每一項任務(wù)時應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。2 8 .（對崗不對人）工作分析的對象是職位，而非員工。9 .（對事不對人）在工作分析過程中，要以“事”為出發(fā)點，嚴(yán)格以職位的要求來編寫職位說明書，確保 無論誰在這個職位上，所需要做的事都是一樣的。0 .（對當(dāng)前不對未來） 工作說明書初始編寫階段應(yīng)該反映編寫時的工作職責(zé)和工作關(guān)系等，不是對過去的回顧，也不是對將來的展望。3 1.（對職責(zé)不對待遇） 工作說明書分析了各崗位主要職責(zé)，可以獲取該職位為組織創(chuàng)造價值貢獻(xiàn)大小和重要相關(guān)

6、信息。是崗位評價的依據(jù)，不是崗位評價，因而不能根據(jù)工作分析直接得出崗位等級和薪酬等級。3 2 .（工作規(guī)范）是指為了完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他的一些個性特征的 目錄清單。33 .（工作再設(shè)計）是指在崗位調(diào)查以后，如發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)計不合理，存在嚴(yán)重缺陷時，應(yīng)采用有效措施改 進(jìn)設(shè)計。于是，企業(yè)需要根據(jù)組織的發(fā)展?fàn)顩r和任務(wù)要求，把工作任務(wù) 進(jìn)行重新組合，設(shè)計出符合員工特點的職位。（工作輪換）是指職位級別不發(fā)生變化而工作崗位變化。（橫向擴大化）可以使員工有更多的工作可做。通常這種新工作同員工原先做的工作非 常的相似。（工作豐富化）是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次的根本改變，旨在向工人提供更

7、具挑戰(zhàn)性的工作。（工作滿負(fù)荷）是指每個崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿，使有效勞動時間得到充分利用。（勞動環(huán)境優(yōu)化）是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞 動者的生理心理安全健康，建立起人機環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。（工作描述）主要說明工作的內(nèi)容是什么，是關(guān)于工作執(zhí)行者要做什么，如何做以及在 什么條件下做的一種書面材料。工作成果中既包含工作描述又包含工作規(guī)范的成果，通常被稱為工作說明書。多選題1 工作分析的來源組織所在產(chǎn)業(yè)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織內(nèi)部的文獻(xiàn)、組織內(nèi)部與工作相關(guān)的各類人員、外部組織或客戶）2 工作分析小組的組成 （企業(yè)高層管理者、工作分析專家、人力資源部專員、工作任職者、任職者的 上級主

8、管）3 關(guān)鍵事件的記錄 （導(dǎo)致該事件發(fā)生的背景原因、職工有效的或多余的行為、關(guān)鍵行為的結(jié)果、職 工控制上述后果的能力）分析工作職責(zé)的辦法 （基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解、基于流程的職責(zé)分解）工作說明書編寫的基本要求 （清晰、具體、簡潔、規(guī)范）工作規(guī)范中對任職者的任職資格要求 （顯性任職資格、隱性任職資格）擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容的方法 （工作輪換、工作擴大化、工作豐富化、工作滿負(fù)荷、勞動 環(huán)境優(yōu)化）工作說明書包括的內(nèi)容 （工作標(biāo)識、工作綜述、工作聯(lián)系、工作職責(zé)與任務(wù)、工作權(quán)限、績效標(biāo)準(zhǔn)、 工作條件、物理環(huán)境、工作規(guī)范）辨析題工作分析是一種描述和記錄關(guān)于崗位行為、活動以及工人參數(shù)的信息的系統(tǒng)方法。任務(wù)是

9、指工作中為了達(dá)到某一工作目的而進(jìn)行的一系列工作要素的集合。職權(quán)是指為了賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)利，職責(zé)與職權(quán)緊密相連。工作分析涉及組織的各個方面，在對某一崗位進(jìn)行分析時，要綜合考慮崗位與其他崗位的關(guān)系，全面 掌握各崗位的特征及對人員的要求，這是工作分析的系統(tǒng)性原則。工作分析的結(jié)果具有相對穩(wěn)定性，但也不是一成不變的，它需要根據(jù)組織內(nèi)部的戰(zhàn)略變動、業(yè)務(wù)調(diào)整和外部環(huán)境的變化，對工作分析做相應(yīng)的更改，這是工作分析的可變通性原則。由于關(guān)鍵事件的定義是顯著的對工作績效有效或無效的事件，因此關(guān)鍵事件法遺漏了平均績效水平， 對中等績效的員工難以涉及。工作聯(lián)系的一部分是該職位在組織中的上下左右關(guān)系，另一部分是

10、該職位任職者在工作過程中與組織 內(nèi)部和外部各單位之間的工作聯(lián)系。工作說明書的績效標(biāo)準(zhǔn)，并沒有提供具體操作的考核指標(biāo)和獎懲措施。簡答題一. 工作分析包括以下七個方面（ 6W1H ）Who ：誰來完成這項工作？What ：這項工作的具體內(nèi)容是什么？When ：工作的時間安排是什么？Where ：工作在哪里進(jìn)行？Why ：從事這項工作的目的是什么？for Whom ：這項工作的服務(wù)對象是誰？How ：如何來進(jìn)行這項工作？二工作分析在人力資源管理中的作用工作分析為企業(yè)制定有效的人力資源規(guī)劃、預(yù)測方案提供可靠的依據(jù)。工作分析有利于選拔和任用合格人員。優(yōu)點：缺點：工作分析為績效考核提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作分析

11、是建立公平合理的薪酬制度的基礎(chǔ)。工作分析有利于設(shè)計有效的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案。三工作分析所需信息的主要類型工作活動。指任職者必須進(jìn)行的與工作有關(guān)的活動。包括工作任務(wù)是如何完成的，為什么要執(zhí)行這 項工作，什么時候執(zhí)行這項工作，工作的程序如何等。機械設(shè)備。主要是指工作中使用的機器、工具、設(shè)備、輔助設(shè)施和材料，也包括生產(chǎn)過程中加工什 么樣的材料，生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品等。工作條件。包括工作環(huán)境、勞動強度、工作背景、工作進(jìn)度安排、報酬等。培何種要求。對任職者的要求。 包括工作對人的要求是什么，即工作本身對其任職者的知識技能（教育水平、訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗等）以及個人特性（才能、生理特征、興趣等）有四 . 工作信息分析的內(nèi)容職位名稱分析。工作內(nèi)容分析。包括工作任務(wù)、工作責(zé)任與權(quán)限、工作關(guān)系、工作量。工作環(huán)境分析。包括工作的自然環(huán)境，安全環(huán)境，社會環(huán)境。工作任職者的必備條件分析。包括必備的知識，必備的經(jīng)驗，必備的身體素質(zhì)，必備的操作能力， 必備的個性特征。五訪談法的優(yōu)缺點可了解深層次的內(nèi)容可迅速收集信息可加強與